Norauto Alcalá de Henares

Jm Esteban

2026-01-09

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Me han ayudado en todo. Facilidad para elegir productos. Amabilidad en la caja. Genial en el taller. Especialmente Alfonso. Muy profesional y muy agradable

Mari Carmen Acosta Gamella

2026-01-07

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Tres veces por la misma chivata sigo con ella sin solución de ningún tipo.
Habiendo abonado más de 1000 euros

Sin palabras lo que quiero poner no me dejan publicarla
Ya les he mandado un mail con todo más que explicado pero dudo mucho que me den una solución
Me sale que esa dirección de correo no es válida que hago

Brenda Plotnik

2026-01-05

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He llevado el coche sobre las 14:00 porq se me ha encendido un testigo del coche y al abrir el capó se veía el anticongelante congelado. Me han dicho que sobre las 17:00/18:00 estaría listo. Me he llevado el coche a las 20:00 y cuando me lo han dado me han cambiado el anticongelante pero el el testigo del motor seguía encendido. Cuando se lo he dicho, me han contestado que eso no es culpa suya, que el testigo ya venía encendido... Claro que venía encendido! Por eso lo he llevado.... Total, que he perdido el día entero para volverme con líquido anticongelante nuevo y el coche sin arreglar.

Kersti Rubel

2026-01-02

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No recomiendo a nadie (, salvo si no os queda otra)No son muy buenos trabajando (que siempre hay gente nueva) y caros.
Tenía que cambiar una bombilla del coche y me cobraron 10€ por la bombilla y 20€ de mano de obra.
Y decían que tenía que pedir cita!!!!!
A las 2 semanas se me fundió otra bomilla ,voy a otro taller y me la hicieron la mismo por 15€ en el acto .Cin cita ni nada.
No olvidemos de las " restaurantes de toda la vida,"por un "MacDonalds"!!!

María Rb

2025-12-30

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Se quitan las ganas de venir a esta tienda, creo que por eso, vengo lo imprescindible pero dejaré de hacerlo.
Siempre suele haber poco personal y hay una empleada un tanto desagradable.
Hoy esperé mi turno, me atendió un chico, sin más, lo que pedí me lo dió(después de esperar una fila de unas 5 personas) y me fui para las cajas. Solamente había una empleada cobrando; mientras cobraba, la otra que he mencionado antes, se acercó y "acaparó" la caja. Yo era la siguiente para pagar pero a esta señora le pareció mejor decirle a su compañera que seguía ella y cobró a otro hombre que vino a la caja detrás de mí.
Yo también trabajo en comercio y jamás haría eso. Al igual que yo esperé rigurosamente mi turno, lo normal es que todos los hagamos. Recogió un paquete a nombre de Pilar... No sé si será la susodicha o si simplemente lo recepcionó y ya, pero por si un responsable lo lee. Su educación brilla por su ausencia. Serían las... 10.45-11 de la mañana aprox.
Habiendo otro Norauto en Alcalá, iré a ese la próxima vez o directamente, cambiaré de establecimiento.

Javier Marcos Marín

2025-12-26

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Experiencia pésima. Llevé mi coche el día 24 por un pinchazo y me lo arreglan ese mismo día. Hoy (día 26) cuando lo voy a coger por primera vez desde el arreglo el coche tiene la rueda desinflada y cuando lo vuelvo a llevar al taller me dicen que se trata de un nuevo pinchazo y que éste no me lo pueden arreglar, que lo lleve a otro taller. Por descontado no me devuelven el dinero.

Peter Walker

2025-12-18

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Altamente recomendado. Excelente servicio y atención. Hemos cambiado ruedas en dos coches distintos en noviembre y diciembre y estamos encantados con el servicio y proceso de pedir, entregar y recoger el coche una vez terminado en el taller. Empleados amables y muy dispuestos de ayudar, aclarar mis dudas y preguntas. Equipo de confianza. Enhorabuena Norauto de Alcalá de Henares Dehesa.

Eugenio ramal valero

2025-12-11

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No se como se llama la persona que me ha atendido, pero había un problema de stock, necesitaba el producto urgentemente, y el chico que me ha atendido no ha parado hasta que me ha solucionado la papeleta. Me ha ofrecido otra opción totalmente válida a mis necesidades. Eso es ser un profesional, productivo y con ganas de dar servicio.

