Gilauto - Taller Oficial Volkswagen en Granada

AlejandrOiz AlejandrOiz

2025-12-15

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Haber si se alinean los planetas y me llaman para pedir una cita… el sistema que tienen que llamas para pedir cita que nadie lo coge nunca el teléfono es penoso y encima te dice deja su teléfono y le llamaremos… tendrán lista de espera porque llevo 5 días esperando.. que hay que hacer para pedir cita para taller??? Y encima viendo reseñas de ustedes hay gente con el mismo problema…

C S

2025-12-14

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Hace tres días les pedí cita para cambiar la batería 12V en mi e-up porque me apareció un mensaje de advertencia en la pantalla. Me dieron una cita para dentro de 6 semanas. Les pregunté qué hago si el coche no arranca por culpa de la batería y me contesta la señora: llama la grúa y mándalo para nuestro taller. Allí lo van a arreglar cuando tengan un hueco. Pero puede tardar. Como me hace falta el coche para el trabajo fui a centers auto y me cambiaron la batería el mismo día. Un trabajo de media hora

Emilio Requena

2025-12-05

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Me ha atendido muy amable Álvaro Pérez un viernes por la tarde y sin cita. Esa un problema pequeño, pero lo han dejado solucionado. Muy profesionales.

María Jesus Teva García

2025-11-18

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Mi taller de confianza desde que adquirí mi coche en Gilauto hace más de 12 años.
Es mi herramienta de trabajo y necesito disponer de un equipo humano y profesional que me hagan el mantenimiento con eficacia y fiabilidad.
Gilauto es, sin duda, mi mejor elección.
Desde el el director comercial de vehículos de ocasión hasta el jefe de taller son un 10/10 en profesionalidad, servicio y calidad.
Atención inmejorable cada vez que los necesito. Da gusto entregar tu vehículo a grandes personas que demuestran cada día que aman su trabajo.
Recomendable 100%

Mario Gonzalez

2025-11-14

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Pedir una cita es un suplicio, que te avisan cuando esta listo el coche otro problema y luego esperas 3/4 de hora para recogerlo mientras hay 3 personas en sus despachos. Una tomadura de pelo ...

Juan “Peter Pan”

2025-11-10

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De mis últimas visitas al concesionario Gilauto la pega que pongo es la baja calidad que tiene ahora el servicio de transporte de clientes. Se que es gratis y no obligatorio pero cada vez el recorrido es más corto y te sirve de muy poco. Antes el recorrido era más amplio y tenias cubierto mucha más zona. Espero que lo mejoren

Ivan

2025-11-07

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La atención por parte de Miguel Ángel González muy buena. Los mecánicos podrían formarse más o hacer cursos. Llego con temperaturas de aceite elevadas (más de 130º a baja carga cuando subo una cuesta) y me dicen que es normal cuando antes de 110-115 no subía exigiéndole bastante; y, condiciones normales 90-100 . Me dicen que es normal. Aún así, insisto en que le cambien el enfriador de aceite arriesgándome a que no sea y sin que me den garantía. Cuando voy a por el coche, con el cambio del enfriador, las temperaturas ya vuelven a ser normales 90-100 grados. Total que no saben los problemas de la marca con el óxido que en algunos coches genera el G13, que a la mínima que investigas un poco en foros te das cuenta que atranca 1) radiador calefacción 2) enfriador EGR 3) enfriador de aceite. En fin, espero que por lo menos hayan aprendido algo.

Naira

2025-11-04

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Para entregar un coche se tiene que esperar uno 40 minutos, además de no avisar con antelación la hora de recogida del vehículo y tener que llamar por uno mismo para saber sobre tu coche.
Hay 6 trabajadores en sus despachos sin hacer nada y ninguno puede venir a darte la llave.
Atención al cliente pésima.

LETICIA TORRES PEREZ

2025-10-08

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La atención es rápida e impecable, Raúl Puertas me atendió al momento muy cercano y agradable. Solucionaron la avería de mi coche de manera rápida y efectiva.

