Norauto Getafe

David PS

2026-03-06

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Horrible.

Suelo mirar las reseñas pero esta vez no lo hice, gran error.

Mal precio, mal servicio.
Un cambio de aceite con cita previa que segun ellos tardarían una hora y media tardaron 4 horas.

Y con todo asi tuve que volver porque a los 200 metros se soltó el cubrecarter.

Ese mismo dias un señor poniendo una reclamación.
Y yo no la puse porque tenía toda la pinta de no importarles.

Chicos muy jóvenes cara al público que les da igual todo.

EL PEOR TALLER QUE EN EL QUE HE DEJADO EL COCHE

Alba Arevalo Chamorro

2026-02-13

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Al llevar el coche para cambiar las ruedas ( con cita previa) estaba todo en perfecto estado, y después de esperar 3 horas a que las cambien, cuando se tarda la mitad de ese tiempo, resulta que salta el aviso en el coche de que el capó estaba mal cerrado y además que hay una avería en una válvula la cual nunca se nos ha estropeado porque el coche no tiene más de 5 años y está como nuevo, al comentarlo con los trabajadores no nos dan ninguna información simplemente que no se hacen responsable y que no tienen idea de que ha podido pasar.
Mi pregunta es, si voy a cambiar las ruedas no veo la necesidad de abrir y toquetear cosas de debajo del capó y excusarte con que no tienes nada que ver con la avería de una válvula que nunca ha dado ningún tipo de problema.
Pésimo servicio, pérdida de tiempo notaria, a pesar de la cita previa y muy incompetentes a la hora de dar una solución al cliente.

Noe

2026-02-13

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Buenas!
No lleváis a este establecimiento los coches,
A mi me" cambiaron " y cobraron el anticongelante y resulta que me dejaron la sonda suelta de tal manera que se quedó completamente vacío.
Y a los 2 días me saltó un mensaje de temperatura muy elevada pare el vehículo.
Y me dicen que lo sienten y que me devuelven el dinero del anticongelante.... Cómo si eso resolviera el desastre qué significa que me hayan podido reventar el motor del coche....una AUTÉNTICA VERGÜENZA que casi se cargan mi coche.

albertojarevalo

2026-02-13

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NO VENGAS A HACER NINGÚN MANTENIMIENTO A ESTE TALLER .
Dicen que dar una segunda oportunidad, es necesario para demostrar que las personas o los negocios pueden equivocarse y mejorar.
Hace dos años cambiamos los neumáticos de mí vehículo unos 255/45R20 105Y XL LAT.SPT 3 MO y ya nos atendieron bastante mal y con retrasos, por lo que nos aplicaron un 10 % de descuento en la factura a modo de disculpa.
Volvemos a visitar el centro y en esta ocasión, dejamos el vehículo a las 10:15 de la mañana. Sobre la una todavía no han terminado de cambiar dos neumáticos y finalmente nos reconocen que uno de ellos venía dañado y que han tenido que pedir uno nuevo a otro centro Norauto.
Una vez terminado de montar los neumáticos, nos llevamos el vehículo y cuál es la sorpresa que el ordenador de abordo no detecta la presión de uno de esos dos neumáticos, además salta un aviso de que han dejado abierto el capó del vehículo, con el riesgo que esto conlleva de poderse abrir en lo que se va a circulando con el coche por la autovía.
Volvemos de nuevo al taller una hora más tarde y resulta que la excusa es que los sensores de los neumáticos antes duraban muchos más años, pero ahora cada cuatro o cinco se suelen quedar sin pila o se estropean, qué casualidad.
En resumen, son las 4:30 de la tarde y todavía sigo aquí para que me sustituyan el sensor del neumático por supuesto sin haber dado ningún tipo de explicación de por qué ha sucedido todo lo anterior.
Me gustaría saber si el CEO de Norauto está al tanto del servicio tan negligente que se da en los talleres.

