GARATGE PLANA Concessionari i Taller Autoritzat Mercedes-Benz

Daniel Veltjen

2026-01-06

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La ventana del coche está rota.
Intento de robo.
Fui al taller Plana el lunes.
Me cambiaron la ventana el miércoles.

Un agradecimiento especial a Cristina.
Aunque ella no lo crea,
habla inglés excelente.
Es muy servicial y amable.
Excelente comunicación y servicio.
TOP !

Alina Cires

2025-12-09

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Un 10 para Eva , muy amable, trato rápido y profesional !

María Luisa García de Eulate López

2025-10-28

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Me discutían con malos modales el pago de la factura de un vehículo, que se había abonado personalmente con tarjeta visa 24 horas antes, porque no habían anotado el pago al no haberse efectuado éste en una cuenta corriente que habían facilitado. Por ello, han impedido a la grúa retirar el vehículo, negándose a entregar el coche por el impago de su factura, según han manifestado al conductor de la grúa,
Minutos más tarde, cuando por fin se han dignado comprobar el pago correctamente hecho, ha vuelto la grúa y le han entregado el coche. Entonces la misma empleada, esta vez sí, súbitamente amable y educada, me ha pedido disculpas por el mal entendido entre el empleado de recepción y su servicio de contabilidad.
Francamente, creo esperable mayor eficiencia y corrección en una empresa como la suya, donde cualquier servicio se paga a precio de oro y de la que cabría esperar mejor control y cortesía en el trato con los clientes.
La empleada ha dicho llamarse Eva y dice que es "asesora". No sé a quien asesorará, pero miedo me da...

ke wang

2025-10-26

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Él fue muy amable y profesional y respondió a todas mis dudas con mucha paciencia aunque parecía que yo solo estaba mirando sin comprar no me trató con indiferencia es muy diferente al trato que dan algunas vendedores de otras marcas. Gracias Sr.Llorenç.

DEPARTAMENTO LABORAL

2025-10-04

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Compré un cla 200 de gerencia, Ruben siempre fué amable y expeditivo en la venta y todo fue rapidisimo. Además me tasaron mi coche anterior mejor que en autolica y un compraventa. Recomendable!

catakadi F

2025-10-03

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He tenido un Mercedes en renting de Garatge Plana. El coche, muy bien; no se puede esperar menos de una marca como MB. Ahora, el servicio post venta deja mucho que desear. Llevas el coche a revisión, con cita previa, y te tienen una hora y más esperando para atenderte. Nadie te dice nada ni te pide disculpas por el retraso.
Si hay un problema, tienes que buscarte la vida porque nadie se quiere responsabilizar, pero eso si, te recuerdan que el coche no es tuyo. En general todos los que trabajan allí son bastante prepotentes ya que piensan que la marca se vende sola y no requiere ningún esfuerzo por su parte.
Mi experiencia hace totalmente desaconsejable este concesionario. Afortunadamente existen una amplia gama de marcas para poder elegir.

Mariano Cedron Trigo

2025-08-25

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Hace muchos años que tengo Mercedes, siempre comentaba en mi círculo de la calidad y servicio de Mercedes, soy poco partidario de poner opiniones negativas, pero en este caso creo que es necesario hacerlo, porque vengo a vivir a la zona de Girona, (antes Barcelona y plena satisfacción)
Les comento que en el tablero me sale la señal de que no se pone en marcha el ventilador del radiador, con lo que en tramos cortos, no sube la temperatura, pero un poco más largos, podría tener una avería importante.
Sin ser mecánico, puede ser cambiar el detector de temperatura o cambiar el ventilador.
Me dan hora a partir del 11 de septiembre, está muy claro a donde no tengo que ir cuando cambie el coche

Mohamed Azaouiat

2025-08-03

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Personal extremadamente lento, hay que ir detrás de ellos una y otra y otra vez para que te contesten. Te dicen que te van a llamar y no te llaman

raul morales mateo

2025-07-30

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lentitud a la hora de antenderte increible que pase esto en un concesionario oficial mercedes los trabajadores muchos pero ayudando pocos.

