Norkar Posventa Mazda - Service

Joseba L.

2026-01-30

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Mal servicio post-venta. Son poco cuidadosos con las operaciones realizadas y a menudo no siguen las directrices del fabricante. Priman el hacer las cosas rápido para pasar al siguiente coche y habitualmente te cobran productos que tu coche realmente no necesita (como 5L de aceite cuando en el carter según ficha caben 4,2L).
Además en los diez años que llevo yendo a las revisiones anuales jamás me han actualizado la versión del software del coche, he tenido que hacerlo yo a posteriori porque dispongo de los manuales de servicio y de conocimientos suficientes.
Por otro lado, los de recambios parece que tienen alergia a coger el teléfono, o a llamarte de vuelta cuando quedas en ello in-situ.
Por último, el horario de depósito y recogida del vehículo es horrible, y a veces ni lo cumplen.

alberto peña

2025-12-28

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Tras comprar un vehículo de Km0 y pagar el total del precio acordado, me estuvieron dando largas durante 5 meses para darme la documentación a mi nombre. Solo se soluciono tras acudir a una asociación de consumo para iniciar un expediente y reclamacion.

Veronica Sanchez

2025-09-28

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Buenos días,

Tengo un Mazda CX5 del 2014 con 127.000 km y se le ha roto el remache del turbo y a consecuencia de eso se ha roto el turbo.

Es un problema recurrente en los turbos Diesel por la mala calidad del remache.

Siendo esto así no se entiende como desde que se sabe no se envían cartas a los dueños informando del problema y poniéndole solución haciéndose cargo de ese fallo de fábrica.

Lo q no se entiende es que hagan algo tan importante de mala calidad.

Estoy muy decepcionado con la marca.

Edgar Martin

2025-09-07

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El mejor sitio, donde nos han tratado muy bien

David

2025-06-26

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He comprado coche allí y decir que el precio y la atención del comercial fue excepcionalmente buena.
Mi reseña negativa es por el servicio postventa, es prácticamente inexistente. Te sientes totalmente abandonado. Es una verdadera lástima que tengas que perseguir a diario para obtener una cita en taller y que para comunicarte con ellos también haya que perseguirlos sin descanso y ni con esas a veces lo consigues. Muy triste y una lástima el pésimo servicio.

Edito: Tras la respuesta del concesionario a esta reseña (que veo que la ha borrado), he contactado con el contacto que me han dejado y aunque no ha podido ayudarme, creo que me ha atendido correctamente y agradezco la atención.

Edito 2 :Primera revisión anual: al año he cogido cita y al tratarse de finales de mayo, no tenían citas y me dieron cita a 10 días vista. Quedaron en confirmarme lo del coche de sustitución, nunca llegó esa confirmación. Mi sorpresa cuando llegue allí fue, que sino me habían confirmado, es que no tenían coche disponible. ¿Entonces si se supone que te confirman el día antes y no te llaman, uno que debe hacer, ir a la cita o no ir?. Es un despropósito la verdad. La cuestión es que después de quejarme un poco, apareció un coche de sustitución que parece ser correspondía a otra persona que no asistió a su cita y bueno, me lo dejaron a mi, haciéndome un favor. Agradezco el gesto, por supuesto, pero debería estar mejor organizado. No pueden confirmarte el coche de sustitución el día antes de la cita porque sino, ¿que haces con tan poco margen?. Al final la primera revisión fue positiva y aprovecharon para realizar alguna campaña extraordinaria que correspondía al coche.

EDIT FINAL: Lamentable atención, después de los tres años, luchando con chorraditas, ruiditos y cosas poco importantes. En 6 meses he llevado el coche al taller 5 veces, con escaso resultado más que perder el día. Solucionan una cosa y rompen otra, te dan citas a un mes vista aún cuando se te va a acabar la garantía y les has estado llevando el coche todos los meses. Poco profesionales, nunca hay coches de cortesía, ni para asuntos importantes, cero planificación y cero responsabilidad. Hasta he hablado con el Jefe de taller y no son más que excusas, mucho hablar que ellos responden pero a la hora de la verdad estás más solo que la una. No, no recomendaría bajo ningún concepto comprar coche en Norkar erandio, salvo que por precio te encaje pero luego pases todos los mantenimientos e historias en otro servicio postventa. A mi ya no me vuelven a ver por aquí. Eso sí, el coche es excelente, menos mal que son fiables porque es un coche que te da problemas serios y no quiero ni imaginar ese escenario. Ojalá tengáis mejor suerte que yo.
Un saludo.

Antonio Mateos (MutilRR)

2025-06-06

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Compra de coche . Solo tengo buenas palabras para Iker quien nos ha atendido genial . Muy profesional y ha tenido buenos detalles con nosotros. Por mi parte una muy buena experiencia de compra. Y gracias por tu paciencia Iker, se que no te lo he puesto fácil.

R

2025-05-05

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Un desastre la atención. Más de un mes con el coche en el taller para una revisión y con la mitad de cosas sin hacer. Presupuestos confusos, cambios de opinión...

Gorka Pinillos

2025-01-30

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Hay marcas con las que uno se siente identificado. El modo de fabricar, la calidad, la solvencia, la fiabilidad y los valores por los que apuesta y defiende Mazda encajan perfectamente en mi forma de ser. Y, ya, cuando acudes a un concesionario para pedir información e incluso una prueba y recibes una atención jovial, serie y entregada, aún reafirmas más tu elección y afección a esa marca. Quiero agradecer especialmente a Iker su atención, su sencillez y su complicidad. Por último, el CX80 es una delicia.

Iñaki Urrutikoetxea

2024-12-28

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Revisión coche realizada. Personal agradable y profesional.

JON L.

2024-10-01

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Septiembre 2024
Mi experiencia con ellos es muy mala. Llevé el coche al taller porque se había encendido la luz del filtro partículas (DPF). Pague 425€ y al de cinco días se vuelve a encender no habiendo recorrido ni 500 km. Seguido se enciende también el de fallo motor y control de estabilidad. Llevaba tiempo sin ir a ese taller porque hace años me pasó algo parecido. Al día siguiente de pasar la revisión anual, inicio viaje y el coche me deja tirado en Ayamonte. Luz DPF, control de estabilidad y fallo motor. Lleve el coche en grúa al servicio oficial Mazda de Huelva donde, al ser viernes, no me arreglan el coche hasta el lunes, perdiendo tres de los seis días de vacaciones que tenía para visitar a mi hija de Erasmus en Faro-Portugal.
Es mi opinión, pero me parece que en este taller de Erandio, los coches salen pero de lo que entran.

Marta Miñambres

2024-06-27

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Y porque no puedo poner menos de una estrella.
Revisión hecha hace un mes y pagada religiosamente (más de 400 euros).
Igual que en la revisión anterior al de 1000 km aviso piloto de nivel de aceite alto. A mi ya me hace dudar si lo cambian bien o que pasa...
Hoy he hecho la quinta llamada en una semana para conseguir cita para que arreglen lo que han hecho mal. No hay manera.
4 recados urgentes para que me llamen y una reclamación. Y nada... NO RECOMENDABLE

Iker Perales

2024-04-29

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Nefasto. La atención al cliente del taller es terrible, cualquier trámite con ellos es una pesadilla, y el departamento de recambios funciona aun peor. Imposible hablar con nadie por teléfono y hacerlo en persona no mejora. Prefiero irme a otra provincia que volver ahí.