Peter Lopez

2025-12-08

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Servicio lamentable. Cambio las dos ruedas delanteras y me ponen las dos diferentes . Salgo a la carretera y el coche se va para todos los lados. Vuelvo y tampoco habían realizado la geometría correctamente . El coche no se podía conducir. Para más guasa cada rueda tenía una presión y ninguna era la correcta. Solo se salva el jefe de taller Juan Carlos . Todo lo demás críos que no tienen ni idea de mecánica . No volveré a pisar nunca más este centro.

Almudena Gámez

2025-12-05

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Deberían tener a un empleado dedicado a cosas rápidas como cambio de baterías, ruedas pinchadas etc. y que apoye los demás cuando no haya trabajo de este tipo. No me parece normal que teniendo tanto personal trabajando, acudas con la rueda pinchada y teniendo 3 horas por delante hasta la hora de cierre te den cita para el día siguiente con lo que supone estar sin coche en una provincia como Madrid. Entiendo, como me dijo la persona que me atendió que están hasta arriba de trabajo y van por orden de llegada sea una tontería o tengan que revisarte 20 puntos del coche. De ellos no es la culpa que hacen lo que pueden y más sino de la política de Norauto. Resultado, no pienso volver a ningún taller de esta cadena ni para que me cambien una rueda pinchada ni para otra cosa. Acudiré al taller de mi pueblo que precisamente no fui por tener más cerca Norauto en ese momento pero que si hubiera acudido, me cambia la rueda esa tarde porque no se necesitan más de 20 min para hacerlo. De verdad, para este tipo de trabajos rápidos podéis permitiros tener a alguien y no dejar a la gente "tirada" sin coche y tener que coger 4 taxis entre volver a casa ese día, ir al colegio y trabajar al día siguiente y finalmente acudir a norauto a recoger el coche.

Carlos Alcalá

2025-12-05

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El servicio que dan ya no es lo que era. Llevé mi coche a cambiar el anticongelante y al recogerlo me encuentro que el hueco motor estaba manchado y al preguntar al mecánico me dice que es que eso es que se ha manchado al gotear porque el cambio del refrigerante lo hacen por el TUBO DE RETORNO, y no por el tapón de vaciado (UNA CHAPUZA!!).

Hablé con el jefe de taller y me dice que es que se hace así... la primera vez que oigo eso en un taller (no es un dominguero cambiando el líquido en su casa). Cualquiera que entienda un poco sabe que si quisiera cambiar el líquido vaciando por el tubo de retorno, necesitaría una garrafa de 20 litros para cada coche en lugar de 5 litros porque si no se va a mezclar anticongelante nuevo y viejo (malísimo), y evidentemente NORAUTO no va a gastar 20 litros de anticongelante por vehículo...

La chica que lleva allí toda la vida trabajando y que atiende al público no sabía dónde meterse e incluso me dijo que de toda la vida el cambio se hacía por el tapón de vaciado del depósito y que yo tenía razón.

Evidentemente, no volveré y no se lo recomiendo a nadie. Mejor gastar un poco más e ir a un taller donde no hagan este tipo de chapuzas.

pekas0

2025-11-17

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La entrega hien, la atención ok, tiempos y reparaciones tambien.. Y lo que dicen muchos siempre te intentan sacar algo nuevo, ya me paso hace años al cambiar el aceite , primero chorreaba ke intentaron decir q no era por el cambio de aceite pero despues de dejarlo otra vez ya me lo dejaron bien pero luego me intentaron meter todos los discos y pastillas y mi mecánico de confianza ke dijo que con cambiar una pastilla valia y me duro hasta q lo di de baja...

Por ese motivo no me fie cuando le han dicho que el liquido de freno esta mal, lo revisaré con segunda opinión es,.

