Norauto Alcalá de Henares

Marcos Del rio cobas

2026-03-07

Google

Llevo el coche para hacer una revisión y me aconsejan hacer la descarbonizacion, al recogerlo el coche no va como debería y se enciende un testigo, lo llevo para que lo miren y solo me han borrado los fallos (ni lo han mirado) argumentando que no es su culpa y se lavan las manos.
Servicio que deja bastante que desear y poco recomendable.

Fernando Alejo

2026-03-06

Google

Son malos malos malos profesionales ,tenía cita y cuando llego no tenían las piezas me dieron otra cita y esa cita llego a mi hora y las pastillas de freno no las habían pedido bien. Otra cita ,pero mi chica la mismo y le pueden ruedas y le hicieron el paralelo mal y va a quejarse y se lo hacen otra vez tuvo q ir tres veces y ahora le sale en el cuadro el testigo de las pastillas q también se las pusieron, muchos y poco profesionales no vayáis tendréis problemas

J MG

2026-03-05

Google

Lamentable. Fui a cambiar dos ruedas porque habia tenido un reventon en la entrada a Madrid, y despues de intentarme vender una descarbonizacion la cual no entiendo a que vino, me marche a mi comunidad a mas 300 km. Durante el trayecto es verdad que notaba algo raro en la direccion, pero como llevaba dos neumaticos de invierno y otros dos de verano por la urgencia de no tener el juego de invierno, pense que seria por eso. Pues no fue asi, el tema es que cuando he ido a taller a confirmar si teniam mas daños el coche y cambiar las ruedas a invierno, me dicen que la llanta esta totalmente doblada por el interior, y nadie se habia dignado en decirme el estado. Es decir, montan un neumatico, el cual deberian de poner en la maquina para calibrar pesos, y no son capaces de decirme que tenga cuidado que esa llanta esta para reparar??????????? No recomendaria este lugar por nada del mundo por lo poco profesionales que son en el taller mas aun tratandose la seguridad del vehiculo.

Fábio Dinis de Figueiredo

2026-03-03

Google

Llevé el coche a Norauto para cambiar la correa de distribución y el servicio dejó mucho que desear: vehículo sucio al entregar con las pegatinas marcando las ruedas y fundas internas puestas, sin anticongelante no estaba a nivel mínimo siquiera, reset de la centralita sin realizar. A todo esto han tardado 4 días. No recomendable.

Jonathan Aragon Mateos

2026-02-21

Google

Llevé una rueda suelta porque tuve que montar la de sustitución para poder llegar al taller. La rueda tenía un clavo fácilmente visible. Me cobraron 26 € por la reparación. Hasta ahí, pensé que al menos luego me la colocarían en el coche.
Pregunté cuánto tardarían y me dijeron que entre 1 y 2 horas. Sin embargo, a los 20 minutos me avisaron de que ya estaba reparada, lo que me hizo dar un viaje innecesario.
Cuando fui a recogerla, esperaba que por ese precio al menos la montaran en el vehículo, pero no fue así: tuve que colocarla yo mismo.
26 € por reparar un pinchazo y ni siquiera tienen el detalle de montarla. Desde mi punto de vista, una atención poco profesional y decepcionante. Esto ha pasado en Norauto de la Dehesa Alcalá

Ana Gabriela Ossorio Hernandez

2026-02-20

Google

Y porque no puedo poner ninguna estrella lamentable la atención … el día 17 llevamos el coche porque se le encendía un testigo y para la revisión pre-ITV al entregar el coche dijimos que tenía floja la puerta del piloto que por favor tuvieran cuidado.. nos llaman para autorizar presupuesto y todo bien, mi esposo le llaman para irle a recoger pero no habían pasado lo de la revisión pre-ITV vale se queda un día más , el día 19 nos llaman que ya está listo. Cuando vamos a recoger el coche está con la ventanilla del piloto bajada la misma no sube, los mando de la puerta no funcionan ninguno, no se mueve los retrovisores y no abre la maletera , pides explicaciones y nadie es responsable de nada . Un señor muy amable que estaba entrando al taller se ofreció a revisarlo que sino es por el nada , tras la revisión refiere que no saben que es lo que ha pasado y que no se hacen responsables, recomendación que lo lleven al concesionario oficial a ver si es que se ha bloqueado algo , ahora pregunto quien se hace cargo de los gastos de ese daño nadie , incluido que me quede sin coche porque claro no puedo ni cerrarle y subir la ventanilla por qué en la calle no le puedo dejar.

