Bosch Car Service - Auto Narvaez

Gracias, Rita.

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el servicio de revisión fue satisfactorio.

En relación con la instalación de la dashcam, queremos aclarar que en ningún momento nos negamos a realizar la intervención. Sin embargo, este tipo de montajes requiere, en muchos modelos de vehículo, el desmontaje parcial del interior para poder llevar la instalación eléctrica desde la parte trasera hasta la consola central de forma segura, integrada y conforme a los estándares del fabricante. Esto implica un trabajo mucho más laborioso y prolongado que el propio coste del dispositivo.

El presupuesto facilitado no estaba orientado a disuadirte ni a evitar el trabajo, sino a reflejar el tiempo, la complejidad y la responsabilidad que conlleva una instalación correcta, especialmente tratándose de un componente eléctrico que afecta al interior del vehículo. Entendemos que, sin conocer el alcance técnico del montaje, el importe pueda resultar sorprendente.

Lamentamos si la comunicación no fue lo suficientemente clara en alguna de las visitas y las molestias ocasionadas por los cambios de cita. Agradecemos tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar la forma en que explicamos este tipo de intervenciones fuera de los servicios habituales.

Lamentamos profundamente la situación descrita y el mal momento vivido. Entendemos la preocupación y el impacto que una experiencia así puede generar.

Desde la primera llamada se te atendió de inmediato y se te indicó que acudieras al taller para revisar el vehículo cuanto antes. En tu visita se procedió a revisar el coche íntegramente, valorar lo ocurrido y ofrecer una solución en ese mismo momento.

En ningún caso fue nuestra intención restar importancia a la incidencia, y lamentamos si la comunicación no fue la más adecuada en una situación de tanta tensión. La seguridad de nuestros clientes es prioritaria para nosotros, por lo que hemos revisado nuestros procedimientos internos para evitar que algo similar pueda volver a suceder.

Lamentamos que la solución ofrecida no haya sido satisfactoria para ti y respetamos tu decisión. Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a seguir mejorando, y reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.

Gabriel, muchas gracias por compartir tu experiencia y por la confianza durante estos 3 años. Nos alegra saber que nuestro método de diagnóstico y trabajo te ha dado tranquilidad y buenos resultados. Nuestro objetivo es siempre encontrar el problema real y ofrecer una solución honesta y eficaz. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. ¡Gracias por recomendarnos!

¡Muchísimas gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña tan completa, Felisa!

Nos encanta saber que confiáis en nosotros tanto para el mantenimiento como para las reparaciones de vuestros vehículos, y que tanto el Mercedes como el Smart quedan siempre en buenas manos para vosotros.

Agradecemos de corazón tus palabras sobre nuestro equipo —ser responsables, profesionales y atentos es exactamente lo que buscamos cada día— y nos alegra muchísimo que salgáis siempre satisfechos con el trabajo realizado.

Aquí estaremos siempre que lo necesitéis. ¡Gracias por vuestra confianza! 🚗🔧✨

¡Javier, muchísimas gracias por tu reseña y por la confianza que nos has mostrado tanto en Colmenar como en Tres Cantos! Nos alegra saber que valoras nuestro trabajo, la transparencia y el esfuerzo de todo el equipo, desde los mecánicos y carroceros hasta los compañeros de recepción, por ofrecer un servicio serio, claro y eficaz.
Sabemos que a veces los plazos pueden alargarse un poco, pero como bien dices, nuestra prioridad es hacer las cosas bien a la primera y que el cliente se vaya con la tranquilidad de que su coche está en las mejores manos.
¡Gracias de nuevo por tu valoración y por recomendarnos! Será un placer seguir cuidando de tu vehículo cuando lo necesites. 🚗🔧

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el servicio, el trato recibido y la rapidez en la entrega. Trabajamos cada día para ofrecer un trabajo profesional y de calidad a un precio justo. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites!

¡Muchísimas gracias por tu comentario, Alberto! Nos motiva saber que valoras nuestra atención, los plazos y precios. Siempre buscamos ofrecer un servicio eficaz y cercano. ¡Un placer haberte atendido y aquí nos tienes para lo que necesites!

