Norauto Alcalá de Henares

Jm Esteban

2026-01-09

Google

Me han ayudado en todo. Facilidad para elegir productos. Amabilidad en la caja. Genial en el taller. Especialmente Alfonso. Muy profesional y muy agradable

Mari Carmen Acosta Gamella

2026-01-07

Google

Tres veces por la misma chivata sigo con ella sin solución de ningún tipo.
Habiendo abonado más de 1000 euros

Sin palabras lo que quiero poner no me dejan publicarla
Ya les he mandado un mail con todo más que explicado pero dudo mucho que me den una solución
Me sale que esa dirección de correo no es válida que hago

Brenda Plotnik

2026-01-05

Google

He llevado el coche sobre las 14:00 porq se me ha encendido un testigo del coche y al abrir el capó se veía el anticongelante congelado. Me han dicho que sobre las 17:00/18:00 estaría listo. Me he llevado el coche a las 20:00 y cuando me lo han dado me han cambiado el anticongelante pero el el testigo del motor seguía encendido. Cuando se lo he dicho, me han contestado que eso no es culpa suya, que el testigo ya venía encendido... Claro que venía encendido! Por eso lo he llevado.... Total, que he perdido el día entero para volverme con líquido anticongelante nuevo y el coche sin arreglar.

Kersti Rubel

2026-01-02

Google

No recomiendo a nadie (, salvo si no os queda otra)No son muy buenos trabajando (que siempre hay gente nueva) y caros.
Tenía que cambiar una bombilla del coche y me cobraron 10€ por la bombilla y 20€ de mano de obra.
Y decían que tenía que pedir cita!!!!!
A las 2 semanas se me fundió otra bomilla ,voy a otro taller y me la hicieron la mismo por 15€ en el acto .Cin cita ni nada.
No olvidemos de las " restaurantes de toda la vida,"por un "MacDonalds"!!!

María Rb

2025-12-30

Google

Se quitan las ganas de venir a esta tienda, creo que por eso, vengo lo imprescindible pero dejaré de hacerlo.
Siempre suele haber poco personal y hay una empleada un tanto desagradable.
Hoy esperé mi turno, me atendió un chico, sin más, lo que pedí me lo dió(después de esperar una fila de unas 5 personas) y me fui para las cajas. Solamente había una empleada cobrando; mientras cobraba, la otra que he mencionado antes, se acercó y "acaparó" la caja. Yo era la siguiente para pagar pero a esta señora le pareció mejor decirle a su compañera que seguía ella y cobró a otro hombre que vino a la caja detrás de mí.
Yo también trabajo en comercio y jamás haría eso. Al igual que yo esperé rigurosamente mi turno, lo normal es que todos los hagamos. Recogió un paquete a nombre de Pilar... No sé si será la susodicha o si simplemente lo recepcionó y ya, pero por si un responsable lo lee. Su educación brilla por su ausencia. Serían las... 10.45-11 de la mañana aprox.
Habiendo otro Norauto en Alcalá, iré a ese la próxima vez o directamente, cambiaré de establecimiento.

Javier Marcos Marín

2025-12-26

Google

Experiencia pésima. Llevé mi coche el día 24 por un pinchazo y me lo arreglan ese mismo día. Hoy (día 26) cuando lo voy a coger por primera vez desde el arreglo el coche tiene la rueda desinflada y cuando lo vuelvo a llevar al taller me dicen que se trata de un nuevo pinchazo y que éste no me lo pueden arreglar, que lo lleve a otro taller. Por descontado no me devuelven el dinero.

Peter Walker

2025-12-18

Google

Altamente recomendado. Excelente servicio y atención. Hemos cambiado ruedas en dos coches distintos en noviembre y diciembre y estamos encantados con el servicio y proceso de pedir, entregar y recoger el coche una vez terminado en el taller. Empleados amables y muy dispuestos de ayudar, aclarar mis dudas y preguntas. Equipo de confianza. Enhorabuena Norauto de Alcalá de Henares Dehesa.

Eugenio ramal valero

2025-12-11

Google

No se como se llama la persona que me ha atendido, pero había un problema de stock, necesitaba el producto urgentemente, y el chico que me ha atendido no ha parado hasta que me ha solucionado la papeleta. Me ha ofrecido otra opción totalmente válida a mis necesidades. Eso es ser un profesional, productivo y con ganas de dar servicio.

