Auto Taller Argi SL

Hola Manel,

Muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que quedaste contento con el cambio de correa y, sobre todo, con el trato recibido desde el primer momento.

Intentamos que cada cliente se sienta como en casa, y leer que eso se transmite nos motiva muchísimo.

Aquí tienes tu taller para lo que necesites.
¡Gracias por confiar en nosotros! 🔧😊

— Equipo Auto Taller Argi

Hola,

Sentimos leer tu comentario, especialmente viniendo de alguien que nos consideraba su taller de confianza.

Nos gustaría poder revisar lo ocurrido y entender exactamente a qué errores te refieres, ya que nuestra intención nunca es que un cliente se marche con esa sensación. Siempre que hay cualquier incidencia, estamos dispuestos a revisarla y buscar una solución.

Si lo consideras oportuno, puedes ponerte en contacto con nosotros o pasar por el taller para poder hablarlo personalmente.

Un saludo,
Auto Taller Argi

Hola Narciso,

Muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que tu California ha quedado como esperabas 😊

Ha sido un placer atenderte y trabajar en ella. Clientes como tú hacen que nuestro trabajo sea todavía más gratificante.

Aquí nos tienes para lo que necesites.
Un fuerte abrazo de todo el equipo de Auto Taller Argi 🔧🚐✨

Hola Julia,

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, especialmente en lo referente a la gestión comercial y la atención recibida. Tomamos muy en serio este tipo de comentarios.

Queremos aclarar que todas las piezas de recambio como el retrovisor se suministran con acabado base (negro), ya que los proveedores no las comercializan pintadas en el color del vehículo. El pintado es siempre un proceso adicional y opcional, con el coste correspondiente.

En tu caso, el presupuesto inicial se realizó hace aproximadamente un año y la reparación se llevó a cabo posteriormente. Cuando retomamos el trabajo, se informó de que la pieza podía solicitarse nuevamente. Entendimos que se conocía que el retrovisor venía en acabado base, ya que es el suministro estándar del fabricante. En cualquier caso, sentimos si este punto no quedó suficientemente claro.

Respecto a la carcasa, se reutilizó la original para evitar el sobrecoste de pintura (40 €), algo que hacemos habitualmente con todos los clientes cuando la pieza original está en condiciones aceptables, con el objetivo de evitar diferencias de color y costes innecesarios. Además, como gesto ante el malentendido, se ofreció asumir la mitad del importe del pintado.

En cuanto al trato recibido, nuestra intención en todo momento fue explicar la situación y ofrecer soluciones. Lamentamos sinceramente si la forma no fue la adecuada o si así se percibió.

Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos de comunicación.

Un saludo,
Auto Taller Argi

Hola Julia,

Sentimos que la situación haya llegado a este punto y que mantengas esa percepción de lo ocurrido. Nuestra intención nunca ha sido faltar a la verdad ni generar desconfianza.

El presupuesto al que hacemos referencia corresponde a la valoración inicial realizada cuando se solicitó por primera vez la pieza. En cualquier caso, independientemente de la fecha, el suministro del retrovisor es siempre en acabado base (negro mate), ya que los proveedores no lo comercializan pintado en el color del vehículo. El pintado es un proceso adicional opcional y con coste independiente.

En relación con la carcasa, se reutilizó la original porque técnicamente estaba en condiciones funcionales correctas y así se evita el sobrecoste del pintado, algo que aplicamos habitualmente con todos los clientes cuando la pieza lo permite. En ningún caso hubo intención de ocultar información ni de actuar sin criterio profesional.

Respecto al trato recibido, lamentamos sinceramente que esa haya sido tu percepción. Nuestro equipo intentó explicar la situación y ofrecer alternativas, incluyendo una solución económica ante el desacuerdo.

Seguimos abiertos a hablarlo personalmente si lo consideras oportuno, ya que creemos que muchas veces estos malentendidos se resuelven mejor de forma directa.

Un saludo,
Auto Taller Argi

Hola Alejandra,
¡Muchas gracias por tu reseña y por recomendarnos! Nos alegra mucho saber que quedaste contenta con la atención y el servicio. Intentamos explicar siempre todo con claridad para que nuestros clientes se sientan tranquilos y bien informados.

Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
Un saludo de parte de todo el equipo de Auto Taller Argi 🔧😊

Hola Alba,
Lamentamos sinceramente la sensación que te llevaste y entendemos tu malestar por los tiempos de espera.

En estas fechas el taller tiene una carga de trabajo elevada. Aunque los vehículos con cita previa tienen prioridad, es necesario realizar pruebas y comprobaciones para asegurarnos de qué intervención es la adecuada en cada caso, ya que nuestra prioridad es siempre trabajar con seguridad y ofrecer un servicio correcto a nuestros clientes.

En cuanto a la reparación, no pudo finalizarse debido a que la empresa que nos suministra la pieza se encuentra de vacaciones. Nos pusimos en contacto contigo para informarte del precio y, en ese momento, nos comentaste que necesitabas consultarlo con tu pareja, ya que por su coste no te iba bien realizar la reparación en ese momento. Tal y como indicamos en dicha conversación, para poder solicitar la pieza es necesario dejar una paga y señal.

Actualmente podemos agendar una cita para el día 7 y solicitar la pieza una vez realizado el abono para proceder a arreglar el vehículo.

Sentimos no haber transmitido mejor toda esta información en el momento y tomamos nota para mejorar nuestra comunicación. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando.

Un saludo,
Auto Taller Argi

Hola Eli,
Muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros en tu primera visita. Nos alegra enormemente saber que te sentiste bien atendida por todo el equipo y que valoras la honestidad en la revisión y la puntualidad en la entrega.

Cuidamos mucho los pequeños detalles, así que nos encanta saber que los apreciaste 😊
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día.

Será un placer volver a verte cuando lo necesites.
Un saludo de parte de todo el equipo de Auto Taller Argi 🔧✨

¡Muchísimas gracias por tu comentario!
Nos alegra enormemente saber que llevas tiempo confiando en nosotros y que valoras nuestro trabajo, los diagnósticos y el cumplimiento de presupuestos y plazos.

Le haremos llegar tu mención a Ángel, seguro que le hará muchísima ilusión.
Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día.

Gracias de corazón por recomendarnos.
Un saludo de todo el equipo de Auto Taller Argi. 🙌🔧

Muchas Gracias por tu comentario Celio, nos alegra muchísimo saber que el trato con el taller y la tienda a sido tan bueno 🥰

Hola David,
Gracias por tu comentario y por la confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la rapidez y el trato del equipo.

Lamentamos mucho el inconveniente con la configuración del vehículo. Siempre intentamos preservar todos los ajustes y, en este caso, claramente no estuvo a la altura de nuestro estándar. Te pedimos disculpas por ello.

Gracias de nuevo por tu reseña, nos ayuda a seguir mejorando cada día.
Un saludo de parte de todo el equipo de Auto Taller Argi. 😊