Concesionario oficial BYD QUADIS Dream - Fornells de la Selva
A 0.18 km
TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Situado en Fornells de la Selva, GARATGE PLANA Concessionari i Taller Autoritzat Mercedes-Benz se presenta como una alternativa sólida en el ámbito de Concesionario Mercedes Benz. La sede de GARATGE PLANA Concessionari i Taller Autoritzat Mercedes-Benz en Carr. N-II, KM 711 lo sitúa como un centro clave para Taller de automóviles. Para un servicio confiable, GARATGE PLANA Concessionari i Taller Autoritzat Mercedes-Benz mantiene un compromiso firme hacia la excelencia en Concesionario Mercedes Benz. Aquellos que requieran Concesionario Mercedes Benz pueden acudir a GARATGE PLANA Concessionari i Taller Autoritzat Mercedes-Benz para recibir asesoramiento.
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La ventana del coche está rota.
Intento de robo.
Fui al taller Plana el lunes.
Me cambiaron la ventana el miércoles.
Un agradecimiento especial a Cristina.
Aunque ella no lo crea,
habla inglés excelente.
Es muy servicial y amable.
Excelente comunicación y servicio.
TOP !
Moltes gràcies per compartir la seva experiència! Ens alegra saber que vam poder ajudar-lo i va quedar satisfet amb el nostre servei. Li farem arribar el seu agraïment a la Cristina —segur que li farà molta il·lusió. Gràcies per confiar amb Garatge Plana!
Un 10 para Eva , muy amable, trato rápido y profesional !
¡Muchísimas gracias por su valoración de 5 estrellas!
Nos alegra saber que Eva le ha ofrecido un trato amable y le ha atendido con la rapidez y profesionalidad que se merece. Le trasladaremos encantados tu felicitación.
¡Gracias por confiar en nosotros y hasta la próxima!
Me discutían con malos modales el pago de la factura de un vehículo, que se había abonado personalmente con tarjeta visa 24 horas antes, porque no habían anotado el pago al no haberse efectuado éste en una cuenta corriente que habían facilitado. Por ello, han impedido a la grúa retirar el vehículo, negándose a entregar el coche por el impago de su factura, según han manifestado al conductor de la grúa,
Minutos más tarde, cuando por fin se han dignado comprobar el pago correctamente hecho, ha vuelto la grúa y le han entregado el coche. Entonces la misma empleada, esta vez sí, súbitamente amable y educada, me ha pedido disculpas por el mal entendido entre el empleado de recepción y su servicio de contabilidad.
Francamente, creo esperable mayor eficiencia y corrección en una empresa como la suya, donde cualquier servicio se paga a precio de oro y de la que cabría esperar mejor control y cortesía en el trato con los clientes.
La empleada ha dicho llamarse Eva y dice que es "asesora". No sé a quien asesorará, pero miedo me da...
Sra. García de Eulate,
Lamentem sincerament el malentès que descriu i que la situació li hagi generat un inconvenient en la recollida del seu vehicle. Entenem perfectament la seva frustració i li demanem disculpes per les formes i la confusió en la verificació del pagament.
El nostre objectiu és garantir un procés àgil i correcte en totes les gestions, i revisarem internament aquest cas per evitar que una incidència de coordinació entre recepció i comptabilitat torni a produir-se. Agraïm que valori el fet que finalment es comprovés el pagament i que se li demanessin disculpes, però som conscients que l’experiència prèvia no ha estat l’adequada.
Esperem poder oferir-li un servei molt més fluït, professional i a l’altura de les seves expectatives en futures visites. Si ho desitja, estem a la seva disposició per comentar-ho personalment a garatgeplana@garatgeplana.com
Una salutació cordial,
Él fue muy amable y profesional y respondió a todas mis dudas con mucha paciencia aunque parecía que yo solo estaba mirando sin comprar no me trató con indiferencia es muy diferente al trato que dan algunas vendedores de otras marcas. Gracias Sr.Llorenç.
¡Muchas gracias por sus amables palabras! Nos alegra saber que su experiencia con nuestro compañero, Llorenç, fue tan positiva. En nuestro equipo valoramos ofrecer una atención cercana, profesional y respetuosa a todos nuestros visitantes, independientemente de si vienen a informarse o a comprar. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Esperamos verle pronto de nuevo!
Compré un cla 200 de gerencia, Ruben siempre fué amable y expeditivo en la venta y todo fue rapidisimo. Además me tasaron mi coche anterior mejor que en autolica y un compraventa. Recomendable!
Moltes gràcies per compartir la seva experiència i per valorar-nos amb 5 estrelles. Ens complau saber que tan el procés de compra del seu CLA com la valoració de seu vehicle fós satisfactoria, i que el tracte rebut per part del nostre company Rubén va estar a l’altura de les seves expectatives. Estarem encantats d’atendre’l novament en el futur. Gràcies per la seva confiança i per recomanar-nos.
He tenido un Mercedes en renting de Garatge Plana. El coche, muy bien; no se puede esperar menos de una marca como MB. Ahora, el servicio post venta deja mucho que desear. Llevas el coche a revisión, con cita previa, y te tienen una hora y más esperando para atenderte. Nadie te dice nada ni te pide disculpas por el retraso.
Si hay un problema, tienes que buscarte la vida porque nadie se quiere responsabilizar, pero eso si, te recuerdan que el coche no es tuyo. En general todos los que trabajan allí son bastante prepotentes ya que piensan que la marca se vende sola y no requiere ningún esfuerzo por su parte.
Mi experiencia hace totalmente desaconsejable este concesionario. Afortunadamente existen una amplia gama de marcas para poder elegir.