manuel gonzalez sayago

2025-07-22

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Quiero dar las gracias al Sr. Ruben Garcia porque desde el minuto uno hasta la finalizacion de la compra del Mercedes Clase A200 a sido un gran profesional y como persona y trato humano una excelente persona, creo sin duda alguna que no encontrare un concesionario ni un equipo humano a la altura de GARATGE PLANA de Girona. GRACIAS POR TODO. Gracias Ruben

David PC

2025-06-17

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Maravillosa atención por parte de todo el equipo de Garatge Plana en Fornells, tanto en recepción (en especial, atención de 10 por parte de Mirna y Alexandra), como de los asessores y mecánicos que gestionaron la reparación de mi vehículo. Rápidos, atentos y me informaron de todo de manera clara y concisa. Servicio recomendado 100%

David Galera

2025-05-23

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Parecerá que soy familiar o amigo de alguien, pero ya os digo que no!, he comprado un coche de ocasión en este concesionario y tenía miedo a entrar por la puerta con ropa de trabajo al ser una marca premium, me parecía que no me tratarían de igual manera, son muchas las cosas que tengo que agradecer, pintaron parachoques estando bien, pero ellos lo querían perfecto, me pasaron la ITV faltando dos meses para caducar y la tengo para dos años( no tenían porqué hacerlo) pero lo hicieron todo estando el coche reservado, y quiero agradecer la amabilidad y educación de Rubén García con un trato excepcional, muchas gracias a todos

Rafael lozano matias

2025-04-10

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Magnífico servicio.
En marzo recogí un GLC Coupé Mercedes Certified y tengo que decir que todo han sido facilidades durante el proceso de compra, informándoseme de todos los detalles del vehículo. La entrega fue magnífica y Albert ha hecho un trabajo estupendo con un gran trato humano, incluso algunos detalles por resolver tras la venta, han sido muy diligentes y resolutivos.
Sin duda, muy recomendables.

Ggoncruz

2025-02-03

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Terrible servicio. Solo necesitaba un cambio de batería, me daba igual qué lunes del mes, pero necesitaba que me dieran hora para llevar el coche, que le cambiaran la batería y llevarme el coche. No hubo manera. Todo problemas. La única solución que le daban era que tenía dejar el coche y que me avisarían cuando estuviera disponible. Cero flexibles ante las necesidades del cliente. Y me daba igual que me lo hicieran hoy lunes, o dentro de un mes, pero ni aún así. Para ser Mercedes, dejan mucho que desear, nunca me había pasado en otro taller.

Enric

2024-12-17

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Cada dia estoy más convencido que hice una buena elección en comprarles a ellos un coche.
El trato es siempre exquisito tanto por parte de Iván el comercial que nos acompañó en la compra, la entrega y cualquier duda que tenemos siempre atento y amable!! Las chicas de recepción de vehiculos para taller siempre educadas y resolutivas!!
Así que un 10 para GARATGE PLANA!

Merche Gomez

2024-12-01

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Servicio fantástico
Destacable la atención recibida por el vendedor. Albert es todo un profesional. Muy pendiente de todo y no sólo me refiero a la venta del vehículo. Sólo decir que las 5 estrellas se quedan cortas.

Destockage Moderne

2024-11-25

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Buenos días

Servicio muy malo , persona que contesta el teléfono sin ganas de trabajar .
Dejas tu coche para reparar y te hacen servicios adicionales sin preguntar si estás de acuerdo o no y al momento de recuperar el coche te sacan una factura de 600€ de más . No recomiendo para nada , mejor hacer unos klm más y pasar de este concesionario

Jesus Peñuelas

2024-09-23

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Excelente servicio en Garatge Plana. El trato al cliente es inmejorable, siempre atentos y dispuestos a resolver cualquier necesidad. Se nota el compromiso con la satisfacción del cliente, tanto en el taller como en el concesionario. Profesionalidad y amabilidad en todo momento. ¡Muy recomendable!

