Feu Vert

igacha

2025-12-29

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Gente muy maja
El producto que adquirimos nos lo instalaron al momento
Mal ubicada

Jon Imanol Hormaetxe

2025-11-29

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Acudí a la empresa en Botika Vieja de Deustu. Atención excelente y reparación muchísimo antes de la hora señalada. Llegar y besar el santo.

joserra antxia

2025-09-21

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Atención telefónica para cita previa muy amables atentos dispuestos a buscar la mejor solución con ofertas y adecuada información servicio rápido barato con datos por escrito

Imanol

2025-09-15

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Mi experiencia fue desastrosa. Por teléfono y en persona pedí expresamente que cambiaran las ruedas delanteras, porque una estaba pinchada. Me cobraron por el cambio de dos ruedas y las escobillas del limpiaparabrisas.
Cuando llegué, vi que las escobillas ni siquiera estaban puestas. Mientras intentaban colocarlas, se dieron cuenta de que no eran las correctas. Pidieron las adecuadas… y volvieron a traer las que no eran.
Al llamarme para decir que el trabajo estaba terminado, me di cuenta de qué habían cambiado las traseras y cuando les hice darse cuenta del error me
dijeron que habían cambiado las ruedas traseras “porque estaban desgastadas”, cuando yo había pedido claramente las delanteras. Tuvieron que desmontar las cuatro ruedas y recolocarlas. Finalmente me devolvieron el dinero de las escobillas.
Llegué a las 16:30 y no pude irme hasta las 20:00. Me da mucha pena, porque la vez anterior habían sido rápidos, pero después de esta experiencia no volveré ni lo recomiendo a nadie, salvo que quieran pasar toda la tarde en el taller.
Eso sí, el mecánico que se tuvo que encargar de arreglar el error de su compañero fue muy majo y servicial, las cosas como son.

Javier

2025-08-10

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Buenas tardes. Les relato mis dos experiencias en Julio con este taller.
- la primera: cojo cita para sustituir las lámparas del coche. Miran y dicen que tiene los recambios. Me dan cita para el día siguiente, acudo a la hora indicada y dicen que en 30 minutos no les da tiempo… que me dan cita para otro día que necesitan 1hora.
Vuelvo al taller sustituyen las lámparas pero me manchan el asiento del conductor de grasa, no lo veo hasta el día siguiente. Procedo a limpiarlo por mi cuenta porque salía de viaje. Afortunadamente se quitan las manchas en la tapicería de Alcántara. Las luces funcionan correctamente.
- la segunda: se enciende y se apaga el testigo de freno de mano eléctrico. Llamo para coger cita y al parecer me dan cita desde una centralita de Madrid, para hacer diagnosis y si es necesario reparar… acudo al taller, les pido por favor que tengan cuidado con la tapicería, me piden disculpas y le ponen el protector. Tras diagnosis me indican que el testigo está apagado y que al parecer ha fallado puntualmente, que no me recomiendan cambiarlo hasta que se encienda el testigo de forma permanente. Me marchó nuevamente de viaje y llamo para concertar cita y sustituirlo, me dicen que reparaciones eléctricas no realizan en ese taller. Les explico que para eso fui a su taller, a lo que me responden que reclame a la centralita de Madrid. Tras 4 llamadas sin éxito me decido a poner la reseña a ver si alguien se pone en contacto conmigo porque me parece lamentable que me cobren por una diagnosis clara y me indican que se descontaría dicho coste del presupuesto de reparación cuando no reparan dichos problemas.

Actualización reseña:
- me piden que me ponga en contacto con ellos por e-mail, les escribo y una semana más tarde sin respuesta. Pesimismo servicio de atención al cliente.
- Os animo a no acudir a este taller.

Iñaki Mendialdua

2025-07-19

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Lamentable organización. Cogí hora a las 13h y me dijeron que habían tenido un problema de agenda y que volviera a las 17h. Volví a dejar el coche a este hora y después de dos horas de espera, para mi sorpresa, no habían hecho nada!! Y me dicen que no tienen hueco y que no podrán hacerlo… una frustración tremenda después de todo el día de mareos y pésima gestión. No volveré nunca.

Yo Yo

2025-07-18

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Me rindo, ya no vielvo a ningun Feu Vert en la vida, me la liaron en Leioa y ahora en Bilbao. Pillas cita telefonica u online y luego te cogen cuando les da la gana!!!! De los dos sitios me he ido sin que siquiera me metan el coche al taller… 1 estrella porque no se puede poner me os.

Conchi Artell

2025-07-10

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Me cobraron 39 euros x una diagnosis, y en el papel no ponia ni la averia encontrada al coche.... unos chapuceros

asun unibaso

2025-07-07

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El pasado sábado fuimos a arreglar un pinchazo a éste taller. Era a las 12 del mediodía. Hasta ahí, todo perfecto. Tenía una tuerca. Supuestamente nos lo arreglaron. Yo insistí que si estaba bien ya que la tuerca era grande. Me dijeron que si, que este tranquila. Volvimos para casa y al de 3 horas mirando la aplicación vimos que la rueda perdía un montón.... total, que nos pusieron en peligro en la carretera. No nos pasó nada porque el trayecto es corto ( bueno....30 kilómetros) fue imposible hablar con el taller para que lo solucionen
Fin de semana estropeado. Peligro en la carretera para nosotros y los demás. Espero que me den una respuesta. Hoy lunes, me acercaré a otro taller cerca de mi casa ya que con la rueda en ésas condiciones tengo que ir despacio y cerca. No creo que vuelva más a ése taller. Han jugado con nuestras vidas y más conductores.

