Pekus Motor Taller KAWASAKI
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Para los residentes de Getafe, Pekus Motor KAWASAKI representa una alternativa sólida en el ámbito de Concesionario de motos. La dirección de Pekus Motor KAWASAKI en Parque Empresarial La Carpetania, Av. Ada Lovelace, 4 lo posiciona como un lugar estratégico para Tienda de repuestos para motos. Si buscas calidad, Pekus Motor KAWASAKI mantiene un compromiso claro hacia la excelencia en Concesionario de motos. Aquellos que requieran Concesionario de motos pueden acudir a Pekus Motor KAWASAKI para consultar disponibilidad.
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Q mal servicio la verdad parece uno pidiendo limosna hoy a una revisión q tenia a las 10 am con 20 minutos de anticipación y no dan aviso de nada llega otra persona y la atienden de primero y fuera de eso me dejan parado como si existiera ni siquiera se toman el tiempo en preguntar q necesita si tienen cita q mal servicio al cliente
Muy atentos. Marta ha sido muy atenta y ha explicado todo con todo detalle.
Nada profesionales. Os merecéis un 0.
Les escribo en Wallapop preguntando por una moto, me responden y al pedirle los datos para hacer la transferencia me dicen que ya lo hablamos por WhatsApp, blablabla.
Pasados 10 minutos les llamo al ver que no me escriben y le habían vendido la moto a otro chico, casualmente de mi misma localidad, "pensábamos que erais el mismo". Les pido explicaciones y en vez de gestionarlo con el otro chico y solucionar el malentendido me dicen que me fastidie.
Lo mínimo, si gestionáis las cosas por dos canales distintos, es verificar que estáis hablando con la misma persona.
¡IMPRESENTABLES!
Buenos dias Alberto.
Sentimos sinceramente el malentendido ocurrido. En este caso, hubo dos conversaciones activas con personas distintas interesadas en la misma motocicleta, una a través de Wallapop y otra por WhatsApp, ambas desde la misma localidad, lo que generó la confusión.
La moto fue vendida a la primera persona que confirmó de forma efectiva la compra, algo que siempre indicamos previamente. En ningún momento hubo mala fe ni intención de perjudicar a nadie.
Lamentamos si la situación resultó frustrante, pero en ningún momento se faltó al respeto, ni se actuó de manera poco profesional. Tomamos nota para mejorar la verificación de contactos cuando se gestionan varios canales a la vez y evitar que vuelva a suceder.
Un saludo.
Buenas tardes, agradecer el trato recibido y el tiempo dedicado en resolver mis dudas por la compra de mi kawasaki 500 SE. Muchas gracias Marta, por la paciencia y por sonreir siempre al cliente, es algo que se valora mucho y anima a una persona a la hora de adquirir su primera moto Super Sport.
Tras unos días probando la moto, la experiencia es muy buena.
Un saludo, nos vemos pronto.
Compré la moto en este concesionario, tuve un siniestro porque me la tiraron estando aparcada, los tiempos de los seguros no están en su mano, pero cuando he llegado a casa me encuentro con la sonda Lambda floja y los tubos de freno de líquido que van de una pinza a la otra sin estar en su sitio, quedando estos sueltos y dando en el radiador, son cosas que no deberían permitirse en una casa oficial, luego bien que piden buenas reseñas, pero no veo lógico que el cliente tenga que comprobar los tornillos al llegar a casa por si se dejaron alguno flojo… me parece vergonzoso.
Muy amables en la atención, dispuestos a explicarte las veces que haga falta en todo aquello que no te quede claro.
Dentro de su marca "Kawasaki", mucha variedad de modelos.
Estuve hoy a las 11 horas para solicitar información para comprar una Kawasaki Z900 y después de estar 10 minutos esperando ninguno de los 2 comerciales se digno a atenderme, buscaré otro concesionario
Buenos dias.
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes. A esa hora ambos comerciales estábamos atendiendo gestiones que requerían nuestra plena atención, y en ningún momento fue nuestra intención que tuvieras que esperar sin ser atendido.
Si en algún momento te hubieras acercado o llamado nuestra atención, habríamos estado encantados de ayudarte de inmediato. Aun así, entendemos tu malestar y tomamos nota para mejorar nuestra atención en momentos de mayor carga.
Nos gustaría poder ofrecerte la información que buscabas sobre la Kawasaki Z900 y atenderte como mereces. Si decides darnos otra oportunidad, estaremos encantados de recibirte.
Gracias por tu comentario.
Hoy he ido a pasar la primera revisión de uno de nuestros ATV y me han atendido rápido (cita previa) y muy bien todas las personas con las que he tratado.
