Vasa San Sebastián - Taller Oficial Volkswagen

Jon Ramos

2026-01-08

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Experiencia pésima y totalmente decepcionante.
Llevé la furgoneta a revisión y el servicio fue lento y desorganizado: tuve que dejar el vehículo 36 horas, sin que nadie se molestara en preguntar si podía dejarlo un día más ni en dar una explicación.

Apenas un mes después, he tenido que cambiar el filtro de partículas porque estaba completamente obstruido. En la revisión no detectaron ni informaron de su estado, algo básico en un servicio profesional. Evidentemente, ni lo comprobaron ni lo limpiaron.

Además, pedí expresamente que revisaran varias piezas del portabicis y la petición fue ignorada por completo.

Una revisión a un precio muy elevado, mal hecha y sin ningún valor real. Un nivel de servicio totalmente inaceptable para un taller oficial de Volkswagen.

Una pena que no se puedan poner 0 estrellas.

Ignacii Olaiz

2026-01-08

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Gracias a Alex García por el trato. He comprado un T-Roc y me he quedado muy contento con el servicio y con cómo me ha entregado el coche en la entrega. Gracias!

Aik

2025-10-31

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Lamentable. Servicio MUY lento,, sensación de desorden organizativo y sin soluciones a problemas generados por Volkswagen. Un error comprar un coche Volkswagen.

DOC JON

2025-09-17

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Muy difícil conseguir cita,servicio muy caro,poca empatía del personal

N A

2025-08-28

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Una atención muy buena por parte de Nerea Monzon.

Jose Luque

2025-08-19

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Además de con cita previa...te atienden si tienes una emergencia con tu vehículo, gente muy profesional.

Ugaitz Gondra

2025-08-14

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Siento que me han tomado el pelo.

Hace unos días lleve mi VW Caddy (2007, 345.000km) al taller de vehículos comerciales de VASA en Portuetxe.
Indique muy claramente y así quedó reflejado que tenía 4 problemas que tenían que revisar:
1. El aire acondicionado no funcionaba.
2. Solo con dar el contacto un ventilador se encendía.
3. En la ITV me habían dicho que el freno de mano no frenaba de un lado.
4. En la ITV me habían dicho que estaba emitiendo gases.

Enseguida me presupuestaron el cambio del climatizador, porque no había comunicación con la centralita. Acepté el presupuesto y después de varios días (y problemas con los repuestos que no vienen al caso) tuve que recordarles (a través del whatsapp) que había varias cosas más que tenían que revisar, entre ellas hice hincapié en el freno de mano y los gases que me habían indicado en la ITV y les indiqué donde ver el informe de la ITV en la guantera. La persona al otro lado del whatsapp tras consultar con un mecánico me dijo que eso se solucionaba con un bote de algún liquido tipo wynn's.

Después de un par de días más me llamó el responsable del taller para decirme que finalmente el recambio del climatizador había llegado y estaba instalado y funcionando. El freno de mano también estaba reparado. Por otro lado, el mecánico había notado un ruido (casualidad, después de reparar lo demás), que junto con la emisión de gases (que les indiqué desde el primer momento) le hacía pensar que era un desgaste en el árbol de levas. Quedamos en que me enviarían un presupuesto. Aunque me dijeron que serían unas cuantas horas de trabajo y recambios, y por tanto algo caro, mi intención era dejarlo a reparar.

Al de unas horas me llega la sorpresa, un presupuesto de 3.300€.
Para recordemos, una furgoneta de casi 20 años y con 345.000km.

Total, que me he encontrado que tengo que pagar una reparación de 400€ del aire acondicionado. Para una furgoneta que tiene una avería que vale más que la furgoneta.

Tengo la sensación de que más que una casualidad, esta situación se ha debido a una estrategia para con los vehículos antiguos (reparas un problemita y luego ya veremos si te compensa reparar la avería gorda).

Creo que mecánicos experimentados como los de este taller lo podían haber identificado desde el primer momento habiéndose indicado desde el primer momento y posteriormente el tema de los gases.

Dejo aquí esta reseña por que es la única forma que tengo de que lo que me ha pasado quede reflejado en algún sitio, más allá de la chica de la oficina que ha tenido que aguantar mi enfado al recoger la furgoneta, pero que tampoco me ha ofrecido ninguna solución.

Siento que me han tomado el pelo y he tirado 400€

Alex Armengol

2024-11-11

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Muy contento con el trato recibido por Nerea Monzón. Una profesional super atenta y gran atención al cliente. 100% recomendable

maria perez miñarro

2024-10-25

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Acabo de comprar una caravelle y me atendió Nerea, ha sido una experiencia estupenda. Estoy encantada con la experiencia y con el producto comprado. Nerea ha sido muy atenta desde el principio y me acompañó en todos momento en dudas y asesoramiento.

Nora Azcarate Guiroy

2024-03-02

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súper buen trato de Asier, muy buena atención !

MIREN CELAYA

2024-03-02

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Increíble trato al cliente!
Asier un auténtico crack!

Eduardo Puig

2024-03-02

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Encatadores

Unai Errea

2024-01-24

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Me he quedado sin furgoneta gracias a ellos. Entre con un averia y salí con otra sin que yo haya manipulado el vehiculo. No se han querido hacer cargo de su negligencia. Servicio muy deficiente. Demora en el diagnóstico y mala reparación. Me han dicho que está el turbo averiado y lo que tiene es un avería de motor muy importante. Si les hubiese hecho caso, habría pagado la avería de 3000 euros y a la semana estaría otra vez en el taller. En este caso, muy mala gestión de todo.

Virginia García

2023-09-08

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Reseña editada, google la borró. Lo que se redacta sucedió en agosto de 2021.
Hace unas semanas he llevado mi furgoneta a reparar la puerta trasera y la luna debido a un golpe. Cuando fui a recogerla vi que habían puesto lal una sin tintar, teniendo mi furgoneta las lunas tintadas. Ni se disculparon, solo se limitaron a decir que el perito dijo que no se pusiera tintada. Al hablar con el seguro me han asegurado que tenían que haberla tintado. Ni siquiera se les ocurrió llamarme para informarme y darme la opción a pagar yo el tinte de la luna (50 euros vale).
La cosa no queda ahí. Cuando me la devuelven noto que la puerta no abre bien después de accionar el cierre centralizado, se queda la cerradura cogida y hay que forcejear para que abra. Me dicen que tienen que peritarla de nuevo. Yo les digo que claramente eso es de la reparación ya que desde que di el golpe hasta que la cogieron en el taller (pasaron varias semanas) ese fallo no lo daba, el fallo empezó a hacerlo luego de recogerla tras la reparación. De nueno ni u na disculpa. No recomiendo. Mala calidad, mal servicio, poca profesionalidad y mala atención al cliente. Asier, el chico que me atendió debiera aprender a decir lo siento cuando no hace las cosas bien.

Ana Corres

2023-04-04

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Muy rápidos. Reparación perfecta. Coche limpio.

Miguel Angel

2023-01-19

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Fueron amables, atentos, me mantubieron informando, hicieron buen trabajo.