CYASA Concesionario Nissan

Estimado Miguel Ángel:

Ante todo, le agradecemos que haya dedicado su tiempo a compartir su experiencia en nuestra instalación en León. Lamentamos sinceramente la sensación que se llevó durante su visita a nuestra concesión. Queremos trasladarle que nos tomamos muy en serio cualquier queja o comentario, ya que no reflejan en absoluto nuestra forma habitual de trabajar ni los valores de atención y respeto que intentamos ofrecer a todos nuestros clientes. Estamos revisando internamente lo ocurrido para entender qué pudo pasar en ese momento y evitar que una situación similar vuelva a repetirse. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas y por la percepción que pudo tener durante la espera. Quedamos a su disposición para aclarar cualquier punto o atenderle personalmente si así lo desea cyasa@cyasa.es

Reciba un cordial saludo

Equipo de Atención al Cliente

Buenos días Dani, nos alegra saber que su experiencia con nuestro equipo ha sido positiva y que están disfrutando de su vehículo. Agradecemos su confianza y nos encantará seguir atendiéndoles en el futuro. Un saludo desde Nissan Cyasa.

Buenos días Jairo, muchas gracias por su valoración; nos alegra saber que recibió una atención positiva por parte de nuestros compañeros. Transmitiremos su comentario al equipo, ya que trabajamos cada día para poder ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes. Agradecemos de verdad su confianza. Un saludo desde Cyasa Nissan.

Hola Luis, muchas gracias por su valoración. Nos alegra que haya quedado satisfecho. ¡Un saludo!

Buenos días Lucía, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con la atención recibida y con nuestro equipo. Esperamos volver a verla pronto. Un saludo desde Cyasa Nissan.

Buenos días Iria, le agradecemos mucho su valoración y sus amables palabras hacia nuestros compañeros. Nos alegra saber que la atención y comunicación estuvieron a la altura de sus expectativas. Gracias por su recomendación. Un saludo desde Cyasa Nissan.

Estimado Javier:

Lamentamos la situación que comenta. El lunes pasado nos visitó solicitando una revisión inmediata del vehículo, pero debido a la alta ocupación del taller en estos días, no nos era posible atenderle sobre la marcha y le ofrecimos una cita para la semana siguiente.

Nuestro sistema de trabajo se organiza por orden de entrada y cita previa, para poder garantizar una atención adecuada y de calidad a todos los clientes.

En cuanto al correo electrónico, aclaramos que nuestro correo electrónico es cyasa@cyasa.es (con “.es” al final). Sentimos el malentendido que haya podido causar error en la extensión.

Lamentamos no haber podido atenderle en el momento y agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando. No obstante, creemos que los años de experiencia y la confianza de nuestros clientes reflejan compromiso y la seriedad de nuestro servicio.

Saludos cordiales

Hola, somos conscientes de su caso y lamentamos su percepción. Nos consta que tiene cita con nosotros la próxima semana y estaremos encantados de aclarar todo personalmente

Buenos días Carlos, gracias por su valoración y su comentario. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con el trato recibido. Estaremos encantados de atenderle siempre que lo necesite. ¡Te esperamos!

Hola Pablo:

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comparte. En nuestro concesionario trabajamos para ofrecer un trato cercano, profesional y transparente, y en este caso no lo hemos conseguido. Le pedimos disculpas por la atención recibida y por no haber cumplido el compromiso de enviarle la información solicitada.

Estamos tomando medidas internas para que situaciones así no se repitan y nos gustaría poder enmendar lo ocurrido. Si lo desea, puede escribirnos a calidad@cyasa.es y personalmente nos aseguramos de atenderle como se merece.

Gracias por su comentario, ya que nos ayuda a mejorar.

Un saludo cordial

Buenos días Laura, muchas gracias por su valoración. Es un placer para nosotros saber que ha tenido una buena experiencia en nuestras instalaciones y esperamos que disfruten su nuevo coche. Un saludo

Buenos días Alberto, gracias por sus palabras. Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con su nuevo Qashqai e-Power y con la experiencia en nuestras instalaciones. ¡Un saludo!