JERASA S.A. Iveco Alcalá de Henares

Muchas gracias Javier de parte de todo el equipo de Jerasa por la reseña. Es un orgullo para nosotros ver recompensado nuestro esfuerzo por que quedéis contentos con nosotros. Te esperamos en tu próxima visita. Saludos.

C.M, sentimos esta mala puntuación y reseña, comprendemos perfectamente que el tiempo que estuviera en nuestras instalaciones paralizado, debido a programaciones ..etc fuera o le parecería largo, aburrido y que no lo estuviéramos atendiendo en perfectas condiciones, pero , a los clientes de paso y que están fuera de su casa, intentamos agilizarle lo máximo que podemos y ayudarles en su estancia.
Además imagino que al estar todo este tiempo aquí, nos vería que no paramos en ningún momento.
En referente a la segunda vez tirado en carretera, como podrá entender, los técnicos son los que tenemos y evidentemente tenemos una organización, si se esta quejando de que en una primera visita estuvo un día y medio imagínese, que en esa vista nos llama un señor y le quitamos el compañero que estaba con su camión para que saliera a una avería a carretera, quizás su primera visita no seria de estar 1 día y medio si no dos o tres o cuatro días porque hemos quitado al mecánico para hacer una salida, nunca podríamos finalizar averías de taller o dar un servicio en carretera.

Por favor le invito a cambiar su comentario y que tenga un poco mas de delicadeza hacia nosotros que intentamos siempre dar el 200% a todo cliente que este en taller.

Gracias por su atención, un saludo.

Muchas gracias Sr Jorge, por elegirnos como su proveedor para repuestos, esperamos seguir dándole el mejor precio y rapidez, para que su negocio también crezca. Un abrazo y nos vemos en próxima visita.

Buenas tardes, Jesús, ya nos hemos puesto en contacto vía teléfono y escuchado esta cuestión y su próxima actuación contra nosotros.
Para dar contestación a esta reseña, y las personas que la puedan leer que estén interesadas en nuestros servicios, somos una empresa de 43 años de existencia, con lo cual si llevamos todo este tiempo es por nuestro bien hacer, profesionalidad y porque tenemos un equipo, trabajadores y sobre todo personas muy altamente cualificadas, respetuosos y responsables de su trabajo. Un saludo

Contestación 2ª Reseña.
Le agradecemos que haya modificado su reseña, ya que fue denunciada por nosotros ya que agravio a uno de nuestros trabajadores y además esta realizando una injuria hacia nuestra empresa. un saludo.

Muchas gracias por la reseña, se agradece que la gente aprecie el compromiso y la dedicación con la que cada día atendemos a nuestro clientes. Esperemos volver a tenerte pronto en nuestras instalaciones . Un saludo.

Buenas Rosen, lamentamos sinceramente que hayas tenido que volver a nuestras instalaciones por lo que desde un primer momento ha podido parecer la misma avería con la que llegaste a toda prisa el día anterior y la cual subsanamos con toda la celeridad posible. Entendemos lo frustrante que puede ser y te pedimos disculpas por los inconvenientes causados ya que tanto por mi parte como por la de mi equipo hacemos siempre lo posible por dar prioridad a los clientes y, como se ha demostrado en esta segunda ocasión, hemos subsanado nuevamente la avería aunque se tratase de algo diferente a lo que principalmente nos llego el vehículo a nuestras instalaciones.
En Jerasa trabajamos con responsabilidad y compromiso, y aunque no somos perfectos, siempre buscamos corregir cualquier error y dar la mejor atención posible. Agradecemos que nos hayas dado la oportunidad de revisarlo nuevamente.
De todas formas y para futuras ocasiones entenderemos completamente si decide tomar la decisión de buscar otro taller para subsanar las averías de sus vehículos.
Un saludo.

Muchas gracias Fran, por la reseña y comentario, espero que haya llegado a su destino sin más percances, ya sabe donde estamos si nos vuelve a necesitar. Un fuerte abrazo.

Muchas gracias J. Por este comentario y reseña tan positivo. La humanidad no la tenemos que perder, y David y Juan Carlos como el resto de personas que formamos parte de la empresa Jerasa, así la tenemos. Un fuerte abrazo

Muchísimas gracias Ruben por esta reseña y comentario tan alto. Es de agradecer que se valore nuestra labor y nuestras ganas. Esperamos su próxima visita. Un fuerte abrazo

Muchísimas gracias Sara, por esta puntuación y reseña tan alta, es comentario muy bonito hacia nosotros ya que intentamos todo el equipo de jerasa tener estas palabras tan valorados hacia nosotros ya que somos personas muy profesionales y grandes personas. Te esperamos ven próxima vistas. Un fuerte abrazo

Sr. George Pricope, Muchas gracias por su reseña! Nos alegra muchísimo saber que quedaste tan satisfecho con el trato y la rapidez del servicio en nuestro taller. Nos esforzamos mucho para que la experiencia de nuestros clientes sea siempre positiva y que se sientan valorados, aunque eso es una actitud que tenemos en comun con nuestros compañeros de otros talleres y concesionarios, a veces las situaciones de nuestra red y compañeros se complican seguro que nuestros compañeros de zona franca, quisieron atenderle igual de bien, pero algun problema tuvieron.

Por favor le pido que nos ponga 5 estrellas, como bien sabra, la puntuacion en google es muy importante ya que nos baja la media.
¡Muchas gracias de nuevo por tu tiempo y tus amables palabras! ¡Esperamos verle pronto!

Gracias por este comentario, apostamos cada día por mejorar y es en estos comentarios donde podemos ver el resultado de nuestro esfuerzo.
Seguiremos mejorando aún así día a día.
Gracias por la confianza. 👍