Taller Multimarca Riamóvil

Gracias por el comentario Nerea. Es muy motivador.
Saludos 👋

¡Muchísimas gracias por tu reseña Marina! 😊
Nos alegra saber que quedaste satisfecha con la atención de Begoña y con la rapidez de la reparación. Todo el equipo trabaja para ofrecer el mejor servicio posible, así que tus palabras nos motivan mucho. ¡Gracias por confiar en nosotros! 🚗✨

Estimada Paula, aunque no nos consta un servicio como el que Vd. nos comenta, lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la que esperaba.
En Riamóvil trabajamos para ofrecer un servicio de calidad y transparencia, por lo que nos preocupa cualquier insatisfacción.

Nos gustaría revisar su caso con detalle, ya que no es habitual que nuestros clientes tengan problemas tras un servicio. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros en el 985791396 o por mail en riamovil@riamovil.es para aclarar lo sucedido y buscar una solución.

Gracias por compartir su opinión; valoramos todos los comentarios para seguir mejorando.
Saludos cordiales

Gracias Carmen por tu opinión. Encantados de haber hecho un buen trabajo con tu coche.
Saludos 👋

Gracias por tu opinión Gonzalo. Resulta muy satisfactorio para nosotros.
Saludos 👋

Gracias por su comentario Atilano. Es un honor que depositen su confianza en nosotros.
Saludos 👋

Gracias por tu reseña Cristina.
Saludos 👋

Gracias por tu comentario Juan. Encantados de servirte bien.
Saludos 👋

Buenos días Enol. Nuestro personal no encuentra referencia al vehículo y/o reparación que comentas ni siquiera referencia a tu nombre como cliente por lo que presuponemos que te has equivocado de taller.
Te rogamos borres esta reseña dado que no corresponde con ninguna de nuestras reparaciones.
Saludos👋

Gracias por tu comentario Mónica. Estamos a tu disposición.
Saludos 👋

Gracias por el comentario Bernabé, es muy estimulante para nosotros.
Saludos 👋

Muchas gracias por vuestro comentario. Nos halaga y nos invita a seguir trabajando con ahínco por u para nuestros clientes.
Saludos 👋

Estimado David, antes de nada decirle que ya le llamamos nada más que vimos su comentario para invitarle a pasar por el o taller y revisar el alcance de lo que comenta, a lo que vd. a día de hoy, ha hecho caso omiso, por lo que vemos que su interés por que su coche esté bien es mucho menos importante que calumniar y difamar a nuestra empresa.
Ya en su día tuvimos que reacondicionar/reparar el coche de su padre porque vd., que “tiene estudios” de mecánica, se propuso arreglarlo por su cuenta pero el resultado fue un sonoro estropicio que, por supuesto, solventamos en el coche de su progenitor.
Ahora nos presenta vd. su vehículo, con una avería seria en la transmisión, la cual hay que desmontar y enviar a reparar y sí, se tarda bastante porque dependemos de terceros; hemos de hacer notar que, para realizar la extracción de la pieza averiada NO ES NECESARIO extraer el pase de rueda y ,por supuesto, no se preocupe ya que tenemos tornillos de sobra por si le falta alguno; no tiene más que pedirlos.
Escribe vd sin ánimo ninguno de solucionar sus problemas, como más arriba queda demostrado, sino más bien con el de desacreditarnos. Vd no se ha dignado ni siquiera a venir al taller, con lo fácil que hubiera sido, a comentar sus inquietudes ya que toda reparación tiene su inherente garantía de 3 meses o 2000 kms, extremo que llevamos a rajatabla.
El problema puede radicar en que, al haber pasado su coche por mas manos que un balón de baloncesto, incluidas las suyas, no recuerde vd. por donde ha ido perdiendo tal cantidad de tornillos.
El refranero español es muy sabio y siempre tiene uno para cada ocasión, y este viene muy a colación para definir su “malestar”:
“Manolete, si no sabes torear, ¿pa qué te metes?”

Saludos cordiales

Hola Mario. Agradecidos por tu comentario. Siempre intentamos hacerlo lo mejor posible.
Saludos 👋

Gracias por tu reseña Hugo. Nos anima enormemente vuestra satisfacción como clientes.
Saludos 👋

Muchas gracias por tu comentario Ramon.
Saludos y Feliz 2025!!!

Muchas gracias Eugenio por tu comentario. Es muy reconfortante y animoso.
Saludos y Felices Fiestas 🎄

Estimado cliente, por supuesto es Ud. libre de opinar sobre las formas de trabajar de un tercero.
A Ud. se le comunicó un presupuesto de sustitución de la pieza toda vez se hubo comprobado el origen de la avería.
Nos pusimos en contacto con Vd. para comunicarle el alcance de la avería y se le presupuestó la sustitución de la pieza a expensas de desmontar, ya que su alternador tenía varias referencias y sin desmontar no podíamos conocer el exacto y darle el presupuesto completo.

Ud no autorizó la reparación y ni siquiera el desmontaje de la pieza.
Todo esto se le comunicó verbalmente a través de llamada telefónica.

