Karealde Servicio Postventa | Citroën, Opel, Peugeot, DS Automobiles y LeapMotor

jose perez

2025-12-23

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Muy bien me gustó mucho

J.A G.R

2025-12-21

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Experiencia pésima, no le doy menos estrellas porq no es posible. Fuí hacer una revisión de campaña(cadena árbol de Levas) resulta que mi coche entrá en el taller impecable y sale perdiendo aceite. Fuí consciente de ésta perdida de aceite pasados unos días cuando vuelvo a coger el coche y en mi garaje veo en el suelo una gran mancha(jamás había perdido aceite hasta que estos señores tocan el vehículo). Evidentemente les vuelvo a llevar el coche, me comentan que lo van a revisar y resulta que sin previo aviso me cambian el cárter que realmente no tiene absolutamente nada que ver con mi visita a éste taller. Ahora me dicen que la avería era previa a dicha revisión y que el coche ya tenía una fuga, con lo cual ellos no se hacen cargo. Mi pregunta es, porq ellos si son conscientes que hay una avería tan importante como una pérdida de aceite (pérdida más que evidente)no me lo hacen saber antes de meter mano al coche. Lo que es evidente que mi coche entró para una simple revisión y ha salido perdiendo aceite y con un cambio de cárter que no tiene nada que ver con ésta. Puse una reclamación y a día de hoy sigo esperando una explicación del jefe de taller que estuvo ocupado durante toda la mañana. Me atendió un tal Mikel Villar que lo único que hizo es echar balones fuera y me animó a poner otra reclamación si no estaba conforme. TALLER BATALLERO Y NADA RECOMENDABLE!!

giovanna casal

2025-10-15

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El dia 29 de septiembre llevamos la furgoneta para mirar la cadena del arbol de levas tras un mensaje que nos llego de la Citroën dado que ha debido dar algunos problemas. Ese dia dejamos la furgoneta por la mañana y nos dijeron que nos la entregaban ese mismo dia a las 13:30. Al llegar a recogerla nos dicen que se les ha caido el sistema y no han podido mirarlo por lo que nos avisarían para volver otro día (nos podían haber avisado antes para recoger la furgoneta dado que no iban a hacerle nada..). Al salir de allí nos damos cuenta que no funciona el avisador de los cinturones, el que pita cuando no lo llevas puesto.
Nos vuelven a avisar para ir el dia 14 de octubre para poder mirar lo del árbol de levas y les dejamos la furgoneta avisando del indicador de los cinturones. Vamos a recoger la furgoneta a las 13:00 como nos indican y nos dicen que el arbol de levas esta bien pero que el cable de los cinturones esta roto y nos dieron un presupuesto cuando ese cable estaba perfecto antes de ir el dia 29 de septiembre.

No solo hemos tenido que ir dos veces si no que encima nos quieren cobrar por solucionar un problema que surgio en ese mismo taller. En las fotos se puede ver como estan "rotos" los cables.

Roman Karpov

2025-09-22

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Hemos dejado un coche que consume aseite. Han cobrado cien euros pero no han diagnosticado nada. "Hay que cambiar el motor". Parese que no tienen ni un mecanico solo payasos.

Simon Breden

2025-09-11

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A parte de vender coches con defectos serios de fabrica (ver motor puretech 1.2), taller no coge telefono. Hasta el perito de la zona pasa de trabajar, parece ser. No se responsabilizan de nada, si tienes un problema con el coche, peor para ti. Evitad grupo stellantis.

Markel Muñoyerro

2025-04-17

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Sin duda alguna nunca volvería. Llevé mi citroen DS4 para que me hiciesen un diagnóstico de la avería que tenía. La avería venía de que el salpicadero se encharcaba de agua. El diagnóstico que me dan es literalmente “Posible Bomba” y además me cobran 110€ por el diagnóstico. Sin duda alguna estoy totalmente a favor de pagar por el trabajo realizado y la mano de obra, pero no de pagar 110€ para que el diagnóstico sea que PUDE ser la bomba. Eso, no es un diagnóstico.

Al de poco llevé el coche a otro taller y la avería venía por el termostato. Claro está que no me miraron a penas el coche en el taller OFICIAL de Citroen DS.

Llamé al taller para expresar mi malestar y lo único que me dijeron fue “te llamaremos lo antes posible”. Pues hasta hoy sigo esperando.