El personal de recepción del taller, los mecánicos, los de recambios, los de atención al cliente, los de la tienda y el jefe que nos ha recibido al llegar para indicarnos dónde podíamos aparcar para descargar.
Todos son muy amables a pesar de tener mucho trabajo.
La mejor y más profesional atención, algo que hoy día brilla por su ausencia en muchos sitios.
El precio de la revisión es razonable, los materiales que usan de primera calidad y las instalaciones son impresionantes. Se nota que cuidan tu vehículo.
Aunque estamos "un poco lejos" volveremos a vernos.
En el taller la experiencia inmejorable, tienen mejor precio que muchos talleres que no son de Kawasaki, 20% en los neumáticos, un trato por parte de Conchi de 10, me explicó todo a la perfección. No es la primera vez que voy a Pekus taller y seguiré yendo siempre sin lugar a dudas
No iba a escribir una reseña, pero creo que es importante informar a futuros compradores.
En este concesionario he comprado 2 motos, nuevas y con 15 días de diferencia, pagadas al contado mediante transferencia.
La primera Kawasaki Versys 650. La saco del concesionario y me voy al trabajo (30km), aparco y veo el carenado de la quilla sujeto por un solo tornillo y tirando refrigerante por la bomba (se puede ver en la foto). Además, la cadena tensa como una piedra.
Me pongo en contacto con la tienda y su respuesta es que lo de la bomba es normal y al carenado que le ponga unas bridas hasta que me lo solucionen en la primera revisión.
Segunda moto, Kawasaki Z500. La saco del concesionario y de camino a casa, un ruido constante en la transmisión. Pues bien, la historia se repite y la cadena tremendamente tensa, a lo que tengo que proceder a destensarla en casa para no cargarme el eje del motor o el kit de arrastre...
Me facilitan un telefono del taller, de una tal Conchi (responsable) para cuando tenga que pedir cita para la primera revisión. La llamo y no me lo coge, la escribo un WhatsApp y todavía estoy esperando respuesta por parte de ella.
En fin!, el trato comercial correcto, pero si vais a comprar una moto aquí, mirarla muy bien antes de sacarla del concesionario, porque me da la sensación de que la arrancan para ver si hace brum brum y así te la entregan.
En mi caso, unos 14000 euros entre las dos motos...no espero un trato especial, pero si que cuiden mas los detalles y a sus clientes. Por supuesto, no volveré a comprar Kawasaki y menos en ese concesionario. Y a la tal Conchi, si tiene tanto trabajo y no puede ni si quiera contestar, que se dedique a otra cosa. Decir que mis motos no vuelven a pisar ese concesionario en la vida.
Lamentamos profundamente la experiencia que has tenido con la entrega de tus motocicletas y el servicio postventa.
Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir tu opinión, ya que nos ayuda a identificar áreas en las que debemos mejorar.
En primer lugar, queremos pedirte disculpas por los inconvenientes que mencionas en relación con el estado de las motos al momento de la entrega.
Si usted ha visto que por ejemplo la cadena no ha quedado a su agrado solo debería haberlo comunicado y se hubiera subsanado en el momento, igualmente lo que nos comunica de la bomba de refrigerante. Cuando un vehículo es nuevo tiene un rodaje de 1000 km para valorar, revisar y ajustar todo ello.
Respecto a la atención del taller tomamos nota de tu comentario e indicarle que desde este departamento siempre hay respuesta, sí que puede haber un lapsus de tiempo por colapso de trabajo, pero se atiende perfectamente lo que nuestros cliente necesitan, tomando nota e indicando cualquier solución y o respuesta.
Nos gustaría poder contactar contigo directamente para entender mejor lo sucedido porque por su nombre en la reseña no lo tenemos en nuestro sistema.
Si estás dispuesto, puedes escribirnos a info@pekusmotor.com para que podamos atenderte personalmente.
Gracias de nuevo por tu sinceridad. Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva
Es la tercera moto que compro en pekus motor,siempre atendido por Ricardo nos conocemos hace muchos años,es un placer hablar con el y la confianza que siempre me transmite,gracias por todo como siempre!!!!
Buenas Juanma. Muchas gracias a ti por seguir confiando en nosotros después de tantos años!
Aunque he tenido algún problemita más con Kawa que con ellos
(tema embrague y cable de embrague) estoy bastante satisfecho, los mecánicos son unos fieras, y Conchi siempre con su sonrisa respondiendo a todo lo que le preguntas, de momento estoy contento con ellos!!
Gracias Conchi por ``pelearte´´con Kawa
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