Taller Autovidal

Estimado cliente,
Gracias por tomarte el tiempo de detallar tu experiencia. Lamentamos sinceramente los retrasos, la falta de claridad en los procesos y las molestias que esto te ha ocasionado. No es el nivel de servicio que queremos ofrecer, y entendemos perfectamente tu frustración.
Hemos trasladado tu comentario al departamento correspondiente para que revisen lo ocurrido y trabajen en mejorar la atención y los procesos en el taller. Agradecemos tus comentarios, nos ayudan a seguir mejorando.
Atentamente,
Taller Autovidal

Hola Henry,

Lamentamos mucho que tu experiencia haya sido tan negativa. Tomamos en cuenta todos los comentarios para mejorar nuestro servicio.

Hola Maria,

Lamentamos mucho el inconveniente que has tenido. Entendemos lo frustrante que debe ser esperar tanto tiempo sin obtener una respuesta clara. Tomamos muy en serio tus comentarios y trabajaremos para mejorar la comunicación y los tiempos de entrega.

Buenos días Sra Aguiló, gracias por invertir su tiempo en darnos su valoración. ¿Podría enviarnos un formulario a través de la nuestra web (autovidal.es) con algo más de información sobre su vehículo y su caso para que el responsable de departamento pueda ponerse en contacto con usted para solventar la situación? Aprovechamos para desearle que pase un buen día, Autovidal.

Estimado cliente, gracias por invertir su tiempo en darnos su valoración. Si lo desea, nos puede mandar por mensaje privado sus datos personales para que el responsable de departamento le llame y le pueda explicar lo sucedido. Aprovechamos para desearle que pase un buen día, Autovidal.

Apreciado Sr Vicens, lamentamos que la experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Hemos trasladado su comentario al departamento correspondiente y, lamentablemente, su caso es un caso complejo debido a los daños en su vehículo y en el que intervienen diversos factores como seguros o peritos, lo que supone que, algunas veces, debamos esperar la confirmación de otras empresas para poder proceder con nuestro trabajo en su vehículo y los tiempos de resolución sean algo más elevados también por la demora de las piezas pedidas (Causa totalmente ajena a nosotros) . De todas formas, nos consta que se le entrego su vehículo reparado solo con dos días de demora por estos motivos. Un saludo, Autovidal.

Buenos días, hemos hecho llegar su caso con el departamento correspondiente. Nos han comunicado que, a parte de los trabajos realizados, se detectaron varios problemas en el vehículo después de ser revisado, se le informó y se le propusieron varias soluciones o alternativas que fueron rechazadas por su parte y, por tanto, no se llevaron a cabo. Lamentamos que la experiencia con nosotros no haya sido la deseada. Un cordial saludo, AutoVidal.