Después de todo ello, el coche estuvo 10 días en nuestra campa (que no es un descampado como despectivamente se refirió a ella) lugar que está dentro del perímetro de nuestras instalaciones donde se estacionan los vehículos bien sea reparados y/o pendientes de reparación.
Ud. Mismo nos preguntó “si le íbamos a cobrar gastos de estancia por tener el coche allí” a lo que respondimos que no.

Se le han cobrado 41,17€, y eso después de reclamarle el pago porque Ud. se llevó el coche sin abonar la factura correspondiente (de la que ya conocía el importe) y ni siquiera preguntar si debía algo porque además, Ud. no apareció por allí y se le tuvo que reclamar el importe de la diagnosis vía telefónica, llamada a la cual Ud. respondió con amenazas de reclamaciones y demandas y de forma muy grosera con nuestra jefa de taller/administración, comportamiento el suyo opuesto totalmente a la anterior conversación donde se le explicó todo pormenorizadamente.

Toda vez explicado esto, para que las personas lean ambas versiones, le comento el protocolo para una reparación de un vehículo, que siempre pasa por los siguientes puntos:

1º Recepcionar el vehículo
2º Aperturar la correspondiente orden de reparación.
3º Hablar con el cliente y que explique el motivo de la entrada a taller de su vehículo (síntomas del fallo)
4º Asignar tiempo en taller para la verificación o diagnosis de la avería.
5º Asignar un operario para que realice el examen del vehículo y diagnostique el origen del problema.
6º Toda vez conocida la causa confeccionar un presupuesto a tenor de las indicaciones del operario asignado.
7º Contactar con el cliente a través de los medios pertinentes (en su caso plataforma web) para comunicar el presupuesto.
8º En caso de aceptar el presupuesto, se procede a reparar el vehículo.
9º En caso de no aceptar el presupuesto, el cliente puede retirar el vehículo previo pago de los trabajos realizados y expresados en los puntos anteriores.

Esperamos que sirva esta pequeña explicación para que Vd. comprenda la naturaleza y origen del importe abonado, MÁXIME CUANDO YA CONOCÍA DE ANTEMANO TODOS LOS DETALLES DE PRIMERA MANO YA QUE SE LE COMUNICÓ TODO POR VÍA TELEFÓNICA.

Por último, decirle que el lenguaje y la dialéctica que Vd utiliza para describir a nuestra empresa y a nuestros operarios es grosero, ofensivo y está fuera de lugar.

Saludos cordiales

Gracias por vuestro apunte. Se agradece el reconocimiento.
Buen viaje!!
Saludos 👋

Estimada Rosa.
Utiliza Vd. Palabras groseras para aquellos que ejercemos nuestro oficio con total seriedad.
La furgoneta que nos trajeron presentaba problemas serios que requerían de reparaciones importantes y costosas. Evidentemente, tuvimos que desmontar partes mecánicas de la misma para hallar el alcance de las averías, empleando bastante tiempo en ello. Puestos en contacto con el propietario nos comentó que el presupuesto era muy alto para su reparación y prefirió mandar la furgoneta al desguace.
Por otro lado, la furgoneta NO ANDABA Y POR ESO VINO AL TALLER, ya que no pasaba de 2000 vueltas.
Las averías encontradas se localizaron en la válvula EGR, turbocompresor roto, tubo de engrase del turbo y dos neumáticos que tenia que poner ya que el señor que La trajo reventó una de las ruedas al dar contra un bordillo cuando maniobraba para entrar al taller.
Entendemos que no es plato de buen gusto gastarse más d 1.200€ en un vehículo del año 2004 con casi 200.000kms
El propietario se presenta en el taller a retirar la furgoneta con otro señor sin avisar y, por supuesto, no nos había dado tiempo a volver a montar las piezas desmontadas. Cobramos al propietario la confección del presupuesto en función de tiempo empleado, sin más.
El propietario nos informa que la lleva para el desguace y no nos solicita el montaje de las piezas desmontadas ya que llamará al seguro para que una grúa se lo lleve.
Dado que, evidentemente, con las piezas desmontadas no se podía arrancar el vehículo, parte de nuestro personal (4 personas), sacaron la furgoneta de 2 toneladas empujando del taller y aparcándola en el exterior para que la grúa procediese a su remolcaje al desguace.
No entendemos y, ni mucho menos, aceptamos los calificativos que Vd. nos pone ya que nuestra actuación ha sido de lo mas correcta para con el caballero que nos trajo la furgoneta y su propietario.
No hemos hecho ni mas ni menos que nuestro trabajo y nuestro trato ha sido cordial, trasparente y colaborativo en todo momento.
Es una pena que, en muchas ocasiones, aunque tratamos de hacerlo lo mejor posible, tengamos que soportar estas difamaciones.
Le recuerdo que la decisión de llevar la furgoneta al desguace fue única y exclusivamente del propietario, que así lo dispuso.
Le rogamos encarecidamente que retire su reseña ya que está vertiendo falsedades sobre nuestra ética profesional, con mentiras, calumnias e insultos, cosa del todo inaceptable. De persistir en su actitud, tomaremos las medidas que veamos oportunas.
Saludos cordiales