Notificamos al entregar el coche de que debían tener cuidado pero funcionaba perfectamente, incluso en el mes de noviembre en otra revisión ya habían ellos descolgado la puerta pero no dijimos nada pero esto de ayer una pasada

Sergio Hernandez

2026-02-09

Google

Quiero denunciar la gestión del jefe de taller que me atendió en el turno de mañana del domingo 8 de febrero. Tras haber cambiado las cuatro ruedas hace un mes en este centro, volví porque una perdía aire constantemente por la válvula. Este señor, con una actitud prepotente, intentó eludir la responsabilidad del taller y se negó a dedicarle ni un minuto a revisar el coche, obligándome a pedir cita para hoy.

Me parece una temeridad absoluta que un responsable pretenda que un cliente circule en condiciones de peligro por no querer realizar una comprobación que, finalmente, ha llevado menos de un minuto (era solo apretar el obús). El agravio es doble: por un lado, el riesgo innecesario al que me expuso y, por otro, las molestias de tener que volver hoy perdiendo mi tiempo por algo que se solucionaba en el acto. Un profesional así no debería estar al cargo de la seguridad de los vehículos de los clientes. Pongo una puntuación de 2 sobre 5 únicamente por el excelente trato recibido por parte del resto de empleados; si fuera solo por el responsable, la nota sería de un 0 rotundo.

R R

2026-02-06

Google

Pinché el sábado noche y lo único que había abierto un domingo era Norauto. Cogí la cita por internet, me fui para allá y todo super rápido. Me llamaron a los 15 minutos para informarme de que las ruedas estaban muy mal, me recomendaron las mejores en calidad precio, y a la hora me volvieron a llamar para recoger el coche. Cumplieron los plazos, el personal es amable y, sobre todo, profesionales, saben de lo que hablan. Volveré sin duda, que me toca cambio de aceite y filtro.

enrique jimenez villacañas

2026-02-03

Google

Le doy una estrella por que no se puede dar menos. Llevo el coche a cambiar las 4 ruedas por un pinchazo. Las cambio junto el paralelo y salgo de allí y a los 10 kilómetros se enciende la luz de presión baja de los neumáticos. Reviso la presión y es correcta. Refiero un par de días para ver si se apaga y nada. Lo llevo a esta gente y me dicen que tengo que pagar 140€ para el diagnóstico de lo que pasa más lo que cueste la avería. El sensor iba perfectamente hasta que se cambiaron los neumáticos y no se hacen cargo. No vuelvo y os aconsejo lo mismo.

Patricia R.A.

2026-01-28

Google

Como siempre, un trato excelente. Cumpliendo los horarios previstos e incluso entregándome el coche un día antes de lo previsto. Destacar el cariño y atención de la persona que me atendió: Mamen. Es un gustazo que te traten así de bien. Muy recomendable!!!

Luis J Navalpotro

2026-01-24

Google

El personal de la tienda de La Dehesa en Alcalá de Hres. amable, eficaz, absolutamente empático y colaborador. Hice un pedido y lo dejé pagado para cuando llegase solo tener que recogerlo. En casa vi que me había equivocado, llamé a la tienda y, sorprendentemente, me cambiaron el pedido inmediatamente. Fácil, amable y rápido como no imaginé.

Tocolomoxo

2026-01-17

Google

La atención por parte de Pedro el jueves fue de 10, hoy revisando las ruedas de cara al año de fabricación el tío se ha movido por todos los lados para que fueran coincidentes las cuatro ya que nos descuadraba una pero es que estaba ya en el taller esperando a mí coche 🤣🤣🤣 y luego Bruno y Sergio de cara al montaje y equilibrado fantástico, muy recomendable este establecimiento ya que tuve una mala experiencia con otro vehículo en la competencia y así da gusto, te gastas el dinero síii pero da gusto que te traten bien, el producto sea de primera y la atención sea magnífica. Una vez finalizado servicio el responsable de taller y la persona que estaba en caja solo puedo darle las gracias llevaba un cupón de dcto al haber cambiado la batería hace unas semanas y otro que me enviaron a través de mail y sin ningún problema se ha descontado del precio final y todo con buenas palabras y agradeciendo el que haya pasado por su taller. No es que vaya a volver si no que lo recomiendo aquella persona que esté dudando. Un saludo a todos el equipo de Norauto la dehesa 💪💪💪