Norauto Salt

Marc Rodriguez

2026-01-09

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Dia 22/12 llevo mi coche al taller a las 10h para cambio de ruedas y me dicen que hace falta cambio de pastillas de freno y aceptamos servicio. Recogemos el coche a mediodía.
Al volver a casa noto que el coche no frena demasiado bien. Aparece leve ruido y al llegar a casa un ruido muy fuerte como si se desmontara algo.
El 23/12 cojo el coche y en el desplazamiento oigo un ruido muy fuerte que incluso me daba temor porque cada vez era más fuerte, era como una rozadura sonido avión.
Llamo a Norauto por la mañana y nadie me atendía el teléfono durante varios intentos la chica me dice que no hay nadie de taller que llame más tarde y se niega a dejar nota. Vuelvo a llamar.. tardan mucho en atender teléfono les comento lo sucedido y me dicen que llame a la grua y que les lleve el coche.. nos dan cita a las 15h.
Mi marido abre y ve que la pastilla estaba suelta y estaba golpeando disco llama e informa de lo que deben reparar.
Llevamos el coche a la cita y se niegan a repararlo porque tienen mucho trabajo (Albert) y cierran antes.
Es broma???
Solución... Nos dicen que 15 dias... hasta el día 9 de enero no tendran las pastillas ni el disco dañado por los golpes para cambiar en garantía.
Mientras esperaba... un hombre enfadado porque le habían puesto ruedas diferentes a las solicitadas e iban montadas diferentes marcas.
Mi marido no es mecánico pero destina la tarde a arreglar las pastillas de freno.
El día 9/01 a las 10:30h llevamos el coche. Explico a la chica que me atiende para la cita toda la situación del cambio en garantía y ella dice que ya le aparece en el sistema y que no me preocupe. Me dice que hasta las 11h no llega el mecánico y como pronto a las 12h lo tiene. Vengo a las 12h y me dicen que no lo han hecho porque el mecánico ha abierto y ha visto las pastillas en buen estado. En serio???
Me enfado muchísimo y después de volver a explicarlo todo acceden a cambiarlo... vuelvo y no lo han podido hacer porque han pedido el supuesto disco que deberían tener en estoc. Esto no puede ser real.
La verdad es que los chicos han sido correctos y han soportado bien mi enfado pero no puede ser más desastroso el servicio.
Llevo el coche a norauto por precio pero no me sale a cuenta porque he realizado 6 viajes de ida y vuelta y he destinado tiempo de espera, tiempo de reparación... no vale la pena lo que te ahorras porque lo pagas con creces y inseguridad.
Peligro total, poca broma es el freno.
Vuelvo a casa con discos y frenos cambiados, y... sorpresa... freno de mano no funciona y mismo error pastilla mal colocada y ha saltado de la pinza rayando el disco de nuevo.
INCREIBLE

Soul Rock

2026-01-05

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Estoy muy contento y agradecido por la profesionalidad y paciencia de Jenni y Francher ya que no sólo han podido reparar una rueda de nuestro vehículo si no que nos han vendido una bicicleta eléctrica que va de maravilla y nos la han puesto a punto para llevarla.

Unos amores de persona muy recomendables, profesionales y muy aplicados a su profesión.

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Edito 02/01/2026

La llevé a que la garantía me cubra la batería, me dicen que van a revisarlo ellos y que si no ven nada la mandan al fabricante. Un mes después me da por preguntar por ella, no tengo respuesta, hace unos días igual, no tuve respuesta, me llaman hace 2 días con que puedo recogerla y, según el fabricante, no le pasa nada.

No sé yo, cerca de tres meses de uso donde le daba una carga y me aguantaba 3 días a cargarla a diario y que cerca de los 20 kilómetros casi no tenga aguante no es señal de que la batería esté perfectamente.

Me asomo hoy y vaya por Dios, le falta unos tornillos que les tienen que llegar. Mañana a partir de las 13:00 la puedo buscar sí o sí.

Estoy sospechando de que la bicicleta jamás salió a la casa del fabricante ni sé a ciencia cierta qué han hecho con ella, pero estoy muy arrepentido de comprarla y confiar en ellos. Sabía de antemano que me dirían que todo estaría bien o que sería cosa mía.
"El fabricante dice que está todo bien, que seguramente es el uso que le has dado"

Iba y venía del trabajo con ella. No he hecho nada más.

Mañana actualizo reseña.

