Motosport Tropic | Tienda de motos y bicis en Motril. Punto de venta oficial YAMAHA, VOGE y TREK

Muchísimas gracias por tus palabras.
Ha sido un placer conocerte y ayudarte con la compra de tu nueva bicicleta.
Un saludo.

Estimado/a cliente,

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y sentimos las molestias que esta situación le haya podido causar.

Queremos aclarar que, tal y como se indica de forma transparente en nuestras condiciones de compra, el coste del transporte de envío inicial (9 €) así como el coste de la devolución corren a cargo del cliente en caso de desistimiento. Estas condiciones están disponibles en nuestra web antes de finalizar el pedido.

Entendemos que este punto pueda resultar molesto y agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar la forma en la que comunicamos esta información. En cualquier caso, cumplimos estrictamente con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y derecho de desistimiento.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro.

Un cordial saludo,
Mototropic.

Muchas gracias por tus palabras.
Nos ayudan siempre a seguir mejorando.

Muchas gracias.
Esperamos poder seguir avanzando y ayudando a todos nuestros clientes y amigos.

Buenas tardes.
Después de haber revisado todas nuestras últimas facturas de taller ninguna coincide con lo que está comentando.
Incluso hemos llamado a varios clientes por teléfono para averiguar de quién se trata y no hemos tenido suerte.
Le ruego por favor que se ponga en contacto con nosotros y que nos indique de quién se trata para poder gestionar cualquier desacuerdo.
Gracias y saludos.

Muchas gracias por sus palabras.
Esperamos seguir aquí avanzando con todos nuestros clientes y amigos.
Un saludo.

Gracias por su reseña.
Un placer poder compartir con todos nuestros clientes y amigos nuestra profesión.
Un saludo.

Vamos a tomarnos unos minutos en contestar todas estas cosas que has ocultado y has querido desinformar contando las cosas a tu manera.
Lo primero es que me dijiste que la moto no arrancaba y que no sabías si era algo electrico o lo que fuera. Después de hacer todas las comprobaciones vimos que se trataba de un fallo mecánico y cuando volvimos a hablar resulta que ya nos confesaste que no era que no arrancaba, sino que se te paro andando y ya no volvió a arrancar.
Fue entonces cuando te comentamos que esa reparación llevaría mucho más tiempo y que habiendo venido sin cita nos era más complicado el poder buscarte un hueco.
En ese mismo momento tu me preguntaste que cuanto podria costar y yo te dije que ni idea. y que quizas podria ser de aproximadamente 1.000€ y que para saberlo exactamente habría que desmontar y hacer presupuesto.
Que sepan los demás que el presupuesto fue de 1.183€ mas iva (con lo cual creo que no nos equivocamos mucho del pensamiento inicial).
Al ser una moto antigua y por el valor que tiene de mercado se decidió inclusive el hacerte el presupuesto con piezas no originales para intentar bajar en todo lo posible el coste de la reparación.
Lo que no querrás es que seamos adivinos y te demos un presupuesto de reparación exacto sin haber desmontado nada de la parte mecánica.
Nos dijiste que te llevarías la moto como estaba y que no tenías pensado arreglarla aquí ni en ningún otro sitio. Y fue entonces cuando yo personalmente te di el nombre de un desguace de Málaga para que buscaras un motor de segunda mano y así la reparación te seria por menos de la mitad del presupuesto de reparación.
Solo te hemos cobrado tres horas porque eres el yerno de un buen cliente y amigo nuestro y te dedicas ahora a hablar mal de nosotros.
Es una vergüenza que te dediques a hacer este tipo de comentarios y que en ningún momento hubieras mostrado aqui ningun malestar hacia nosotros.
Te ayudamos a cargar la moto en tu furgoneta con nuestra propia rampa y nuestra ayuda de un operario y tampoco a él le dijiste nada.
Esto es tirar la piedra y esconder la mano.
En vez de centrarte en que fuiste tú personalmente el que te metiste a inventar en tu propia moto (reconocido también por tu suegro a mi personalmente) y ahora quieres que los demás paguen por tus errores.
Por supuesto que si esta es tu manera normal de pensar no queremos tampoco que vengas por aqui.
Pero si te pedimos que cuentes las cosas tal y como son y sobre todo que antes de esta reseña nos hubieras dicho lo que fuera con lo cual no estabas contento.
La próxima vez lo mejor es no intentar ayudar a personas como tu que no saben agradecer nada.

Muchas gracias por tu valoración.
Estamos siempre intentando mejorar y son nuestros clientes los que nos ayudan día a día a conseguirlo.
Un saludo.

Muchas gracias por tu valoración.
Esperamos poder seguir trabajando y avanzando juntos.
Un saludo.

Lamentable es que me ha entrado justamente una llamada de teléfono importante y le he dicho que me permita un momento y usted ha dado la vuelta y se ha ido sin decir adiós.
De esa manera es imposible poder darle una solución a su problema.
También quiero decirle que usted ha venido con la moto andando y simplemente me ha comentado que se le paró una vez y el año anterior otra vez.
No creo que fuera tan importante el poder esperar unos días con su moto funcionando.

Muchas gracias por tu mensaje.
Un saludo y hasta la próxima.