jesus rojo

2026-02-02

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El 31/01/2026 fui con cita previa reservada de 19:00 - 20:00 para un cambio de ruedas y paralelo. Entregué el coche a las 19:10 aprox y me dijeron que se ponían con ello, como no entregué el coche a la hora exacta , di un poco mas de margen para que terminasen y a las 20:15 fui a ver si terminaron y para mi sorpresa NO COGIERON EL COCHE DESPUÉS DE 1 HORA , por lo tanto fui a reclamar y ya casualmente salieron a por él y me dijeron que unos 30min aprox estaría, por lo que ya me quedé cerca del taller y a parte de divisar demasiada parsimonia para la cantidad de coches que tenían....veo como después llevan el coche para realizarle el paralelo y cuando terminan eran casi las 21:30 , es decir, 2 HORAS y MEDIA PARA CAMBIAR DOS RUEDAS Y UN PARALELO y para mi sorpresa hoy al coger el coche de Getafe a Toledo he tenido que venir con el volante girado hacia la derecha para que fuera recto porque sino el coche se iba a la izquierda PORQUE ME HICIERON MAL EL PARARELO O DIRECTAMENTE LO SUBIERON POR POSTUREO.

Carlos Lomas

2026-02-02

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Me piden la tuerca de seguridad para cambiar los neumáticos. Se la dejo visible y le explico que la he dejado donde me ha pedido. Al cabo de una hora me llaman porque no encuentran la tuerca de seguridad. Me devuelven el vehículo una hora más tarde de lo previsto en la cita, con las tuercas de las ruedas sueltas, tan sueltas que yo puedo girarlas con la mano sin esfuerzo. Lamentable negligencia, no volveré.

jose antonio ferrer garcia

2026-01-17

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Buenas. Tenía cita hoy 17 de Enero, confirmada, pedida con 4 días de antelación. Llevo el coche a las 11.15, puesto que tenia a las 11.30. Me dicen 2 o 3 horas. Como no me mandaban el sms que esta terminado, me acerco a la tienda después de 3 horas de reloj y veo que el coche no ha sido movido del sitio que lo deje. Paso a informarme, y después de consultar los chicos del mostrador al responsable del taller, me dicen que un filtro ha venido mal y que se iban a ponerse ahora a hacerlo. Les comento que no me lo creo, que se les ha pasado. Podían haberme llamado cuando el filtro no servía. He pedido la devolución del importe pagado con anterioridad y estoy esperando a que me lo devuelvan. Cuando estaba hablando con el chico del mostrador, que casualidad veo que cogen el coche.
Se podía haber solucionado con una disculpa del responsable. Por eso tomamos esa solución.

L VD

2026-01-10

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Hoy he ido a hacer un equilibrado de ruedas y un paralelo. Para empezar, cuando les digo que me pongan las de atrás adelante y las de delante atrás, me facturan 17 € mas por "permuta". No tiene sentido, si para equilibralas, tienes ya que desmontarla todas y volver a montarlas, ¿que sentido tiene cobrar 17 € por cambiar el orden?. ¿En concepto de que tienen que pensar?. La cita era a las 10:00. Dejo el coche a esa hora y hasta las 10:45 no lo meten al box. A las 11:00 me llega el mensaje de que ya está listo. ¿4 equilibrados y un paralelo en 15min? Muy rápido ¿no?. Pago todo, me llevo el coche y según salgo, el volante lo han dejado torcido y al frenar el coche se va a la izquierda y eso significa que no han hecho bien el paralelo. El volante estaba recto y no se iba a ni gun lado al frenar antes de llevarlo. Lo hice porque llevaba 3 años sin hacérselo. Vuelvo al taller, les digo que me lo han hecho mal y el chico se mete dentro a consultar. Después de un buen rato, sale y me dice que "casualmente" se ha roto la máquina del paralelo y no me lo pueden arreglar. Vamos, que es un 4x4 con suspensión elevada y no tienen ni idea, me lo han fastidiado y no saben hacerlo. Le digo que me voy de viaje y no puedo ir así y la respuesta es que no me lo pueden arreglar. Le digo que mire en otro centro y a regañadientes llama al de Parla Natura. Me dice que a las 15:00 me lo pueden hacer. Le digo que me reserve la cita que voy directo. Cuando llego allí, se pensaban que era que no me lo habían podido hacer. Ni siquiera sabían que yo iba. Desde Getafe no llamaron para confirmar mi cita. Tardaron un buen rato en aclarar el problema con Getafe y los de Parla me dijeron que me lo hacían en garantía. Fueron súper amables, me dijo que me buscaban hueco inmediatamente y no tenía que esperar a las 15:00. Los de Parla actuaron de 10. Luego les pongo una buena reseña. Me dieron el coche y me lo dejaron perfecto. Si quieres que tu coche lo toque gente que no tiene ni idea de lo que hace, te lo estropea, te oculta la ñapa que han hecho y cuando reclamas se lavan las manos, Norauto Getafe Nassica, es tu centro. Si buscas profesionalidad y buena atención al cliente, vete al Norauto de Parla Natura

Laly Roa

2026-01-04

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10 de 10 en todo! Desde que llegas a entregar el coche, la atención de l@s chic@s de recepción muy amables, hasta el servicio como tal que son muy profesionales. Además que puedas seguir en tiempo real el estado del servicio me encantó. Es muy fácil reservar el servicio (te dan opción de pago anticipado o directamente en el taller) y la cita previa mediante su página web.

