Auto cruz Sport

William Amboise

2025-11-10

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Nada recomendable. Mi aseguradora me envió a este taller. Primero no contestan nunca a las llamadas. tuve que buscar por mi cuenta en internet un número móvil que es el del encargado. Te contesta al principio y luego te da largas y no te contesta nunca más. En el taller, nunca hay ningún responsable, solo empleados que te dicen que "toman nota". Tuve que cambiar de taller por mi cuenta, lo que demoró muchísimo las reparaciones. nada serio.

Cristina Santana

2025-09-29

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Me uno ☝🏽 Vale, esto es inaceptable. Mediante mi aseguradora, me enviaron a este taller para reparar un roce en la parte delantera lateral del parachoques y un arañazo en la óptica.

He pasado 6 meses esperando por la famosa óptica ( faro ) que supuestamente habían pedido a la Casa , cuando todo era una mentira. Me llegaron a decir que la tenían que pedir fuera de España porque “no había stock”, una excusa absurda para dar largas!

Mientras, pintaron el coche ( chapa ) y me tuvieron con un vehículo de cortesía ( que me facilitan para trabajar lo único positivo ) que, para colmo, tenía una denuncia activa de robo, lo que me provocó problemas serios con la guardia civil ( que me paró porque me leyó la matrícula ) me sustraen el vehículo , viene la grúa aparece como robado y mi cara 🤡 llamando al taller imposible ponerse en contacto ; hasta la policía diciendo que ellos irían al taller a preguntar porque no había manera de localizar a NADIE ! me quedo sin coche de sustitución y mi coche en el taller muerto de risa cogiendo polvo ! obviamente todo esto no era mi responsabilidad fui víctima y para colmo nunca me aclararon si fue un error de ellos o que pasó con ese coche que se quedó en el potrero ( despótico judicial ) que me tenía hasta que arreglaran el mío .

Me prometieron información, tranquilidad pero no llegó, y me tuve que tragar esa situación sin respaldo alguno tiempo , nervios y un mal trago ataque de ansiedad

Tras este altercado se vieron obligados a devolverme el vehículo del taller sin la óptica aún (con la excusa de que aún no ha llegado ) que me avisarían cuando llegara, que oyeeeee que casualidad que me dice que llamó y que la óptica le llegaba en 3 días y que me invitaba a un café me lo ponía al momentito y todo MENTIRA …… ⏰ OTROS 2 meses esperando ! Desisti me aburrí …. Solo me faltó poner una reclamación a consumo !

Primero dijeron que se habían equivocado de óptica, ( mitad bombilla mitad led ) luego que era un daño oculto grave y que lo solucionarían, después que la óptica llegaría que ya la habían mandado luego que el jefe estaba de vacaciones…que ya me solucionaría un CIRCO DE EXCUSAS durante 6 meses.

Finalmente tuve que tomar la iniciativa y llevarlo directamente a la Casa (concesionario) donde llamé y pregunté si tenían stock ; donde sí tenían el repuesto original e insistir a mi aseguradora de que tomara acciones que me dejara elegir el taller que quisiera por el mal trago ! Hasta el punto de querer cambiarme de compañía de seguro por ese mal taller !

Todo esto confirma que el taller intentaba engañarme con ópticas de segunda mano o no oficial no sé qué chanchullos tendrán ….

Esto es una falta de profesionalidad absoluta, un desprecio total hacia el cliente una estafa y una pérdida de tiempo y tranquilidad incomprensible.

YAIZA MARIA RODRÍGUEZ DIAZ

2025-06-11

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Lleve mi coche en mayo a peritar por un golpe,el perito me lo catalogó de siniestro total con la oportunidad de que lo podía arreglar yo con el dinero que me indemnizaban después de ponerme yo detrás del taller a ver q pasaba.... Pues bien, quedo con David ,de este taller ,en que me pase presupuesto y me diga las piezas que debo comprar para arreglar allí el coche, pues bien hablamos del mes de mayo, pasan 2 semanas y vuelvo a comunicarme con él para que me diga, me comenta que está en ello... Pues bien, a día 9 de agosto sigo esperando un simple presupuesto...ya que ni se moleste...el coche está YA arreglado en otro taller y andando . Pésimo servicio al cliente.

