Norauto Barcelona Esplugues

Saultimate

2026-01-05

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Llevé mi coche a este taller únicamente para realizar una alineación tras una reparación de la dirección.
El trabajo fue incorrecto desde el primer momento.
Después del alineado:
El volante no gira lo mismo a ambos lados
Gira menos hacia la derecha, algo totalmente anormal y peligroso
Los ruidos del coche no se solucionaron, solo se disimularon temporalmente
Esto indica claramente que:
No se centró la cremallera de dirección
Se hizo la alineación compensando con las rótulas
No se comprobó el recorrido completo del volante, algo básico en un alineado bien hecho.
Para colmo, al pagar el servicio el taller se desentiende diciendo que no dan garantía del alineado porque los neumáticos no se cambiaron allí, lo cual no tiene ningún sentido técnico ni legal.
Un alineado es un servicio independiente y debe hacerse correctamente independientemente de dónde se hayan comprado los neumáticos.

Resultado:
Trabajo mal hecho. Cero responsabilidad posterior y el coche peor que antes de entrar
No recomiendo este taller en absoluto.

Julio Durazno

2025-12-31

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Está mañana ido a pedir presupuesto para cambiar a aceite y filtros. Me atiende la chica rubia. Y me dice mínimo 300€ sin preguntar.ni siquiera el modelo del vehículo
......

Rocío Carmona

2025-12-30

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(Edito a 30 de enero de 2025 para denunciar que aún no he recibido ni guna respuesta a mis diversas reclamaciones. El servicio de Atención NO EXISTE).

Mala experiencia con la revisión pre-ITV en Norauto Esplugues (20/11/2025). SU SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NO RESPONDE

Contraté una revisión pre-ITV con el objetivo de dejar el coche listo para pasar la inspección, pero el servicio fue decepcionante.

Al recoger el vehículo me dijeron que la batería estaba mal y que había que cambiarla, además de las escobillas. Nadie me avisó previamente. Aseguran que “llaman una vez” y que si no se coge el teléfono entienden que el cliente rechaza el presupuesto. Nunca recibí esa llamada ni mensaje alguno, y hasta ese momento todas las comunicaciones habían sido por WhatsApp y correo.

Cuando revisaron de nuevo la batería, resultó estar perfecta. Me dijeron que “alguien debía haberse equivocado”. Si me hubieran contactado realmente para decir que era necesario cambiarla, habría gastado dinero innecesariamente. Es un error muy grave.

También dejé el coche con un fallo en la luz diurna delantera izquierda. Primero dijeron que la habían reparado, luego que no podían hacerlo y que debía llevarlo al concesionario. En su propio informe figura una contradicción: en observaciones consta “portalámparas quemado, no hace buen contacto”, pero en los controles anotan “ópticas delanteras: buen estado”. Y el fallo ni aparece en la factura.

El trato recibido por uno de los empleados fue poco profesional: no escuchó mi reclamación, alzaba la voz y se marchó sin despedirse ni entregarme la factura en mano.

He pagado casi 400€ por un servicio deficiente y que no ha cumplido su propósito. Ahora tendré que ir a otro taller para reparar lo que no repararon y revisar todo de nuevo.

No recomiendo este centro: falta de comunicación, diagnósticos erróneos y trato inadecuado. EDITO PARA DECIR QUE EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ES INEXISTENTE. Jamás contestan al teléfono y a los mails que les envías, a pesar de que en las reseñas te inviten a hacerlo. Aconsejo reclamar en Consumo. Es increíble la cantidad de reseñas negativas acerca de errores graves y mal trato. Ojalá haberlas revisado antes de llevar el coche.

antonio cama

2025-12-30

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Hoy he encontrado por fin un taller de confianza. Atención super personalizada y diría que perfecta, en especial Ainhoa increíble!!! Grado muy cercano y familiar. Recomendable 1000x1000

siracusa 0001

2025-12-26

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Ayer 24 diciembre fuimos a por cadenas para mi coche ,sabiendo que cerraban segun horario de google , la persiana la tenían medio bajada , pero me abrieron , me atendieron y me vendieron las cadenas de mi coche , que sin ellas no hubiera podido venir a Andorra para Navidad.

No sé cómo agradecérselo a todos, empezando por el chico que me lo vendió, al responsable ( que imagino sería el que me abrió la puerta ) y a los que estaban esperando a sus compañeros que , en vez de poner malas caras , me felicitaron las fiestas . Gracias de verdad .

marc kark

2025-12-26

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Me cambiaron los 4 neumáticos en una hora con la alineación incluida , me limpiaron las llantas y , al sacar el coche , me percaté que tenia la luz de posición fundida .

