Eurorepar GARAGE OÑATI, S.C.L

Macarena Reina

2026-02-14

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Llevé mi coche a este taller porque, justo antes de viajar a Sevilla (vivo a más de 1.000 km), empezó a salir humo blanco por el capó. Desde el primer momento expliqué claramente que parecía una fuga de anticongelante/refrigerante. Antes de acudir aquí llamé a varios talleres que me daban al menos una semana de espera; en cambio, aquí me aseguraron que podían revisarlo esa misma semana, motivo por el que confié en ellos.

Lo entregué un lunes a primera hora y, aun sabiendo mi situación personal y laboral, no revisaron el vehículo hasta ocho días después. Cuando finalmente lo miraron, confirmaron exactamente lo que yo había explicado desde el principio: había que cambiar un manguito. Me indicaron que, una vez llegada la pieza, el arreglo tardaría uno o dos días.

Las últimas actualizaciones me las fueron dando por WhatsApp: cuándo llegó el manguito y que en uno o dos días estaría listo, como mucho el viernes. El viernes pregunté si el coche estaba terminado… y quedé en visto. Sin respuesta. La administrativa, al menos en mi caso, se limita a coger el teléfono y enviar facturas, porque para informar o responder mensajes, cero.

Entiendo que puedan tener carga de trabajo, pero llevo casi un mes sin vehículo, sin poder trabajar ni desplazarme a mi tierra, para una reparación que consistía únicamente en cambiar un manguito.

Y aquí viene lo surrealista, te vas a reír: Lourdes llegó a plantearme que podrían cobrarme por los días que el coche permaneciera fuera del taller porque, según ella, cada vez que lo metieran dentro tendrían que recargar la batería (sí, tal cual). Cabe aclarar que la batería no estaba averiada; simplemente se descargó el día que me quedé tirada por haber usado las luces por la noche. Terminada la conversación y pensando en lo absurdo; volví a llamar y le dije que iría yo misma a recargarla para que viera que no era como decía y que, de no ser así, me llevaba el coche porque cobrarme por tenerlo allí sin tocarlo no tenía ningún sentido. Finalmente reconocieron que no.

Ojo! y ahora flipa, si no quieres pagar por trabajos que finalmente no se llevan a cabo, valora muy bien antes de confiar tu vehículo a este taller; te cuento: tras casi un mes sin solución, cuando comuniqué que iba a retirar el coche, me colgaron varias veces durante la llamada en cuanto no les gustaba lo que escuchaban, siempre hablando con respeto por mi parte. Yo volvía a llamar para dejar todo zanjado, de verdad, 5 veces me colgó... Al final quedamos que me pasaría la factura y me la enviaron al día siguiente por la tarde, apenas una hora antes de cerrar. Me han cobrado 40 €, sin haber realizado ninguna reparación; el coche está exactamente igual que el día que lo llevé y ahora tengo que llevar una grúa para llevarlo a otro taller. Tengo que decir que en varios talleres, según me han indicado, por apenas 10 € más habrían hecho el trabajo completo. Y a mí me cobran como si hubieran reparado algo, cuando solo lo miraron media hora.

Solicité una hoja de reclamaciones antes de que la grúa recogiera el vehículo, pero nuevamente me dejaron en visto. Incluso tuve que informarme con la policía sobre cómo proceder ante esta situación. El día que fue la grúa la llamé por teléfono y le dije lo de la hoja de reclamaciones, y se negó. Así que iremos en persona, ya que dijo que en persona si.

Falta total de organización, conocimiento técnico nulo, comunicación profesional escasa, cero empatía y un trato al cliente muy cuestionable. Si no quieres perder tiempo, dinero y paciencia —y que os cobren sin reparar nada— piénsalo muy bien antes de dejar tu coche aquí.

Cristina Guereta

2025-08-13

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Muy buenos profesionales

H D

2024-08-02

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No vuelvo a dejar el coche.

Rafa Roselló Chanzá

2023-08-05

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Nos han solucionado un pequeño problema con el coche, un sábado, en agosto, estando de paso y sin ser clientes, y con una amabilidad increíble. Muchisímas gracias.

Marta ROQUE

2023-07-28

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Best service ever! Quick, professional and nice. Lourdes is just a-mazing. She really saved us after an accident on a Friday. Come here if you are in Guipuzcoa, País Vasco, Baskien. From 1 to 10 I give them a 20.

Michael Reinstadler

2020-09-13

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Tengo experiencia de muchos años con ellos y muy contento