Navarro Hermanos - Taller Jerez

Alberto coronilla vazquez

2025-12-01

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Buenísima experiencia en el nuevo taller y la atención de carlos

Yosu Romo

2025-09-21

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Buenas atención, profesionalidad, recomendable

Nuria Sanchez

2025-02-07

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Pésimo no,lo siguiente. Vas a la revisión de los 1000 km de la moto nueva,comprada en la tienda de Navarro Hermanos (por cierto,no vuelvo a comprar ni una pegatina para el casco,por el servicio pésimo que recibimos por parte del vendedor y el engaño al comprar la moto) y sales con 90€ menos y la moto que no anda,frenada y sin tener ni idea los técnicos de qué le pasaba a la moto. Encima de que entró arrancada y andando perfectamente,nos echan la culpa a nosotros que nos la estaban dando ellos de estar en el taller. Surrealista.
Id al motorista o a Dos Ruedas. No compréis allí,de todas formas todo sale ya malo...pero por lo menos que te traten con educación y profesionalidad.

Juan Jesus Franco

2024-12-27

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¡Excelente servicio! Llevé mi bicicleta para una revisión general y quedé realmente impresionado con la atención al detalle y el profesionalismo. Alberto no solo solucionó el problema principal rápidamente, sino que también detectó y arregló otros detalles que podrían haber causado problemas más adelante, todo por un precio muy razonable. Además, me explicó de forma clara y honesta lo que necesitaba repararse y me dio consejos útiles para el mantenimiento. Ahora mi bicicleta funciona como nueva. Sin duda, recomiendo sus servicios a cualquier ciclista, tanto para reparaciones menores como para trabajos más complejos. ¡Volveré sin dudarlo!

Cristina Robles Mancheño

2024-12-20

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Un trato excelente, Alberto me ha resuelto el problema y me ha buscado la mejor de las soluciones cara a estos reyes, me ha dedicado el tiempo que necesitaba y sobre todo con mucha amabilidad. Gracias 🤗

Domingo Lopez Saborido

2024-12-19

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Muy satisfecho del trato , la profesionalidad, el compromiso y la estimable cercanía de Alberto, responsable de mecánica y comercial de taller de bicicletas en tienda Navarros Hermanos en Jerez de la Frontera,
Gracias.

Francisco Roldán

2024-12-18

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He comprado una bicicleta y el trato desde la primera llamada hasta la recogida ha sido exquisito.
Ya había comprado en la parte de moto pero nunca en la de bicicletas.
Especial mención a Alberto. Volveré

Mac Roldan

2024-11-02

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No he quedado satisfecho después de mis dos últimas citas en este taller.
En la primera acudo a revisión anual y comentó que se me enciende luz amarilla motor.Al recoger la moto me comenta el Sr de recepción que no pueden determinar la avería, lo cual no entiendo porque el manual del propietario te dice que acudas al taller.
Apenas dos días después perdida de potencia en la moto y acudo de nuevo al taller.Me dice el Sr de recepción que la van a mirar.Además aprovecho para cambiar ruedas delantera como me aconsejaron en la anterior revisión.De las marcas que me ofrece Pirelli o Michelín solicito que sean Michelín.
Cuando voy a recoger la moto ya arreglada cual es mi sorpresa que me colocan una marca de neumáticos no conocida ni solicitada por mi.El mecánico presente ya que el Sr de recepción no se encontraba presente me dice que el no sabe nada que es lo que le han mandado y se ofrece amablemente a poner de nuevo las que tenía.Tras una semana sin moto le digo que las dejara.
Estoy seguro que los mecánicos que trabajan allí son unos excelentes profesionales, pero el señor que está en recepción no cumple las expectativas que se esperan de un servicio oficial de primer nivel como Yamaha.
Cambiar de marca de neumáticos sin consultar al cliente o desdeñar una luz que aparece en el cuadro de la moto no es ni mucho menos lo adecuado o correcto.

