AUTO DISTRIBUCIÓN S.L. Barcelona – IVECO

Muchas gracias por la confianza depositada en nosotros Alexander.

Lamentamos sinceramente la experiencia que estás viviendo y entendemos perfectamente tu malestar. Después de revisar tu caso, hemos detectado un problema de comunicación interna entre nuestro equipo y el asesor de servicio, lo que provocó que no recibieras la información actualizada sobre el estado de tu furgoneta. Asumimos plenamente este error y estamos tomando medidas para que no vuelva a ocurrir.
Por otro lado, los recambios necesarios para la reparación fueron solicitados en tiempo, pero la marca Piaggio ha sufrido retrasos importantes en el suministro, y uno de los recambios no llegará hasta febrero. Aun así, debimos haberte mantenido informado en todo momento, y sentimos mucho no haberlo hecho.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Muchas gracias Lobadas CJ Cortez por la confianza!

¡Muchas gracias por tu valoración! 😊
Nos alegra saber que tuviste una buena experiencia con nosotros y que Natalia te atendió tan bien. Muchas gracias!!

Muchas gracias Karla por la confianza depositada en nosotros.

¡Gracias por destacar nuestra atención! Trabajamos cada día para brindar el mejor servicio posible. Nos alegra haber cumplido con sus expectativas.

¡Gracias por su comentario! Nos alegra saber que recibió un buen trato y que encontró lo que buscaba. ¡Esperamos volver a atenderle pronto!

¡Hola Jose Carlos!
Muchas gracias por tu reseña y por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un buen trato y que nuestro equipo de recambios estuvo a la altura. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con profesionalidad y dedicación. ¡Te esperamos cuando lo necesites!

Un saludo del equipo.

Gracias, Antonio José, por tu visita y por compartir tu opinión. Nos alegra que hayas recibido un buen trato. Tomamos nota de tu comentario sobre los detalles y trabajaremos para seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con la entrega y el funcionamiento de su camión. Entendemos perfectamente su frustración, especialmente tras el retraso en la entrega y los problemas que ha tenido en las primeras semanas de uso. Al ser un vehículo especial ha tardado algo más de lo normal en su fabricación. Y nosotros como distribuidores en los tiempos de fabricación no hemos podido hacer nada.

Queremos recordarle que su vehículo está en garantía y nuestra intención siempre es actuar conforme a lo estipulado por el fabricante, IVECO.
Le agradecemos que nos haya transmitido su experiencia. Este tipo de comentarios nos ayudan a seguir mejorando y a prestar un servicio más transparente y eficiente.

¡Muchísimas gracias, Enric, por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la profesionalidad y el trato de nuestro equipo. En Iveco Autodistribución nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio de calidad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esa línea.
¡Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites!

Gracias, Rafa, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la compra de recambios para tu furgoneta Iveco. Seguimos trabajando para ofrecer siempre un servicio fiable y eficaz.
¡Te esperamos cuando lo necesites!

Gracias por su opinión Miguel Soler. Lamentamos si hubo alguna confusión o si no pudo acceder a nuestra sala de espera durante su visita para el mantenimiento de su vehículo.
Queremos informarle que sí disponemos de una sala de espera equipada con sofás, sillas y televisión para la comodidad de nuestros clientes mientras esperan la finalización de los servicios.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a asegurar que todos nuestros clientes disfruten de una experiencia confortable en nuestras instalaciones. Esperamos poder recibirle nuevamente y que pueda hacer uso de nuestra sala de espera en su próxima visita.

Lamentamos sinceramente la experiencia negativa que ha tenido con nuestro taller. Aunque nos gustaría aclarar algunos puntos importantes sobre su caso. Efectivamente, usted acudió a nuestro taller sin cita previa, y, aun así, nuestro equipo se esforzó por atender su vehículo y diagnosticar el problema de la pinza de freno bloqueada.
En cuanto a la repuesta de la pinza defectuosa, queremos informarle que, si bien lamentamos profundamente el inconveniente, la causa del fallo posterior no fue imputable a nuestro taller, sino a un defecto de fabricación de la pieza de repuesto suministrada. Realizamos la sustitución de la pinza inicial bajo los términos de su garantía, sin ningún coste para usted.
Tomamos nota de su comentario sobre las condiciones de nuestra sala de espera y le aseguramos que revisaremos las instalaciones para realizar las mejoras necesarias.
Entendemos su malestar y le reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas, a pesar de que el problema principal derivó de un componente defectuoso ajeno a nuestro control.

¡Hola! Gracias por confiar en nosotros, trabajamos arduamente para poder mejorar nuestros servicios y dar la atención que nuestros clientes merecen.

¡Hola Pedro! Comprobamos en nuestro sistema que hemos resuelto el inconveniente que has tenido. Lamentamos lo sucedido, trabajamos continuamente en la mejora de nuestros servicios y esperamos volver a contar contigo para lo que necesites. ¡Gracias!

Hola miguel, lamentamos lo que nos estas comentando.
Trabajamos de manera continua para mejorar nuestro servicio diariamente, es por ello que te brindamos un correo electronico para que te contactes con nosotros y poder resolver tu solicitud a la brevedad: marketing.autodis@gmail.com
Gracias por escribirnos. Saludos

Hola juan, agradecemos muchísimo tus comentarios. Estamos pendientes en cada detalle para poder mejorar día a día en nuestro servicio y calidad de atención.

Hola Raquel, lamentamos lo que nos comentas, por ello te dejamos un correo electronico para que te puedas comunicar con nosotros y atender tu solicitud lo antes posible. Marketing.autodis@gmail.com
Gracias

Muchas gracias Miguel Llanos por sus palabras, se agradece que después de tantos años sigan confiando en Auto Distribución y sobre todo en nuestro compañero y gran persona Prudencio Martín!