SISO

2024-06-02

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10 de Mayo de 2024 volvimos a llevar el coche un Mazda 2 a reparar pequeños golpes y arañazos, hablamos con el nuevo jefe de taller Sr.Nil de plancha y nos dijo qué ellos eran péritos oficiales de AXA y miro todo el coche me hizo ponerme en contacto con la Señorita Cristina y le expliqué todo lo qué dijo el jefe de Taller qué sé tenía qué reparar y entraba por peritaje.

Nos dieron cita un día para  recepción dejamos el coche con la Srta. Cristina autorizamos la reparación, nos dejaron un coche de cortesía al ser Taller oficial de AXA. Hasta aquí todo correcto.

El problema es que el

Sr. Ricard Ventura, no le parece bien qué un cliente qué fuera al taller de plancha directamente, preguntando por el Sr. Nil me vio y me dio la espalda y sé fue por una puerta. Entonces mí sorpresa fue qué sé acercó él Sr. Ricard Ventura, de muy malas maneras sin respeto, educación alzando la voz, muy mal educado desafiante y descortés y sin poder mediar palabra ni dejarnos hablar qué veniamos mucho y que estaba prohibido venir al taller sin autorización suya, cuando ésto tampoco es cierto porqué sí un encargado nos dejó entrar y ningún momento dijo nada de nada.

Sólo vine la primera vez, intentando solucionar el problema por un parte qué no dio el périto!!!

El Sr. Ricard le dije cuando termines puedo hablar me dijo si después de perder las formas y sú profesionalidad. Le dije primero yo no soy un trabajodor !!! Soy un cliente y ha nadie no sé le alza la voz, segundo yo le pedí disculpas de 6 veces porqué no podíamos estar en el taller por seguridad y no para de interrumpir salí del taller di la vuelta a ver si podíamos hablar pidiendo una hoja de reclamaciones y le dije y aún sé ofendió mucho más!!! Cómo estábamos en la calle porqué te recepcionan el vehículo en la calle.

Le dije qué yo también sabía chillar.

Me dijo el capó tranquilo lo pagamos nosotros ya hablaremos con el périto y ningún problema lo solucionaremos, yo le dije que NO!!! QUÉ POR ÉSO TENGO MÍ SEGURO.

Teniendo un todo riesgo sin Franquicia al final sé pinto peró pagando mi seguro.

Al final recogimos el Mazda 2 le dije qué tenía qué pintar él mío y me invito muy amablemente que fuera directamente al Concesionario Mazda porqué mí vehículo es muy difícil de pintar porqué es una pintura  tricapa y un color muy difícil!!!! Cuando yo ya tenía hora pedida con ellos es surrealista. La excusa dos trabajadores de baja?? Y sé para el plancha y Pintura??

Y qué MUTUA MADRLEÑA pone muchos inconvenientes, y problemas!!!

Aquí sé demuestra Sr. Ricard Ventura, que no quiere que volvamos ha Garatge Plana, muy amablemente.

FUE UN DESPROPÓSITO DE MUCHOS FALLOS!!!

QUÉ LA SOLUCIÓN FUERA SIDO MIRE, ME PUEDE ACOMPAÑAR A RECEPCIÓN Y HABLAMOS TRANQUILOS?? NI ÉSE DETALLE TUVO!!!!

YO ME ENFADADO CON GARATGE PLANA, ME VOY INDIGNADO Y MUY DECEPCIONADO POR TENER UN JEFE DE TALLER QUÉ ENTIENDO O PUEDO ENTENDER QUÉ NO ESTÁ A LA ALTURA Y ÉL TRATO, EDUCACIÓN Y DESAFIANTE NO PUEDE ESTAR EN UN LUGAR ASÍ.

CONCLUSIÓN:

No hay peor ciego que el que no quiere ver.

Carlos Perálvarez Conde

2024-05-23

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Unos profesionales de 10. Siempre que he acudido, me han atendido muy bien. Me gustaría dar las gracias a todo el equipo, y en particular a la Sra Eva Robledillo, asesora de postventa, por el buen trato recibido y la efectividad en su trabajo.