Bmw taller st boi

Sebastian M Surcan

2026-01-09

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Compré una BMW nueva con mucha ilusión, pero mi experiencia ha sido realmente decepcionante. Desde el principio, la moto presentó varios fallos, entre ellos la inoperatividad del botón SOS y un grave problema de diseño por el cual la cadena corta el caballete central, un error evidente de I+D o fabricación.
Pese a comunicar repetidamente estos problemas al taller oficial, el técnico encargado me ignoró durante meses y nunca ofreció explicaciones claras sobre los trabajos realizados en las revisiones. La moto, en lugar de mejorar, empeoraba con el tiempo.
Finalmente tuve que acudir a Consum para reclamar mis derechos como cliente, pero BMW, lejos de resolver la situación, solicitó archivar el caso, mostrando una falta total de compromiso y profesionalidad, tanto por parte del taller como del equipo jurídico.
Una experiencia frustrante con una marca de la que esperaba mucho más, especialmente en atención, responsabilidad y servicio postventa.
No compréis ningún vehículo BMW y si ya lo tenéis no vayáis a casas oficiales o sino, cualquier fallo ellos dirán que se han acogido a su manual de cómo hacer las cosas, no ven más allá de allí. Otros talleres indagan y verifican todo no solo lo MÍNIMO que marca el fabricante.
Atte. un ex Beemer / Bimmer (ni siquiera conocerán la diferencia)

Alice Silva Sodré

2026-01-09

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PONGO 1 PORQUE 0 NO SE PUEDE.

Servicio nefasto y cero responsabilidad por parte del taller y la concesión.

Compré una BMW F900R con contrato de mantenimiento y, desde el primer día, he tenido problemas: entregaron la moto con la presión de los neumáticos 2 puntos por encima de lo que marca el fabricante y, cuando lo indiqué, el técnico me dijo literalmente que “es así” y se negó a corregirlo. Con el tiempo han ido apareciendo más fallos y, pese a pedir explicaciones y partes de trabajo en varias ocasiones, nadie se dignó a responder hasta que cambié una reseña.

En la revisión de los 20.000 km solicité expresamente el cambio del kit de arrastre; no pregunté si hacía falta, pedí que se cambiara. El taller decidió que “no era necesario” y solo ajustó y engrasó la cadena, cuando ya casi no quedaba recorrido de tensado. El resultado: la cadena ha llegado a cortar el caballete central y, en una ocasión, llegó a saltarse en marcha, obligándome a parar y recolocarla para poder continuar, con el riesgo que eso supone.

Nada más salir de esa revisión, la moto iba peor: tirones, desequilibrios en las revoluciones en punto muerto y ninguna sensación de mejora. Tuve que pedir confirmación de si realmente habían hecho todo lo que correspondía (filtro de aire/partículas, etc.) porque el comportamiento de la moto no era el de una moto que acaba de pasar una revisión en un servicio oficial.

A esto se suma que he tenido fallos repetidos en el botón SOS, que ha dejado de funcionar en dos ocasiones. Estamos hablando de un sistema de emergencia que, en caso de accidente, podría no funcionar cuando más se necesita. En lugar de tomárselo como un problema de seguridad serio, la sensación es de absoluta falta de rigor.

Cuando, cansada de la situación, llamé a otro taller de la red para pedir cita y alejarme de este centro, internamente me redirigieron de nuevo al mismo taller con el que precisamente tengo todos estos problemas, limitando en la práctica mi libertad para elegir otro servicio.

He presentado reclamación formal y la respuesta de la empresa es un escrito lleno de formalismos en el que dicen querer colaborar, pero al mismo tiempo piden el archivo del expediente y se niegan a someterse al arbitraje de consumo. Es decir: “queremos ayudar”, pero su petición es cerrar el caso sin asumir responsabilidad real.

En resumen: mala praxis, desinterés, falta de transparencia, presupuestos más caros que en otros talleres y, lo que es peor, una gestión muy deficiente de cuestiones que afectan directamente a la seguridad. No volveré a este taller y no lo recomiendo a nadie que espere un servicio profesional a la altura de lo que promete la marca.

Adjunto fotos donde;
He sido ignorada al solicitar revisiones, he sido ignorada al solicitar el precio UNITARIO del neumático trasero y además chantajeada "que cuando vengas te digo el precio", es que ni SEAT es tan cutre.

PD: He medio tachado el nombre del técnico por que con lo chapuzas y cutre que son, capaces me denuncian por protección de datos.. COMPRAROS UNA YAMAHA O UN MERCEDEZ.. bmw ya va tocando suelos..

Miguel Lopez

2025-09-28

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Por una mal diagnostico de un golpe, acabo pagando yo por parte de un golpe, de un coche que estaba asegurado a todo riesgo.

Luis Martos

2024-08-14

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Vergonzoso cobrar por la primera revisión de un coche de renting y más vergonzoso llamar cada semana desde hace más de un mes y no te devuelvan la llamada para solucionar el problema. La solución será ir personalmente! 🤬

David Leon

2024-07-22

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Tracto impecable por parte de Gérard ha resuelto todas mis dudas. Muchas gracias

Lauren Cierto

2024-07-02

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Trabajo bien hecho en tiempo récord

ana torrea

2024-04-27

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El recepcionista de motos no es muy amigable más bien lo contrario.

Jordi Farré

2023-07-05

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Estaria bé poder canviar de comercial quan aquest està ocupat, i no haver d'esperar quan veus que els altres estan lliures.

Antonio Exposito Rodriguez

2023-06-26

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Bueno pues pido una cita para mi revisión y me ofrecen dos promociones de BMW y que ofrecen coche de sustitución, pero le digo que lo hago todo junto y me dicen que no puede ser que ahora haga la revisión y en septiembre las promociones, yo no puedo estar cada día llevando el coche al concesionario, esto no lo entiendo.

Edward van Vliet

2023-05-02

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La atencion por parte de Alejandro ha sido de 10!. Quede muy satisfecho con el trabajo.

Viviana Ferrer Bailen

2023-02-04

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Iván excelente asesor BMW, no hemos podido quedar más contentos. Un 10👌

JianXun PANG

2023-01-20

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Muchas gracias señor casamitjana, nos recibe cada vez, mi moto se mantiene aquí desde hace cinco años, más que cinco estrellas el mejor servicio,