¡Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros en varias ocasiones! Sabemos que nuestros precios pueden parecer elevados, pero trabajamos con repuestos de calidad, herramientas especializadas y, sobre todo, con un equipo técnico muy cualificado para ofrecer soluciones eficaces, incluso en casos complicados como el que mencionas. Nos alegra saber que el resultado ha estado a la altura de tus expectativas y que tanto el trato del equipo de recepción como el trabajo de nuestros mecánicos te han dejado satisfecho. Aquí estamos siempre que lo necesites. ¡Un saludo de parte de todo el equipo!

¡Muchas gracias por tu valoración, Carlos! Nos alegra saber que apreciaste tanto la atención como nuestra organización. Respecto a los precios, entendemos tu percepción y, como bien dices, están en línea con la zona, pero siempre buscamos ofrecer un servicio de calidad y transparencia que lo justifique. ¡Gracias por confiar en nosotros y aquí estamos para lo que necesites!

¡Muchísimas gracias por tu reseña, Javier! Nos alegra saber que tanto Ana Cristina como Alberto te brindaron el trato y la rapidez que esperabas. Todo el equipo trabaja con mucho esfuerzo para ofrecer el mejor servicio posible, y tus palabras son una gran recompensa. ¡Gracias a ti por confiar en nosotros y esperamos verte pronto!

¡Mil gracias por tu reseña tan completa y positiva! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que nuestro trabajo transmite la profesionalidad que buscamos ofrecer cada día. Gracias por recomendarnos, ¡nos motiva a seguir dando lo mejor!

¡Gracias, Eduardo!

Gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia, Belén. Sentimos sinceramente que no haya sido del todo satisfactoria y comprendemos tu frustración con los tiempos de espera.
Queremos explicarte que, aunque tratamos de respetar siempre las citas y los plazos establecidos, en épocas como la actual —con alta carga de trabajo y parte del equipo de vacaciones— puede haber demoras puntuales que lamentamos profundamente. Además, no todas las averías son iguales: algunas requieren más tiempo de diagnóstico y reparación, incluso si en principio parecen simples.
Nuestro equipo está formado por profesionales con amplia experiencia, y trabajamos cada día para ofrecer un servicio de calidad y seguro, que se refleje en el resultado final, como afortunadamente ha sido en tu caso.
Lamentamos si el trato no fue el que esperabas, y tomamos nota para seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y tu tiempo al compartir tu opinión. Un saludo.

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que te hayas tomado el tiempo de compartirla.
Queremos explicarte que, aunque entendemos tu preocupación por la avería de tu vehículo, no siempre es posible valorar ni presupuestar una reparación compleja en solo uno o dos días. Algunas averías, especialmente las más graves o delicadas, requieren un diagnóstico minucioso, pruebas específicas y, en ocasiones, la consulta de información técnica adicional.
A esto se suma que en estas fechas estamos trabajando con una alta carga de trabajo y parte del equipo se encuentra de vacaciones, lo que puede retrasar ciertos procesos, pese a nuestros esfuerzos por atender cada caso con la mayor rapidez posible.
En cuanto al trato, sentimos si notaste alguna diferencia. Nuestro equipo, y en especial Ana, se esfuerza siempre por ofrecer una atención cercana y profesional. Lamentamos si en esta ocasión no fue así y tomamos nota para mejorar.
Sentimos que hayas decidido no continuar con la reparación, pero agradecemos sinceramente tu opinión, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Un saludo.

¡Muchísimas gracias por tus palabras, Andrea! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Trabajamos duro para cuidar tanto de los coches como de las personas, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. ¡No dudes en volver cuando necesites cualquier cosa, desde las alfombrillas hasta lo que sea! 😊 ¡Te esperamos siempre con una sonrisa!

¡Gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras la atención recibida y la organización de nuestro equipo. Tomamos nota de tu comentario sobre el precio y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y esperamos poder atenderte de nuevo pronto. Un saludo.

¡Muchísimas gracias por tus palabras, Miguel Ángel! Nos alegra saber que valoras nuestra relación calidad/precio y que el coche de sustitución te resultó útil. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. ¡Un abrazo grande y gracias por confiar en nosotros!

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y cercano, y es genial saber que Ana, así como nuestro equipo, cumplieron con tus expectativas. Agradecemos tu confianza y te garantizamos que siempre estaremos aquí para lo que necesites. ¡Hasta la próxima!