Ane C

2025-07-02

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Pésima gestión de agenda.
Cogí hora por la web y me avisaron que era imposible que me atendieran hasta tres días después. Resulta que el sistema web no les permite gestionar las recargas de aire ya que pueden coger varias citas a la misma hora y solo tienen una máquina para dar el servicio.

Decidí ir personalmente a concertar una cita dada por un humano.

En definitiva, llevo toda la semana pendiente de la recarga del aire acondicionado.
Voy al taller minutos antes de la hora concertada. Entre las 13 y las 15 horas. El chico de recepción me avisa que van con retraso. Le advierto que necesito el coche a las 3, como muy tarde diez minutos después del margen de dos horas reservado.
Pregunta en el taller y al parecer los del taller le dicen que ya van bien. Que se ha arreglado el retraso. Que vaya a las 14:30 que ya estará el vehículo.
Como no me llamaban, me acerco a recepción y mientras estoy en fila esperando a ser atendida me entra una llamada para decirme que el presupuesto es el doble de lo esperado por el tipo de gas que necesito. Que todavía no habían empezado a hacerlo hasta que diera el ok. Eran las 14:53

Resultado. Dos horas por Deusto esperando a la reparación, gasto de gasolina para ir, para volver de vacío...
Pero resulta que si. Hoy mismo me lo pueden hacer. A esa hora (imposible para mí porque necesito el coche para cumplir horario).
Pero también me lo pueden hacer a las 17h. Porque para la máquina que mi coche necesita no hay nadie esperando.

Es decir, me lo podían haber hecho desde el primer momento.

Feu vert. Así no se trabaja.

Ander aguirre

2025-05-20

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Muy mala experiencia en Feu Vert.
Estuve recientemente allí y presencié algo que me pareció muy poco profesional y preocupante. Mientras yo estaba esperando, entró un cliente con un coche de gama alta para preguntar si tenía que cambiar los discos y pastillas de freno. Le dijeron que metiera el coche al taller para revisarlo. En ese momento, escuché a dos trabajadores decir entre ellos: “A ese, dile que aunque los tenga bien, que los tiene que cambiar, que eso sale rentable”
Me pareció una estafa en toda regla. Una actitud muy poco ética, aprovechándose del desconocimiento del cliente.
No volveré, y no lo recomiendo

Aitor Gonzalez

2025-05-20

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Mala experiencia, en la tienda estuve bien y me atendieron super bien, pero cuando saqué el coche de la revisión estaba en malas condiciones, el aceite del coche estaba por los mínimos, y cuando saqué la varilla estaba rota, y cuando se los dije me querían cobrar por una nueva. No vuelvo ahí nunca más.

Javier Torróntegui

2025-05-13

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Acudí al Feu Vert de Deusto a cambiar aceite y filtros. Era la primera vez que iba, fui a este taller por unas circunstancias que me impidieron ir a mi taller de confianza, y me pareció todo muy correcto, hicieron los cambios, me hicieron una serie de sugerencias de mantenimiento y pusieron en mi conocimiento posibles subsanaciones a realizar en un futuro.
Mi sorpresa llega 10 meses después cuando acudo al que suele ser mi taller de confianza a realizar la misma operacion, y me enseñan que en el último cambio de aceite alguien se pasó de rosca, rompió el cárter y me habían hecho un apaño cerrándolo con silicona. Entiendo que se te pueda ir la mano, pero que menos que notificarlo y dar la cara.
Casualidad, esto mismo le pasó en Feu Vert a otro amigo mío, por lo que parece una tónica habitual
Conclusión: ni vuelvo a ir ni lo recomiendo

Raul Soler Alegre

2025-05-09

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La filosofía de este local es no ayudar al cliente. Necesitaba una batería y no kerian ponermela. Pero me paran el coche y luego no tienen con ke arrancártelo para irte a otro feuvert(el cual si me atendieron muy amablemente. Nunca he deseado nada el mal a nadie, pero ojalá os quedéis todos sin empleo

Anton Ugarte

2025-04-19

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Pésimo servicio. Pido cita por la web para un cambio de pastillas y discos delanteros 3 días antes, lo llevo el día de la cita y después de 2h de espera me dicen que no me han hecho nada, que no tenían las pastillas para el coche. Con la cita online se mete la matricula del coche y se saben los recambios que lleva el modelo.
Si no tienen las piezas necesarias se puede avisar antes de la cita o incluso al empezar al comprobar que no se tiene todo lo necesario.

Bilbao Bonito Apartment

2025-03-25

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Me atendieron rápido y con datos concretos !

