Renault Santander- Vidal de la Peña (Taller y Almacén)

Sarai Perez Hoya

2025-12-29

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Experiencia nefasta, la desidia de esta gente sale cara.

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero. Llevo tres semanas alucinando con la falta de profesionalidad de este taller. El viernes de hace tres semanas, Ricardo se comprometió personalmente a llamarme el lunes o martes siguiente para confirmarme si podían emitirme la pegatina para la homologación del remolque de mi coche de importación.
No solo no me llamó, sino que, tras más de 15 días intentando contactar con ellos sin éxito, la atención fue nula. Una de las veces que me cogieron el teléfono me dijeron que Ricardo no volvía hasta el lunes pero que le dejarían una nota para que me llamase sin falta, en otras tres ocasiones me desviaron la llamada con él, pero no me respondió, y el resto de las veces directamente ni me atendieron.
En definitiva: en tres semanas nunca recibí la llamada prometida y, tras mis múltiples intentos, ni siquiera me atendieron. Sinceramente, da la sensación de que había algún tipo de interés personal en no prestarme servicio.
Debido a esta desidia y falta de interés por parte de Ricardo, ahora me veo obligada a desmontar el remolque de urgencia en un taller para intentar no perder la cita de la ITV. Si no llego a tiempo por su culpa, tendré que renovar la documentación y pagar un sobrecoste de 195 €.
Habría bastado con una llamada diciendo "no podemos hacerlo", pero han preferido ignorarme y faltar al respeto a mi tiempo y a mi dinero. Trato nefasto; no lo recomiendo para nada que requiera un mínimo de seriedad.
Espero que este ahorro de tiempo que esta gente se ha tomado ignorándome les compense la pérdida de confianza y la pésima imagen que deja su taller. Cobrar es fácil; dar la cara y cumplir lo prometido es lo que define a un verdadero profesional, algo que aquí brilla por su ausencia.
Si valoras tu tiempo, tu dinero y tu paciencia, busca otro lugar.

CHUS

2025-12-21

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Muy buena la atención y profesionalidad del mecánico Jesús Martínez en mi visita al taller

alix pirela

2025-11-28

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Estuve reparando mi coche en el taller de carroceria, excelente trato y muy buen servicio

Angeles Incera Gonzalez

2025-11-27

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Cómo siempre un trato excelente por parte de Jesús Martínez y José Coterillo

jesus maria martinez

2025-11-23

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Muy buena atención en mi visita al taller para el mantenimiento de mi vehiculo.

raquel Vian

2025-10-30

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Muy buena la atención de Jesús Martínez al pasar la revisión

alexandra ruiz sarachaga

2025-10-16

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He tenido que acudir a Carrocería porque la puerta de mi Clio se había bloqueado y Juanma y Miguel me lo han solucionado en un momento. Rapidez y eficacia por una pequeña pieza que se acaba rompiendo y hace que se bloquee la puerta. Muchas gracias por vuestro trabajo y atención!

Juan bautista Gonzalez lavid

2025-10-15

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Lleve un coche proveniente te renting por que se salió el tapón del aceite, y por ello, el aceite también.
Después de 10 días allí, no lo habían tocado.
El chico que recibe los coches de taller, totalmente desagradable, que por mi, tampoco tiene q ser lo contrario. Pero muy incompetente.
Decía que no recogía el coche por que era una negligencia de otro taller, cuando el coche, no ha ido al taller más que a cambiar dos neumáticos, pues tiene, no llega a un año.
En fin, entre gracioso y desesperante.
Allí le dejé el coche con las llaves y la documentación. la empresa propietaria del vehículo lo ha tenido que llevar a un taller colaborador.
Me comenta la empresa de renting que el funcionamiento de este hombre no es común ni normal en ninguna casa de servicio oficial. Es una pena que una marca como Renault tenga un encargado de recoger vehículos tan negado. Gente así no debería ocupar puestos con ningún tipo de responsabilidad.
Total, lo que había que hacerle al coche era poner un tapón del depósito y añadir aceite. Sin más avería.
Ha sido un figura.

Encarnación Puebla

2025-10-02

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Excelente. Quisiera agradecer especialmente a Miguel y Juanma por su profesionalidad, amabilidad y dedicación. Desde el primer momento me atendieron con amabilidad y resolvieron mi problema con celeridad. !Un gusto encontrar personas así en un taller!.Recomiendo al 100%

Carmen Arenal

2025-08-25

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El servicio telefónico es deplorable. Llevo cuatro horas intentando hablar con alguien por un problema grave.del motor de mi coche en garantía. Sólo he hablado unas diez veces con su contestador automático que me dice que me llamarán pero esa llamada no llega nunca.