Celia

2025-10-07

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Hace un año, me envían una comunicación para actualizar el software del motor del vehículo, lo llevo al taller del concesionario y realizan la actualización. No suelo hacer muchos kilómetros con el coche, después de aproximadamente un año, estando en carretera me da un tirón el coche, pierde potencia y se me enciende la luz del motor y de los calentadores del motor.
Acudo al taller de Gilauto, le realizan un diagnostico y da el código de avería P008700, me informan en el momento que puede ser que le hayan entrado partículas al motor y que esa avería puede costar unos 6000€... se quedan con el coche para mirarlo mejor y me llamarán para informarme.
Pasada una semana, llamo para preguntar y me dicen que me llaman a lo largo de la mañana. Pasan otros tres días y sigo esperando que me llamen, vuelvo a llamar y la misma respuesta. Voy al taller y el coche sigue aparcado en el mismo sitio donde lo dejé después de 2 semanas. Me dicen que le están mirando varias opciones, que han descartado otras, pero que no saben lo que es... Me voy y pasan otras 2 semanas donde ya ni me contestan al teléfono, voy a recoger el coche para llevármelo sin arreglar y me dicen que la avería es de la bomba de los inyectores y que van a quitarle la pieza a otro coche para probarla y si es esa pieza, el coste es 2500€ más iva, más mano de obra... estamos hablando de casi 4000€.
Retiro el coche y lo llevo a un taller recomendado de confianza... le hacen la diagnosis y aparece el mismo código de avería, me pregunta si me han hecho la ultima actualización del software del motor, y le respondo que sí... Me explica que esa actualización daña los inyectores y me enseña un informe de la causa y averías correspondientes al código de avería originado por la actualización realizada. Me comenta que le ha ocurrido a más vehículos que han llegado a su taller con la misma avería, y el concesionario (Nucesa, que ya no existente) se lo han arreglado sin coste, al ser una avería a causa de la actualización del software del motor.
Vuelvo al taller de Gilauto y una empleada de la oficina de taller, de malas formas y en actitud defensiva, me dice que hice la actualización porque quise, que podía no haberla hecho y firmar un documento que envían al Gobierno, donde especifica que me niego a realizar la actualización del software. Porque efectivamente a algunos coches pueden verse afectados por la actualización. Me lo reconoce ella misma!!
Vuelvo al taller para hablar con el jefe de taller y me atiende Fran, muy correctamente y le explico todo lo que ha ocurrido y me han informado en otro taller... se queda con la documentación que aporto, y me dice que me llamarán cuando hable con taller.
Al día siguiente me llama Pedro Gómez, y tras volverle a repetir todo de nuevo... un tanto inquieto, me dice que la marca no cubre la reparación del vehículo, que no tienen información sobre la avería, ni saben de lo que es... que debería de estar agradecida por haberle echado al coche 14h (en un mes que estuvo el coche en el taller, aparcado diariamente en el mismo sitio) y no haber cobrado nada, etc... Todo esto, sin ningún argumento coherente, referente a la avería y a la causa de la misma.
Por supuesto, le digo que pondré una hoja de reclamaciones , la correspondiente denuncia y haré eco en las redes sociales, para que no le pase a más gente como a mi.
De muy malas formas, me dice que haga lo que quiera y que no se hacen responsables ante la evidencia de la avería.

CONCLUSIÓN: Si os llega una actualización, jamás llevéis el vehículo para que la realicen, no actualizan nada, hacen que tu coche se averíe con más frecuencia y con coste excesivo, nunca confiéis en lo que te digan en el taller, si pueden estafarte, lo van a hacer! Poca transparencia, y reciclaje de piezas usadas o que desmontan de otros coches, nunca van a admitir que por mala manipulación (o a propósito), provocan averías no existentes, los presupuestos con sobrecoste en comparación con otros presupuestos, incluso de la misma marca en otra ciudad.
Hay talleres más profesionales y sobre todo, HONRADOS!!

Miguel Alabarces Rodríguez

2025-10-06

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Gran experiencia!!!!!!! Ha sido un acierto poder contar con el equipo de GILAUTO sobre todo con Javier Fernández Urbano y el Señor Oscar Chica Anguita, este EQUIPO pudieron solucionar un problema para poder quitar al usuario principal de mi Audi A4 no había manera de poder eliminarlo, dentro de su gran experiencia como pude comprobar , tenían serias dudas de poder eliminarlo ya que era un caso raro, pero afortunadamente juntando su gran experiencia junto con varias consultas que hicieron pudieron lograr el reto. Gracias Oscar Gracias Javier.

