Volkswagen Group Retail Spain

Francisco Moreton

2026-01-27

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NO COMPRÉIS UN VW SI NO QUERÉIS QUE SE RIAN DE VOSOTROS. Soy propietario de un VW Golf GTI Clubsport 8 de 2022. Este es el tercero que compro. Me salta un fallo en los asistentes “Travel Assist” y “Emergency assist” con el correspondiente pitido y testigo de fallo motor. Con alrededor de 30.000 kms se sustituyó el volante en garantía por este mismo fallo, debido a un sensor. La marca es conocedera de este fallo! Está en multitud de foros, youtube, reddit, además de una comunicación oficial que están obligados a emitir en EEUU. Afecta a los vehículos del grupo VAG. Conozco varios casos de conocidos con este problema.
Pues vuelve a darme este fallo con 68.000kms. Acudo al taller servicio oficial de Valladolid (La Flecha Motor y Valladolid Wagen) y explico el problema. Me cobran 132€ por hacer el diagnóstico y la marca dice que será la batería. Pago 500€!! por una batería y el problema persiste! Pido devolver la batería y se niegan, no estaba al 100% pero no era el problema. Total me como la batería con patatas y lo vuelvo a llevar. 700 euros a la basura y sin solución.
Me intentan cobrar un nuevo diagnóstico sin haber solucionado el problema y me niego en rotundo!!!!! Ahora dicen que la marca dice que si debe de ser el volante de nuevo. Presento una queja a la marca y me llaman para decirme que no se hacen cargo de sustituirlo de nuevo. No se hacen cargo porque el coche ya no está en garantía con 69.000kms. Cambiamos el volante cada 30.000kms a razón de 1.000€?!!! Además les pregunto que qué pasa si con el cambio de volante sigue dando el fallo y me dicen que había que seguir buscando pero no me devuelven el dinero. Pero qué tipo de broma es esta? Para qué narices están los talleres oficiales?????! No reconocen los fallos y encima los paga el consumidor. Dónde está la atención oficial que se paga?
LA MARCA SABE PERFECTAMENTE DE ESTE FALLO Y NO SE HACE CARGO. Por lo tanto pretenden que cada pocos miles de kms paguemos un volante nuevo. Un coche VW que no es de gama baja. Vaya vergüenza.
Si alguien quiere información, que me contacte.

santiago herrero

2025-12-29

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Me venden un vehículo con dos años y 47.000 km cuando llegan a casa con él llega con una avería de AdBlue que se va a parar en 70 km los llamamos para decirle que nos den algún tipo de solución y nos mandan a garantía garantía nos da cita para cuatro meses Ahora no nos cogen el teléfono en este servicio no nos devuelven las llamadas cuando le llamamos con otro número de teléfono total nos vemos obligados a esperar los cuatro meses o a demandarlos. No recomiendo a nadie que compre en este establecimiento nefasto el servicio y por lo que veo no solo conmigo ha ocurrido muchas más ocasiones

jose antonio vazquez

2025-06-09

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OJO!!! me han engañado con un V.O.
Hace poco más de un año adquirí en Barnawagen un V.O. que según Alberto el vendedor y cito sus palabras "está en perfecto estado porque nosotros no vendemos cualquier cosa". Lejos de la realidad, después de 4.000km (ya no está en garantía por 4 meses) lo llevé a cambiar aceite y filtros y lo que se encontró el mecánico era para echarse las manos a la cabeza. Pérdidas de aceite por las juntas del bloque motor, tubo entre el intercooler y el turbo compresor reparado con cinta americana y fugas de agua por la bomba. Después de reportar esto solo me saben decir que ya no está en garantía. Este coche se vendió con problemas que lamentablemente no pude detectar a tiempo. Me siento engañado!!!!! Atención al cliente ni siquiera responden a los correos que he enviado

Y siguen sin costestar a mis emails!!! Falta total de profesionalidad

Maite Valverde

2025-05-14

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Ojo, engañan con los V.O. !!!!!!
En Diciembre del 2023 compramos un V.O. en el concesionario Barnawagen de Barcelona con su correspondiente certificado de garantía indicando que todo estaba revisado y en correcto estado y así nos lo aseguro el vendedor. La sorpresa ha venido un año y 4 meses más tarde de la compra, y con solo 4.000 km realizados, que la llevar el auto a la revisión, el mecánico nos ha informado de los desperfecto que ese coche ya tenia antes de su venta por Barnawagen. Perdidas de aceite, reparaciones chapuceras con cinta americana en tubo del intercooler al turbo compresor. Según un perito ingeniero consulado, nos a ratificado que hemos sido engañados. Hemos presentado nuestra queja a Barnawagen junto con las facturas de las reparación es que hemos tenido que hacer. Después de dos semanas no hemos recibido respuesta...... Increible

אייל פלד

2025-04-21

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Llevo dos meses esperando la llave extra que me prometieron cuando compré el coche. Nadie me responde. Mal servicio.

diego espinosa

2023-09-21

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La atención al cliente no debe hacerse estableciendo barreras, es creando puentes de comunicación como se puede lograr el éxito. Cada persona que llega a las instalaciones (VW Cataluña, Zona franca) debe ser considerada un cliente. Les falta recorrer mucho camino para demostrar que son al menos lo mínimo que se espera de una empresa ALEMANA, donde se supone que impera la excelencia. Al final, me fuí de este espantoso lugar y me he decidido por un vehículo TOYOTA COROLLA. Esta no es una historieta, es la narración de un hecho real y ejemplo de como pierden clientes.

Mikel Am.

2023-06-03

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Las reparaciones las hacen mal, mienten sobre los productos y no tienen atención al cliente. Me siento estafado por Leioa Motor (vgrs) y por Seat.
No vayáis en vuestra vida a Leioa Motor (vgrs) o Leioa Wagen, el peor concesionario de Bizkaia. Presumen de “compliance”, pero son unos sinvergüenzas, desde el gerente al último mecánico.

Desde VGRS, ni contestan a los correos electrónicos.

Alba Fk

2023-03-28

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Alberto de entregas me ha entregado mi nuevo ID4 y su puesta apunto y trato han sido excelentes! Muchas gracias

JJ C

2023-02-04

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Nula atención al cliente por parte de su comercial, tras interesarme en un vehículo y llamar al teléfono que aparecía en web...me pasaron con un comercial que me indico que estaba enseñando un coche y que se pondría en contacto conmigo por whatsupp.....han pasado dos días y nadie ha contactado conmigo, con comerciales así...pocos coches vais a vender.

Paco Tovar

2022-08-03

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Un gran edificio de oficinas en el cual trabajan varias empresas

Rafael Vázquez Reina

2022-03-07

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Ojo Sevilla Wagen me ha vendido Volkswagen Golf VO averiado y no se hacen cargo de la avería estando el coche en garantía, experiencia propia este mes de Febrero

Moises Stanckowich

2020-08-04

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Excelente equipo profesional