Lo único que me anima esto es a no comprar jamás un coche citroen o DS ya que si cada vez que tenga un problema no me lo van a solucionar y además me van a cobrar, carece de sentido.

ana baguena

2025-03-25

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Atención excepcional, el comercial Carlos super atento con el trato y la atención prestada. Recomendado 100%

Jon Amirola

2025-01-24

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Tienen mucha demanda, si sabes tratar con ellos en la recepción te entenderás bien. Contento porque me han hecho la distribución y me han entregado el coche en el día. No pongo 5 estrellas porque la atención siempre puede mejorar y me arreglaron las luces de la matrícula sin consultarme (90 euros me cobraron).

david gonzalez ruiz

2025-01-22

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Fantastico todo. Nos han entregado el coche hoy. El trato a sido genial son unos auténticos profesionales. Gracias salva por tratarnos así eres un gran profesional.

Kiwitxi kiwitxi

2024-08-01

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Hace un año no pude ir de vacaciones con el citroen, porque dió fallo de urea más de 1500€, lo arreglé, este año volviendo de vacaciones , lo mismo, de vergüenza, que no puedas contar con el coche para ir a ningun sitio y tener que gastarte otro pastizal y hasta que cogen cuando llamas... No compréis coches con adblue, mirad por el Facebook.

IzR 80

2023-10-04

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Confiamos en Citroën, es una marca que ya ha tenido mi padre y en casa siempre nos ha ido muy bien. Precios a buen precio con última tecnología y en coches familiares son los números uno.

Isabel P.

2023-09-21

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Tenemos un coche de renting con mantenimiento contratado, el coche tiene 1año. Ayer saliendo de viaje nos aparece de repente un mensaje : fallo de motor. En vista que en otros talleres estaban a tope nos dimos la vuelta y lo llevamos a esta la cual es donde cojimos el renting, nos indican que están saturados y que no pueden coger el coche que nos recomiendan no usarlo pero ni coche de sustitución ni mirar el fallo. Es indecente que un coche por el que estamos pagando todos los meses no te atiendan lo más mínimo.

Roberto Marijuan Baranda

2023-09-12

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En los 15 años que tiene mi Citroen C4 Picasso, siempre lo he llevado a los concesionarios oficiales para averías y mantenimientos.

Tras coger cita en CITROËN KAREALDE para una revisión ordinaria, me presento en el taller el lunes 7 de agosto. El chico que me atiende me pregunta por los kilómetros del coche. A continuación me pregunta que qué hay que hacerle, a lo que le respondo que lo que le toque. Luego me pregunta que qué se le ha cambiado últimamente, a lo que le digo que no lo se, que lo mire en el ordenador (¿acaso no deberían tener todo el historial archivado?). Me dice que por años, igual habría que cambiar la correa de distribución. Hablamos al respecto y me dice que como tiene pocos kilometros, en la revisión podrán determinar su estado y decidir si hay que cambiarla o no. Me parece bien. Le comento que por favor revisen si tengo que cambiar los frenos, que nunca los he cambiado y que últimamente noto un ruido raro al frenar. Toma nota.
Una cosa que no me gusta es que no me dan un presupuesto estimado del coste que me supondrá este mantenimiento.

Al día siguiente, llego al taller y me atiende el mismo chico. Me pregunta 'si me han llamado para lo de la correa'. Mi duda es, ¿la habéis mirado? El chico me repite lo del día anterior, que por kilómetros habría que cambiarla a lo que yo le comento que la víspera quedamos en que se miraría su estado durante la revisión para tomar una decisión. Consulta con un compañero que le dice que "en la revisión no se puede saber el estado de la correa, porque está innacesible". ¡Toma ya!
El chico me entrega un presupuesto para el cambio de la correa y ya me adelanta que, si la quiero cambiar, tendría que volver otro día, porque habría que pedir la pieza... No entiendo nada. Me parece una falta de profesionalidad y de desconocimiento. Le pregunto por el tema de los frenos y me dice que todo está bien. Al salir del taller con mi coche, el ruido al frenar persiste.