Enrique Estrela Chicote

2025-08-14

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La peor experiencia en un taller oficial de mi vida. No resuelven un problema de vibraciones, me cobran una goma que no lo resuelve, me entero que en un anterior parte cambiaron una pieza no oficial, y un largo etc. No recomiendo este lugar, hay talleres por mil sitios de alrededor no oficiales con
mejor trato y profesionalidad que este.

Ignacio de Apellániz

2025-08-07

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Impresionante el trato de Arturo. Ha sido algo súper rápido y eficiente. Increíble equipo de carrocería

Daniel Carregal

2025-07-02

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Hoy estuve en concesionario de Renault y tienen el nuevo R4, pregunté por el precio y la financiación, la explicación excelente.

Laura Costas G.

2025-06-21

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Fui atendida por Jesus Martinez y Javier Pellon. Muy satisfecha con su tratamiento excelente.

Juan Carlos Sanz

2025-06-12

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El peor concesionario y taller post-venta que he pasado en mis 35 años como conductor. Un coche con 5 años y ha pasado por el taller por problemas de tirones en tres o cuatro ocasiones y el problema sin solucionar, eso si, pagando cada reparacióna un orden de 300€ o más cada una. Y encima no te dejan probar el coche para comprobar que va bien si no abonas la reparación. Señores, no somos delincuentes, y vamos a abonar la reparación, lo que queremos es comprobar que funciona correctamente. Tengo pensado comprar 2 coches en breve plazo de tiempo y ya se a que concesionario-taller no tengo que ir.

Sandra Olavarria Zaldivar

2025-05-15

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Llévalo a la casa dicen... después de abonar casi 1000 € entre reparación polucion 595€ y MANTENIMIENTO COMPLETO 310€ informo que voy a pasar la ITV y hay un foco fundido. Recojo el coche y el foco sigue fundido (menos mal q m di cuenta yo y no los de la ITV). Me piden disculpas y me lo cambian( no me lo cobran, solo faltaba...). Entregan el coche sucio y la explicación es que no tienen lavadero. Primera y última vez en Vidal De la Peña.

E. OROZCO OROZCO

2025-04-15

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Compramos un daccia jogger hace 8 meses, en concreto le compramos para que preste servicio de taxi, y ha presentado unas cuantas averías hasta día de hoy, en principio se han solucionado rápido pero para mí ha sido una molestia tener que parar el taxi en varias ocasiones, ya que tengo dos empleados, ahora hace unas dos semanas ha resultado otra nueva averia de perdida de aceite por la caja de cambios, el taxi lleva dos semanas parado y a día de hoy me dicen que tienen que esperar que llegue una pieza, y no me dan ninguna solución a día de hoy. Así dos semanas, esto me está presentando unos graves perjuicios ya que los pagos no esperan, la verdad es una vergüenza pagar el dinero que pague por un coche de alta "gama de dacia" y que esté así tirado sin ninguna solución a día de hoy. Donde está la garantía que me merezco?

Manuel Perojo

2025-04-05

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Servicio de lunas rápido. Me robaron rompiendo dos lunas estando de vacaciones y cuando volví me las sustituyeron, devolviendo el coche limpio tanto por dentro como por fuera. Solo hay una pega, es necesario pedir por adelantado las lunas ya que no disponen de stock y eso es un gran trastorno si lo necesitas con urgencia. Por demás excelente trato y gestión por parte de Ana

M GT

2024-12-19

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Desde que me compré el coche, he realizado las revisiones anuales en Renault Minuto y la atención ha sido genial. Cada vez que salgo de allí, noto que el coche funciona mejor de cómo lo dejé.
Además, en octubre, me dieron un golpe y tuve que pasar por Carrocería. Ana y Arturo me atendieron muy bien, respondieron a todas mis dudas y me facilitaron los plazos para poder pasar la ITV a tiempo.
Sin duda, me parece un taller de confianza.

Dario Vazquez Trujillo

2024-09-19

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Deje mi coche para hacerle el servicio de distribución del motor, fui atendido por Marcos que lo hizo de forma muy correcta y profesional, me asesoro en todo momento y junto a Elisa del departamento de recambios hicieron posible llevar a cabo la operación.

Sin duda si tuviese que volver a realizar algún servicio a mi vehículo contare con ellos, desde aqui muchas gracias por todo.