Robert

2024-10-22

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Llevé mi Yamaha Tracer 9GT al taller Yamaha Navarro Hermanos el 19 de agosto debido a una luz de motor y un problema con la aceleración. Realizaron la revisión, cambio de aceite y reseteo de la luz, pero 15 minutos después de recoger la moto, el problema de aceleración volvió a aparecer y la luz de motor se encendió de nuevo. Al regresar inmediatamente al taller, realizaron un diagnóstico y me informaron que era necesario reemplazar el sensor TPS, pero no explicaron por qué esto no se detectó en la revisión inicial.

Después de contactar con el concesionario donde compré la moto para determinar quién asumiría el costo de la reparación, el representante de Navarro Hermanos me aseguró que la reparación se haría bajo garantía, pero que necesitaban la aprobación del delegado de Yamaha, quien regresaría de vacaciones a finales de agosto. El 4 de septiembre llamé al taller para obtener una actualización y me confirmaron que el delegado ya había aprobado la reparación. Me pidieron llevar la moto ese mismo día para capturar la pantalla del diagnóstico, lo cual hice para evitar cualquier retraso. Ese día, el 4 de septiembre, me indicaron que la pieza llegaría en 2-3 semanas. Hasta aquí, todo parecía estar bien.

Sin embargo, después de tres semanas, no recibí ninguna llamada del taller Navarro Hermanos. Llamé cuatro veces, y en todas las ocasiones me dijeron que “lo estaban gestionando”. Ha pasado más de un mes sin recibir ninguna actualización sobre el estado de la reparación del TPS. La moto sigue con uso limitado, ya que las opciones de configuración están bloqueadas debido a la luz de check engine. La única información que he recibido, tras insistir varias veces, es que hubo un cambio de personal en el taller y que supuestamente todavía están esperando la aprobación del delegado de Yamaha, la cual se me había confirmado ya el 4 de septiembre. Nadie en Navarro Hermanos se hace cargo de mi caso ni asume la responsabilidad de atenderme.

Hoy, 11 de octubre, sigo esperando una respuesta del taller Navarro Hermanos. Esta experiencia está muy por debajo del estándar de servicio de Yamaha. No recomiendo Navarro Hermanos si buscas profesionalismo y un servicio fiable. Estoy muy decepcionado con la falta de compromiso y la ausencia de atención básica. ¿Cómo te sentirías si te ocurriera a ti?

Actualización 19/10/24: Finalmente, el taller recibió la aprobación para cambiar la pieza y en un día hicieron el trabajo. Fueron muy atentos al hacerme un hueco y resolver el problema. Parece que las demoras se debieron a un tema administrativo. Agradezco el buen trabajo del taller y sin duda volveré para cualquier mantenimiento futuro

Jose Rey

2024-08-01

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Estuve hace algunas semanas para hacerle la revisión de los 10000km a mi moto, el trato fue cordial, directo y amable, me la devolvieron y además de la revisión, tuvieron el detalle de engrasarme la pata de cabra y la cadena, entre otros.

Si además de ser la casa oficial te tratan así, no hay mejor sitio para llevar tu moto.

Sergio RI

2024-07-02

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Absoluta confianza en ellos, que es difícil de decir en un taller hoy dia. Cita previa rápida y entrega en el tiempo estipulado. Trato personal de lujo. Recomendable 100%

Raúl

2024-05-03

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Un taller de 10.
Personal muy profesional y con una atención digna de mención positiva.
Estuvimos en el GP de Jerez y acudimos con lo que parecía ser un problema pero que al final por suerte resultó no ser nada.
Al llegar al taller, revisaron la moto rápidamente verificando que no existía tal avería, pudiendo volver con ella de regreso a casa y finalizar el fin de semana sin incidencias.
Se agradece muchísimo la buena atención prestada en unos días tan concurridos en la zona.