Hola,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio postventa no haya estado a la altura de sus expectativas. Entendemos su malestar por el tiempo de espera y la falta de comunicación, y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio ágil, transparente y cercano. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la atención recibida, que trasladaremos al equipo correspondiente para revisarlo internamente.
Le agradeceríamos nos envie un mail a garatgeplana@garatgeplana.com con más información al respecto.
Gracias por dedicar su tiempo a compartir su experiencia; trabajamos cada día para mejorar y ofrecer un servicio acorde con la calidad que representa nuestra marca.
Atentamente,
Hace muchos años que tengo Mercedes, siempre comentaba en mi círculo de la calidad y servicio de Mercedes, soy poco partidario de poner opiniones negativas, pero en este caso creo que es necesario hacerlo, porque vengo a vivir a la zona de Girona, (antes Barcelona y plena satisfacción)
Les comento que en el tablero me sale la señal de que no se pone en marcha el ventilador del radiador, con lo que en tramos cortos, no sube la temperatura, pero un poco más largos, podría tener una avería importante.
Sin ser mecánico, puede ser cambiar el detector de temperatura o cambiar el ventilador.
Me dan hora a partir del 11 de septiembre, está muy claro a donde no tengo que ir cuando cambie el coche
Sr. Cedrón,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio no haya sido satisfactoria. Entendemos perfectamente su preocupación ante una posible incidencia en el vehículo y el tiempo de espera para poder atenderle.
Nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio ágil y de calidad, y tomamos muy en serio sus comentarios para poder mejorar. Si lo desea, puede ponerse en contacto directamente con nosotros a la dirección de e-mail: garatgeplana@garatgeplana.com para revisar su caso y tratar de encontrar una solución lo antes posible.
Le agradecemos su confianza y el tiempo que ha dedicado a compartir su opinión; sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando cada día.
Personal extremadamente lento, hay que ir detrás de ellos una y otra y otra vez para que te contesten. Te dicen que te van a llamar y no te llaman
Lamentamos sinceramente la experiencia que describe. No es la atención que queremos ofrecer, y agradecemos que nos lo haga saber. Tomamos muy en serio sus comentarios y revisaremos internamente lo ocurrido para mejorar nuestra rapidez y seguimiento con los clientes. Si lo desea, puede contactarnos directamente al mail garatgeplana@garatgeplana.com.
lentitud a la hora de antenderte increible que pase esto en un concesionario oficial mercedes los trabajadores muchos pero ayudando pocos.
Sr. Morales,
Lamentem molt que la seva experiència al nostre taller no hagi estat a l’altura de les seves expectatives. Prenem molt seriosament els seus comentaris sobre el temps d’espera i l’atenció rebuda, ja que la nostra prioritat és oferir un servei àgil i de qualitat.
Estem treballant contínuament per optimitzar els nostres processos i millorar l’experiència dels nostres clients, i el seu testimoni ens ajuda a detectar punts a reforçar.
Ens agradaria conèixer millor el que va succeir per la qual cosa li agrairem ens envii un mail a garatgeplana@garatgeplana.com amb una breu descripció dels fets.
Gràcies per compartir la seva opinió i per donar-nos l’oportunitat de millorar.
Atentament,
Quiero dar las gracias al Sr. Ruben Garcia porque desde el minuto uno hasta la finalizacion de la compra del Mercedes Clase A200 a sido un gran profesional y como persona y trato humano una excelente persona, creo sin duda alguna que no encontrare un concesionario ni un equipo humano a la altura de GARATGE PLANA de Girona. GRACIAS POR TODO. Gracias Ruben
¡Muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva! Es genial saber que Rubén García le ha brindado un trato amable y profesional durante todo el proceso de compra del Mercedes Clase A.
Sin duda, comentarios como el suyo reflejan nuestro compromiso para dar la mejor atención a nuestros clientes.
Agradecemos haya confiado en nosotros y se haya tomado su tiempo para dejar la reseña.
Un saludo.
Maravillosa atención por parte de todo el equipo de Garatge Plana en Fornells, tanto en recepción (en especial, atención de 10 por parte de Mirna y Alexandra), como de los asessores y mecánicos que gestionaron la reparación de mi vehículo. Rápidos, atentos y me informaron de todo de manera clara y concisa. Servicio recomendado 100%
¡Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia tan positiva en nuestras instalaciones! Nos alegramos muchísimo saber que la atención de nuestro equipo fue de su agrado y que la reparación del vehículo cumplió con sus expectativas.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio rápido, atento y transparente, y es muy gratificante recibir su recomendación al 100%. Esperamos poder seguir atendiéndo le en el futuro.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Parecerá que soy familiar o amigo de alguien, pero ya os digo que no!, he comprado un coche de ocasión en este concesionario y tenía miedo a entrar por la puerta con ropa de trabajo al ser una marca premium, me parecía que no me tratarían de igual manera, son muchas las cosas que tengo que agradecer, pintaron parachoques estando bien, pero ellos lo querían perfecto, me pasaron la ITV faltando dos meses para caducar y la tengo para dos años( no tenían porqué hacerlo) pero lo hicieron todo estando el coche reservado, y quiero agradecer la amabilidad y educación de Rubén García con un trato excepcional, muchas gracias a todos
• ¡Muchísimas gracias por compartir su experiencia tan positiva! Nos alegra mucho saber que se sintió bienvenido y que el trato de Rubén García fue excepcional. Para nosotros, lo más importante es ofrecer un servicio cercano y de calidad. Gracias por confiar en nosotros y por tomarse el tiempo de dejarnos su reseña. ¡Esperamos poder ayudarle en el futuro si lo necesita!
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