Centro de Servicio del Automóvil Mapfre

Gorka Anton

2025-11-14

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Muy buena atención al cliente. Súper contentos con la reparación y el servicio. Muchísimas gracias.

rolando gabriel guerrero martinez

2025-11-13

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Excelente servicio! Muy atentos y serviciales

José Alberto Padrón La Rosa

2025-11-13

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Buen servicio y excelente atención. Recomendado.

adrian hmdo (adrianhmdo)

2025-10-01

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No pongo menos porque no se puede.
Trato al cliente pesimo.
El empleado en cuestión dando fechas cerradas para recoger el vehículo sin tener conocimiento de nada. Me quitan el vehículo de sustitución y que casualidad que no hay de cortesía.
No se puede dar fechas cerradas si no tienes ni idea. Menos aún decir que falta una pieza, cuando está es la que hay que reparar.
Eso sí, para cobrar los primeros, pero para arreglar cosas o tratar con gente lo dejamos para otro día.
Muy disgustado y descontento con esta empresa, pensaba que eran más serios

Sergio García

2025-09-04

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Las personas que trabajan en el centro muy buena atención.
El Servicio de Atención al Cliente de Mapfre pésimo.

LUISMI CAPELO DEL VALLE

2025-07-04

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EXCELENTE!!! Cita a través de la web, puntuales, recogieron mi coche, me dejaron uno de cortesía y en 24h tenía la reparación hecha y perfecta. Si me mantienen el precio, tendrán un cliente para siempre

Nonna Cernadas

2025-07-04

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Acabamos de salir del Centro y todo ha resultado genial. Berta nos ha atendido muy bien. Se han cumplido todos los compromisos y la calidad de la reparación ha resultado muy buena. Por cierto coche limpio por dentro y por fuera.

Ekaitz Murillo Acevedo

2025-06-25

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Primero:
No pongo 0 porque el mínimo es 1
Segundo:
Mal servicio, lleve mi mazda para cambiar parachoques y maldita la hora. Color fuera de tono, y todavía me intentan convencer que es porque esta recién pintado...
Que en un tiempo estará igual. Convencer de que? Vamos a ver señores, esta mal pintado y punto. Pues no contentos con eso, me dicen que encima se lleva al mismo sitio, para? Para ir a peor? En fin, acabará en la mazda aunque sea de mi bolsillo.
Tercero:
El sitio donde mandaron el coche fue carrocerías el valle, donde la atención fue buena pero la realización del trabajo no.
Alejar vuestros coches de aquí enserio, lo agradecereis...

Kevin Toral

2025-05-16

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Lleve mi coche para reparar un golpe que me dieron, tardaron poco en repararlo pero el acabado fue una chapuza no entiendo como pueden sacar los coches así lleno de moteadas de polvo en el barniz, el bollo estaba sin sacar lo llenaron de masilla para disimularlo y rompieron un cable del tubo de escape que abre las válvulas y lo ataron con cinta adhesiva blanca y no dijeron nada llame para quejarme y se supone que me llamarían ellos para concretar un día para verlo y ni me llamaron

Roberto Fuertes Matilla

2025-01-14

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Un trato excelente. Tengo un Laguna gris y unos días antes de las Navidades me gestionaron los partes y la reparación que me causó otro vehículo. Mi póliza cubría coche de sustitución. Pese a que lo tenían reparado, me lo dejaron unos días más, dadas las fechas y así no trastocar mis vacaciones.
Cuando me lo entregaron, uno de los neumáticos daba un problema. Lo volvieron a revisar y al poco rato le habían cambiado una válvula que nada tenía que ver con el siniestro. Y aún así no tuve que pagar nada a mayores. Tanto el personal de taller como de administración, son muy profesionales. Gracias por el trato recibido

Tepe Yakk

2024-06-05

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Una pena la fuerte bajada de calidad de Mapfre. Ya no justifica el pagar más por un seguro mediocre que ante un robo dicen que es vandalismo para no cubrir. Una pena porque en este centro la atención es muy buena gracias s las personas que trabajan en él.

Bego Galarza Palacios

2024-04-30

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Después de esperar a concertar una cita ya que la.posibilidades de ello son casi imposibles me llaman para dar la cita y me dice la señorita que me atiende que no tengo el recibo pagado.
Tengo 5 seguros con mapfre todos y cada uno de ellos pagados religiosamente ....no se preocupen seguro tengo más seguros que les pueda interesar como clienta.

