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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Carglass es un comercio reconocido en Getafe, dedicado a satisfacer la demanda de Taller de cristales para automóviles y Servicio de reparación de cristales. Ubicado en C. Edison, 32, Carglass es accesible para aquellos que buscan Servicio de reparación de cristales. Si buscas calidad, Carglass mantiene un compromiso claro hacia la excelencia en Taller de cristales para automóviles. Los interesados pueden acudir a Carglass para recibir asesoramiento.
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El de recepción lamentable. Te intenta vender lo que sea d una forma muy agresiva. Sin verme el coche, me dice que debería comprar los parabrisas que al año y algo hay que cambiarlas, le digo que el coche no tiene ni 5 meses y me dice que aún asi que deberia cambiarlos. Cero profesional y cero confianza en alguien así. Por el contrario, el que repara las lunas, un gran profesional, me la reparó, salvando la luna cuando estaba en un sitio muy delicado. Una pena que el que está de cara a los clientes te haga sentir tan incómodo cuando los que están detras, son unos profesionales.
Hola Raquel Poza Gonzalez,
Gracias por tu fidelidad y por tomar el tiempo de escribirnos.
Lamentamos tu valoración y tomamos nota para mejorar.
Que tengas un buen día.
Freddy es muy amable y profesional, puntualidad, limpieza y tiempo correcto
¡Hola Monica! Nos alegramos de que tuvieras una buena experiencia con nuestros servicios. Sabemos que la puntualidad es un factor importante en estas circunstancias y siempre trabajamos para optimizar vuestro tiempo. ¡Un saludo!
Después de un mes esperando un cristal , me dan cita por SMS para hoy a las 9,00 de la mañana y me recepcionan diciendo que la cita es para las 10:30. Esa la primera y ya la segunda es que me dicen que no ha llegado el cristal. De traca, estos señores se creen que no tengo nada que hacer y puedo perder tiempo en mi trabajo.
Hola JAVIER,
Lamentamos mucho lo sucedido y nos encantaría ayudarte. Para ello puedes contactar con nosotros llamando al teléfono gratuito 900 101 822 o bien a través del correo posventa@carglass.es.
¡Gracias y un saludo!
He acudido por un problema en el cristal de la ventana que me habían cambiado en otro taller de Carglass, en concreto me daba un aviso de ventanilla abierta cuando en realidad estaba cerrada.
Han chequeado, desmontado y reparado la ventanilla rápidamente.
Agradezco su profesionalidad y cordialidad.
¡Hola javier! Nos alegramos mucho que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios :) ¡Muchas gracias por tu valoración y por la confianza!
Muy rápidos. La atención de los trabajadores excelente. Gracias
¡Hola Elena! Nos alegramos de que tuvieras una buena experiencia con nuestros servicios. Trabajamos para optimizar vuestro tiempo :) ¡Saludos!
Muy rapidos y profesionales..Atencion y trabajo realizado excelente
¡Hola roberto! Nos alegramos de que tuvieras una buena experiencia con nuestros servicios. Trabajamos para optimizar vuestro tiempo :) ¡Saludos!
Pésima experiencia. Llamé por teléfono para concertar una cita, después de preguntar si trabajan con la Mutua me aseguraron que sí, q en 24-48h tendría mi coche listo, solo tenía que aportar mi número de póliza, el ultimo recibo para saber q estás a la orden de pago y presentar mi DNI como tomador del seguro. Resulta que al llegar allí nos dicen que tenía q dejar una copia en papel de todos los documentos (no entiendo el porqué si es q me aseguraron que trabajaban con la Mutua). Claramente no era eso lo que me dijeron pero parece que te lo explican a medias para que piques. El chico que nos atendió estaba obcecado en que firmase un documento para autorizar un peritaje que tardaría unas 72 horas con lo cual el coche se quedaría allí tooodo el fin de semana, y lo que es más cuando le pedí q me repitiera el mail, me contestó q ya me lo había dicho!! Como si tuviera q saberlo de memoria. Después de llevar un rato intentando enviar un mail con todo lo que pedían q no es poco, nos dice bastante borde q nos vayamos pq tenía q seguir atendiendo y no había absolutamente nadie esperando detrás nuestro. Eso sí poco menos q me exige que le deje firmado y rellenado con todos mis datos personales la autorización de peritaje q al no aparecer ni la matrícula ni el bastidor del coche podría utilizarse en cualquier vehículo en mi nombre. Sinceramente un trato lamentable!!
Hola Elisa:
Antes que nada, queremos pedirte disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote.
Recientemente, la aseguradora Mutua Madrileña ha decidido modificar las condiciones de colaboración con nuestros talleres. Como consecuencia, los servicios de sustitución y reparación de lunas que realizamos pueden verse afectados por demoras totalmente ajenas a Carglass®.
En Carglass® seguimos comprometidos con ofrecerte la mejor atención posible, y entendemos que este nuevo procedimiento pueda generar ciertas dudas o incomodidades.
Queremos que sepas que continuamos prestando nuestros servicios con total normalidad y con los estándares de calidad que nos caracterizan para el resto de aseguradoras: nuestra amplia red de centros está plenamente operativa, seguimos gestionando todos los trámites de forma ágil y realizando las intervenciones con rapidez y profesionalidad.
Trabajamos cada día para que puedas volver a circular con seguridad y sin demoras innecesarias.
Si tienes cualquier pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte.
Cambio de luna: bien
Venta forzada de nuevos limpiaparabrisas: mal
El que nos ha atendido insistió en que cambiáramos los limpiaparabrisas que teníamos, utilizando argumentos agresivos y queriendo meternos miedo (que si no lo hacíamos podríamos perder garantía de la nueva luna,...).
En ningún momento habló del precio del servicio... Nuestro error fue no haberlo preguntado, pero el encargado no nos dejó nada claro y nos fuimos con la duda de si íbamos a tener que pagar algo. No me gustó nada porque luego me sentí timado.
Como han comentado varios otros usuarios, parece ser una costumbre en este centro (no sé si es así en todos los centros).
Hola Phil,
Gracias por tomar el tiempo de compartir tu punto de vista. Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido en nuestro establecimiento.
Con nuestras disculpas, te deseamos un buen día.
Amables, profesionales y muy rápidos
¡Hola Ana! Nos alegramos de que tuvieras una buena experiencia con nuestros servicios. Trabajamos para optimizar vuestro tiempo :) ¡Saludos!
Rápidos y profesionales.
Puntuales en la cita
Todo perfecto
¡Hola Luis! Nos alegramos de que tuvieras una buena experiencia con nuestros servicios. Sabemos que la puntualidad es un factor importante en estas circunstancias y siempre trabajamos para optimizar vuestro tiempo. ¡Un saludo!
No me gustaría que se me vuelva a romper el parabrisas pero he quedado encantado con el trato, la rapidez y el trabajo realizado. Recomendadisimo 👏👏👏👏
¡Hola Luismi! Muchas gracias por recomendar nuestros servicios , ¡no hay nada que nos enorgullezca más! 🤩¡Saludos!
Servicio y profesionalidad de 10, muy bien el montaje de luna delantera. Encantado con los chicos tanto Roni, como Edu se nota la experiencia y categoría es un plus para el cliente. En 1 hora encajada y secada trabajan a buen ritmo
¡Hola Juan José! Nos alegramos mucho que hayas quedado satisfecho con nuestros servicios :) ¡Muchas gracias por tu valoración y por la confianza!
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