MH

MORTEROS HENARES Oscar

2026-01-09

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Muy buena experiencia con el concesionario. Agradezco la atención recibida de José Carlos.

Respuesta del propietario:

Hola Oscar,
Lamentamos lo ocurrido. Nos confirma el jefe de taller que ha estado en contacto contigo y seguimos pendientes de recibir una respuesta por parte del fabricante. Puedes contactarnos siempre que lo necesites.
Un saludo,
Dpto. Clientes Postventa

***Actualización Muchas gracias por tu valoración y por la confianza. Nos alegra que en esta ocasión la experiencia fuera positiva y que José Carlos te atendiera tan bien 😊 seguimos trabajando para estar siempre a la altura.
Un saludo,
Dpto. Clientes F. Tomé

MD

Máximo Décimo Meridio

2026-01-03

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Desde que compré el coche en este concesionario, tengo que decir que el trato por parte de los asesores, cada vez que he tenido que pasar la revisión, ha sido siempre cordial y educado. Me han explicado claramente qué iban a hacer en cada ocasión.
Además, una vez tuve que acudir sin cita previa para solucionar un problema con el coche y me atendieron enseguida, lo cual valoro muy positivamente.
Como único punto a mejorar, la limpieza del coche cuando te lo entregan después de pasar la revisión, debe mejorar y la última vez, no me lo limpiaron cuando yo había solicitado que lo hicieran.

Respuesta del propietario:

Hola Máximo,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato recibido por parte de nuestros asesores y la atención han sido satisfactorios para ti. Tomamos nota de tu comentario y trabajaremos para mejorarlo.
Un saludo,
Dpto. Clientes F. Tomé

MM

MONICA Monica

2025-11-14

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Compré una pieza para mi coche voltwaguen, y todo estupendo.

Respuesta del propietario:

Hola Mónica,
Nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria. Agradecemos mucho tu comentario y que nos hayas elegido para adquirir la pieza de tu Volkswagen.
¡Que tengas un buen día!
Dpto. Clientes Postventa

GR

Gustavo Romero

2025-11-01

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Como siempre la atención impecable. La zona de espera, con las mesas para poder trabajar mientras te entregan el coche, es un acierto.

Respuesta del propietario:

Hola Gustavo,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que te resultó cómodo nuestro espacio de espera.
¡Esperamos verte pronto! 🚗
Dpto. Clientes Postventa

EG

Ernesto Gallardo llano

2025-10-22

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He realizado la revisión del coche con los cambios pertinentes entre ellos el de aceite.
Al mes y medio de realizar el cambio, se enciende testigo del coche.
Pido cita taller, tengo LONG DRIVE contratado que incluye coche de sustitución.
Me dan cita pero no.me dan coche porque no tienen.
El nivel de aceite del coche esta bajo, el coche tiene 2 años, no consume aceite, por lo que deduzco que en el cambio de aceite echaron de menos.
FINALMENTE, me ha llamado el Jefe de Taller y ha solucionado todo.
Total predisposición para solucionarlo, muy buen profesional

Respuesta del propietario:

Hola Ernesto, gracias por darnos la oportunidad de aclarar lo ocurrido.
Tu opinión es muy importante para nosotros y seguimos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. Te agradecemos la confianza y la oportunidad de poder resolverlo.
Un saludo,
Dpto. Clientes Postventa

H

Hache

2025-10-03

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No me quieren dar el OEM de una pieza, de hecho el que me atendió no sabía ni que es es OEM, última vez que llevaré mi coche y comprare nada aquí. Viernes 3 de octubre 11:40 fue la llamada.

Respuesta del propietario:

Buenos días,
Por estándares de la marca, no podemos facilitar este tipo de referencias por vía telefónica. Aun así, estaremos encantados de recibirte en nuestras instalaciones para atenderte personalmente.
Un saludo,
Dpto. Clientes F. Tomé

GU

gabriel ursulet

2025-08-23

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Muy profesionales asta al contrario de momento bien!

Respuesta del propietario:

Hola Gabriel,
Te agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros.
Que tengas un buen día.
Dpto. Clientes F. Tomé

MA

Miguel Angel Muñoz

2025-08-19

Google

Muy buena y un trato sepectacular personal muy agradable

Respuesta del propietario:

Hola Miguel Angel,

Te agradecemos mucho tus amables palabras sobre la atención que recibiste. Nos alegra saber que el equipo pudo brindarte una experiencia tan positiva y cordial. Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros.

Un saludo,
Dpto. Clientes F. Tomé

M

Mechi

2025-06-25

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Indiscutiblemente los mejores, soy clienta desde hace 7 años y tras comprar mi primer coche en F.TOME vendí mi otro coche para que mis dos monturas sean Volkswagen, porque la calidad del servicio en todo, es insuperable....
Muchas gracias por todo, sois los mejores.

Respuesta del propietario:

Hola, muchas gracias por tu reseña, estamos felices de brindarte la mejor experiencia y saber que para ti somos 5 estrellas ¡Un saludo!

LG

Laura Galiana

2025-06-24

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Trato exquisito. Mi coche mi tesoro. Solo confiaría en ellos para tratarlo.

Respuesta del propietario:

Hola Laura,

Agradecemos sinceramente sus valiosos comentarios. Nos alegra saber que valora el cuidado y respeto que dedicamos, especialmente cuando se trata de algo tan importante para usted como su vehículo.

Un saludo,
Dpto. Clientes F. Tomé

I

Iris

2025-06-05

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El mejor concesionario de todo Madrid, el trato con Alberto siempre de 20, persona cercana, atenta, amable, simpática y sin duda no cambiamos de Volkswaguen por el trato, la cercanía y el servicio en todos los ámbitos. Gracias gracias y gracias!

Respuesta del propietario:

Hola Iris,

Te agradecemos sinceramente tus amables palabras y que destaque el servicio recibido. Nos alegra saber que la atención y cercanía han sido satisfactorias para ti.

Un saludo,
Dpto. Clientes F. Tomé

VC

Victor Cuenca

2025-05-23

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Mi experiencia es muy simple. Dado que necesitaba una pieza de mi Volkswagen que no lograba encontrar.
Pero me presenté me atendió Sergio de recambios. La atención magnífica muy rápida me encontró la pieza y en manos de 24h ya la tenía. Un 10/10

Respuesta del propietario:

Hola Victor,

Le agradezco mucho que haya compartido su experiencia positiva. Es muy gratificante saber que la atención recibida cumplió con sus expectativas y que pudo conseguir la pieza necesaria de manera eficiente.

Saludos,
Dpto. Clientes F. Tomé

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