Triumph Donostia | Concesionario Oficial Triumph y Servicio Técnico Oficial

enrique lezcano

2025-11-30

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Muy mal comportamiento y falta de profesionalidad, una pena la verdad

Julian Carro Benito

2025-03-11

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Después de una buena experiencia en el taller en la revisión de el año pasado de mí Triumph Trophy SE este año ha sido CALAMITOSA.
Reservo cita previa (07-01-2025)para revisión de 32.000km (revisión importante) la cual me la aplazan (21-01-2025)para solicitar el material (todo ok). Al día siguiente de dejar la moto me comunican que se han confundido en el pedido y que lo realizan de nuevo. Tras más de 1 semana sin noticias voy al taller (03-02-2025) y nadie sabe nada del material. Lo piden de urgencia. Una semana más tarde llamo y sin novedades. El 17-02-2025 me llaman que ya está el material pero el mecánico encargado está de baja y que si autorizo a mandar la moto a Triumph Bilbao para tardar menos, doy el ok y me dicen que en 7/10 días la tendré. El 21-02-2025 me llaman que el mecánico de Bilbao ha detectado 2 imprevistos (5 pastillas pisadas y pequeña fuga), cosas que pueden pasar, y autorizó reparación pero no me cambian plazo de entrega. El 26-02-2025 me llaman de Bilbao para decirme que están esperando una junta que necesitaban para solucionar la pequeña fuga. El día 03-03-2025 moto ok y esperando al transporte para recoger. Ya por fin el día 06-03-2025 mi moto está de vuelta.
TOTAL DE TIEMPO PARA REVISIÓN: 44 DÍAS.
Un despropósito tras otro por problemas de organización y logística interna ya que de esos 44 días, por causas imprevistas son achacables 12/14 días por lo encontrado al abrir la moto.
Doy las gracias al taller de Triumph Bilbao por llevar a cabo la revisión y por mantenerme informado de los plazos una vez la moto estuvo en su taller. Si tengo que volver al taller pediré cita con ellos en Bilbao aunque viva en Donostia o buscaré otra alternativa.

Josu Gotzon Bilbao Camara

2024-12-17

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Un auténtico despropósito de concesionario trato nefasto y negligente con el cliente poniendo en peligro tu vida (entrega de moto sin freno), y no asumen ninguna responsabilidad, para no acercarse y ver las motos desde la acera de enfrente, les deberían quitar la concesión pues su forma de trabajar es un auténtico desprestigio para la marca

Miren Echeveste Aizpiolea

2024-03-09

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Hemos ido el sábado a las 10,30 y estaba cerrado.pese a que en el horario pone que habrían a las 10. A las 11 seguia cerrado.

sergio MK46

2023-10-10

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Trato buenísimo.
Lo único la tardanza de las piezas no entiendo porque Triumph no tiene almacén de piezas en Europa y lo tiene que traer todo de uk y tardan en llegar

Aren Piedrafita

2023-04-21

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Llevo un mes para que me den cita y presupuesto de revisión de mi Triumph Tiger, y ni me contestan.
En breve me toca comprar nueva y da que pensar si la asistencia va a ser así...

RUTAPROJEKT Ride & Shoot

2023-01-28

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No tengo ni una mala palabra con ellos. Juan Antonio un 10 en el trato para la compra de mi Triumph Scrambler 1200 XE. La primera vez que compro un vehículo y el concesionario me entrega el depósito de gasolina casi lleno. Parece una tontería, pero son detalles que se agradecen👍🤙✌️

Julio Mato

2022-11-08

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Concesionario pequeño. Bien ubicado.
El taller es multimarca y, junto con otra tienda multimarca forman un conjunto muy completo,, en tres locales consecutivos (tienda, taller y concesionario)
La atención en el taller es buena.
El precio de la mano de obra, actualmente, es de 54 € + IVA

Ismael

2022-05-30

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Gracias Patricia por tu amabilidad y cercanía , gracias por tu asesoramiento , has demostrado profesionalidad y dominio de la marca .Gracias por esos detalles que marcan la diferencia , en cuanto a la moto que decir ? Supera ampliamente mis expectativas, una maravilla . 👍

I M

2022-05-24

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Estaba muy interesado en la Triumph Tiger 1200 GT PRO. Tuve ocasión de probarla hace unos días y me pareció una moto magnífica, tanto en conducción como por su atractiva estética. El problema para mí es que por su tamaño y peso no creo que sea adecuada para mí. Al moverla en parado no me sentía ni cómodo ni seguro. Pero eso no debe ser un problema para mucha gente más alta y fuerte que yo. La atención de Patricia en el concesionario de Zurriola ha sido siempre de 10.

