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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Dentro de la oferta comercial de Santoña, figura Monje Automoción , mecánica, chapa y pintura, un negocio enfocada en Taller mecánico. Localizado en Polígono Industrial Nave 17, C. Juan Vella, 17, Monje Automoción , mecánica, chapa y pintura es accesible para los interesados en Taller de chapa y pintura. Si buscas calidad, Monje Automoción , mecánica, chapa y pintura mantiene un enfoque claro hacia la excelencia en Taller mecánico. Para más información, se recomienda contactar con Monje Automoción , mecánica, chapa y pintura.
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Un acierto descubrir Monje automoción, esta semana deje el coche para reparar un golpe y ha quedado perfecto . Comunicación( la chica que está en la recepción muy maja y profesional), tiempos de reparación… muy contento.
Que conste que no me gusta dejar malas valoraciones; pero mi paciencia tiene un límite.
Hemos dejado el coche como nos indicaron a las 10:00 h. Para mirar una cerradura de una de las puertas. A las 15.50 h. ni nos habían llamado como habían quedado para avisarnos. Ni siquiera habían mirado el coche. A las 16:00 h cierran. Hemos estado toda la mañana tirados esperando. Y ni siquiera una llamada para avisarnos; cuando ya se les dijo que no éramos de la zona y que por favor nos avisaran con lo que fuese para organizarnos. Habiendo llamado a las 13:53 para que nos informasen de algo, ya que aún no habíamos recibido llamada por su parte; nos indican que sí que están en ello y nos avisan...cuando nos hemos presentado en el taller a las 15:50 nos hemos encontrado con que ni siquiera le habían mirado.
Casi 6 horas tirados y sin ni siquiera una llamada.
Ya está bien de que jueguen así con los clientes. Si lo tienen todo ocupado para coger el coche que avisen y ya está. Pero para asegurarse un cliente que hagan llevar el coche y te dejen tirado, es una vergüenza.
No han perdido 1 cliente. Han perdido 5.
En respuesta a lo de pedir cita previa, coincido totalmente, por eso el día antes nos pasamos por el taller para hablar el problema del vehículo y solicitar una cita para la reparación del mismo, a lo que vuestra respuesta fue:
"Traelo mañana a primera hora" , la entrega del vehículo a las 10:00 aprox. ya fue comunicada por si fuera un inconveniente y no fue tal.
Me reitero, no juguéis con los clientes, hay una cosa que es atención al publico pero un concepto que creo que os es desconocido que se denomina "fidelización".
Les ánimo a ponerlo en práctica.
Hola Roberto, queremos aclarar que el día que trajiste el vehículo te informamos que era muy probable que no nos diese tiempo a revisarlo, sin cita previa.
Entendemos que decidieras dejarlo por si había alguna posibilidad de atenderlo, pero lamentablemente no fue posible. Lamentamos las molestias y la falta de comunicación que has sentido, y tomamos nota para que esto no se repita.
Te recomendamos siempre concertar una cita para poder ofrecerte el mejor servicio posible.
Un saludo.
Una estafa absoluta. Llevé el coche allí porque tenía roto el aire acondicionado. Me soplaron 600€ por cambiar el ventilador y no sé qué otra pieza. He decidido llevarlo a la casa oficial para el diagnóstico de la maquina y la broma me va a salir por más de mil euros. Resulta que estos me pusieron un ventilador que no es. Las aspas son más pequeñas y eso ha quemado toda la resistencia y el cableado. Pensaba que era un taller de toda la vida que sabía lo que hacían, pero son unos auténticos chapuzas. No me importa que la pieza no sea original, pero tendrá que ser compatible digo yo.