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Edito 03/01/2026

Qué suerte que iba a estar lista hoy a partir de las 13:00 según me dijo un empleado. Pues he vuelto a molestar a alguien para que me digan que no está lista, ya estoy creyendo que la bici les da igual.
"No, es que el que se encarga ya no está"
Parece que sólo les interesa cobrar y ya. Me parece una falta de respeto, una verguenza y poca empatía por parte de esta gente. Por unos tornillos que en teoría le faltan colocar, no hay nadie que los pueda poner en un momento, me la llevo, la pruebo, compruebo que seguramente no le han hecho nada, porque ya me queda clarísimo que esta gente no le ha hecho nada y vuelvo a quejarme.
Volveré a editar la reseña cuando por fin alguien me confirme que realmente está lista.

Bravo, seguid así, dando motivos para ganar mala fama

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Edito 05/01/2026

Pues no se han dignado a llamarme. Esta claro que los tornillos que quedan son trabajo de ingeniero.
Y encima con la respuesta de copia y pega.
Veré si el día 7 me asomo a ver si me dan respuesta.

Mohamed Azaouiat

2026-01-04

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Le doy tres estrellas por el servicio, que fue aceptable. Pero la organización y el parking es un total caos, si te dan cita, calcula que al menos estarás 40 minutos buscando sitio para dejar el coche

T28

2025-12-24

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Fue la primera vez que acudí y, sin duda, será la última. La profesionalidad del taller deja mucho que desear. Si no estás presente supervisando el trabajo, es muy probable que tengas que regresar para que corrijan errores. No transmite confianza ni seguridad en el servicio.

Ahiru

2025-12-11

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No havia sitio pata aparcar afurta y me hicieron aparcar super lejos, nunca mas.
Actualización: Su respuesta confirma la falta de profesionalidad de este sitio. Lo único que pido como cliente es que, si tengo hora reservada, tengan un hueco habilitado para la entrega. No tengo por qué preocuparme de su falta de espacio.

Por cierto, lo de la multa no tiene ningún sentido: mi coche estaba aparcado legalmente, sin vados ni líneas amarillas. Me hicieron moverlo lejos y perder tiempo (llegando tarde a una reunión) simplemente porque no se organizan bien. Si no aceptan críticas constructivas, difícilmente mejorarán.

Abilio Alvarez Vazquez

2025-11-28

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Traes el coche para que revisen un neumático porque pierde aire y dicen que está todo perfecto que no tiene nada y al día siguiente revienta en la autopista. Pides hablar con el director de tienda y dicen que no está y que no van a contar con el.

Дмитрий Горяинов

2025-11-25

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Quedé completamente decepcionado con el servicio. Después del cambio de aceite, arruinaron la rosca del cárter y, debido a su negligencia, todo el motor quedó cubierto de aceite.
Esto no solo demuestra falta de profesionalismo, sino que también pone en riesgo el funcionamiento del vehículo.

Tuve que enfrentarme a un problema que no existía antes de llevar el coche al taller.
No recomiendo este servicio, y sugiero tomar mayor responsabilidad y cuidado en los trabajos que realizan.

CRISTINA LACÁMARA

2025-11-22

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Atención excepcional por parte del personal de la tienda. Tienda limpia, ordenada y estructurada. Nos atendió Jennifer y nos ayudó en TODO lo que necesitábamos y más. Estamos encantados con su atención y profesionalidad, da gusto con gente así. Volveremos y recomendaremos.

danalory Daniela

2025-11-13

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Si tu coche no te ha fallado nunca , llevalo aquí. Después de tocarlo ya no parará de fallarte. Ayer fui por un cambio de neumáticos simplemente, está mañana los dos delanteros (los nuevos ) desinflados , vuelvo a llevarlo y lo que yo pensaba, me rompieron las válvulas que llevan sensores . Al volver me dice que ya me lo arreglan. Me cambia y me pone unas válvulas que no son, . En cuanto llego a casa me vuelve. A fallar,. Otra vez la grua.. lo que me ahorro en este taller me cuesta el doble o triple entre grúas y gastos .. todo esto teniendo en cuenta que mi coche nunca ha fallado hasta que lo lleve aqui. Ahora espero que arreglen este fallo aunque lo dudo. Me seguirán engañando de que cambian hacen y arreglan. Y encima me querían convencer de cambiar la distribución con ellos. Vamos.. hasta si me la regalan no hago más nunca con ellos nada.