Kepa Campo Diego (KECADI)

2023-12-21

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Sobre todo, destacar el trato recibido por parte del personal del centro. En cuanto a la reparación no puedo poner ningún pero, un día de retraso sobre lo previsto pero totalmente comprensible. GRACIAS

Mario Lerena

2023-10-17

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Atención descortés e intimidante, sin mediar palabra te fotografían todo el coche, te escanean tu DNI, carnet de conducir, documentación del vehículo (datos que ya deberían tener por ser cliente suyo), kilometraje; en fin, te hacen una inspección en toda regla sin previo aviso ni consentimiento, ni informar acerca del tratamiento confidencial de unos datos tan personales. Lo peor es que te obligan a firmar que renuncias a un presupuesto, con lo que si no tienes póliza a todo riesgo pueden cobrarte lo que les dé la gana. Tampoco se comprometen con el plazo de reparación, pese a tratarse de una cuestión menor de chapa (ellos ni siquiera tienen taller allí, te derivan el coche a otro de su conveniencia). Aparte de que todo esto contraviene la legislación vigente, en cualquier otro taller te atienden mejor y con más eficacia. Ni loco vuelvo.

Iñigo

2023-07-20

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Mi caso es por la ejecución incorrecta de una reparación de carrocería de mi coche , por no tener una pieza descatalogada en mercado optan por entregarme el coche con un acabado diferente al de la ficha técnica y sin informarme de que lo iban a entregar así, luego se escaquear de arreglarlo hasta que reclamas formalmente en mafhre , el resultado mal , me quedo con el coche mal acabado y no llego a un entendimiento con ellos favorable a mi., mi consejo ...verificar cada información antes de aceptar nada porque esta claro que siempre alguien te la puede liar.

Nadia Fuenteseca

2022-10-21

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Muy contenta con el resultado. Mi coche está como nuevo. De destacar que me puse mala y no pude recoger el vehículo hasta días después y han sido muy comprensivos . El trabajo del taller muy bueno

Juan antonio Municio

2022-01-27

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En principio mala atención por el operario . No quería ni mirar el coche y eso que luego se dió cuenta porque se lo dije que tenía parte y aviso de Mapfre en su mesa. Luego tardaron 6 días más de los que me aseguraron. Y he recibido el coche con dos rayones sin arreglar. No pienso llevarlo porque no puedo esperar otra vez tanto tiempo.

Anita Lopez

2021-11-14

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Tras una granizada hace dos años, la furgoneta quedó totalmente abollada. Nuestro seguro nos derivó a este taller y cuando nos la entregaron, parecía salida de fábrica.Gran profesionalidad y puntualidad en el servicio.

Roberto

2021-05-25

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La atencion es buena pero el servicio de reparacion, al menos mi experiencia con ellos, deja que desear, no esta a la altura de lo que te cobra MAPFRE. Deje el coche para una reparacion al recogerlo comprobe el estado del coche. A la aleta le faltaba pintura y se veia la marca de los golpes que habian dado para arreglarla. El guardabarros no lo cambiaron, se veia el pegamento que habian usado para unir las rajas. Tras quejarme y darme excusas como que la calidad de la chapa de mi coche no permitia una mejor reparacion, acedieron a retocarlo tras negarme a llevarmelo asi. Me lo arreglaron rapido la segunda vez. Lo peor, la sensacion de que si no lo miras y te quejas te vas con una chapuza en tu coche para casa. No repetire

Jesus Lopez Jarillo

2021-05-18

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No dan facilidades a la hora de recoger el vehículo, solo en "horario de oficina", horario en el cuál mucha gente trabaja... (como muy tarde podías recogerlo a las 5 y media). De las 3 zonas a reparar, una no se reparó, me ofrecieron dejarlo otra vez para que lo repararan pero no podía permitirme ausentarme otra vez del trabajo. No los definiría como gente amable ni simpática. Del tema de llevar mascarilla prefiero no hablar, pero por si la persona en cuestión me lee (sí, me dirijo a la persona con la mascarilla con el escudo del Manchester United), le recuerdo que el uso de la mascarilla es obligatorio en todo momento en el puesto de trabajo (almenos así lo decía la normativa cuando yo estuve en sus instalaciones). En fin.