Están formados y entiendes de sus productos … se agradece en estos días … asi nadie pierde el tiempo !

Kepa Sakolegi

2025-03-14

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Llevé a cambiar los neumáticos. Al ir a recogerlo me dicen tengo un fuelle de uno de los palieres en mal estado.

Vuelvo después de unos días a cambiarlo. Pago casi 80€.

Pasado un tiempo otra vez un ruido. NO LO HABIAN CAMBIADO. solamente habían puesto grasa.

fco javier alonso rodriguez

2025-03-09

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A pesar de no tener cita, me buscan un hueco, me avisan que una vez revisada la rueda, me avisaran de si tiene reparación o habría que cambiarlas, todo muy bien explicado, dentro del tiempo de espera y te avisan por mensaje cuando esta acabado. Personal de recepción y taller muy amables. Ya se donde voy a llevar mi vehículo. A feuvert de deusto en calle Morgan. Lo que añadiria es poner salas de espera con máquinas. Asi no estas dando vueltas o en un bar (esto último es broma)

Iñaki Castro gonzalez

2024-12-21

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He ido a cambiar la escobilla trasera de mi coche y me ha atendido Tomas. Qué fácil es dejar a un cliente satisfecho con tan poco. Solo con amabilidad y mucha actitud por parte de este gran profesional. Felicidades Tomás por hacerlo también

Guillermo Martin

2024-05-16

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Lo barato SIEMPRE sale caro. Hacía años que no llevaba mi coche a uno de estos talleres de la cadena FEUVERT, desde que era más joven y mi situación económica y mis necesidades y/o criterio eran muy diferentes a los que pueda tener ahora. Esta vez me tocaba hacer un cambio de ruedas y dado que tenian una promoción justo en las que quería montar y me salía más económico que en otras partes, sumado a que daba por hecho que un cambio de ruedas es una operativa de la que me podía "fiar" en ésta cadena de talleres (si fuera mecánica no lo dejo ni loco) me decidí a traerlo aquí. Además había leido que concretamente en éste taller de Deusto, parecía que tenían un equipo profesional más experimentado y por tanto "mejores" que en otros de la misma cadena. Ya nada más llegar me encuentro con un gran numero de gente joven, que se ve que acaban de entrar y aún les están enseñando (sí, todos hemos pasado por ahi, pero, uf....) dejo mi coche a las 9:30h de la mañana y lo recojo a las 16h, con cita previa, teniendo tiempo más que suficiente para realizar la operativa (creo yo). Necesitaba salir nada más recoger el coche rápido, para ir a buscar a mi hijo, cuando nada más salir del taller, noto que el coche anda de lado a lado y haciendo un ruido "clan, clan, clan". Completamente alucinado, me doy media vuelta al momento y se lo vuelvo a llevar. Situación de descontrol por el local, poca gestión profesional del problema, que si quien ha hecho esto, que si espera que pregunto, que si no te cuento lo que ocurre pero yo mismo veo como me vuelven a apretar de nuevo todos los tornillos de las ruedas comprobando que una de las ruedas estaba a punto de salirse por mala colocación...; por no decir que nos costó tambien un rato encontrar la llave antirobo de mi propio coche que nadie sabia donde la habian dejado salvo el que había realizado el cambio de ruedas...; Uno de los mecanicos que parecía de más edad que el resto y/o con más experiencia, me realizó el reajuste de las ruedas con bastante mal humor, gritando a sus compañeros mientras tanto por la mala operativa, tirando las herramientas de mala manera porque estaban en mal estado (que fue antes, el huevo o la gallina?) y sin darme muchas mas explicaciones, me dijo: ala, ya lo tienes, ya puedes perdonar...; para acto seguido darse media vuelta y seguir a broncas con sus compañeros. En fin y sin ánimo de extenderme más, hacía años que no llevaba mi coche a uno de estos talleres y maldita la hora que lo he vuelto a llevar, ya que por ahorrar un poco de dinero (muy poco para lo que me puedo jugar) qué pasaría si no me doy cuenta del problema, me voy seguido a buscar a mi hijo, se nos sale la rueda o nos genera tener un accidente? quien se haría cargo? Alguien es consciente de las repercusiones por un simple cambio de ruedas? Sinceramente, a mi no me compensa a día de hoy en mis cirscunstancias ahorrar en éste tipo de sitios. Quizas y como decía al principio, cuando era más joven y no tenía cargas familiares y contaba con una economía baja no le daba este tipo de importancia, pero actualmente no lo recomiendo ni loco. Decir también, que me fuí con una sensación de poca confianza en lo que me habian hecho, ah! y se me olvidaba! nada más empezar a andar con el coche, me empezó a marcar "diferencia de presión de ruedas", tras revisarlo en el ordenador de a bordo, veo que las del lado izquierdo están a 2.6 y las del lado derecho a 2.9, vamos, peor no se puede hacer. Cuando llevas llevas cualquier cosa a reparar a algún sitio, lo que quieres es que te hagan lo que has pedido, pagar lo que corresponda y despreocuparte del tema o así es como yo lo veo por lo menos.