Automoviles Nucri, S.A.

Hola. No sabemos quién es usted, hemos estado verificando nuestra base de datos y no nos consta que le hayamos atendido con ese nombre. Es posible que se haya equivocado???

Ojalá pudiéramos ponerle a usted una reseña, desde luego no sería nada buena. Es usted una persona……………( no voy a definirle)que ha llegado al taller de unas formas que no son nada correctas, para no conocernos de nada. Hemos hecho el trabajo como habíamos pactado, terminado en el tiempo pactado y aún así no ha sido suficiente.
No se si es usted así habitualmente o es que tenia un mal día, pero todo el personal de taller que estaba presente ha alucinado con su forma de ser y actuar
Por suerte la mayoría de clientes nos valoran positivamente como se puede ver en nuestras reseñas.

Muchas gracias!!!!

Muchas gracias. Encantados de atenderte.

Gracias por la reseña y lamentamos que haya tenido una mala experiencia. Si observa la mayoría de las reseñas de nuestros clientes son positivas. Pero en su caso no la podemos dar la razón, ya que el periodo de garantía ha vencido. Cuando se hizo la reparación el vehículo quedo perfecto, no sabemos que uso o que mantenimiento se ha realizado, ya que después de la reparación de hace más de dos años no hemos vuelto a saber nada de usted, por lo que no hemos podido realizar un seguimiento. Lamentamos no poder atender su solicitud.

Gracias por tu reseña, para nosotros es muy importante la satisfacción del cliente y lamentamos mucho que hayas tenido esta mala experiencia.
Espero que puedas observar que es la excepción, si observas el resto de las reseñas, está muy alejado de nuestros altos estándares de calidad.
Soy Ruben Nuñez. Agradecerte las felicitaciones hacia Marta.
Quiero exponerte, que hicimos un diagnostico sin desmontar, ya que no nos permitiste hacer un diagnóstico más profundo.
En las pruebas y diagnosis que se hicieron, después de invertir mucho más tiempo que el que te hemos cobrado, determinamos por los síntomas y la prueba de junta de culata con reactivo que teníamos un problema de paso de compresión al circuito de refrigeración, coloquialmente se llama juntas de culata, pero las causas pueden ser múltiples.
Me pediste que te dijéramos cuanto podría costar la reparación de junta de culata, te comente que sin hacer más pruebas y sin desmontar no podríamos hacerte un presupuesto exacto de la avería ya que no estaba clara la causa. Pero me insististe que te hiciera presupuesto, por lo que te di el presupuesto de esta reparación, te comente que este sería el máximo a no ser que tuviéramos la mala suerte que estuviera fisurado algún elemento como culata o bloque, pero que la variación de presupuesto podría ser elevada, evidentemente hacia abajo.
También indicarte que no vamos por la vida no abusando ni engañando a nadie, ni inflando horas, ni empobreciendo a familias, solo hacemos nuestro trabajo lo mejor que podemos y sabemos, siendo muy honestos, honrados y con total transparencia. Creo que si no hubiéramos seguido esta línea no llevaríamos más de 30 años al servicio de nuestro cliente. Basta ver las valoraciones que hacen la mayoría de nuestros clientes.
Nos hemos podido confundir en el diagnostico (somos humanos y desde luego no perfectos), es posible, Pero porque no se nos ha permitido profundizar más en la avería, entiendo que te hubiéramos engañado si se hubiera realizado la reparación cobrándote los 3165€ y el vehículo siguiera igual, pero lo único que hemos hecho es una verificación, que evidentemente te hemos cobrado.
Estos de las reseñas está muy bien porque se puede exponer opiniones o criticas sin tener que dar la cara, pero es más ético comunicarlo personalmente, te comento esto, ya que estuviste después de esto por el taller a traer tu coche de empresa, me viste y me podrías haber comentado algo de esto, porque estoy seguro que ya lo sabias. Seguramente podríamos haber cruzado opiniones e incluso haberte dado alguna explicación.
Reitero que lamentamos lo ocurrido y que hayas tenido esta mala experiencia, pero estamos a tu disposición para lo que te haga falta.

Muchas gracias!!!!

Muchas garcias!!!!!!

Hola Manuel, soy Ruben.

Gracias por tu reseña,para nosotros es muy importante la satisfacción del cliente y lamentamos mucho que hayas tenido esta mala experiencia.
Espero que puedas observar que es la excepción, si observas el resto de las reseñas, esta muy alejado de nuestros altos estándares de calidad.

Desde que nos expusiste el problema, hemos estado a tu disposición para resolver el problema y nunca nos hemos eximido de nuestras responsabilidades.
Te hemos reparado el vehículo, como es lógico solo te hemos cobrado los materiales y en ningún caso la MANO DE OBRA. Además como sabes te hemos hecho un ABONO DE LA FACTURA que te cobraron en el otro taller,de la parte que correspondía a la avería, el resto de operaciones que hiciste como es lógico no se han abonado, al no tener nada que ver con nuestro trabajo( Todo lo anterior lo acordamos antes de comenzar la reparación y diste el visto bueno).

Me gustaría comentarte, que como ya te dije, cuando se desmontó la distribución no se apreció que perdiera líquido refrigerante por la bomba, ni aceite por el retén, ya que si así hubiera sido se te hubiera comentado para ser cambiado.

El tensor de la correa del A/A venia con el tornillo partido, como era complicada la extracción, lo dejamos como estaba, pensando que aguantaría, pero no ha sido así, por eso se ha reparado también, sin cobrar MANO DE OBRA NI MATERIALES
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También te hemos cambiado la “piña” de conexión del remolque, tenias puesta una de 7 pines y te la hemos cambiado por una de 13 pines para funcione la luz de marcha atrás. No te hemos cobrado NI MANO DE OBRA NI LOS MATERIALES.

El borne positivo lo tenías mal, no apretaba( esto es una avería nueva, NADA TIENE QUE VER CON LA ANTERIOR)y se ha cambiado por uno nuevo, como acordamos, cobrando sólo el importe de los materiales y asumiendo nosotros la MANO DE OBRA.

El limpiaparabrisas curiosamente siendo un día que no hacía falta ya que no llovía, cuando te lo entregamos, volviste al poco tiempo y me comentaste que el limpiaparabrisas funcionaba correctamente, no paraba en el punto de inicio y además el agua del limpia no salía, nos pusimos a comprobarlo, incluso ya fuera del horario laboral, durante bastante tiempo y después de las verificaciones oportunas, determinamos que es una avería que no tiene que ver con las reparaciones que hemos hecho nosotros y desde luego nada que ver con el borne positivo que habíamos cambiado.

Reiteramos nuestras disculpas por los problemas ocasionados, cualquier aclaración la podemos hacer por vía telefónica, email o bien de forma presencial.

Muchas garcias!!!!!!