Concesionario Oficial Ford San Fernando de Henares | Barral Auto

Ana Belén López Berlanga

2026-03-04

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Muy buena experiencia. Quiero destacar especialmente el trato de las chicas de recepción, que fueron muy amables y profesionales en todo momento. Da gusto llegar a un sitio y que te atiendan así, con cercanía y buena atención. Muy recomendable.

Adrian

2026-02-28

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Estos que hablan del trato y ponen nombres de trabajadores y recepcionistas son ellos mismos. Menudo desastre de taller, una vez qué entra el coche por la puerta necesitarás suerte para recuperarlo reparado. Muy poco profesionales, ni plazos de entrega, ni acabados no cumplen nada, da igual lo que acuerdes con ellos.No recomendable

MLV

2026-02-26

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Sobre primavera, me dieron un golpe trasero con el coche, mi seguro me indicó que podía acudir allí. Mi padre me advirtió que llevando su coche desde hace 20 años, en los últimos años había perdido mucha calidad de servicio, aún así puesto que unos años atrás me habían arreglado otro golpe, decidí confiar en ellos.

Después de varias semanas, me indican que el arreglo se va a dilatar aún más, porque les habían traído la pieza del lado contrario al que tenían que cambiar por error. Fui comprensiva y espere otro tanto más hasta que me avisaron que ya podía recogerlo.

El día de la recogida llovía a mares, por lo que recogí el coche y me fui a casa, unos días después, miré con detenimiento la parte trasera a solucionar y no había quedado de forma adecuada. Después de varios intentos de localizarlos por teléfono sin poder hacerlo, les escribí un email, casi un año después sin respuesta. Cual es mi sorpresa que encima en la ITV me comentaron que ni la luz trasera antiniebla funciona y tampoco la luz trasera de la matricula, casualmente, la zona que me "arreglaron". Nefasto, nunca más volveré a confiar en ellos.

Pepe Jeans

2026-02-21

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Malísimo, tenéis cuidado , hemos dejado el coche para cambiar una pieza en la rueda y en la factura aparece la pieza con 1 año de garantía. No ha tardado ni un mes y se ha roto otra ves. Fuimos allí y nos dicen q no es la misma pieza. Fuimos con el coche a un taller de nuestro barrio , nos cambió otra vez la misma pieza y nos ha dicho el mecánico q es la misma pieza q aparece en la factura y q nos ha engañado Lo hemos dejado así pero merecían denunciar Os deseo la misma “suerte” q temieron los de Ford Torrejón de Ardoz Si seguéis así seguro q os va pasar lo
Mismo. Espero q esta reseña lo
Va leer un encargado porque no hay manera de hablar con un encargado de taller allí. Total : muy mala experiencia con ellos no merecen ni una estrella. Un saludo a todos.

Daniel Maya

2026-02-05

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Experiencia lamentable e inadmisible.
Reservo cita por teléfono y el mismo día de la cita vuelvo a llamar para confirmar, indicando claramente que el coche NO ARRANCA y que llega en grúa. Me confirman la cita sin ningún problema.
El vehículo llega en grúa hasta sus instalaciones y, una vez allí, se niegan a recepcionarlo, diciendo que “no tienen hueco”. ¿En serio? ¿Después de confirmar la cita y sabiendo perfectamente que el coche venía en grúa?
Consecuencias:
👉 Gasto innecesario de grúa
👉 Pérdida total de tiempo
👉 Cero soluciones y cero responsabilidad
Una falta absoluta de profesionalidad, organización y respeto al cliente. Si no pueden aceptar un coche en esas condiciones, se dice ANTES, no cuando el vehículo ya está plantado en la puerta.
Servicio indigno de una marca como Ford. No recomiendo este taller bajo ningún concepto.

Sebastian

2026-01-22

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Hola hace años les compré una furgoneta,una Ford Transit salió muy mala secrstrpeo el motor,y lo último les lleve la furgoneta para chapa con el seguro axa.
Llevo 2 años para que me pongan unos embellecedores,un piloto y en chapa ,que me arreglaron con rexina y se cuarteo.reiteradamente e llamado al seguro e llevado la furgoneta,he perdido mi trabajo hable con el jefe de taller y no se dignan a llamarme lo voy a denunciar no recomiendo este taller

Lisandro Jose Brito Hernandez

2026-01-20

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Acabo de cambiar mi coche y la atención ha sido excepcional. Nos atendió Miguel Ángel, un comercial muy atento, muy bien informado, nos prestó una muy buena asesoría. Trámite rápido y sin contratiempos.

Carlos Miranda Garrote

2026-01-14

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Malísimo, huir de este taller. He dejado mi coche para una reparación que ha tardado muchísimo. Pero no solo la han hecho mal que a punto de negarme a recibir el coche y la han tenido que rehacer como además no sé dónde han dejado mi coche que la luna se ha quedado con pequeñas esquirlas de laca que cuando da el sol brilla toda la luna. Un desastre de sitio.

Loren Txorro

2026-01-04

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Nefasta compra en Ford Barral Coslada
Señalicè la furgoneta Tourneo Courier en mayo en modelo Titanium con alarma Ford(Thahtcham) y comprometiò el servicio de ventas a incluir en el programa Madrid 360 de Movilidad Reducida (2750€) al cual,inscribieron
En julio comunican que cambie de modelo,que la alarma Ford causa muchos problemas y recomiendan un taller de alarmas de la vecina,Torrejón de Ardoz,al final,compro la versión superior sin alarma
Recibo un correo en octubre del 360 indicando que hay una semana para solventar problemas,llamo a Ventas y responden,sin problemas
El siguiente correo es la denegación de la ayuda,en 5 meses no han enviado ninguna,documentación
Conclusión,pierdo 2750€ (movilidad reducida) fallo humano,dicen….
Llamó a atención al cliente de Ford España y “ellos” no pueden hacer,nada ante una mala praxis de un,concesionario¿? Inexistente servicio al cliente,eso sí,maravillosos premios de,calidad?
Si queréis evitar pérdida de dinero y sobre todo,tiempo,FORD,NO!!!
Pd. Flaco favor hacen a las familias de,Almussafes…

Jose P.

2026-01-03

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Ha pasado de ser un taller de referencia en el corredor del henares, a ser una auténtica pesadilla de taller. Se limitan a enchufar la tablet para ver donde falla, pero les explicas qué es lo que tiene y solo hacen caso a la maldita maquinita sin ahondar más. Ha perdido en resolución de problemas, en tiempos de espera, en calidad-precio, en fiabilidad, en atención al cliente, en recepción de taller (hay una persona en recepción de clientes, que da hasta miedo pedirla cualquier cosa, desmotivada y antipática a más no poder). Lo único que se salva de todo el concesionario y taller, es el comercial Sr. Tomás, que sigue siendo resolutivo, amable, comprometido y fiable, todo lo contrario a los demás que están allí.

Juanma Sanchez

2025-12-30

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Grandes profesionales, informando sobre presupuesto y día de entrega del vehículo. Información sobre motivo de avería y solución. Amabilidad tanto en la entrega como en la recogida. Buena experiencia en general.

jean K

2025-11-27

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Es increíble que llevo mi furgoneta para hacerle mantenimiento de frenos y me consigo el embellecedor de la llanta derecha partida, no te dicen nada te la entregan asi y encima intentan REPARARLA. Como confiar en una casa oficial Ford si en algo tan insignificante no te lo comunican. PRIMER Y ULTIMO MANTENIMIENTO.