Lo llevé por una urgencia por un reventon ..Tenia esperanzas que como era cambiar unas ruedas no pasaria nada pero no, problemas... Par variar
Pero despues de cambiar las ruedas y hacer el paralelo por recomendación del mecánico de alli. El coche se va mucho a la derecha y a mas de 100 ya me he pegado un buen susto, eso ciertamente da igual si hay una buena postventa, el tema es que con la dichosa ivr( centralita) ni hay manera de contactar, cuando te pasan a alguien comunica una semanaa. Habra que ir en persona , ya ire modificando dependiendo respuesta

El Xu

2025-11-16

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La experiencia final fatal.
Llevo el coche a cambiar una bombilla de cruce fundida por que tenía que pasar la ITV y me dijeron que tenían una de posición también fundida.
Eso ya lo sabía yo, podía haber cambiado yo mismo las bombillas pero como justo de la de cruce no tenía, decidí llevarlo a Norauto a cambiarla, ya que me corría prisa, era sábado por la tarde y tenía que pasar la ITV el lunes.
Bueno, hasta ahí todo bien, muy buena atención de recepción y las bombillas correctamente cambiadas en poco tiempo.
Hasta ese momento mi valoración era de 5 estrellas.
Al día siguiente, domingo, voy a echarle lavaparabrisas para dejarlo preparado para la ITV del lunes, y cual es mi sorpresa que al ir a rellenar el dicho lavaparabrisas, la boquilla del depósito del mismo no esta, la habian quitado para acceder mejor a la bombilla que cambiaron y no lo habian puesto otra vez, por lo que no podía rellenar el lavaparabrisas.
Bueno, un error, nadie es perfecto.
Llamo por teléfono para explicarles el problema y después de mas de 20 minutos en espera tengo que colgar por que no me atendían.
Cojo el coche y me desplazo desde Guadalajara, donde vivo, hasta el centro Norauto de Alcalá de Henares para que me lo solucionasen y al observar el problema que me causaron buscan la boquilla para volvermela a poner.
Tardan un poco en encontrarla y palabras del coordinador del taller" Sí la ví por aquí ayer pero ahora no la encuentro".
Ya lo tengo solucionado, pero mi pregunta es...
Si ves la boquilla allí que lógicamente se ha quedado sin poner en algún vehículo, por que no se investiga de cual a sido para avisar al cliente, por que si a mi no me da por mirarlo no me entero que esa pieza falta.
Según palabras del coordinador, " si se ha quedado algo sin poner el cliente siempre vuelve", vamos que me da por pensar que eso les pasa a menudo y que si el cliente no entiende o no se da cuenta eso se queda sin poner.
Según el coordinador, tienen muchos coches y no se van a poner a investigar de que coche iba a ser esa pieza que ellos se han dejado sin poner.
Vamos, calidad de servicio pésima y obviamente no volveré y aconsejo a otros clientes que si entienden algo, revisen la intervención que les han echo por si echan en falta alguna pieza que se hayan dejado sin colocar u otra cosa que no les cuadre.

Andrea Illescas Amoros

2025-11-10

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Fuimos a cambiar los neumáticos delanteros, aunque habíamos leído las malas reseñas fuimos porque es de los pocos talleres que te lo dan en el día, y parecía todo normal hasta que hoy hemos ido a otro taller a cambiar el aceite y nos han avisado de las ruedas, cuando las hemos visto estaban completamente planas y sin dibujo. Han pasado 4 meses desde que la cambiamos, lo increíble es que ya al mes de ponerla, nos saltó que la presión era baja, y a mí sinceramente me parece que en 4 meses usando el coche lo justo para ir a trabajar y poco más se hayan desgastado tanto como para ir con unas ruedas así. La realidad es que son unos estafadores, 200€ por una rueda defectuosa y en mal estado, y dando gracias que no haya pasado nada grave.

Raul Bezares

2025-11-04

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En el cambio de pastillas,no me pudieron cambiar los testigos porque los que pidieron no eran compatibles/no estaban bien. Y me suponía tener que volver otro día. No hay problema que esas cosas pasan. El problema surge en que quedaron en llamarme para darme cita, y no lo hiceron. Y cuando les llame yo hasta en cinco ocasiones, con llamadas en espera de 15 minutos cada una , y cortes posteriores inexperados de la llamadas, más email para solicitar una solución.... En fin, cansado... aquí va mi estrella.