Octavio Torres González

2025-04-14

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La aseguradora me mandó a este taller y nueve meses llevo esperando para que me reparen un golpe que me hicieron en el parachoque. No te cogen el teléfono y cuando vás nunca está el encargado y me dicen que ya se pondrán en contacto conmigo y nada.

Adal Pérez Jiménez

2025-03-14

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PÉSIMO TRATO AL CLIENTE. Les envié un correo electrónico tras varios intentos para contactar por teléfono porque nunca me respondieron. Me dicen por WhatsApp que al día siguiente se pondrán en contacto conmigo para concertar la cita. A los 2 días como veo que no habían contactado intento hablar con ellos por WhatsApp, teléfono y por email y nunca tuve respuesta. JAMÁS RECOMENDARÍA ESTE TALLER.

David M

2025-02-26

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Acudí por mi seguro para arreglar y pintar un siniestro.

Pintaron mal, lleno de gotas del barniz, zonas de la pintura que no había pintura, y además con ruidos tras el impacto, porque no comprobaron que había más piezas sueltas producidas del golpe. Me entregaron el coche más tarde. Todo habría quedado ahí si no fuera porque después de su negligencia, y de haberlo comunicado, se quedó en ofrecerme un vehículo de sustitución, ya que gracias a ese error, debía quedarme nuevamente sin vehículo unos días. Me dijeron que no me preocupara, que ellos en un par de semanas me ponían uno y podría arreglarlo. Dos semanas después me dicen que no, que otras dos semanas. Un mes después me vuelven a decir que otras dos y así consecutivamente. Alargaron tanto la situación que nos fuimos a los 3 meses de excusas y pegas para tratar de no poner ningún vehículo de sustitución. Al final no quisieron darme ninguno, solo estuvieron mareando y echaron la culpa a la compañía de seguros por no darme vehículo cuando la negligencia de entregar mal el coche fue de ellos y quien se comprometió conmigo para darme un vehículo, fue David, su dueño, un vendehumo que parece ir con buenas palabras pero no es más que eso.

Para colmo, había un ruido en el puente trasero por el impacto, producto del golpe, y ellos me dicen que igual podría ser “una garrafa de plástico que llevaba en el maletero”. Madre mía, menudos mecánicos. Que te digan que un clonc metálico y un ruido proveniente del puente trasero es una garrafa…. Pero después se vio que lo que estaban haciendo era tratar de buscar una excusa para hacer que la compañía no pagara ya que ellos son taller asociado de la compañía y van a tratar de buscar cualquier pega para hacerle siempre el juego a la compañía.

Son el peor taller que he visto en mi vida, mentiroso, poco éticos y profesionales, etc. Gracias a ello decidí dar de baja el seguro, que es la compañía que los tiene como asociados, porque mejor tener un seguro decente que te responda como debe, a uno como este que solo te trolea para ganar cuatro duros. EVITA ESTE TALLER A TODA COSTA.

Ojo porque han cambiado el nombre en maps y han puesto pan domingo para que las reseñas negativas no sepan quiénes son pero son AUTO CRUZ SPORT EN LAS TORRES.

Fernando G

2024-12-18

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5 meses para cambiar un piloto trasero. Tuve que desistir. Tomadura de pelo.
La aseguradora me cambió de taller y en 15 días todo resuelto. No pisen este taller.

ARACELY DEL CARMEN RODRIGUEZ CURBELO

2024-10-31

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NO RECOMIENDO ESTE TALLER .
Lleve mi coche a reparar por un accidente por medio del seguro y me lo valoran ,,, cinco meses esperando por los repuestos diciéndome que están pedidos que es culpa de la casa Renault .
Todo mentiras ni habían pedido los repuestos ni nada. Cuando voy al taller personalmente porque es imposible hablar con ellos ya que ni contestan las llamadas ni a los wasaps me dicen que no saben si los repuestos están pedidos y que si quiero me busque otro taller DESPUÉS DE 5 MESES ESPERANDO POR ELLOS que por cierto no da la cara el jefe sino manda a su empleado .
Son unos mentirosos e imcopetentes

Hector Sanz Revert

2024-09-30

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Me entregaron el vehículo faltando las molduras laterales de plástico de mi peugeot boxer que según ellos estaban encargadas.