Peter Lopez

2025-12-08

Google

Servicio lamentable. Cambio las dos ruedas delanteras y me ponen las dos diferentes . Salgo a la carretera y el coche se va para todos los lados. Vuelvo y tampoco habían realizado la geometría correctamente . El coche no se podía conducir. Para más guasa cada rueda tenía una presión y ninguna era la correcta. Solo se salva el jefe de taller Juan Carlos . Todo lo demás críos que no tienen ni idea de mecánica . No volveré a pisar nunca más este centro.

Almudena Gámez

2025-12-05

Google

Deberían tener a un empleado dedicado a cosas rápidas como cambio de baterías, ruedas pinchadas etc. y que apoye los demás cuando no haya trabajo de este tipo. No me parece normal que teniendo tanto personal trabajando, acudas con la rueda pinchada y teniendo 3 horas por delante hasta la hora de cierre te den cita para el día siguiente con lo que supone estar sin coche en una provincia como Madrid. Entiendo, como me dijo la persona que me atendió que están hasta arriba de trabajo y van por orden de llegada sea una tontería o tengan que revisarte 20 puntos del coche. De ellos no es la culpa que hacen lo que pueden y más sino de la política de Norauto. Resultado, no pienso volver a ningún taller de esta cadena ni para que me cambien una rueda pinchada ni para otra cosa. Acudiré al taller de mi pueblo que precisamente no fui por tener más cerca Norauto en ese momento pero que si hubiera acudido, me cambia la rueda esa tarde porque no se necesitan más de 20 min para hacerlo. De verdad, para este tipo de trabajos rápidos podéis permitiros tener a alguien y no dejar a la gente "tirada" sin coche y tener que coger 4 taxis entre volver a casa ese día, ir al colegio y trabajar al día siguiente y finalmente acudir a norauto a recoger el coche.

Carlos Alcalá

2025-12-05

Google

El servicio que dan ya no es lo que era. Llevé mi coche a cambiar el anticongelante y al recogerlo me encuentro que el hueco motor estaba manchado y al preguntar al mecánico me dice que es que eso es que se ha manchado al gotear porque el cambio del refrigerante lo hacen por el TUBO DE RETORNO, y no por el tapón de vaciado (UNA CHAPUZA!!).

Hablé con el jefe de taller y me dice que es que se hace así... la primera vez que oigo eso en un taller (no es un dominguero cambiando el líquido en su casa). Cualquiera que entienda un poco sabe que si quisiera cambiar el líquido vaciando por el tubo de retorno, necesitaría una garrafa de 20 litros para cada coche en lugar de 5 litros porque si no se va a mezclar anticongelante nuevo y viejo (malísimo), y evidentemente NORAUTO no va a gastar 20 litros de anticongelante por vehículo...

La chica que lleva allí toda la vida trabajando y que atiende al público no sabía dónde meterse e incluso me dijo que de toda la vida el cambio se hacía por el tapón de vaciado del depósito y que yo tenía razón.

Evidentemente, no volveré y no se lo recomiendo a nadie. Mejor gastar un poco más e ir a un taller donde no hagan este tipo de chapuzas.

pekas0

2025-11-17

Google

La entrega hien, la atención ok, tiempos y reparaciones tambien.. Y lo que dicen muchos siempre te intentan sacar algo nuevo, ya me paso hace años al cambiar el aceite , primero chorreaba ke intentaron decir q no era por el cambio de aceite pero despues de dejarlo otra vez ya me lo dejaron bien pero luego me intentaron meter todos los discos y pastillas y mi mecánico de confianza ke dijo que con cambiar una pastilla valia y me duro hasta q lo di de baja...

Por ese motivo no me fie cuando le han dicho que el liquido de freno esta mal, lo revisaré con segunda opinión es,.

Lo llevé por una urgencia por un reventon ..Tenia esperanzas que como era cambiar unas ruedas no pasaria nada pero no, problemas... Par variar
Pero despues de cambiar las ruedas y hacer el paralelo por recomendación del mecánico de alli. El coche se va mucho a la derecha y a mas de 100 ya me he pegado un buen susto, eso ciertamente da igual si hay una buena postventa, el tema es que con la dichosa ivr( centralita) ni hay manera de contactar, cuando te pasan a alguien comunica una semanaa. Habra que ir en persona , ya ire modificando dependiendo respuesta