El mecánico me dijo que la comprase y me la cambió en 2 minutos , muchísimas gracias , me he ido encantado de vuestros servicios, y al señor que me vendió los neumáticos acertó con todo lo que dijo, parezco que voy en otro coche conduciendo, y con la promoción, la verdad , todo un acierto

Muchas gracias y que paséis una feliz Navidad

Rufio Rufius

2025-12-23

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Una vergüenza de taller, nadie se preocupa por el cliente y tienda vende cosas que taller y los propios mecánicos reconocen que no hacen. Si tienes una furgoneta no vengas aquí, no tienen el espacio ni los medios. Es la cuarta tarde que vengo a taller para alineación de los neumáticos, mandándome de un Norauto a otro para ya confesarme una mecánica que ellos no lo pueden hacer y recomendarme otro taller de la zona. Vergonzoso.

Mario Melendez

2025-12-20

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Servicio impecable. Sin apenas esperas y entrega según lo acordado. Amabilidad y profesionalidad. Fui a pedir segunda opinión y de lo que me dijeron en otros talleres a lo que fue realmente nada que ver. Quiero mencionar las personas que de un modo u otro nos atendieron: Ainhoa, Eric y Ninoska. No sé si he escrito bien los nombres. Muchísimas gracias por todo.

Monica Villegas

2025-12-17

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El trato de la chica rubia. Nefasto. Iba a coger hora para la revisión del coche y he preguntado qué tipo de revisiones había, no quería trabajar y ha comenzado a hablar mal y a hacer malas caras porque le he preguntado qué era la otra revisión que le salía en la pantalla. Me ha dicho que no podía estar cambiando de pantallas de malas formas. Me he ido sin la hora, y sin poner una reclamación porque ella no encontraba el papel, pero la pondré. En el paro hay miles de personas que querrían trabajar. Cuando he vuelto a entrar a poner la reclamación, que es cuando no ha encontrado la hoja, su gesto ya ha cambiado, he recriminado que así no puede hablar a la gente y me ha dicho que es que va con prisa. ¿PRISA? Eran tres trabajadores en los ordenadores y solo yo de clienta. Si no sabéis o no queréis trabajar, no trabajéis, pero los clientes no tienen que recibir ese trato nefasto

angel sanchez martin

2025-12-08

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No son trasparentes a la hora de informar de los costes de la instalación de nuevos neumáticos, pagas la señal te dan hora y una factura de coste total, pero cuando vas a recogerlo te cobran la mano de obra a parte, cuando todo eso deberia ser informado desde el minuto uno, falta de profesionalidad y engaño al cliente, no lo llevaré más allí. Encima una de las válvulas no tenia el tapón se lo tuve que comentar yo a los empleados

David Sesé

2025-12-08

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Contraté el servicio de revisión pre-ITV en Norauto Esplugues confiando en que detectarían cualquier fallo que me impidiera pasar la inspección. Según ellos, todo estaba correcto. Pero luego, la ITV fue desfavorable por un fallo grave en la altura del haz de luz de una luz de cruce, algo básico y evidente que cualquier revisión mínimamente seria debería detectar.

Cuando volví al taller a reclamar, el propio Director del Centro se desentendió por completo, alegando que “si tuvieran que revisar todo lo que revisa la ITV necesitarían 5 horas”. ¿Perdón? ¡La ITV oficial tarda 10 minutos en revisar todo el vehículo! ¿Entonces para qué sirve su revisión pre-ITV?

Y lo peor: publicitan que te devuelven el dinero si no pasas la ITV por un punto revisado, pero en mi caso se negaron a cumplirlo, escudándose en excusas absurdas. Eso se llama publicidad engañosa.

Estoy muy decepcionado y enfadado. Este servicio es una pérdida de tiempo y dinero, y la atención al cliente deja mucho que desear. No recomiendo a nadie contratar la revisión pre-ITV en Norauto. Si valoras tu tiempo, tu dinero y tu paciencia, busca un taller serio y profesional.

Javi Soriano

2025-12-06

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Después de llevar el coche a este taller para cambiar las ruedas y dándole un voto de confianza después de ver tantos comentarios negativos vengo a dejar el mío...el trato y la recepción del vehículo perfecta llegando antes de la hora de la cita y la velocidad de cambiarme las ruedas también pero ahora vienen los peros...me dejaron un buen restregón en las puertas del lado izquierdo después de darme cuenta al llevarlo a lavar ya que no son muy pulcros los mecánicos dejando todas las llantas llenas de grasa negra. Si cometéis el error de llevarlo a este taller tener en cuenta echarle fotos al coche antes de entregárselo para que no os pase como a mi que se me olvido.

P.d: Ya supongo que vais con prisa y a destajo pero meter el coche por la puerta del taller que parece que no hay un mañana conmigo aun fuera en el parking esta un poco feo, da a entender que no os importa nada y mas cuando no es vuestro propio coche.