Maria OV

2025-09-26

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Hoy he acudido al taller para un servicio en garantía. Hice la petición de servicio a través de la aplicación VW y fue rapidísima la llamada para concertar la cita. Me atendió una chica del Call Center muy amable que me ayudó a cuadrar la cita con mis circunstancias personales (vengo de Málaga que es donde vivo). A los dos días ya tenía cita, me han recepcionado el coche justo a la hora de mi cita, me han solucionado lo que necesitaba y en el mismo día me he podido volver a casa con mi Golf. Me atendieron muy amablemente tanto Oscar como Raúl, muchas gracias a los dos por toda vuestra ayuda y el excelente trato que me habéis brindado.
Especial mención a Jesús Corpas, que aunque hoy no tocaba visita con él siempre es un placer charlar un rato. Comercial de diez y mejor persona aún, gracias infinitas Jesús!!

Francisco Ortega Millan

2025-09-11

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He acudido al Taller para una revisión de niveles ya que tenía la cita en octubre (tenía que haberla pasado a primero de este mes) y salía de viaje y no me fiaba. El trato por parte del operario ha sido genial, me ha solucionado el tema y me ha respondido con conocimiento y rapidez. Un diez por el operario. Muchas gracias.

Maribel Orihuela Ruiz

2025-08-26

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El trato recibido siempre es excepcional en cualquiera de los sectores. En este caso concretamente fue en el servicio de taller. Gracias a Rubén , que, como siempre se mostró eficaz , colaborador predispuesto a solucionar todas las dudas y muy profesional. Además completa su trabajo explicándote la garantía de seguridad que te da sobre el trabajo que ha realizado.

Bobby Fdez. de Bobadilla

2025-08-08

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El servicio maravilloso, una atención fuera de lo normal, las instalaciones limpísimas y cuidadisimas, pero a la robotina que contesta el teléfono y da citas hay que jubilarla o poner más robotinas porque conseguir cita a través de ella se hace misión imposible. Gracias por querer mejorar!!!

virginia perez clemente

2025-07-30

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Álvaro Perez nos ha salvado de un apuro tremendo. Ha sido muy rápido, eficiente y, sobre todo, muy amable. Nos han atendido por una emergencia con mucha compresión a pesar de que no teníamos cita. Estamos muy agradecidos ya que íbamos a de málaga a Madrid y en Granada nos ha saltado un testigo de que había algún problema en el coche.

rmmar Rodríguez

2025-07-16

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Se me ha fundido la luz de cruce delantera y como siempre lo quería llevar a Gilauto, la sorpresa es que teníamos los mismos horarios. Por casualidad,me he encontrado con mi mecánico habitual Álvaro Pérez, le comenté lo qué me pasaba y cuál ha sido mi sorpresa que recogió mi coche de mi trabajo lo reparó y me lo llevó de nuevo al trabajo. No le pongo más estrellas por q no hay. Mil gracías por la atención y el esfuerzo realizado. Como siempre un trato extraordinario.

quino Dominguez Lopez

2025-07-10

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Llevo 2 semanas tratando de coger cita, no cogen el teléfono, te desvían a una aplicación de IA que te hace perder el tiempo y que dice que te va a dar cita etc y jamás llega nada. Lo he hecho 6 veces, necesito reparar el coche y me está siendo muy complicado. Por supuesto hablar con un humano misión imposible, finalmente tendré que ir yo físicamente con lo que conlleva pues entre semana con El trabajo tengo poco tiempo. Por favor que sirva esto para dar un servicio más personalizado, no tengo otra intención al escribirlo, creo que será bueno para vosotros.

Marcos González

2025-05-29

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Terrible taller. Llevé el coche para la revisión de los kilómetros, en principio me cambian algunas piezas y todo sin mayor problema. A los QUINCE km de sacar el coche del taller se me enciende un piloto del coche, empieza a vibrar mucho, sobretodo al arrancar en primera, y el tubo de escape hace un ruido raro. Lo llevo al día siguiente, me dicen que es una pieza que se ha roto (me parece un tanto curioso que no vieran nada en la revisión, pero ok), me la cambian, y NI DOS MESES de ese cambio me ha vuelto a pasar exactamente el mismo problema con el coche. O no lo han sabido arreglar o no han sabido ver si se trata de un problema mayor, en cualquier caso me parece un servicio malísimo, y más con esos precios.

No solo eso, sino que desde ayer estoy intentando contactar con ellos por teléfono para ver como gestionarlo y de momento no hay manera alguna. Ni me pasan con nadie ni me devuelven las llamadas.

Tomas Gila Ruiz

2025-04-16

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Tuve que llevar el coche para una reparación y he de decir que el trato fue excepcional. Muy atentos con el cliente, ofreciendo lo necesario para que el tiempo de espera de la reparación sea lo más agradable posible. Desde el equipo de trabajo del concesionario hasta el equipo de talleres, empleados excepcionales.