F.Tomé | Centro Integral de Carrocería

Diego B

2025-04-16

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Oscar consiguio que mi coche estuviera terminado el dia que lo necesitaba. Aunque al principio hubo algo de retraso, finalmente recibí el coche a tiempo. Me llamó varias veces y me ayudo con toda la gestion.

juan carlos moncada

2025-02-07

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Muy buen trato y cuidadosos con el cche

Jesús Santana

2025-01-28

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A raíz de un golpe fuerte que me dieron en el coche, este me lo llevaron a reparar al centro integral de carrocería F. Tome de Ajalvir. Después de tres meses de reparación, he de decir que el coche ha quedado muy muy bien, como nuevo. Recomiendo este centro 100%,no tuve ningún problema, en todo momento he sabido la situación de mi vehículo,. Felicidades a todo el equipo de carrocería ya que son verdaderos profesionales y han hecho un trabajo brutal de reparación del coche. No es fácil encontrar a profesionales de ese nivel. Un 10 para todos los que participaron en el arreglo de mi coche.

ANGEL ARROYO

2024-06-04

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He llamado para llevar un coche a reparar avisándoles que me lo habían robado por que el perito me dijo directamente a ellos y no me lo han querido coger , porque tienen mucho trabajo , su contestación , cuando ya les avisado de que iba el coche y me dijeron si lo aceptaban , mejor por favor asegúrense cuando no les interesa algo te quedas en la puerta, de vergüenza. Si así tratan a todos vamos bien servidos y luego que no hay trabajo

Cristian

2024-01-03

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Trato muy bueno y atentos. La verdad que muy buen trabajo en este taller. Ya son varios los golpes que me reparan y muy bien trabajo el que realizan.

Hilario Luengo Arevalillo

2023-11-30

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ME GUARDO LOS COMENTARIOS,PERO NO LLEVARE JAMAS UN VEHICULO DE MI PROPIEDAD A ESE TALLER,LO DICHO Y HABLADO SE LO PASAN POR EL FORRO DE LOS HUEVOS ,COMO SUENA..

Anonimo

2023-08-20

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La peor atención al cliente y mucho peor su trabajo. Atendido por JAVIER BALLESTEROS. Fui a realizar reparación de carrocería. Te dan un correo para que estes informado el cual nunca contestan. Llamas y jamas te cojen el teléfono, dejas tu numero en centralita y jamas te devuelven la llamada. Te hacen perder tu tiempo trasladándote al taller tu mismo para que te atiendan groseramente y te digan: “NADIE TE HA DICHO QUE VINIERAS, CUANDO EL COCHE ESTE LISTO TE LLAMAREMOS, NO MOLESTES POR QUE SI NO TU COCHE SE ATRASARA MAS”. Encima amenazando con dármelo mas tarde. Tras casi 30 DIAS con lo mismo sin haber hecho nada en el coche aparecí de nuevo para pedir explicaciones, y me respondieron: “MIRA, COMO NO TE VAMOS A ATENDER CON LA CALIDAD QUE EXIGES, VETE A OTRO TALLER”. Tras esta basura de atención al cliente, decidí que había tenido suficiente, me lo lleve a otro taller. Al llevármelo me di cuenta que me ocasionaron varios desperfectos, donde les enseñe pruebas de fotos que hice cuando me recepcionaron el vehículo y no se hicieron cargo. SI ERES INTELIGENTE NO LO LLEVES A ESTE TALLER

Luis

2022-04-25

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ACTUALIZACIÓN
Tras mi llamada indicando que el problema no estaba subsanado, han sido bastante ágiles en reaccionar, recepcionando, replicando el fallo, pidiendo recambio y devolviendo el vehículo en tan sólo 3 días.
Pongo 4 estrellas y no 5 por las molestias y el tiempo en la primera reparación.

COMENTARIO ORIGINAL:
Tarde y mal
Han tardado 7 semanas en arreglarme el coche y encima lo dejaron mal.

Actualizaré mi review tras ver cómo responden, ya me he quejado.

Fernando Escobar

2022-04-01

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Calidad y servicio excelente. N° 1 en Madrid , Alcalá y Guadalajara. Siempre salgo satisfecho.

Fcl hornet

2022-02-19

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Reparaciones bien hechas por los profesionales que allí trabajan.En una reseña alguien crítica a Héctor que es un estupendo recepcionista.

Fercele Fcl

2022-02-13

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En la recepción Héctor hace muy bien su trabajo y sobe el taller reparan perfectamente desde un pequeño golpe a uno grande.