Carlos Gallego

2025-10-30

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Esta tarde he ido a realizar mi revisión oficial que ofrece Norauto, me ha atendido Javi. Mientras realizaba la revisión, me llamó para avisarme de que el coche necesitaba además de lo que le iban a hacer, un cambio de ruedas, pastillas de freno, etc., decidimos hacerlo y a lo largo de la tarde lo tenían listo. Muy buen trabajo, muy profesionales y el trato de Javi excepcional. Volveré.

Pilar Valencia

2025-10-28

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Pedí cita para revisión y cambio de aceite. A través de la web me dieron cita muy pronto y han cumplido los horarios tal cual me informaron. El trato en recepción ha sido excelente y en la recogida de vehículo me han explicado todo al detalle dándome recomendaciones y una atención exquisita por parte de Javi. 100 % recomendable.

Pedro Balta

2025-10-25

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He dejado mi coche para cambio de frenos y bieletas. La reparación fue todo según lo planeado y en el lapso de tiempo indicado, la amabilidad de los encargados del taller y su disposición ayudar, un diez! El proceso de dejar el coche ha sido un tanto lento, a pesar de haber estado citado a las 9 y haber llegado a las 845, no me han recibido el coche sino hasta casi las 930. De resto todo bien

Clara Fraile Ramseier

2025-10-10

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Hoy me han colocado una funda en el volante en el Norauto de La Dehesa y el chico que me atendió lo hizo genial. Ha quedado perfecta, se nota que es muy profesional y cuidadoso con su trabajo. Me he ido muy contenta con el resultado. ¡Muchas gracias por la atención y el buen servicio!

EDISON CARDENAS CORONEL

2025-10-08

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Salí de la oficina pagando los neumáticos que me cambiaron asta ahí todo impecable. La batería del coche me había dado problemas días anteriores al arrancar y justo allí después de salir de cambiar los neumáticos no me arranca el coche, por lo que me acerco a la caja oficina y les comento mi percance y les digo que por favor me ayuden para arrancar el coche con su arrancador y SU RESPUESTA FUE NO PODEMOS NO TOCAMOS NADA PORQUE SE PUEDE DESCONFIGURAR O LO QUE SEA Y QUE NO SE PUEDE QUE SI ESO LO QUE DEBO ES CAMBIAR LA BATERÍA me quede con los nervios de punta, le dije al "caballero" SE QUE LE TENGO QUE CAMBIAR LA BATERÍA PERO AHORA VOY JUSTO DE DINERO POR FAVOR ÉCHAME UN CABLE PARA ENCENDER EL COCHE Y PODER LLEGAR A CASA Y SU RESPUESTA OTRO VEZ FUE NO PODEMOS. Le dije entonces está bien dame presupuesto de una batería normal para que me la cambien y poder arrancar el coche ya que mi coche lleva la la batería AMG. SU RESPUESTA OTRA VEZ FUE NO TE PODEMOS PONER OTRA BATERÍA QUE NO SEA LA DE SERIE PORQUE SI NO EL COCHE NO TE FUNCIONA COMO DEBE FUNCIONAR. Le contesté la batería que llevo es una de plomo de toda la vida de marca Elite y me la cambió mi mecánico de confianza en el 2018 mira si me a funcionado todo bien asta el día de hoy que fue 14/09/2025. 7 años ya con esa batería cambiamela por favor firmo lo que sea bajo mi responsabilidad para cambiar la batería ya que no me quieres echar un cable con tu arrancador y poder encender el coche y poder largarme de allí. NO PUEDO Y YA CON SU MIRADA RANCIA ME DIJO QUE NO. Me gire di media vuelta y salí sin decirle ni nada porque lo que me provocaba es tirar la estantería abajo. Salí y un chico muy amable que estaba aparcado al lado de mi coche le comenté el problema que tenía y en conclusión los 2 dijimos son unos desgraciados está compañía, le dije si me podía dar arranque con su coche y me dio arranque con las pinzas como toda la vida y salí pitando de aquel asqueroso lugar. LA BATERÍA YA LA CAMBIÉ NORAUTO GRACIAS POR NADA 1 CLIENTE MENOS Y TODOS LOS QUE PUEDA CONTARLES MI EXPERIENCIA SE LAS CONTARÉ PARA QUE NO SEAN TAN DESGRACIADOS. FIN