Reyman Automoción

Muchas gracias por su valoración

Perdona Maiko. La garantía sí te la paso, siempre y cuando verifique que realmente la pieza que tú me dices esté realmente dañada y el fabricante acepte la garantía. Ya que yo garantizo la mano de obra, pero las piezas las garantiza el fabricante, no yo. Creo que no me has entendido cuando hablamos por teléfono, por lo que si quieres o necesitas aclarar algo con respecto a la garantía, te pases por el taller y lo hablemos personalmente. Por teléfono o whatsapp siempre hay malos entendidos que no es fácil aclarar como en persona.
Por cierto. ¿por qué no me has puntuado positivamente? cuando te he hecho un buen trabajo, te he hecho buen precio, te he mirado alguno de tus coches y no te he cobrado y por el buen trato y servicio que te he ofrecido ¿Por qué entonces no y ahora sí?

Gracias por su valoración Jose María

Muchas gracias por tu puntuación y valoración Javier.

Buenas, sentimos mucho que no esté conforme con el mecánico y su forma de trabajar. Lamentablemente no podemos tomar en serio su crítica pues, es habitual en usted poner malas reseñas en todos los lugares que visita.

La próxima vez que tenga algún problema con su vehículo, le invitamos a acudir a cualquiera de nuestros compañeros del gremio que como bien dices, están cerca de nosotros. No obstante, si nuestro trabajo fuese pésimo, nuestro trato desagradable y/o cualquier otro calificativo ofensivo que se le llegue a ocurrir, debo añadir que llevamos más de 15 años atendiendo a nuestros clientes de la misma forma y ni siquiera hemos cambiado al personal desde entonces.

Esperamos que su próxima reparación no sea pronto. Todos somos más valientes tras la pantalla.

Un cordial saludo.

Muchas gracias por su valoración. Encantados de atender a clientes como vosotros

Muchas gracias por tu valoración y apoyo Carlos. Hay personas que no entienden o que no quieren entender (porque no les interesa), que soy humano y que por muy bien que intento hacer mi trabajo, puedo equivocarme pero, hay errores, que se comenten muchas veces por la presión que hacen los clientes sobre el taller (y hablo en general, no sólo por mi), pues pretenden que se les diagnostique y/o repare la avería en unos plazos de tiempo que por las características o los códigos de averías, son imposibles. Eso sin contar los que piensan que, con el equipo de diagnosis, nos dice la avería y se arregla el coche.
Gracias y un saludo

Compruebe que ha puesto la reseña al taller correcto. No nos consta en nuestra base de datos como cliente.
Por otro lado, es muy sospechoso que no sólo no es cliente, sino, que todas sus puntuaciones a otros negocios, son negativas.

Su padre trajo el coche circulando la 1ª vez sin que éste echara humo alguno. Pegaba tirones y fallaba el motor, pero nada más. Procedimos a diagnosticar la avería. A la bobina le faltaba un tornillo de sujección y las bujías; cada una de una marca. Le dimos presupuesto de la reparación que no llegaba a 400€.
Se le entregó el vehículo después de dos días de pruebas sin humo de ninguna clase, tirones ni fallo motor. Advirtiendosele en factura que el vehículo no estaba fino del todo por haberse llevado mucho tiempo circulando con la avería, cosa que me confirmó su padre.
Se comunica usted conmigo para decirme que el coche está igual. Le digo que lo traiga para echarle un vistazo. Cual es mi sorpresa y la de los distintos negocios de la calle cuando vemos una humareda en la misma y acto seguido, aparece su padre en la puerta del taller conduciendo el vehículo causante de la humareda blanca y densa que no dejaba ver nada a otros conductores. A nadie se le ocurre conducir un vehículo en ese estado, pudiendo provocar una avería más grave en el mismo e incluso un accidente.
Como comprenderá, cuando su padre retiró el vehículo de la 1ª reparación, se fue sin echar humo, pues si no, se hubiese dado la vuelta inmediatamente. Como tb entenderá, no voy a entregar un coche por reparado, si éste echa tal cantidad de humo, que deja toda una calle sin visibilidad.
Cuando su padre vino al taller para que le comunicase que avería parecía que tenía ahora, se disgustó con las primeras impresiones que había deducido por los síntomas que traía el vehículo y no se concretó nada.
Como lamenté el estado en el que se fue su padre, volví a mirar más a fondo el coche para localizar de dónde venía exactamente el humo con el que venía esta 2ª vez.
En cuanto localicé la avería, me puse encontacto con su padre para comunicarle la pieza que provocaba el humo y decirle que en la reparación solo tendría que abonar la pieza, que la mano de obra corría de mi cuenta como atención comercial

Gracias por su valoración. Encantados de haber podido ayudarle

Sentimos la impresión de su mala experiencia. Nunca ha sido ni será nuestra intención.
Como muy bien explica en su comentario, vino para un cambio de aceite y, al mover su vehículo para sacar otro, dejé las llaves puestas en el contacto y éste se cerró con las llaves dentro.
A esto, tengo que contestarle que es una operación habitual tanto en nuestro taller como en cualquier otro del mundo. Es una operación de maniobra que se debe hacer para proceder al mantenimiento o reparación de cualquier vehículo.
Su coche se cerró con las llaves puestas porque tiene una avería en el cierre centralizado. Deduzco, que desconocía dicha avería. Me puse de inmediato con usted para comunicarle lo que había pasado y me trajese una copia de la llave, a lo cual me contestó primero, que no tenía copia de la misma y seguidamente, que sí tenía pero que ésta se encontraba dentro del coche.
En distintas ocasiones intenté proporcionarle varias opciones que había buscado, pero me fue imposible transmitirselas, ya que usted no estaba receptiva.
Aunque el horario es hasta las 15:00 h, estuve haciendo gestiones hasta las 18:00 h para conseguir solucionar el incidente con su coche. En ningún momento estuvo desantendido ni me desentendí del mismo. Es más, cuando me fui del taller a las 21:00 lo dejé con vigilancia de la empresa de seguridad que tengo contratada. Yo volví al día siguiente a las 7:00h y me puse enseguida en contacto con usted diciéndole lo que podía hacer a la incidencia ocurrida con su vehículo, con la esperanza de que se pasase por el taller y poder comunicarle las distintas opciones que había para llevar a cabo dicha acción.
Entiendo que ante esta información y pensando usted que la incidencia había sido ocasionada por una negligencia mía, no se encontrase receptiva a ninguna explicación, diálogo, solución ni llegar a ningún entendimiento y que se sintiese atacada por mi.
Por último, informarle, que de las cinco reseñas negativas que hay, cuatro, están denunciadas a google por ser falsas.

Gracias por su comentario. Encantados de haberle atendido.