Sergio SF

2021-06-02

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Tras tener un percance con el coche decidí llevar a reparar el vehículo al taller de F.Tome.
Quería agradeceros lo profesionales que habéis sido, tanto en el trato que he recibido como en el trabajo realizado. El coche ha quedado como nuevo.
Agradeceros también toda la información del proceso que me habéis ido dando paso por paso.

Muchas gracias por todo.
Un saludo.

David Cacho

2021-05-03

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Dejé el coche para pintarlo porque ya tiene unos añitos y ha salido como nuevo, el trato por parte de los empleados ha sido muy bueno en todo momento, muy recomendable

Rafael Garcia

2020-11-12

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No lo recomiendo me partieron el coche de la transmisión a cargar los la grúa y no se hicieron responsables con muy mala educación me dejaron daños en la chapa no me la han pintado son unos barrios bajeros después de dos meses para pintar el paragolpes y una aleta y encima me rompen el coche de la tramision y con defectos de pintura no lo recomiendo no lo llevéis son mala gente

Jose Luis

2020-07-10

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Buen concesionario y en carrocería y mecanica de lo mejor de Madrid ,
Su personal muy profesional y en carrocería sus asesores agradables algunos pretendemos que sean como Dios y hagan milagros.
Algunas reseñas son un poquito impresentables.

Juan Francisco Ordoñez

2020-06-02

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Buenos días ya hablé con el departamento de calidad, cuando me llamaron.
Y gracias ahora por preocuparse tras la calificación y
no mientras que tenía el coche en sus instalaciones
Un saludo

Carlos Moreno

2019-12-17

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Un empleado llamado Héctor es un impresentable, maleducado, con artes macarras y barriobajeras que no merece en ningún caso representar una marca como AUDI. Tuvo mucha suerte de que yo no pierdo mi tiempo con asuntos insignificantes, pero si tiene la mala suerte de coincidir cara a cara conmigo le pongo en su sitio.
En cambio Carlos, otro empleado del taller de carrocería en Ajalvir, es todo lo contrario, amable, atento, cordial y educado, es decir lo que debe ser un ASP.
El tiempo de reparación de un mes tampoco lo concibo como un servicio premium.

Lourdes Crespo

2019-05-12

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Buen servicio y atención por parte de Hector que fue quién recibió el coche y me mantuvo informada para poder tenerlo disponible lo antes posible.
El coche me lo dejaron cómo nuevo.
Me ofrecieron la posibilidad de un coche de cortesía pagando aprox. 20€/día

Jose Sin información

2018-10-28

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El nivel de los trabajos es bastante alto. En ocasiones te dan coche de sustitución gratuito. Ahora bien, te tocará volver a casa en un autobús y en ocasiones tienen una lista de espera de más de dos meses. La gestión alrededor del servicio es infumable. Pide cita espera en sala de espera una hora, luego te atienden como si te fueras a operar un riñón y...... A pesar de ello me devolvieron el coche mal reparado y nadie sabía nada, me hicieron varios desperfectos durante la reparación y nadie sabía nada, pedí información de la reparación y no sabían nada..... ¿Para que tanta liturgia con la recepción del vehículo si luego nadie controla el proceso?

Juan Benito

2017-12-13

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Trato al cliente impropio para un servicio oficial Skoda. Mi vehículo entró en grua con un golpe y en los siguientes 15 días no me han dado ni fecha para desmontar el vehículo y poder peritarlo. Ya no digo repararlo, me refiero a una fecha para el comienzo de los trabajos de desmontaje para poder peritarlo.

Plazo para reparar el golpe: "de tres meses en adelante, no sé por qué tanta prisa...".
Absolutamente impresentable.

Trato diferenciado a los que han adquirido el coche en Ftome. El resto somos como clientes de segunda clase. Dicho por ellos mismos con otras palabras.

Evidentemente me he llevado el vehículo y espero no volver a tener contacto alguno con este centro, al que desaconsejo visitar salvo que se quiera vivir una pesadilla.

Cualquier otro taller mima a sus clientes. FTome va sobrado y eso se nota. El jefe de taller de carrocería entiendo que mira más por los intereses propios que por los de la compañía que le paga ya que deja irse vehículos con golpes de peritación autorizada y aceptada por la compañía contraria. Antes de siquiera haberlo visto ya opina que " como seguramente será siniestro total (ni de coña) no merece la pena ni pararse a atender al cliente.

Lamentable.