FM

Favio Marcano (Fa)

2026-02-27

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Excelente atención por parte de Raúl de Torrejón de Ardoz muy atento informa de cada paso a realizar en tu vehículo el taller gestiona rápido las citas y entrega de vehículo 100 recomendado

Respuesta del propietario:

Hola Favio,
Agradecemos sinceramente que destaque la dedicación y claridad en la información durante el proceso. Valoramos que haya encontrado eficientes los tiempos para citas y entregas, gracias por la confianza. Esperamos volver a verle muy pronto.
Un saludo de parte de todo el equipo.

MR

Manuel Rojas Gutierrez

2026-02-26

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Muy buena sensación con el taller, ágil ante la necesidad del cliente. Muy buena atención por el jefe de taller David Sevilla, y con el vendedor Adrián Pascual. 100% recomendable

Respuesta del propietario:

Hola Manuel,
Nos alegra saber que la rapidez y el trato recibido fueron de su agrado. Valoramos mucho su recomendación y esperamos seguir ofreciéndole siempre el mejor servicio.
Un saludo de parte de todo el equipo.

MR

Mario Rizo Morente

2026-02-20

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Nefasta atención Postventa/Garantía.

Kia Sportage comprado en 2022 y desde el 2024 hace un ruido al girar a izquierdas. Ha estado, con ésta, tres veces en el taller, sumando más de 6 semanas con una respuesta pésima hasta la fecha:
1) Solucionar un problema de Garantía no es una prioridad. Respuesta, por decir algo, lentísima.
2) Intentan no darte orden de reparación para que no quede por escrito.
3) KIA Iberia tampoco da una solución concisa ni rápida.
4) Sin coche de sustitución.

Respuesta del propietario:

Hola Mario,

Lamentamos que su experiencia con nuestro servicio de postventa no haya sido satisfactoria.

Trabajamos siempre siguiendo los procedimientos y protocolos establecidos por la marca en las intervenciones en garantía, con el objetivo de ofrecer un servicio profesional y transparente. Sentimos las molestias que la situación haya podido ocasionarle y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando para el futuro.

Un saludo,

ZF

Zhara Fuentes

2026-02-19

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El personal del taller es muy profesional, amable y dispuesto a ayudar. Especial mención a David, un chico muy eficiente que me explicó lo que le pasaba a mi coche estupendamente y en todo momento ha estado dispuesto a ayudarme y facilitarme las cosas. La verdad que he estado en otros KIA y normalmente el personal es muy amable, pero en este sitio son EXCELENTES. Mil gracias 🥰

Respuesta del propietario:

Hola Zhara,
Muchísimas gracias por compartir su experiencia.

Nos alegra enormemente saber que ha quedado satisfecho con el servicio de nuestro taller y, especialmente, con la atención de David. Para nosotros es fundamental que cada cliente entienda perfectamente qué ocurre con su vehículo y se sienta acompañado en todo momento.

Le trasladaremos sus palabras a David y al resto del equipo; comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando con la misma dedicación cada día. Gracias por confiar en nosotros. Estaremos encantados de volver a atenderle siempre que lo necesite.

Un cordial saludo,

N

Nani

2026-02-10

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Recientemente llevé por primera vez mi vehículo al concesionario Kia Talleres de las Heras de Alcalá de Henares para realizar la revisión anual. En el taller me dieron todas las facilidades, me informaron en todo momento sobre el estado de la revisión y colocaron piezas originales para llevar a cabo los cambios necesarios. Me entregaron el vehículo el mismo día, realizando cambio de filtro, aceite de motor, comprobación de batería, y reparación del limpiaparabrisas trasero, que se encontraba obstruido, entre otros. Destaco la amabilidad del personal, tanto del asesor David, como del mecánico Sergio, a quien tuve oportunidad de agradecerles la fantástica puesta a punto de mi vehículo. Desde el momento en que me entregaron el coche comprobé que la conducción es más suave, y la experiencia ha sido muy gratificante. Estaré encantada de realizar la próxima revisión con ellos, y sin duda, lo recomendaré a todo mi entorno. ¡¡Enhorabuena por vuestro fantástico trabajo a todo el equipo!!

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por compartir su experiencia y por la confianza depositada en Kia Talleres de las Heras.

Nos alegra saber que pudo disfrutar de un servicio ágil, transparente y de calidad, y que la revisión de su vehiculo cumplió con todas sus expectativas. Transmitiremos sus amables palabras tanto a David como a Sergio, que estarán encantados de saber que su trabajo ha sido valorado tan positivamente.

