RC

Rosalia Correas Lopez-Oliva

2026-02-11

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Le doy una estrella por no darle cero. La señora que te atiende al teléfono,no te da toda la información para atenderte en buenas condiciones. No me dijo que tenían parquin para los vehículos averiado y no tuvimos más remedio que dejar el coche en la calle,con lo cual nos pusieron 300€ euros en multas. No nos cogieron el coche antes de la cita que habíamos cogido,por qué ellos no cogen ningún coche de urgencia. Que sin cita,no te atienden,da igual la que el coche no arranque y no necesites urgente. Un mes estuvimos esperando a llevar el coche.Luego el día que fui a la cita,el señor que me atendió,parecía serio y resultó ser bastante desagradable. Y ya el remate,después de 4 días con el coche,resulta que ni siquieran lo habían metido en taller... Necesitas cita,pero luego no te atienden en el día de la cita,por qué tienen un margen de 2/3 días en atenderte. No sabían cuando iban a meter el coche a taller. Asique me lo llevé a otro taller,por qué ni el jefe de taller,me daba solución,ni explicacion coherentes. Es un desastre en todos los sentidos. No volvería alli ni loca. Que pena que tengan un servicio tan pésimo. Hace años este sitio no era así.

Respuesta del propietario:

Rosalia como les explicamos en su dia si usted deja el coche aparcado en la calle en zona azul y no pone el numerito nosotros no podemos hacernos cargo de la multa, sentimos mucho lo ocurrido y que tuviera que pagar esa multa.

ÓA

Óscar Alberto Fernández Muñoz

2026-02-06

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Falta de organización tremenda: aún reservando cita para el taller, han pasado 3 días y el coche sigue en el aparcamiento y ni siquiera se han tomado la molestia de avisar del retraso. Lo reclamamos y la "disculpa" es que "tienen mucho trabajo" y que "a lo mejor hoy le hacen un hueco".

Respuesta del propietario:

Oscar le pedimos disculpas por que en estos momentos tenemos un pico de trabajo importante, pero que pronto retomaremos la normalidad

CR

Charli Rodrigo Allepuz

2026-02-03

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La atención al cliente es malísima y los tiempos de espera a cita y entrega de vehículo son eternos. Casi 20 días para una cita urgente y ahora 10 días de taller para arreglar un eje. En un coche de renting que tiene 3 años. Es mi
Última vez y pondré una queja a ALD sobre este taller.

Respuesta del propietario:

Charli estamos con un pico de trabajo importante pero que estamos intentando recuperar la normalidad en el menor tiempo posible, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

PA

Proalca Alcarria

2025-10-03

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La atención excelente, la información dada por el taller relativa a la reparación correcta y precisa.

Respuesta del propietario:

Buenos días, muchas gracias por la reseña.

MM

Marcelo Misa Leiva

2025-09-10

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Quedaron en llamar para coordinar cita previa y no lo hicieron nunca. Solo rescató la atención de José de taller. Me fui a la Ford Majadahonda Romauto. Quienes estuvieron impecables.

Respuesta del propietario:

Marcelo sentimos las molestias y tomamos nota.

JM

Jose Maria Lago

2025-09-05

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compre un FORD KUGA en Aunosa Villalba, en Junio 2024, me ofrecieron 3 revisiones gratis, pero no me dieron nungun documento y ahora al hacer la revisión dicen que no quieren saber nada, dejan bastante que desear pensaba cambiar de coche en el 2027 por otro en Aunosa pero de ninguna maere lo volvere hacer en AUNOSA, me han dejado tirado y me siento engañado

Respuesta del propietario:

Jose como bien dice nosotros entregamos un documento para este tipo de cuestiones y no nos ha podido presentar ninguno, aun así le hemos regalado una revisión.

