BMW Caetano Barcelona - Gran Vía

Agusti Mendiola Tixell

2026-01-03

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Agradecer el trato excepcional y profesional de Guillem, persona proactiva y atenta. Hace meses tuve dudas en volver, pero han cambiado al asesor y aseguro un futuro exisotoso. Gracias por hacerlo tan fácil

joaquin mallart

2025-12-24

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Disculpenme por error habia calificado mal, la calificacion son 5 estrellas.
El Sr.Sergio Vacas es en mi opinión un excelente profesional.
Saludos.

Vanessa Capel

2025-12-05

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Súper buen Servicio, ojala tengais la suerte de que os atienda Jonny, me solucionado el problema súper rápido y muy amable

Carlos Mellado

2025-11-28

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103.000Km me ha durado un BMW X1 nuevo.
A los 103.000Km partió la cadena de distribución de los famosos motores N47 después de pasar 10 años de mantenimiento oficial en BMW donde obviamente no hicieron su trabajo.
Consumos excesivos de aceite donde ni siquiera miraban el coche diciendo que “estaba dentro de lo indicado por el fabricante”.
Al partir la cadena ya como me sentí engañado cambié de taller y sorpresa, la válvula PCV estaba averiada y por eso el consumo excesivo. Ahora claro, BMW no se hace cargo de nada. No vuelvo a BMW ni regalado.
Cero confianza, no lo recomiendo para nada

Beatriz González

2025-11-21

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Muy contentos con el departamento de entrega al recoger el coche, rápidos y eficientes, nos lo explicaron super bien todo, nos lo configuró todo y el comercial Eric también. Recomiendo venir a esta BMW a comprar coches. Super ágiles con la atención al cliente, le escribíamos y nos contestaban super rápidos. En menos de un mes ya tenemos coche.

Sonia Del Rio Gonzalez

2025-11-18

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Decir que el trato de Rafa Casero, la persona que me atiende cada vez que llevo la moto a revisión o por cualquier otra necesidad, es impecable: buen servicio, rapidez, profesionalidad... Además, incluso me ayudó él mismo con la instalación de todo el tema de la conectividad de la moto, que no tiene por qué hacerlo y se entretuvo en ello. Por él seguiré yendo a este taller.

Konrad Dylo

2025-11-13

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Muchas gracias por la atención personalizada! Víctor, que siempre me atiende, es un hombre muy profesional y respetuoso, siempre a la altura de lo que necesito! Recomendado!

Blas Reyes

2025-11-08

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LAMENTABLE!!!!!!
De tres motos que quisimos probar, solo pudimos hacerlo con dos. Después de espera mes y medio por problemas de disponibilidad y para hacer coincidir las tres motos en el concesionario.
A las 10 de la mañana nos dicen que uno de los modelos a probar(RT1300) está en otro concesionario y que tenemos que esperar, después de una hora , nos dicen que la están cargando y que llegara en media hora!!!!! DEJADEZ!!!, falta de coordinación!!!!
Por otra parte , de los otros dos modelos (RS 1300) y (GS 1300 R).
La GS era la adventur, cuando recalcamos insistentemente que fuese la GS 1300 R, y como guinda del pastel , ambos modelos con el cambio automático( sin maneta de embrague) no es lo se que acordó cuando hice la reserva con Ray.
PESIMO!!!!!

Daniel Garcia

2025-11-08

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Un desastre. Hace mes y medio que tengo reservada la prueba de una moto a las 10:00 am. Me dicen que la moto está en otro concesionario por una prueba el día anterior. Indican que ya la están trayendo. 1 hora después me dicen que ahora están cargando la moto. Es simple y pura dejadez y negligencia.

Carlos Duro Alvarez

2025-10-23

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De lujo. Buenos profesionales, te arrienden en seguida y muchísima paciencia. El departamento de entregas te lo pone todo fácil, atienden todas tus dudas y te hacen sentir como cliente VIP. Muy bien.

Félix

2025-10-12

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Por fin llego, primera salida con ella y es una bestia, después de mucho tiempo sin moto grande lo he recordado todo de golpe en 300 km., frena brutal, potencia, par motor, un acierto con ella, un saludo y muchas gracias Jordi.