Soufian

2025-11-12

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Como es de esperar, may muchisimas reseñas negativas; aquí va otra
Se me pinchó un neumático y llevé el coche para cambiar las dos ruedas traseras a las 10:00 h de la mañana. Me comentaron que me darían hora. A las 11:00 h deié las llaves y el coche, y me dijeron que sería rápido, que en 30 min lo tendrían listo.
Fui a hacer tiempo y regresé a las 11:45 h; v que habían movido el coche por el parking sin sentido y que ni siquiera lo habían subido al taller. Volví a salir, regresé a las 12:45 h y pregunté al chico. Me diio: " Vienes a buscar el coche, no?" y le comenté que aún estaba fuera. Me respondió: "Ah, vale, en un momento lo traen."
Con toda la educación, me fui a comer Cuando regresé a las 15:00 h, vi que mi coche aún estaba fuera sin atender. Fui a recención y pedí explicaciones con calma y respeto. Me dijeron que era mi culpa porque supuestamente no había entregado las llaves, cuando en todo momento las teníar ellos. Finalmente me diieron: "Ostia, pues no se ha echo la entrega de llaves en sistema y no se han dado cuenta" como si fuese culpa mia y no hubiese vuelto 2 o 3 veces.. total que pregunté cuál era la solución y me dijeron que tenía que esperar hasta las 17:30 h, y que no podían hacer nada, sin ofrecerme disculpas ni alternativa válida.
Yo me pregunto, como me piden las llaves si movieron el coche y encima le pusieron la funda del asiento del conductor? Increhible
Servicio nefasto trabajadores sin ganas de trabajar, atención al público deplorable
Fui a la competencia, Feu Vert, que este detrás del Espai Gironès, y me atendieron de manera rápida y muy amable; incluso el precio era mejor, y en 30 min ya habíar cambiado las dos ruedas nuevas.
Primera y última vez que piso este taller, id a FeuVert es mucho mejor, no le deis dinero a estos.
Ahora seguramente me respondera el comunuty manager con algun comentaro echo con chat GPT para quedar bien y meterme alguna excusa

JOAN MUÑOZ

2025-10-28

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Nefasto el servicio de taller de las 3 veces que he llevado hacer reparacion simples la ha liado con temas varios, la primera vez que lleve el vehículo para hacer cambio de discos y frenos se olvidaron de poner un tornillo de una rueda(pongo foto) La segunda vez en un flash me cambiaron aceite y filtro, llevaré analizar el aceite porque un cambio de aceite con chupona de extracción no es un cambio de calidad y por 109€ ponía que tambien te revisan los gases,nada tuve que llevarlo una tercera vez ,nada después de 2 horas me dijeron que filtro de partículas tapado que no pasaba la Itv,al día siguiente fui a pasar la itv sin problemas 0 de Co2,me querían cobrar 13 € de niveles y les dije hombre si ha una semana ya me cobraron lo mismo al hacer el cambio de aceite y revisión de niveles.En resumen que las malas Praxis de unas franquicias afectan a otras,tendrán que subir un poco el nivel de profesionalidad porque es un peligro llevar a reparar a este centro un vehículo.

Bruno Martin

2025-10-28

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Debo poner una estrella, no por el servicio del coche sino por el trato con el cliente. El martes de la semana pasada compramos, con mi mujer, una batería de unos 77 euros más la mano de obra de 20. El cambio de batería del coche lo agendamos para el jueves de esa misma semana, es decir 3 días después. Pues, dejado el coche, pusimos rumbo al centro de Girona a hacer tiempo y nos dicen que ese modelo de batería que compramos no lo tenías en stock y que teníamos que pagar 40 euros extras por otra. Al llegar, se lo comentamos y nos dijo que "la web no cambia de manera automática". Le dije que yo trabajaba en el sector de e-commerce y que sí que cambiaba al instante, pero que lo que nos tocó las narices era que en 3 días no nos avisaron. Tenemos la hoja de reclamación para reclamar el precio a la Generalitat.

Respondo a la réplica:

Me comentan lo que pone abajo. A ello, digo que entonces para qué sirve poner la matrícula del coche en su web y que me aparezcan solamente dos batería disponibles de las decenas que tenían al principio? Con lo de la matrícula ellos pueden ver qué modelo tienes,etc etc y te dan opciones solamente para tu coche.