YP

Yura Pedraza

2025-06-20

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LO PEOR que he conocido, la venta fue lenta, me entregaron el coche de segunda mano con pendientes y 5 meses después fueron llegando las piezas poco a poco, me engañaron con que llegaban en una o dos semanas y después de insistir tanto en 5 meses llegaron algunas partes, sin embargo aun esta pendiente que me entreguen una llave, porque al poner las pilas a los mandos me di cuenta que no había una llave, así que revisen bien todo antes aceptar el coche. Para rematar, me entregaron el coche supuestamente con el mantenimiento ok pero otra vez me engañaron, justo 6 meses después de comprarlo saltó la alerta de cambio de aceite y me toco llevarlo y me entero que no se le hizo ninguna revisión en el momento de la compra. Ahora tengo muchos problemas con la garantía porque resultó otro fallo en el coche y lleva 10 días en el taller, todos se pelotean el problema. es una pena.. NO LO RECOMIENDO

Respuesta del propietario:

Yura como le comentamos en su día las piezas tardaron mucho tiempo en llegar, nosotros no las fabricamos, las pedimos a Ford y según nos las mandan las instalamos. EL tema de la revisión también se los explicamos, nosotros antes de entregarle el coche le hicimos una revisión aunque no le correspondía por tiempo y cuando llego la fecha de la revisión le salto el chivato en el cuadro y cuando lo acerco al taller ya se lo dejamos resetado, no se podía hacer hasta que no saltara.
Por la incidencia que tiene ahora el coche en el taller, es verdad que lleva su tiempo por que hacen sus comprobaciones, pero le han aceptado la reparación en garantía.
Por todo lo anterior comentado no entendemos por que hace una reseña de este tipo, nosotros hemos realizado todo lo que esta en nuestra mano, por lo que le agradeceríamos que la modifique y cuente la realidad de lo ocurrido.

I

Insomnio

2025-05-24

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La persona que recepcionó el coche en el taller fue bastante antipático y reacio a explicar la avería. No informan del estado en qué se encuentra el vehículo, ni fechas de entrega, hay que estar llamando (y es difícil que cojan el teléfono, sobre todo en administración). Tas hacer la revisión de los 20.000 kms no la suben a la APP por lo que no figura como realizada y se puede perder la garantía... Y siempre, en talleres Ford, me han dado el coche limpio tras la revisión: aquí no. Pésima atención al cliente. Francamente no lo recomiendo.

Respuesta del propietario:

Con el nombre que parece en la reseña "Insomnio" no podemos localizar su vehículo y por lo tanto saber lo sucedido, le agradeceríamos nos mande un email con sus datos para analizar lo sucedido y poder darle una solución.
El email seria info@grupopita.es.

R

richar

2025-05-08

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No recomiendo el taller. Si tienes un ford y tienes que pagar, llévatelo a otro sitio porque esta gente son unos impresentables y si lo tienes en garantía mejor llevate el coche a otro taller ford en las rozas o majadahonda porque está gente son un despropósito.

Respuesta del propietario:

Richar, le pasamos la misma respuesta que nos puso Samuel hablando de la misma reparación, deberían contar la realidad de lo sucedido. Usted tiene contratada una ampliación de garantía y al no pasar las revisiones en la marca, la marca nos solicita que le pidamos nos pase las facturas de las revisiones para su estudio tras el cual decide si o no acepta esa reparación en garantía, no nosotros y no por que usted se queje mas o menos.
Tardamos muchísimo por que al no pasar las revisiones con la marca deben hacer un estudio y eso lleva tiempo, ya lo sabe.
De todas formas ya son varias veces que ha traído su coche con nosotros y sabe perfectamente como funciona los tramites en garantía, pero hay mas concesionarios Ford donde puede llevarlo si usted lo considera.

SC

Samuel Cabal

2025-04-04

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Horrible experiencia. Te dan cita, dejas el coche y no te llaman jamás para informarte del estado de la reparación, además de que ya son varias veces que te intentan cobrarte cosas que luego finalmente tras quejarnos, acaban reparandolas sin costo por la garantía. En resumen, tardan muchísimo, te devuelven el coche sin reparar, te intentan cobrar cosas que están en garantía y además el coche de alquiler que te ofrecen luego te lo reclaman sin previo aviso para que lo devuelvas, horrible de verdad.