Les comuniqué que tenía que volverme a la península a lo cual no me pusieron ninguna pega pudiéndomelas enviar aquí.

A día de hoy y desde Junio que recogí el vehículo las piezas no me han llegado poniéndome además en contacto con ellos en repetidas ocasiones sin darme solución alguna.

Llegó un momento en el que solo me contestaban al teléfono cuando les decía que iba a ponerles una mala reseña.

Una de las peores atenciones al cliente que he recibido sin duda.

Pd. Fueron rápidos en el trabajo pero no dejéis nada pendiente con ellos después de haber pagado.

Adrian Delgado

2024-08-13

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No pongo en duda la calidad del trabajo que realizan (no he podido comprobarlo), pero como indican muchos otros comentarios es imposible contactar por teléfono tras más de un mes intentándolo para concertar cita después de una peritación.
Actualizo: Mes y medio después de acudir a peritar y sin obtener respuesta por parte del taller (tras 32 llamadas en ese tiempo sin que me cojan el teléfono ni una vez y una visita en persona donde solo me dan whatsapp del encargado David, que tampoco responde), llamo a mi seguro y ni siquiera les consta que hayan aceptado la reparación... ya he solicitado cambio de taller y por mi parte les aseguro que no repito, absoluta pérdida de tiempo. Atención al cliente inexistente, nula comunicación.

Ana Ramos Quintana

2024-07-30

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De auténtica pena. Tuve un golpe y voy a través de la aseguradora, me peritan y me dicen que en 10 días llamé al seguro.
Después de un mes aún no tengo ni el parte del perito.
Llamo y como es centralita no cogen nunca el teléfono. De cogérmelo dos veces en dos semanas distintas me piden los datos, me dice que ya me llamarán y nada, no hay respuesta.
Me personifico en el taller y éste me dice que no es competencia suya que llame y mandé WhatsApp a otro compañero que es el perito.
Llamo y mando respectivos WhatsApp durante varias veces y varias semanas y tampoco tengo nada de respuesta.
Llamo a la aseguradora y ellos tampoco tienen respuesta alguna.
NEFASTO EL TRATO, LA NULA COMUNICACIÓN Y EL TRABAJO INEXISTENTE

Amparo García Hernández

2024-07-03

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Si van sobrados de paciencia, no duden elegir este taller. Han tardado mes y medio en darme cita y no cogen el teléfono por mucho que lo intentes.
Personal muy amable.
Trabajo impecable.
Te entregan el coche limpio, en perfectas condiciones en dos días.
Precio justo. Una parte a cargo del seguro y otra por mi cuenta para aprovechar la estancia en el taller.
Son más los "pro" que los "contra".
Gracias.

Mary's LPA

2024-06-26

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MUY MAL, después de 4 meses aún mi coche sin reparar, llamo y no me cogen el telf porque ya me tienen mi número guardado. 5 veces la chica que te coge el tlf me dice que coge mis datos y no devuelven la llamada por último y desesperada hablo con el dueño David y fue un despota y malcriado no puedo creer el mal trato y la desinformación a una clienta. Dice el dueño que me va a llamar por la tarde y no cumple con su palabra que interpretó yo con esto que no me quieren reparar el coche ? Su contestación fue... Tengo más cliente que atender, en lo que hablo con usted estamos perdiendo tiempo en buscar información ... Perdona ??? Te sobran coches? Nada tranquilo el mío al menos no lo repararas tú. ( Ya ha pasado dos.meses y aún espero que el dueño me llame ... Fuerte profesional)

El Socio

2024-06-23

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Tuve que llevar el coche de mi hermana hasta en tres ocasiones por defectos en el ajuste de la carrocería más que evidentes (paños de chapa MUY mal enrasados).

Por otro lado, le añadieron un refrigerante al motor de 4€ la garrafa INCOMPATIBLE con el G12 que debe llevar. El operario, en su defensa ofreció unas absurdas explicaciones sin saber que me dedico a la mecánica automotriz.

