Concesionario Oficial Ford El Matorral | Automóviles del Archipiélago ARCHIAUTO, S.A.

Daniela De Girolamo

2026-03-04

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Servicio decepcionante y tiempos de espera inaceptables
Es el único taller Ford de la isla y me dieron cita con tres semanas de espera, algo que me parece totalmente poco razonable, sobre todo si estás en la isla de vacaciones y tienes un problema serio con el vehículo.
La primera vez que fui solo para pedir cita, no había nadie disponible: el personal estaba hablando y tuve que esperar sin recibir información clara.
El día de la cita (a las 10:00), estuve allí hasta las 11:30 sin que me atendieran. Al final tuve que bajar yo a preguntar cuánto tiempo más debía esperar y tuve que interrumpir una conversación con otros clientes para que me hicieran caso.
Además, yo estaba en la isla de vacaciones con mi autocaravana. Por suerte no era nada grave y pude seguir usándola; si hubiera sido algo serio, habría perdido tres semanas de vacaciones solo esperando a que me recibieran.
Al final todo se resolvió con medio litro de aceite y unos 15 minutos de mano de obra, por un total de 60€. Por la atención (a parte Lourdes muy amable), los precios y la organización, una experiencia muy decepcionante.

warren w

2026-02-24

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Personal muy amable y profesional. Devolución del coche en los tiempos acordados. Realmente todo está muy
bien.

David Rodriguez

2026-02-06

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Todo correcto desde el primer minuto. Me atendió Fernando, jefe de taller y solo tengo buenas palabras para él.

Agustín Martín

2025-12-03

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Desde el primer momento , la atención del personal con migo es estupenda gran equipo , gracias por todo .

Silvia Busoni

2025-10-30

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Muy satisfecha i el vendedor Nicola muy encantador, nos seguí en todos los pasos de verdad muy muy buen vendedor

claudia bologna

2025-10-09

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¡Qué experiencia tan terrible! Un mecánico de Ford tuvo un accidente con mi furgoneta mientras la revisaba después de un mantenimiento y no me lo dijo. Me enteré del accidente por mi seguro, porque el seguro del coche implicado me exigió una indemnización. Hasta la fecha, nadie me ha indemnizado por los daños a mi furgoneta ni al coche. Los mecánicos confirmaron que habían estado involucrados en el accidente, pero no se les ocurrió avisarme. ¡Claro, para qué avisar al dueño del coche!

ALESSANDRA FRERETTI

2025-10-02

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Servicio impecable, coche de cortesía, rapidez y seriedad. Super recomendable

Gerardo Santana

2025-09-01

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Es el mejor consecionario de fuerteventura y con una marca que todavia fábrica coches de verdad como lo es el ranger raptor, el bronco y el mustang aparte de sus vehiculos comerciales y monovolumen, el trato del señor Nicola y su gerente general Fernado Capdevila con un trato muy personal y profesional.

Sam De leon

2025-08-27

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He llevado la Ford para un cambio de aceite y filtro y ha salido todo bien como debería de ser. Se ha respetado el presupuesto y el tiempo ha sido el correcto. Lo único que creo que deberían de mejorar es al momento de cojer la cita, quedan en llamarme para darme presupuesto y nunca te llaman.
Edito agosto/2025 de vuelta en el taller y servicio y atención perfecta, así volveré en un futuro.

Facundo Gomez Villa

2025-08-27

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Muy profesionales, una atención de 10 puntos, desde la recepción a la entrega, en todo momento me mantuvieron informado del estado de la reparación. 100% recomendables.

Martin Rubio

2025-05-09

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¡Servicio y atención profesional!
Fernando es un mecánico muy cualificado que te soluciona los inconvenientes y te explica cada paso de los servicios realizados. Una garantía
100% recomendable

Jessica Lorenzo Leion

2025-04-27

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Buenas tardes, después de haber publicado la reseña negativa más abajo, se puso en contacto conmigo el jefe de taller el Sr. Fernando, para que le explicara la situación y que volviera a confiar en dicha empresa. Debo decir, que en esta ocasión el trato al cliente por parte de él y de la Sra. Lourdes hacia mi persona y a la de mi marido ha sido gratificantemente positiva.
Todos somos humanos, todos nos equivocamos y todos nos merecemos una segunda oportunidad.
Gracias por la oportunidad de volver a confiar en ustedes.

Mi marido lleva el coche al taller previa cita online por que yo estaba trabajando y la persona de taller se molesta porque la cita era online y le descuadró la agenda y se molesta aún más porque no lo llevé yo sino otra persona. Iba por un chivato y terminó con más averías. Me dice que me va a mandar presupuesto y no recibo nada. Llevo desde el 27 de febrero esperando un presupuesto para el arreglo del coche. Le mando un email para recordarselo el día 03 de marzo y me contesta que intentará mandarlo en esa semana, no recibo nada. Escribo otro email el 10 de marzo y ni siquiera me responde pero para pedir las piezas debo pagar una parte, que no sé de cuánto es y tampoco sé para cuando estará y mientras yo sin coche. Llaman para darme la posibilidad de una cita y le comento que no tengo presupuesto para realizar la gestión. Llamas al tlf de taller y lo tiene desviado a la central para que no la molesten. La verdad es que es mi 2do Ford y creo que el último porque la atención al cliente de la zona de taller deja mucho que desear.