Respuesta del propietario:

Samuel debería contar la realidad de lo sucedido. Usted tiene contratada una ampliación de garantía y al no pasar las revisiones en la marca, la marca nos solicita que le pidamos nos pase las facturas de las revisiones para su estudio tras el cual decide si o no acepta esa reparación en garantía, no nosotros y no por que usted se queje mas o menos.
Tardamos muchísimo por que al no pasar las revisiones con la marca deben hacer un estudio y eso lleva tiempo, ya lo sabe.
De todas formas ya son varias veces que ha traído su coche con nosotros y sabe perfectamente como funciona los tramites en garantía, pero hay mas concesionarios Ford donde puede llevarlo si usted lo considera.

MP

Maria Porcel Fernandez

2025-03-10

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La Ford me envio carta para q fuera a la mayor brevedad al taller para recargar air ( airbag) x fallo en algunos modelos . A raiz de esa visita, empezó a fallar algunas luces panel , se veia bien niveles de los relojes,pero el cuenta kilometros iba y venia, pregunté y me dieron a entender q habia sido casualidad...esta averia supone tener q cambiar el cuadro .pasó tiempo y al tratar itv, echaron para atrás x no verse cuenta km solo nada más poner contacto .
Lleve de nuevo a taller y ne dijeron había q cambiar panel ... acepto presupuesto , pido cita para dejar coche ( 8 enr,la cual me pospone al 14 en), dejo coche y como 3 semanas después llamo para preguntar, y casualidad me iban avisar q esa pieza está descatalogada, me van a buscar si me parece x otros distribuidores o 2da mano, acepto de nuevo ...y el doy tiempo.El pasado dia 24 feb vuelvo a llamar , me toman nota y me dicen q pasan nota q me contactaran ...estamos a 10 marzo sigo

Respuesta del propietario:

Maria Porcel Fernandez se quejaba del cuadro de instrumento en la visita al realizar una campaña, se le explica que para cambiar el airbag del volante que es la operación a realizar no se toca nada del cuadro que eso es un problema interno de la pantalla. Luego viene a comprobar el fallo de cuadro y dicen desde taller que el problema es del fallo, se le llama al cliente para informarle y nos autoriza poner cuadro, y lo piden a recambios. Días siguientes comentan en recambios que el cuadro esta obsoleto y no se puede pedir, entonces se comunica a taller para ver que se hace en relación a la reparación, y al cabo unos cuantos días, me comentan desde taller que habría que mirar si se puede reparar el cuadro enviandolo a comprobar a una empresa externa, y ver si tiene solución, se avisa el cliente y se autoriza a enviar cuadro, al cabo de tiempo dicen desde taller que la empresa externa dice que no tiene reparación, y entonces buscan desde recambios un cuadro instrumentos de segunda mano para ver si se puede solucionar la incidencia ya que el coche no puede pasar ITV asi, tardan en encontrar un cuadro usado hasta el 1 Abril, lo piden y el 8 abril el coche esta terminado.
Como ve explicamos detalladamente por que se ha tardado tanto en solucionarle el problema pero como vera hemos agotado todas las opciones para que usted pueda disfrutar de su vehículo ya que si no no habría pasado la ITV y no podría circular.

NM

Noelia Molina hernandez

2025-02-12

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Tengo que decir que la atención que nos dieron cuando fuimos a comprar el coche y todo el proceso fue extraordinario y lo recomiendo, porque te tratan muy bien.
Pero en cuanto a los del taller tuvimos un problema y tengo que decir que da mucho que desear su trabajo, son nefastos, llevo casi 1 mes sin mi coche nuevo porque no se a que se dedican pero a trabajar desde luego que parece que no (y todavía sigo esperando el coche), espero que para un futuro hayan cambiado y sean mas eficaces y productivos con su trabajo, porque de verdad que una pena que esto sea asi.

Respuesta del propietario:

Noelia gracias por contarnos su experiencia y sentimos lo ocurrido en el taller, pero nos confirman los compañeros que su coche se ha entregado ya y que el problema ha estado en al ser un coche nuevo no encontrar un neumático igual que el de su coche para intentar cambiar solo uno, que es en el que se dio el golpe. una vez hemos tenido las piezas necesarias para reparar su coche hemos sido rápidos en montarlas y entregar el coche.

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