Pepe Martínez

2025-10-10

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En primavera hicimos una reserva para un X1 que debía entregarse a finales de este mes de octubre. Por cuestiones personales que han surgido este verano hemos solicitado la cancelación del pedido y hemos recibido una respuesta empática y positiva en todo momento. Gracias Eric por tu atención personal y profesional.

Jose luis Romeo

2025-10-10

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Querría expresar mi satisfacción por la atención y rapidez recibida por parte de Victor Turro al arreglar y reparar una pieza de mi paragolpes delantero de mi vehículo.
También quiero expresar el gran trato y la empatía recibida por parte de Guillem Tarruell al realizar revisión del vehículo y los cambios de neumáticos.

Raúl

2025-10-02

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Quisiera expresar mi descontento con el comercial V.T. Considero que su trato arrogante y prepotente no es adecuado para un puesto de atención al cliente. Soy cliente tanto del taller de coche como del de moto, y si bien no tengo quejas del servicio de moto, la atención recibida en la sección de Mini por parte de este señor me hace plantearme cambiar de concesionario....

Jordi Antonio Sáez

2025-09-30

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Quiero agradecer a Gray del concesionario BMW en Zona Franca por su excelente atención. Desde el primer momento destacó por su simpatía, el seguimiento constante y su gran profesionalidad. Da mucha confianza tratar con alguien así: cercano, resolutivo y siempre dispuesto a ayudar. ¡Un placer haber sido atendido por él!

Javier Lozano

2025-09-22

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Mi experiencia con este concesionario ha sido NEFASTA. En un primer momento todo parecía bien hasta que tuve que pasar la primera ITV en la que me ponen una falta grave por no llevas las lunas tintadas con su homologación correspondiente; la solucion del concesionario fue horrible diciéndome que quitara el tintado y pasara la ITV y me quedase con las lunas sin tintar siendo que el coche lo han vendido con lunas tintadas. Al final después de todo se queda zanjado el problema y consigo que abonen el importe correspondiente del coste de las lunas correctamente homologadas, cosa que veo normal después que han vendido un coche se supone con todo en orden y no es así y si hubiera tenido algún problema con la policía no hubiera podido responder porque no sabía que el coche no estaba en condiciones.
Aquí no acaba todo, se dejan de pasarme una parte pequeña de unas cuotas y yo no me doy cuenta y me envían una carta como que he dejado de pagar el coche, cosa que es imposible porque estaba todo perfectamente pagado y el error había sido suyo. Todo solucionado otra vez de forma nefasta.
Finalmente la última viene cuando toca pagar una cuota final intentando ponerme en contacto para hacer una refinanciación con un mes de antelación y la persona encargada esta de vacaciones, al volver le envío la documentación con bastante tiempo y UN DÍA antes me dice que no se puede refinanciar y que “me busque la vida con mi entidad” palabras textuales y escritas por correo electrónico. En fin otra vez forma de trabajar NEFASTA. Trabajadores que me atendieron Neiel y Macarena, haceros de mirar la organización que lleváis en el concesionario y vuestra atención de cara al público ya que vendéis una marca premium y el servicio es horrible.

Rodrigo Andrade

2025-09-16

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La experiencia con este concesionario BMW ha sido decepcionante. Recibí por parte del equipo de gestión de flotas de mi empresa, la confirmación de que el coche estaría disponible a partir del 9 de septiembre, y el día 14 envié un correo para pasar a recogerlo el 15. La respuesta llegó cuando ya iba de camino: que el vehículo “no estaba preparado” y que debía volver al día siguiente. Incluso me informaron en el propio concesionario que la persona que me había contestado estaba de vacaciones, lo que transmite falta de seriedad y transparencia.

Pedí flexibilidad para que prepararan el coche mientras estaba allí, ya que estaba de día libre y dispuesto a esperar varias horas, pero se limitaron a posponer la entrega.