JON PEREZ

2026-01-02

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Viendo las reseñas no se porque me dieron ganas de contratar el servicio de cambio de batería a domicilio. Una estrella en mi reseña demasiado alago me parece para el pésimo servicio.De sobra es conocido la mala fama de esta empresa pero aún así soy tonto en confiar y se confirma el buen hacer de esta empresa. Pido cita para cambio de batería a domicilio el martes 30 de diciembre a las 13:00 horas, me la confirman y me mandan factura al correo, a las 18:00 horas decido llamar para preguntar si alguien se va a presentar, me dicen que ya me llamarán y así otras dos veces más. Ese día lo intento hasta última hora las 21:00 horas pero nada. Llamo al día siguiente y me dicen que no les consta la cita, en fin… vuelvo a pedir una cita nueva esta vez para el 2 de Enero de 09:00 horas a 12:00 horas, para sorpresa anunciada nadie se presenta, llamo para preguntar y me dicen que me van a llamar, evidentemente nadie me ha llamado, vuelvo a llamar a las 14:00 horas, me dicen que habrá cola, pero que me van a llamar, por lo que mi santa paciencia llega a su límite. Llamo a baterías go y en cuestión de menos de 2 horas me confirman la cita llegan a mi casa me cambian la batería y encima mas barato.
Nunca más Norauto ni para un mísero limpiacristales, trabajáis pésimamente y no sois serios, imagino que os la sopla todo esto y pensaréis que un cliente menos, pero no amigos, así no vais a prosperar.

Sergiiinhoo

2025-12-23

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⭐ 1 estrella – Experiencia lamentable. No recomiendo comprar aquí a nadie
Mi experiencia con Norauto ha sido un auténtico desastre de principio a fin. Tras dos días completos de gestiones, llamadas, desplazamientos y pérdida de tiempo, no han sido capaces de solucionar un simple cambio de batería, obligándome finalmente a llevar el coche a la casa oficial.
En el centro de Getafe Nassica, el trato fue lamentable: falta de profesionalidad, desorganización total, promesas de llamadas que nunca se produjeron y una sensación constante de que no les importaba el cliente. Nadie se hacía responsable de nada.
En Norauto Toledo – La Abadía, la experiencia fue desigual:
👉 La mujer que me atendió fue correcta y profesional (un 10 para ella).
👉 El hombre del turno de tarde, de pelo canoso, un auténtico desastre. Se las dio de entendido y terminó entregándome una batería incompatible con mi coche, a pesar de que la propia web de Norauto indicaba claramente que NO era compatible.
Como consecuencia directa de su error, el coche empezó a mostrar fallo de motor, con el riesgo mecánico que eso supone. Tras más llamadas, Norauto reconoce que no dispone de batería compatible con el sistema Start&Stop de mi vehículo. Es decir: me vendieron algo que no servía, lo monté siguiendo sus indicaciones y el coche falló.
Resultado final:
Tiempo perdido
Trato nefasto
Falta de conocimientos técnicos
Ninguna solución
Coche en la casa oficial
Cero disculpas reales
Norauto ha demostrado una falta absoluta de profesionalidad y responsabilidad. No recomiendo comprar aquí ni una batería ni absolutamente nada. Si aprecias tu tiempo y tu coche, busca otra opción.

Cristina Collado

2025-12-14

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El servicio fue rápido y el trato correcto cuando nos atendieron por una rueda reventada. Nos cambiaron las dos ruedas para compensar el coche.
Sin embargo, esta mañana hemos pedido quedarnos con la rueda que estaba en buen estado para tenerla de repuesto y posteriormente nos dijeron que la habían tirado, sin avisarnos antes. Una pena, porque por lo demás la atención fue buena, pero este detalle deja mucho que desear.