Javi Conde

2025-11-27

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Me cansé de esperar! El sábado compré una batería por la web, seleccionando la tienda de Esplugues, que supuestamente estaba lista en 1 hora, totalmente mentira, es un timo, sólo un gancho para generar la venta, supuestamente me llegaría un correo de confirmación que hoy jueves aún estoy esperando. El lunes llamé a atención al cliente para consultar si pasaba algo con mo pedido, un señor muy amable me dijo que en la tienda tenían 3 baterias en stock y que enviaria un correo para que le den información sobre lo que pasaba, también me dijo que me informarían, tampoco me informaron nunca, el día martes fui a la tienda, la señora mayor de comandas online, con muy mal tono me dijo que el pedido no estaba listo y que debía esperar el correo de confirmación, y que no tenian la batería en la tienda. De sábado con entrega en 1 hora a jueves sin una respuesta de su parte. Gracias por nada que tenga buen jueves! 😊

Ino Hdez

2025-11-06

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Compro habitualmente online.
Estoy registrado con los datos de mi vehículo.
Necesito una batería y escojo la que me recomienda la web.
Llego a la tienda física y me dicen que no es compatible.
No pasa nada…solicito que me den una compatible a su criterio.
Me ofrecen una , pero me comentan que no pueden aplicar descuento ni cheque bonificación por la entrega de la antigua (casi 20 kilos de peso)
Lo tramito in situ y me dicen Que debo esperar unos 20 minutos.
Me desorganiza todo lo Que tengo que hacer.
Me voy con la sensación de pelo tomado y bastante desidia en la atención.
Muy enfadado.

Carlos Muñoz tenor

2025-10-19

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Me estafaron, pedí y pagué el cambio de bujías me hicieron creer que tenía un daño grande, ahora veo que no cambiaron las bujías y el coche estaba en perfecto estado. Ni siquiera levantaron los cables de las bujías o hubiesen visto que era solo un cable. Las bujías carbonizadas y una rota. ESTAFA TOTAL.

Marcos Eduardo Villén

2025-10-16

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Quiero agradecer especialmente a Raúl de Norauto por su atención impecable y su claridad al explicarme todo lo que se le hizo al Peugeot. No solo detalló cada intervención con paciencia y precisión, sino que también me ayudó a entender la importancia del cambio de aceite y cómo influye en el rendimiento y la vida útil del motor. Me explicó las especificaciones técnicas sin rodeos, adaptándose a mi nivel de conocimiento y asegurándose de que me quedara todo claro. Se nota cuando alguien conoce su trabajo y lo transmite con vocación. ¡Gracias, Raúl!

carlos almaraz santana

2025-10-07

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en agosto lleve para sustituir el pneumatico trasero y me rayaron la llanta de un coche con 8 meses.... y encima el mecanico se me pone bravo diciendo que eso es normal para quitar los plomos... en mi vida e visto tal cosa y he tenido muchos coches y cambios de pneumaticos.... lo peor fue la prepotencia del mecanico ... y no queria pagar y me dijeron que no habia problema que me llamaria el jefe y se me solucionaria... han pasado 2 meses y nada y llamo y nada..... pesimo..... servicio y trato .... el unico agradable fue el chico del mostrador que es el unico que de verdad vale del centro por el resto un cero.... no vuelvo en mi vida.... y por lo visto aqui en google no soy el unico...

Emiliano Gramuglia

2025-09-21

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Llevé el coche para que me cambiaran los cuatro neumáticos. Regreso a la hora y media con la rueda de auxilio montada por una válvula defectuosa. Me repararon la válvula y me dejaron la rueda apoyada en el coche. No quisieron montarme la rueda nuevamente!!! Un trabajo que les lleva 10 minutos y en garantía!! Tuve que cambiarla yo en la puerta del local. Pésimo servicio al cliente. No volveré.

Teléfono De Trabajo

2025-09-02

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Hago un pedido de una Batería a principios de agosto, se indica que tienen stock.
Voy a recoger, sin éxito, siguiendo sus instrucciones, el día que dicen que puedo recoger.
Reclamo sin éxito y solo me ofrecen la anulación del pedido. Son totalmente reactivos, no se preocupan por nada ni ofrecen alternativas.
Un mes más tarde anulo el pedido y quedo a la espera de compensación que yo reclamo pero no ofrecen. En fin, para mí, mienten en la web, dicen tener productos que en realidad no tienen.
Cuidado con los estafadores!!!

JOSE BALSELLS

2025-08-20

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Me han estropeado el sistema de frenos delantero. El coche tiembla cuando freno. Lo he llevado 4 veces y son incapaces de hacerlo funcionar bien. No tengo suerte. Un simple cambio de pastillas de freno se ha convertido en un error. Me aconsejan cambiar los discos y el líquido de freno. Les hago caso y no funciona nada, ni los discos, ni las pastillas, ni el líquido de freno.
Me dicen que me cambian los discos por defectuosos y se escucha un rozamiento bestial en las ruedas. Me lo entregan así, como si fuera normal. Esta es mi experiencia. Ha sido un error.