Pero lo mejor estaba aún por llegar. Al de unos días les llamo para que me envien por email la hoja de mantenimiento, que no me entregaron en el momento de pagar. Es la hoja que se va completando durante la revisión mientras se van haciendo todas las comprobaciones / sustituciones en los diferentes puntos del vehículo. Siempre me la han dado junto a la factura, y las guardo todas. Por eso, pude comprobar que la última vez que lo llevé a una revisión (Sertisa), me indicaban que los frenos estaban a un 75% y que tendría que cambiarlos próximamente. En la hoja de Karealde, todo está bien, marcado con un check, no aparece ninguna información que diga %, ni que diga si tengo que cambiar alguna cosa. Todo está perfectamente. Ni siquiera se menciona que el estado de los limpiaparabrisas delanteros es muy malo y hay que cambiarlo (falta leve que me detectaron en la ITV). Ni que al arrancar el coche, siempre pita y sale un mensaje que dice que el sensor de presión de los neumáticos no funciona, mensaje que me lleva saliendo desde hace meses (pero claro, tampoco me han entregado el informe de la centralita que siempre me dan).
Y yo me pregunto: ¿de verdad le han hecho algo al coche? ¿De verdad han revisado algo? ¿Es un problema de fechas, que por ser Agosto tienen a los mecánicos y jefes de taller que de verdad saben, de vacaciones? Si esto es así, ¿por qué no cierran?

El 4 de septiembre llevo el coche a otro taller para proceder con el cambio de la correa de distribución. Además, les pido que me miren el estado de los frenos, por el ruido que me hace al frenar y que me tiene preocupado. Tras una inspección visual, me indican que tengo que cambiar "de inmediato" las pastillas de freno delanteras y traseras y los discos traseros con rodamientos. Una vez cambiados... todos los ruidos han desaparecido...

Señores de Citroen Karealde, además de una falta de profesionalidad absoluta, pésima experiencia de cliente, es que , han jugado con mi seguridad. No detectar nada en la revisión de los frenos no es baladí y afecta directamente a mi seguridad. Y con eso no se juega. Así que una cosa tengo clara, no volveré.

Sansinder s

2022-07-19

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Dos meses el coche en el taller por un fallo que no encontraban e intentaban decir que era el turbo ¿¿para cobrarte (2000-3000€)??? En un taller pequeño de los de verdad al día siguiente de llevarlo bien arreglado y barato.
Para otras cosas que se ha acudido es caro y mal.

Roberto

2022-06-23

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Lleve a reparar un golpe de chapa al taller. Cuando fui a recoger el coche. Reparación incompleta, coche con restos de pintura el los pilotos traseros y llantas, cinta de carrocero sin retirar. Una verguenza. Un coche antes de entregarlo hay que revisarlo muy antes, no entregarlo mal y decir que ya te llamarán para solucionarlo. Todavía estoy esperando .🤭🤭

Angelica Elsa

2022-03-03

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Nefasto servicio post-venta. Adquieres el vehículo allí y una vez que desembolsas una gran cantidad de dinero por el vehículo el trato es pésimo, eso sí, para que les pongas un 10 en la calidad del servicio son el número 1. Precios elevados en comparación con otros talleres.
Nada recomendable.

iker solo sailor

2021-11-29

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Muy descontento con el trato del taller.
Todas las revisiones allí. Habiendo pasado tres meses desde la última revisión, avería muy gorda en el motor.
Y nos dicen que llevemos el coche a otro taller, que ellos tienen mucho trabajo...
No vuelvo a dejar un duro allí.. y mis conocidos tampoco. Ya me encargo yo

silvia gomez castaño

2021-04-17

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Mi taller de confianza desde hace más de 13 años. Todas las revisiones hechas allí, he pintado 3 veces el coche entero, cambio de lunas y de neumáticos... Vamos todo... Y para la única avería importante que el coche me ha dado, como cliente no he sentido que he recibido la atención que merece un cliente fiel. ( en los 13 años nunca me recomendaron cambiar la correa de distribución).. Llamando nosotros para solicitar información porque por parte del taller nada de nada...y cuando en una de las llamadas se lo transmito, la falta de información, casi 1 mes en el taller, no sienta bien y la actitud deja mucho que desear. Una pena.

Teknicom com

2019-11-10

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El Personal comercial muy amable colaborador cercano, con todo el interes de ayudar y mostrar lo que personalmente te guste...buena atención. y el plazo de entrega putual y agilidad en la compra y papeleo. El concesionario tiene todas las gamas nuevas y los coches vienen muy bien equipados.

Juan

2019-05-12

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Aunque tienen página web y puedes ver sus características y los precios que tienen, fui a preguntar información sobre el Citroen C4 Cactus. Yo prefiero el trato personal y que me explique con detalle algunas cosas. El trato fue muy amable.
Tienes de kilómetro 0 y ofertas a parte.