Concesionario Oficial Ford | Covesa Mollet

Rosi Alfonso

2026-03-02

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La experiencia en Ford Covesa Mollet del Vallès ha sido penosa, irresponsable, sin poder confiar en los profesionales de taller. Me refiero a la secretaria que recibe a los clientes. Te dice que te da un coche de cortesía por teléfono y cuando llegas al taller del concesionario te dice que no tiene. Nos vamos y volvemos cuando nos confirman que si hay. Cuando volvemos en la siguiente cita incluyendo coche de sustitución, una vez allí nos dice que no tienen coche para dejarnos, que se lo han dado a otro hacía dos horas. La verdad muy poca palabra por parte de la responsable. Y a la hora de la recogida. Me dio el coche y no me dio ningún documento indicando que se le había hecho. Deprimente es poco. No volveré jamás y menos recomendarlo.

Alicia Morón Ruiz

2026-02-19

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He sido clienta habitual de este taller durante años.
Mientras la atención la llevaba personalmente Josep Salarich todo era fácil, ágil y agradable. Precisamente por eso el cambio en el funcionamiento durante mi experiencia en la última semana ha sido especialmente decepcionante.

El lunes 9 de febrero, justo después de recoger a mi hija del colegio en Martorelles, mi vehículo sufrió un fallo de motor. Avisé a la grúa y lo trasladaron a este taller, donde siempre he llevado mi Ford C-Max desde que lo compré.

A partir de ese momento la gestión comenzó a complicarse. Tras dejar el coche allí, la sensación fue de desorganización y falta de atención. Vivimos en Montgat y regresar a casa ya resultó complicado; al consultar por un vehículo de sustitución Alexia nos indicó que existía una lista de espera de aproximadamente mes y medio. Súper fácil y funcional todo!!

Más allá de la propia avería la atención recibida no ayudó a la situación. En lugar de percibir acompañamiento o intención de facilitar las cosas, la sensación fue la contraria. Parecía que mi hija y yo molestábamos a Alexia.

Paralelamente, es prácticamente imposible comunicarse con el taller de Mollet: Las llamadas derivan siempre a una centralita y NUNCA son devueltas. (adjunto pantallazos con algunas de las llamadas efectuadas, todas salientes).
Ante la falta de respuesta tuve que insistir repetidamente por correo y aun así la información llegaba tarde y de forma incompleta.
Por Whatsapp lo mismo (adjunto pantallazo)

Finalmente tuve que desplazarme al taller porque era imposible contactar por teléfono. Vivo en Montgat, el taller está en Mollet. Perdí cerca de dos horas entre ida, espera y vuelta, con la consecuente frustración y un cabreo monumental.

Allí Alexia me dió un presupuesto provisional de viva voz y me dijo que me enviaría el presupuesto con el total urgentemente para poder decidir si reparaba el vehículo, lo trasladaba a otro taller o no seguía adelante con la reparación.
Eso si, tuvo mucha prisa en advertirme que debía dar una respuesta pronto porque el taller cobra estancias por tener el vehículo allí, a lo que yo constesté que tal vez primero deberían enviarme el presupuesto completo y por escrito.

El presupuesto llegó posteriormente mediante SMS, sin previo aviso y sin que nadie me informase de que esa sería la vía de comunicación.

Hoy he retirado finalmente el vehículo. La decisión de sacarlo del taller ha sido motivada también por el presupuesto facilitado: cerca de 2.500€. En otro taller especializado me han indicado que, si los inyectores pueden repararse, el coste rondará los 700€, y en el peor de los casos sustituyéndolos no superaría aproximadamente los 1.200€. Una diferencia difícil de entender y que me hizo perder totalmente la confianza, además de la paciencia.

Hoy, para mayor diversión, cuando la primera grúa llega al taller para retirar el coche le indican que no puede retirarlo porque había que pagar previamente, a pesar de que Alexia me había confirmado por escrito que podía retirarlo cuando quisiera (adjunto captura). Me entero de la existencia de la factura a través del gruista y no por el propio taller... (en serio?).
Al hablar con Enrique hoy (compañero de Alexia), me pregunta si he podido retirar el vehículo alguna vez sin pagar mis facturas. Si no sé que hay factura, como quieren que pague? encima vacilando? Yo Flipo.