IKER DE BILBAO EREÑA

2022-03-15

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Una gran decepción.
Estuve en el taller para que me solucionaran un tema únicamente de vinculación de la moto al teléfono y han sido incapaces de hacerlo. Eso siendo el concesionario oficial, y no saben cómo se configura. Quedaron en que me llamaban cuando tuvieran la solución y nunca me llamaron.
Decido vender la moto, para adquirir otra Triumph mi moto todavía no tiene un año, es de Mayo de 2021, con todos los extras originales de Triumph, y tan solo 2.700 km. Llamo al concesionario y me dice la vendedora que no recogen moto ( aunque sea una Triumph con 2.700 km con menos de un año) para adquirir otra Triumph, "que no disponen de ese servicio".... ni me la tasaron.
Con esta experiencia y este servicio postventa, aunque la marca me gusta mucho, me han demostrado que el servio post venta es el peor que se puede dar.
He decidido cambiar de marca, y curiosamente las otras dos marcas que he mirado me aceptan mi moto como parte de pago , con una tasación bastante justita, pero la cogen, cosa que en el concesionario Triumph no cogen Triumph.
Lo importante no es sólo vender, si no el servicio postventa, para fidelizar a cualquier cliente. Desde luego a mi me han echado de la marca sin duda.

Batirtxe Terapeuta

2022-01-10

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Pues bien muchos modelos para elegir y tienen sistema leasing pero necesitan personal porque una persona sola para los 2 concesionarios me parece poco la chica fue muy simpática pero quizás con esta pandemia están bajo mínimos

Gorka Saez

2021-11-20

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Trato inmejorable y personalizado. Lleve mi street scramble con un problema inusual en el cableado y el equipo del concesionario se involucró al 100% para poder darme la mejor solución. Muy minuciosos en el trabajo y trasparentes. Volveré a contar con ellos sin dudarlo cuando lo necesite.

Iosu Zufiria

2021-09-23

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Totalmente recomendable. Fueron super profesionales y amables. Siempre con un trato muy cercano, que se agradece la verdad.

MIKEL ORKARAI ITURMENDI

2021-09-20

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Atención excelente. Me han remapeado mi bonneville y han dado en el clavo... ya no petardea y ha ganado en soltura.
Se nota que son gente ilusionada con su trabajo. Un 10 para Txema y el resto del equipo.

Gonzalo

2021-09-09

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Estuve hace poco en el concesionario probando una moto en la que estoy interesado y el trato por parte de la chica que trabaja ahí fue excelente!

Me explicó en detalle todas las características y prestaciones de la moto, y fue muy simpática.

Ya sólo me queda ahorrar un poco para comprármela. Un sitio muy recomendable para los amantes de las motos.

Augusto Trujillo Vazquez

2021-08-30

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Hoy he estado por primera vez y el trato y la atención recibida a sido sinceramente inmejorable!!!
Me han explicado perfectamente todo lo que han hecho a la moto, así como la factura detallada.
Y algo muy importante para mi, es que utilizan los productos recomendados por Triumph en cuanto a aceites, refrigerante, líquido de frenos etc.. (Castrol)
Y por supuesto recambios originales claro.
Enhorabuena equipo!!
Hasta la próxima revisión!!

ODIN

2021-07-01

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hoy hemos estado interesandonos por una tiger y la atencion a sido fabulosa la chica nos ha informado de todo, esposicion muy bien cuidada, varias motos para ver. habia estado en biarritz y me alegro de tener a triumph en donosti, les deseo lo mejor

Daniel Aguilar

2021-06-21

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Trato muy agradable. Tienda pequeñita pero con exposición cuidada. Venden motos como churros por eso hay huecos vacíos en la exposición. Ya era hora de que hubiera Triumph en Donosti!! Ongi Etorriak!!!

Juani Santano Carreta

2021-05-22

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Hay que ser muy especial para criticar así a un concesionario de motos de una marca que no teníamos en Gipuzkoa solo por no saber euskera.
Algunos tenéis una fuerte identidad de grupo....tanta, que os falta identidad propia.