Nuestro objetivo es que cada cliente se sienta bien atendido, informado en todo momento y con la tranquilidad de dejar su vehículo en manos profesionales.

Será un placer volver a atenderla en su próxima revisión.
¡Gracias por recomendarnos y por su confianza!

SQ

Siso Quintas

2026-02-08

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Me presente en el concesionario y hablé con Laura de un problema con coche pendiente de recoger. Comenté que no sabía donde ni el paradero del mismo por ser de Renting. Fue espectacular,.. No sólo localizó el coche, sino q hizo todo para se lo enviarán y hacer gestión de entrega. Desde luego nos dio un ejemplo.. Gracias Laura.

Respuesta del propietario:

Hola Siso,
Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida fue tan eficaz y que el problema con el vehículo se resolvió satisfactoriamente. Gracias por la confianza, esperamos volver a verle pronto. Un saludo.

B

beaatrizalonsso_

2026-01-30

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Revisión Kia eniro hecha hoy, rodo perfecto como siempre, siempre me atiende Leo y muy bien, hoy me a atendido David y la verdad que encantado también. Gracias seguiré viniendo

Respuesta del propietario:

Hola Beatriz,
Le agradecemos mucho que nos haya confiado el mantenimiento de su Kia Eniro y que destaque la calidad de la atención recibida. Nos complace saber que ha tenido una experiencia muy satisfactoria con nosotros. Esperamos volver a verla pronto.
Un saludo.

J

JCF

2026-01-23

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Estoy encantado con KIA
y con este concesionario donde compré mi Sportage he ido a revisiones y al taller a reparar un golpe y el personal muy agradable y profesional antes tenía un BMW lo comparo y ahora estoy mucho más contento

Respuesta del propietario:

Hola JCF,
Nos alegra mucho saber que la atención y el servicio recibido han superado sus expectativas, y que su experiencia con su Sportage es tan positiva. Valoramos profundamente sus palabras sobre nuestro equipo, le damos las gracias por su confianza.
Un saludo.

A

Angela

2026-01-20

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He acudido en varias ocasiones a este taller por múltiples circunstancias (revisiones, reparaciones, venta y posventa) y mi experiencia siempre ha sido impecable desde el asesoramiento a los trabajos realizados. Total confianza en este taller. Excelente trato. Destaca la amabilidad de todo el personal.

Respuesta del propietario:

Hola Angela,
Agradecemos profundamente sus comentarios tan positivos y su confianza continua. Nos alegra saber que nuestro equipo ha podido brindarle un servicio que cumple con sus expectativas en cada visita.
Gracias de nuevo, esperamos volver a verla pronto.
Un saludo.

CV

carlos vazquez

2025-12-10

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A mí hijo le han vendido un coche con problemas.El trato ha sido deficiente porque retrasan la cita por falta de Apersonal ( dicho por ellos mismos)para que se pase de km y no le apliquen la garantía.La avería es gorda y no te dan solución.son unos estafadores,debería cuidar su imagen Nadal porque con esta patulea de estafadores...

RR

Rubí Rodelgo Pastor

2025-12-04

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A tener en cuenta en cuanto a trato personal y profesional.
Personal cualificado que te explica todo incluso si necesitas que te lo repitan. Te buscan la mejor solución y más barata.
Gracias César por tu profesionalidad y adaptación al cliente.
Buen trabajo, y enhorabuena al equipo entero

Respuesta del propietario:

Hola Rubí,
¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Talleres de las Heras

JS

Joana Saz

2025-11-22

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He comprado un sportage con Miguel Ángel jefe de ventas y ha sido todo facilidades y muy atento en todo momento. Para mí, ha sido mi Ángel de la guarda, en un momento en el que no lo estaba pasando muy bien y todo estaba saliendo mal. Gracias por todo. Y gracias también a Antonio, que me entregó en coche, muy simpático.

Da gusto ver que sigue habiendo gente, que le gusta hacer las cosas bien y responde a todos las dudas y problemas que pueda tener el cliente.

Gracias de corazón.

Respuesta del propietario:

Hola Joana,

Le agradezco sinceramente que comparta esta experiencia positiva. Es un placer saber que se sintió acompañado y bien atendido en un momento complicado. Valoramos mucho sus palabras sobre la dedicación y amabilidad que encontró en nuestro equipo.

¡Esperamos volver a verla pronto! Un saludo.

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