En las comunicaciones por mail con Alexia en ningún momento menciona una factura pendiente ni que la retirada quedara condicionada al pago de la misma.

El trato recibido por parte de Alexia ha sido poco profesional: respuestas evasivas, nula empatía y ninguna intención real de facilitar la situación que ellos mismos habían generado. La diferencia respecto a cuando Josep Salarich me atendía personalmente es abismal y evidente tanto en organización como sobre todo en trato al cliente.

He trasladado el coche a otro taller, he perdido totalmente la confianza en Covesa y nunca les volveré a confiar mi vehículo, pese haber sido clienta durante años.

Si pueden evitarlo, busquen otro taller.

Mario Aguilera

2026-02-16

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No compreis ningun coche aqui por que luego te pasa cualquier cosa y estan con la mierda del te llamaremos y tienes que presentarte tu ahi mil veces pa que te hagan caso

José Manuel Garcia

2026-02-07

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No lleve su coche Ford a ese taller oficial se arrepentirá, pues en mi caso me cobran cambio de pastillas de freno traseras que no han cambiado como me han hecho a mi, las cambio en covesa y en la siguiente revisiónde covesa dicen que las tengo que cambiar, les informo que las cambiaron hace poco, y que me las han cobrado, y entonces te dicen que están bien, voy a otro taller a ver las pastillas traseras y no las habían cambiado, te cobran cambio de filtros de polen,sacas el coche pones el aire y sigue oliendo mal, miro el filtro y está sucio, el filtro del aire que no han cambiado te lo cobran, cambio de aceite que no te han cambiado te lo cobran, te lo cambian sacan el coche a la calle para entregarmelo, miro el nivel y el aceite estaba negro como cuando lo entre, te dicen que te dejan coche de sustitución y nunca lo tienen. Yo ya no compraré nunca más un vehículo de esta marca Ford. Gracias a estos de Covesa. Y luego te dicen que te lo arreglan y te lo dejan igual o peor.

Sandra Buitrago

2026-02-02

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Empiezo dando las Gracias a Oscar Cucu por el gran trabajo que hace, tras su fachada pasota es un 10 de pies a cabeza, gran persona, mi primera experiencia fue buena pero esta segunda ha sido aún mejor, Tourneo courier conseguida!!! La atención y la tranquilidad que nos ha dado sumada a la confianza lo hacen un gran profesional.
Estamos muy agradecidas🫶🏻🫶🏻

Bulmanor Domene

2026-01-09

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Concesionario donde impera la prepotencia y soberbia de los vendedores. Hemos intentado la compra con 2 vendedores y 2 coches diferentes ( Joan y Eloi). Muy preocupados de firmar el crédito y nada preocupados por confirmarme la entrega del vehículo cuando ya está matriculado. 15 días para desplazar el coche de Terrassa a Mollet. Mensajes de WhatsApp sin contestar o contestados tarde ,con prepotencia y superioridad. Se piensan que venden una ganga cuando en 13 meses de crédito te inflan el coche unos 6000€ de intereses.
Espero que tengáis todos mis datos personales borrados o responderemos jurídicamente...

Miguel Robles

2026-01-06

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Llevo el coche por no haber pasado la ITV por deslumbramiento. Me comentan que han de cambiar el faro entero ya que está dañada la electrónica y que son 1600 € (más de lo que vale mi coche ya que tiene 15 años). Les comento que como es posible si la bombilla va bien y el faro hace el chequeo al encenderlo (el faro es de xenon). Me comentan que está dañado y que si quiero pasar la ITV es lo que hay...
No conforme me lo llevo a otro taller, estos me comentan que de dañado nada que sólo había que pulirlo. Lo hacen y por solo 50€ ITV pasada. Son o no son unos sinvergüenzas???

Eduard Blanco

2025-12-23

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Me dejaron sin frenos y casi me provocan un accidente grave. No se revisan los coches antes de que salgan de mecánico. Si quieres morirte lleva el coche ahí.