Añado la respues a su comentario porque no sé cómo se puede responder de otro modo: como ustedes saben yo no vivo en Cantabria. El coche empezó a fallar al poco de llevarlo a su taller. Si me dicen ustedes que el ventilador es compatible yo me lo creo. El problema es que el ventilador no era compatible. Es en agosto que lo llevamos a su taller. Hicimos el viaje y murió. En septiembre al volver a mi comunidad autónoma pedí cita, pero no me la dieron hasta ahora. Se lo atribuyo a su taller porque fue después de salir que se rompió y es ahora que sé la razón. No me comunico más con ustedes porque como ya he dicho yo no vivo en Santoña
Lamentamos su valoración, pero debemos aclarar que desde la entrega de su vehículo en julio hasta el día de hoy —cuando publica esta reseña— no hemos recibido ningún contacto por su parte. Esta reseña es la primera noticia que tenemos de cualquier supuesto problema. Siempre atendemos y solucionamos cualquier incidencia, pero solo podemos hacerlo cuando el cliente se comunica con nosotros.
Su vehículo llegó previamente manipulado de otro taller cómo usted nos indicó. Tras el diagnóstico, se sustituyó el ventilador de habitáculo, por la referencia indicada por el proveedor como recambio compatible, opción que usted eligió al ser más económica que la pieza original. Además, el correcto funcionamiento del sistema se comprobó delante suyo antes de la entrega.
Atribuirnos ahora daños, varios meses después y sin habernos permitido revisar el vehículo, no es justo. Reiteramos que no hemos recibido ninguna llamada, visita ni aviso desde julio.
Contacte con este taller a través de Línea Directa y la verdad que todo superbien.Muchas gracias a Monge Automoción.Peugeot recogido el día 7 de nov.
Me rallaron el coche y lo llevé aquí a reparar. Veraneo en un pueblo cercano y no tenía referencia de ningún taller en particular. Pues fue todo un acierto, me lo arreglaron muy rápido y lo dejaron como nuevo. La comunicación fue excepcional desde el principio. Cristina, la chica que me atendió, un auténtico encanto y super eficaz.
Recomendaré este taller a todo el mundo que pueda.
Gracias.
Lleve el coche con el parachoques trasero dañado, aún siendo verano me dieron cita a la semana siguiente, me dijeron que tardarían unos dos dias y en el mismo dia lo tenían terminado, todo perfecto, la atención de 10 y el coche nuevo.
GRANDES PROFESIONALES tanto en el trato humano como de oficio. Llevé el coche para reparar un golpe lateral de aleta y foco y quedé muy satisfecho.
Gracias.
Paré de emergencia con mi autocaravana para cambiar un rodamiento. Pese a una pequeña demora de unos días debido a la semana santa y un problema con el recambio, se solucionó todo de forma satisfactoria. Recomendable.
Muy satisfecho con la reparación, el gerente muy profesional y resolutivo solucionando el problema muy rápido. Incluso me dejaron coche de cortesía durante l reparación. Taller recomendado sin dudarlo
Este taller es la definición de taller de confianza. Ya van dos veces que me han mirado una avería (sin importancia), la primera vez me recomendaron no arreglarlo porque iba a ser caro y a veces se arreglaba solo. Esta vez me decidí a arreglarlo y Volkswagen no tenía la pieza, bueno pues no me han querido cobrar a pesar de que habían echado horas de mano de obra.
Por no decir que te limpian el coche sin pedirlo, me dejaron coche de sustitución sin cobrarlo… etc etc
Conocía este taller desde hace tiempo. Solo he necesitado llevar mi coche en dos ocasiones. Las dos veces por problemas en las ruedas. Y cuál ha sido el resultado.... Espectacular.
Tanto el trato del padre en la primera visita, como el del hijo en esta segunda, han resultado satisfactorias, por el trato, la amabilidad y el resultado. Al igual que en informática si funciona algo, no tocarlo. Recomendable al 1000 %.
Hola Juan Ramón, muchas gracias por tus 5 estrellas!! Esperamos seguir siendo tu taller de confianza. Gracias una vez más! :)
Trabaja muy bien, hace años me pinto el coche y quedó flamante. Hace un mes me resobaron un lateral, se lo dejé y no se nota que ha sido repintado. Totalmente satisfecho
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