A los faros nuevos no le ajustaron el haz de luz. En definitiva, un DESASTRE de servicio poco profesional. A regaña dientes, medio resolvieron las incidencias e imperfecciones.

Juanfer Calderin

2024-06-12

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Era mi taller de confianza y técnicamente no había tenido queja. No obstante, la atención al cliente ha desaparecido. Vía teléfono es imposible contactarles. Tuve que ir personarme al taller para ver si podían atenderme para reparar un golpe, dado que son establecimiento colaborador de mi seguro. Allí, todo correcto. Pero quedan en ponerse en contacto y pasan los días sin respuesta alguna. Ante el desinterés y la falta de respuestas durante semanas, he decidido cambiar de taller.

yaiza farray

2024-05-31

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Dejé mi coche en el taller, por un siniestro, a la espera de aceptación del seguro contrario, he recibido ya, vía mail, dicha aceptación del seguro. Intento contactar con el taller por teléfono durante días para confirmar que han iniciado con el arreglo y hacerle unas consultas pero me es totalmente imposible conseguir que respondan al teléfono dentro de su horario.

Lorena Alemán Santana

2024-05-21

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La experiencia que he tenido con este taller ha sido nefasta.
En febrero me dieron un golpe en la parte del parachoques delantero. Cuando lo llevé al taller cogieron todos mis datos (incluida la aseguradora) a los pocos días me llaman para dejar el coche en el taller a primera hora para que lo valore el perito de la aseguradora (me comentan que se cambia una de las tres partes en las que se divide el parachoques, que es la única afectada) Ese mismo día, el chico del taller me comenta que la pieza se manda a pedir, pero que puede tardar un poco en llegar.
Cuando había pasado cerca de un mes, los llamé por teléfono durante días sin respuesta. A la semana, vuelvo a llamar y por fin, me contestan y me dicen que lo van a consultar, que la respuesta puede tardar entre 48 y 72 horas porque dependen de empresas externas.
Cuando habían pasado casi dos meses, tras llamar durante varias semanas y escribir por WhatsApp (aspecto que ellos mismo me recomendaron para una respuesta "más inmediata")sin contesta alguna, decido personarme en el taller. La persona que me atiende me dice que su jefe está en la hora de la comida, pero que le dé los datos que se lo consulta. Pues cuando vuelve, me dice que su jefe me llama y me comenta algo, pero que no trabajan con dicha aseguradora. (Todavía estoy esperando la llamada, al menos para una disculpa) Ellos mismos se retratan.

O sea, en vez de decirme desde el primer momento que acuda a otro taller porque no trabajan con dicha asegura, me hacen perder el tiempo y me dan largas durante dos meses. Me parece de impresentables y de poco profesionales lo que han hecho.

Alberto Molina Santana

2023-11-27

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No se merecen ni una estrella vengo de taller Atlántico después de 8 meses esperando, y en este taller me dice que en 15 días llegan la piezas y ya van por 24 y ni me responden a mis llamadas, voy por 9 meses sin coche. Si no te culpo por los 8 meses, lo que me parece poco serio es que no me devuelvas las llamadas y que ya van por 27 días esperando repuestos y veo la misma actitud e indiferencia del anterior taller, y que si no pongo una reseña negativa no se nada de ti.

Alberto Palomero

2023-05-28

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Excelentes, amables y profesionales. Me repararon unos arañazos en el parachoques frontal de mi BMW y lo dejaron como nuevo. Además, no solo me devolvieron el coche completamente limpio, sino que además me prestaron un coche de cortesía durante los días que estuvo el mio en el taller. 100% recomendable

Juanma Peña

2022-04-07

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Taller que trabaja con seguros de auto, en mi caso arreglaron mi coche después de que mi seguro me adjudicara este taller para el peritaje. Muy buena comunicación con la empresa, buen trabajo y rapidez en la reparación. Tardaron algo en avisar de recibir las piezas de mi reparación pero coincidió con la huelga de transporte. El coche de préstamo de muy buena calidad, no como en otros talleres que solo ponen coches que se caen a cachos. Resultado de la reparación muy bueno. Incluida pintura. Solo deberían mejorar la imagen del establecimiento. De resto muy bien.