Los horarios tampoco facilitan nada: no entregan los sábados, empiezan a atender a las 10:00 y cierran temprano, lo que complica a cualquier profesional con agenda ajustada y con viajes constantes. No muestran ningún interés en adaptarse al cliente. Con otras marcas no he tenido estos problemas y el trato ha sido mucho más profesional.

Un coche de este nivel exige un servicio a la altura, pero aquí no hay orientación al cliente. Como particular no volvería, y este tipo de trato termina afectando también la valoración que las empresas hacen de la marca en la gestión de sus flotas.

Biel Aymerich

2025-08-26

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No tenía muy claro qué moto comprar y Jordi Leza me ayudó a encontrarla, todo a sido muy rápido y eficaz. Solo le puedo decir gracias. También darle las gracias por el trato a Rafa Casero.
Sin duda recomendado 100% y seguro que repetiré con ellos.

Cristina Céspedes

2025-08-12

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Inaceptable trato del Sr.Josep Sánchez
Tuve una cita en el taller de BMW Barcelona Premium Hospitalet para revisar un problema en el sistema GPS de mi coche. A pesar de tener la cita, me informaron que debía dejar el vehículo tres días por una supuesta saturación, sin ofrecer alternativas. Al expresar que necesitaba el coche diariamente para cuidar de mi marido recientemente operado, el trato recibido fue altivo, poco empático y poco profesional por parte del empleado Josep Sánchez. Incluso me advirtió que perdería la cita si no dejaba el coche, y me invitó a presentar una queja de forma despectiva. A día de hoy, el problema técnico sigue sin resolverse. Esta experiencia no refleja la calidad y atención esperada de una marca premium como BMW.

12.08.25 contestando a su respuesta
Buenos días
Les agradezco su respuesta a pesar que no corresponde a mi queja
No estoy reclamado mi descontento por tener que dejar el vehículo en el taller el tiempo que se considere necesario , hasta ahí puedo entenderlo , me explicaré mejor para que se entienda
El Sr Josep Sánchez , a pesar del testimonio de sus testigos que dicen , que no es más que un empleado del concesionario y jerárquicamente por debajo de este señor y entiendo sienta la presión de defenderlo , me dijo , expresamente , que aún teniendo cita para las 11h NO iba a atender el vehículo en esa fecha debido a un alto volumen de trabajo .
En esas circunstancias le propuse traerlo al día siguiente siendo su respuesta que si me llevaba el vehículo perdía la cita …. Sorprendente gestión de agenda de BMW
Mi dudas son las siguientes :
1. porque me dieron cita ese día sin disponibilidad?
Si se les complicó , que lo entiendo
2. porque no me permite llevarme el vehículo y volver cuando vaya a atenderlo ?
Cero que no estamos tratando de acceder a un concierto que debo ir la noche anterior para coger sitio , esperaba algo más serio de BMW , me pueden contestar por favor , porque no puedo volver con el vehículo cuando tengan disponibilidad para atenderlo y devolverlo dejarlo en el concesionario “aparcado” ?
Estamos tratando una avería de GPS , la gestión que requiero es diagnosticar y con el resultado , yo decidiría si se queda a reparación o lo retiro
Por último , tal y como ya le expliqué a este señor en su momento, soy amiga personal de un directivo del renting y la autorización no se iba a demorar más de lo necesario , no es excusa para tener 3 días el coche en su taller sin trabajarlo
Si no podía atender el vehículo porque no me ofreció alternativas que se ajusten a su organización y mis necesidades de manera educada ?
Gracias de antemano

Cristian Arjona

2025-07-17

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Fabulosa atención del vendedor coche nuevo eric igual ! me ayudó y me buscó soluciones y configuraciones ! te vende lo que necesita! y no te intenta meter extras que no los necesitas . es amable educado y respeta tus tiempos . finalmente compre un coche ocasión y pese a ser otro departamento siguió ayudándome en todas mis necesidades . sin ninguna duda si no hubiera sido por eric . hubiera comprado el mercedes que ya tenía reservado . pero su trato su constancia más haya de lo profesional me hicieron elegir bmw. Gracias por todo eric