Grupo Meuri - Mazda Norkar - Erandio

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2026-02-27

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Buena Atención y explicaciones de Lina cuando he dejado ell vehículo para pasar la revisión anual resultando ser una persona muy agradable.

Andoni Zarate

2026-02-15

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Mi opinión está basada en la última compra de un Mazda CX60.
Adquirido el 18/6/2025 modelo Homura plus híbrido diesel ( modelo de 2025). Ha tenido al menos 6 asistencias en en taller dos mantenimientos.
Tras el último mantenimiento entendido me da un fallo que al parecer tiene que ver con la batería del híbrido. Este fallo se produce pocas horas después del mantenimiento 31/12/2025 (aproximadamente 5 horas). Pienso que se han dejado alguna conexión mal.
Resultado de esto, de que entiendo que se han producido demasiados problemas, presento una reclamación a Mazda España, en la linea de llegar a un acuerdo de justiprecio 39.500€ por un coche que he pagado 63.500€ (para llegar a ese precio cuento con una tasación externa, y datos de Mazda, a qué precio está vendiendo coches iguales con kilómetros similares, y datos existentes coches.net)
El precio pedido está por debajo de las precios de venta en la web de Mazda y de coches. Net)
A la reclamación de Mazda España Atención al cliente., me derivan al concesionario de venta del vehículo, a pesar de que entiendo que es un problema del vehículo y no del concesionario que vende un vehículo nuevo, y que se supone no tiene problemas.
La conversación mantenida con distintas personas de Mazda Norcar se ciñe a que ellos no tienen que perder dinero, que no tienen la obligación de RECOMPRA del vehículo y las valoraciones que dan verbalmente son para considerarlas por mi parte de una vergüenza. Dan una cifra que después cuando hablo con un responsable, el dato que verdaderamente había dicho el responsable de tratar mi caso había cambiado del 36.400€ a 34.600€..
Pedido por escrito la propuesta para valorarla., me indican en ambas ocasiones que no me van a dar nada.
PENSABA QUE MAZDA ERA UNA EMPRESA QUE ASUMÍA LOS PROBLEMAS, entendido desde el derecho y la obligación que dicha marca tiene la de cuidar su imagen corporativa se debe a la constatación de los hechos.
EL PROBLEMA DE CAMBIO DE BATERÍA SE PREVÉ LLEGUE A ESPAÑA EL 9/3/2026. EL COCHE ESTÁ EN EL CONCESIONARIO DESDE EL 2/1/2026, Y SIN PODERLO UTILIZAR DESDE EL 31/12/2025.
ME SIENTO DEFRAUDADO POR CUANTO ME HAN VENDIDO UN COCHE QUE EN LA PRÁCTICA HA RESULTADO UNA PATATA,, CON UNS BUENA CAMPAÑA DE PUBLICIDAD. PUBLICIDAD QUE EN MI CASO NO SE CORRESPONDE CON LO VIVIDO.
PENSAD SI VÁIS A COMPRAR ESTE VEHÍCULO, QUE LA GARANTÍA NO ES TODO.

Manu Martinez

2026-02-06

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Trato profesional, son de toda mi confianza ya es la séptima revisión y pienso seguir acudiendo a más revisiones o reparaciones necesarias.

Iñaki Kintana

2026-02-03

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Atención rápida y eficaz. Me cambiaron un foco del coche en garantía y quedó perfecto.

ENRIQUE CASTELLANOS MURGA

2026-01-27

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En los últimos años he tenido 4 mazdas. CX9, CX 5, CX3 y un CX60. Siempre he sido atendido espléndidamente en recepción de taller por Encarni. Una profesional eficiente, que explica las cosas y muy empatica. Las 2 últimas veces he sido atendido por una tal Lina. Antipática, prepotente y q parece le estás molestando. Además te habla creyendo q eres tonto. P.ej me dice q no se puede poner un tornillo en la matrícula porque hay q soltar todo el parachoques. Por dios, de donde ha salido esta mujer?. Flaco favor hace a Norkar desde luego. Lo reseñaré cdo me manden la encuesta de satisfacción desde Mazda España.

Guiri

2026-01-27

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Despues de visitar la web de mazda selected y ver que dicen reacondicionar todos sus vehiculos con calidad de vehiculo nuevo me decidi a comprar un mazda 3. Lo primero, me ofrecen un vehiculo matriculado en 2023, doy la señal y firmo y esa misma tarde recibo un correo del comercial (ibon) comentandome que el vehiculo en realidad esta matriculado en 2022 (un año mas viejo de lo que en principio se me ofrecio).
Al entregarme el vehiculo, he podido comprobar que ha recibido golpes y tiene muchas reparaciones, tan mal hechas que se ven desde lejos tales como partes pintadas que se ven de otro color, churretes de pintura, partes de la carroceria que no encajan bien, partes mal pintadas incluso zonas con desconchones de pintura y oxido debajo....
Lo unico que me han reparado ha sido el oxido y dejando la pintura con churretes en la zona... Dicen que sus vehiculos pasan un exhaustivo control antes de ser puestos a la vente PERO ES MENTIRA.
PUBLICIDAD ENGAÑOSA EN LA WEB, NI DE LEJOS VENDEN LO QUE TE DICEN!
La respuesta por parte de norkar es que es un coche de segunda mano y que es normal que tenga cositas. Son unos piratas en toda regla, una verdadera lastima teniendo en cuenta lo que es mazda... En cuanto tenga tiempo pasare a dejar la hoja de reclamaciones que se merecen!

Tatito Robert

2026-01-22

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Atención inmejorable. Gracias por el asesoramiento comercial. Sin duda recomendable. Ya me he comprado mi nuevo coche CX5

Javier Turiel

2025-12-27

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Si lo que buscas es un equipo de personas profesionales, volcados en hacer las cosas bien, cosa un poco difícil en estos tiempos, este es grupo automovilístico es el que buscas.
Buenos coches, buenas garantías y un grandísimo grupo humano muy competente.

jasone

2025-12-23

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La atención en taller es muy buena. La única pega que le veo es la demora a la hora de darte una cita.

Juan

2025-12-13

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He realizado las primeras revisiones anuales,4,sin problemas y con una atención por parte de Encarni excepcional. Hace unas semanas tuve un problema mecánico y me daban 3 semanas de demora y se me recomendaba no mover el coche y el día anterior a la cita llamar a una grúa y llevarlo a Mazda!!!
He llevado el coche a un taller y me han cambiado la bomba de agua ( 82000km)
No creo que Mazda puede dar un demora de 3 semanas para una avería urgente

Maria Ortiz

2025-12-09

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He comprado allí mi primer coche y todo ha sido perfecto. Desde el primer momento hasta la entrega del vehículo he recibido un trato increíble en concreto por parte de Iker. Agradecida de haber encontrado este concesionario y haber vivido esta experiencia tan bonita con ellos.

Loreto Pascual Ibarra

2025-12-01

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Un buen sitio para la revisión de mi Mazda. Encarna, de atención al cliente es fabulosa, empatica y profesional. El taller muy bien con los resultados obtenidos. El conjunto hace que quedes satisfecho y lo recomiendes.