GALDAKAUTO SEAT

Xavi

2025-11-18

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MIL OJOS CON ESTE CONCESIONARIO, SE LAVAN LAS MANOS SI TIENES PROBLEMAS.

Compré un Cupra Terramar el 30 de Julio de 2025 nuevo en Galdakauto y ha sido la peor experiencia que he tenido en la compra de un vehículo. Me lo han entregado con 2 regalitos:

1) Corte en el volante
El coche llegó con un corte en el volante (solamente visible con luz natural o fijándote muy bien). En la nave industrial donde me entregaron el coche con apenas luz era imposible de detectar.
Nada más salir del concesionario, a las pocas horas el mismo día de la recogida detecté el corte y les envié inmediatamente las capturas.
Me han hecho caso omiso, y tras meses de insistencia lo único que me han dicho es que esto ha sido culpa mía y que el vehículo era nuevo, que era imposible que esto lo hicieran ellos.

2) Llave de repuesto usada
De esto me he dado cuenta porque al sincronziar con la APP de cupra necesitas las 2 llaves, y aquí es cuando me llevé la segunda sorpresa... La llave no funcionaba.
Lo comenté con el concesionario y la respuesta fue que era muy extraño, que la pila era totalmente nueva y que ambas se probaron en la entrega (falso).
Intentando solucionar el problema por mi cuenta, me di cuenta que si miras la llave a contraluz está completamente rallada y desgastada, lo cual todo indicaba que esa llave ya había sido usada y la han reprogramado. Evidentemente, al cambiar la pila la llave volvió a funcionar bien.
El concesionario se volvió a desentender, también será culpa mía supongo.

Desde el primer día informé del problema a Sofía, que era la persona encargada de entregarme el vehículo y que ha demostrado una gestión nefasta, evitando contestarme las llamadas, los mensajes y consiguiendo que la satisfacción del cliente sea maravillosa, gracias por todo.

He abierto una incidencia con Cupra España y nunca he recibido una explicación clara, ni una revisión seria, ni un intento real de solucionar nada. La actitud ha sido básicamente negar lo evidente y cerrar el asunto diciendo que el jefe de ventas considera que estaba el vehículo bien y que si tengo un corte en el volante me espabile, que es un fallo estético.

He tenido que abrir una reclamación formal ante la ACC por la falta total de transparencia, atención y responsabilidad y voy a llevarlo a juicio si es necesario.

No recomiendo este concesionario ni a mi peor enemigo.
Avisados estáis.

SIL GUEVA

2025-11-14

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Mi experiencia ha sido altamente satisfactoria en el trato y la profesionalidad de la atencion recibida.
El unico pero es el alto precio del coste de la hora de trabajo.

Beatriz Gómez García

2025-11-12

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Buen trato. No pongo el total de las estrellas porque el servicio es caro en comparación con otras casas de vehículos.

IRATXE URIARTE

2025-11-06

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Encantada con la atención recibida en Galdakauto. Martín un profesional y un trato exquisito

Joseba Andoni Villalon Peña

2025-11-05

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Excelente trato tanto Martin como Iñaki, grandes profesionales que te informan de todos las incidencias que tenga el coche, taller muy recomendable por su profesionalidad y trato al cliente

Oihane Gonzalez

2025-11-03

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La atención recibida en Galdakauto ha sido inmejorable, tanto por el buen servicio recibido como por la amabilidad y profesionalidad del personal que me ha atendido. Lo recomiendo totalmente!

Xabmar

2025-10-30

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Un trato excepcional por parte de Silvia. Proporciona respuestas, de modo muy amable, a todas las cuestiones planteadas.

unai aierdi itza

2025-10-27

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Hace menos de un mes compre un Seat Arona de un año y estoy encantado con la compra. Me atendio Mikel, un gran profesional,
muy majo y el trato fue genial. Muy recomendable!

Paco Argulo

2025-10-18

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Servicio muy profesional, muy atentos siempre e información con todo tipo de detalle. Seguiré llevando mi vehículo para su mantenimiento.

Enrike Navarro goitia

2025-10-11

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Muy bien taller ,resuelven problemas y muy majos y profesionales...buen mecánico también.

Sara Rodriguez

2025-09-26

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Acudimos a Galdakauto porque me salieron muchas reseñas en internet sobre el concesionario. Nos atendió un comercial llamado Davinchy que nos dio un muy buen trato, tanto explicando las características que tenía el coche por el cual preguntamos cómo la forma de atendernos.
Por otro lado el precio del vehículo que hemos comprado ha sido casi 2000 € más barato que en nuestra ciudad, así que es algo que se agradece. Ahora esperamos a la entrega del coche.

U A

2025-09-24

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Muy buen trato y grandes profesionales. Todo bien explicado, puntuales y atentos, en este caso, Silvia. Otras veces Iñaki. También muy agradecido a Alberto, el mecánico. Claro en las explicaciones y muy buen trabajo también. Un placer

Txomin5876@gmail.com Basajauna

2025-09-17

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Grande el equipo que tienen y la profesionalidad de todos.
El trato recibido por un chico llamado Martin fue exquisito y otro chico que no me acuerdo,
Había una chica llamada Silvia que nos trató también de maravilla.

Ekaitz Aretxaga

2025-09-11

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Todo muy profesional por parte Jaime la explicaciones y la venta

Angel Vicente

2025-09-04

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Muy bien Silvia y grandes profesionales y muy rápido

Patxi Aguilera Domínguez

2025-08-19

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Siempre atienden con gran profesionalidad y muy amables. Te indican como proceder con temas que no sabes y pudiera crearte un problema: como como proceder si te quedases sin pila en la llave automática.
Eskerrik asko

Jorge Vidal

2025-08-09

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Muy buena experiencia como siempre, trato magnífico de Iñaki, un profesional, en todo momento me explicó y recomendó, así que no tengo ningún pero.
Seguiré llendo.

Gerard Herencia

2025-07-31

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Siendo de Barcelona me vi en la obligación de desplazarme hasta este concesionario por el buen precio y, especialmente, por el trato con el comercial Erik. Fueron todo facilidades, siempre atentos a mis dudas. En el momento de la entrega también agradecido con las gestiones de Txema.

Lorena Usón Lobo

2025-07-02

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He comprado un coche esta semana y todo genial. Mikel es una persona maravillosa y me ha ayudado mucho. Totalmente recomendable

Aitziber Reyes Gutierrez

2025-05-23

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Lo mio fue un mantenimiento sencillo, sin complicaciones ni problemas. Aún así me gustó el trato recibido por parte del personal. Educados y serviciales. Me sentí bien atendida.