Juan Ibanez

2025-12-03

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Gran trato por parte de Héctor. Profesional como la copa de un un pino. Todo a tiempo pese a los contratiempos encontrados por el camino. Gracias! Volveré sin duda.

Sergio Ramos

2025-11-28

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Buenas tardes, que comentar de este taller.... Primera semana de agosto llevo el coche (Ford kugar)para hacer la revisión de los 4 años (580€). Tiene una campaña de Ford con fallos en el catalizador notificada por la DGT, aprovecho para hacerlo todo. Me lo entregan al día siguiente. Ese domingo me voy de vacaciones y estando en destino miro el aceite y estaba casi al mínimo. Al regresar de estas voy y se lo digo. Primero me dicen si no se mirarlo(soy mecánico) lo miran ellos y me dan la razón. Pasa 1 mes y la aplicación me dice que le haga la revisión, vuelvo a llamar y me tengo que volver a quejar para no perder la garantía de Ford que la pongan por hecho. Pero ahí no acaba todo, hoy voy a la ITV y resulta que me es desfavorable porque tengo los fallos de motor de contaminación por no haber hecho la campaña del filtro de partículas hasta que no es desfavorable. Voy está tarde y me estoy esperando 25 minutos que me atiendan y me he tenido que ir porque no tienen suficiente personal para atenderme. Mañana me presentaré a las 15:00 para intentar que me solucionen lo que no me han arreglado. Después de 6 semanas aún sigo esperando solución por parte del taller, sin coche de sustitución y sin fecha de reparación.

Un día cualquiera

2025-11-13

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Me he acercado a este concesionario a mirar una Transit Custom de pasajeros, porque tenemos pensado adquirir un furgón para la tienda que tenemos en Barcelona ciudad. Hasta ahí bien. Me he dejado llevar por el horario que tanto el cartel del concesionario como el horario del Google Maps indicaban que cerraba a las 13:30. He entrado a las 12:50 y he estado mirando las furgonetas y y cuando me he acercado a mirar la Ford Ranger, se me ha acercado un tipo con muy poca educación y me ha preguntado que si quería algo que iban a cerrar... Le he comentado, que tranquilo que ya me iba para no incordiar no he dicho ni mu y he respetado su directriz, eso sí, extrañado por el horario del establecimiento. Al salir inmediatamente, obedeciéndole, me encuentro con él y le indico que el horario que aparece en el cartel detrás de este señor marca que cierra a las 13.30 y así como el Google Maps. Este señor me ha mentido diciendo que cierran a las 13.00 y que el horario está mal, que pone que el cartel no es actualizado y que incluso cuando entran por la tarde lo hacen a las 16.00 y no a las 15.30 como marca. Yo, que ya tengo una edad, acato sin rechistar su mandato y me marcho sin haber podido preguntar por la furgoneta, sencillamente por qué no me ha dejado. Por la tarde a las 16.45, llamo al concesionario y pregunto por el horario y efectivamente me responde que cierra a las 13.30. Mi mujer que es la dueña de la tienda se ha molestado mucho y ha descartado el concesionario de ipso facto. Este señor tiene unos 45 años, barba de una semana y pelo negro, aparte de no se a qué departamento pertenece, pero está de buen comer, por qué con esa imagen no me atrevería a salir a espantar clientes, o debe ser que venden mucho... Señor, si me lee, tenga un poco más de respeto por la clientela, que usted es un trabajador más y usted se debe a personas como nosotros. Por lo demás, nada que decir, no merece ni la pena. Por cierto, la señora que nos atendió por teléfono en la tarde, de 10. Una buena comercial. Gracias.

Daniel Domínguez

2025-11-09

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Después de llamar 6 veces en diferente horario me cogen el teléfono para que me den hora para el taller, me indican que pasan nota y me devolverán la llamada para darme día/hora.

Pasa una semana y nadie me llama.

Vuelvo a llamar y me dicen lo mismo, que pasan nota para que me llamen y poder concertar cita.

Han pasado 2 semanas y nadie se ha puesto en contacto conmigo

Me he buscado otro taller.