Amets Berezao

Cris tina

2026-03-05

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Experiencia desastrosa la vivida en este concesionario gracias a Eñaut!!
Teníamos un coche de renting que caducaba este año. Lo compramos allí ( es el segundo coche que teníamos de ese concesionario) porque estábamos encantados con el trato recibido por parte de un trabajador que, para nuestra desgracia, se jubiló el año pasado. Desde el primer momento manifestamos nuestra intención de cambiar el coche por uno nuevo, al finalizar el renting. El año pasado hablamos con Eñaut y nos dijo que estuviésemos tranquilos que él se ocupaba de recordárnoslo al llegar el momento. Hace más de un mes, viendo que no teníamos noticias de él, le llamamos ya que queríamos mirar un coche con tiempo. Después de darnos largas quedamos un viernes. Estuvimos toda la semana intentando contactar con el para que nos dijese la hora a la que debíamos ir al concesionario. No nos cogía el teléfono ni nos devolvía las llamadas, así que el miércoles tuvimos que tirar de contactos y ya, por fin, conseguimos hablar con él, nos contó que habían operado a un familiar, excusa que luego comprobamos que era mentira. Le pedimos que nos tuviese preparados 3 modelos de coche para el viernes. Vamos a Oñate desde Vitoria y ya al llegar nos tuvo más de media hora esperando porque estaba entregando un coche a unos clientes (se supone que no trabajaban los viernes a la tarde pero iba a hacernos un favor).
Nos enseña dos de los coches y el tercero no lo tenía allí pero consigue que un vecino muy amable, que tenía uno parecido, nos lo enseñe. Nos ponemos a mirar números sobre la marcha ( no tenía nada preparado ) y bueno nos encaja uno de ellos en el color que él nos propone...
Le comentamos que nos han llamado de la financiera para entregar nuestro coche y, a pesar de que días antes nos había dicho que se ocupaba él de todo, ahora nos dice que quedemos con ellos y entreguemos el coche. Por supuesto, nos quedábamos en una semana sin coche pero no le preocupa porque nos iba a dejar uno. También nos dijo que nos llevaría el coche nuevo a Vitoria en cuanto estuviese. Todo facilidades de boquilla, parece ser.
El lunes ya empiezan los problemas, ya no hay el color que nos dijo el viernes que había, nos propone otro y accedemos. El miércoles al mediodía, después de estar toda la mañana haciendo papeleo con su financiera nos dice que se ha confundido y que nos había calculado un leasing en vez de un renting. Eso suponía pasar de pagar 250 euros/mes a 400 euros/mes. Le digo que no me lo puedo creer cuando llevamos mas de un mes con esto. Me dice que no le funcionaba bien el sistema el viernes y que habíamos ido ese día un poco a mirar. Acepto los fallos porque todos somos humanos pero las mentiras y las dejadeces NO. Le recordé que habíamos ido desde Vitoria con la clara intención de coger un coche esa tarde y con 3 coches en la cabeza y que no se había dignado a prepararnos nada. Me dice que valore quedarnos con alguno de los otros dos coches o con el que tenemos ahora y que lo siente y ahí se acaba su conversación...
Cuando colgué no me pude creer que hubiese sido capaz de dejarnos así, que por su incompetencia nosotros nos fuésemos a quedar la semana siguiente sin coche. Le doy unos días esperando un "mea culpa os propongo esto" pero nada no hemos recibido ninguna noticia...
Ahora estamos a jueves, el lunes tuvimos que entregar el coche a la financiera y estamos sin coche gracias a él.
Así que si buscáis profesionalidad y competencia no vayáis a este concesionario o, por lo menos, no tratéis con Eñaut. Un lo siento no siempre lo arregla todo.

Unai Etxebeste

2025-11-26

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Dokumentu baten beharra neukan Alemaniatik ekarritako kotxe baten ITV-a pasatzeko eta beste Ford taillerretan ez zekitena bertan lortu dot. Eskerrik asko!!

Monique

2025-01-06

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El trato inmejorable,gracias!!!!

Xabier Puppyto

2023-03-02

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Buen concesionario

Leyre ALVAREZ DE EULATE

2021-10-31

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Buenos profesionales

Yolanda Urmeneta

2021-10-30

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Personal profesional y amable.

Alfonso Marin

2021-09-07

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Un buen taller . Me repararon un retrovisor. La atención de la recepción y mecánicos muy buena.

iñaki altuna uribe

2021-05-19

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Auto satisfeiton,Benetan,betirako lagunak. Baina,nunca llueve a gusto del total.

Julian Letamendi

2019-11-29

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Un trato muy bueno ,y muy buenos profesionales.

ANDONI ZABALA EGUSKIZA

2018-08-21

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En una urgencia, se mostraron muy profesionales y en el trato, muy amables y cercanos. Les estoy muy agradecido. Totalmente recomendable.

Burdinkako Kapitaina

2018-06-19

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Tratu lagunkoia eta bermatutako lana.

irune

2018-01-10

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Rápidos y muy profesionales