Centro de Servicio del Automóvil Mapfre

Manuel Acosta apodaca

2026-01-09

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Hola son unos negligentes intento dar siniestro total un coche que no era siniestro estuvo 7 meses en un taller que dejen de trabajar con lacombe son unos maleducados todos no volveré a mapre

Cristina

2025-12-26

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Todo muy bien y rápido. He llevado mi monovolumen en plenas Navidades a reparar chapa y faro por un golpe que me dieron y todo facilidades, coche de sustitución y arreglado en 2 días. Noemí muy amable.

alfonso mancebo

2025-12-26

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Nos atendió Noemi y todo facilidades. Gran profesional. Serios y muy rápidos. Recomendable al 120%
Muchas gracias

Safaa Shamhood Soleimani

2025-12-22

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He llevado a reparar mi coche, reconozco que el proceso ha necesitado mucha paciencia, aquí y en cualquier lado. Pero he de decir que me han reparado el coche de una forma extraordinaria, lavado, pintado, etc. Me dejaron un coche de sustitución nuevo y muy práctico. Trato muy bueno. Pongo 5 estrellas.

Pablo Gómez

2025-12-15

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Es un centro de recepción del vehículo a reparar. Fui atendido de forma excelente por Maribel Partido, y la reparación se llevó a cabo en el taller ANBE, muy rápida y todo perfecto, además el coche limpio a la entrega. El tiempo de espera para cita con coche de cortesía fue de tan solo 1 día. En resumen, todo perfecto.

Javier Bautista Gamero

2025-12-11

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Llevé mi Volvo XC90 al centro de servicio del automóvil de MAPFRE para pintar los paragolpes, y la experiencia está siendo TERRIBLE. No solo el trabajo final carece de control de calidad, sino que me han devuelto el coche con graves problemas que antes no existían.

- ​Defecto de Pintura: El paragolpes delantero tiene un pequeño desperfecto que no tenía al entregarlo.

- ​Suciedad: El vehículo fue devuelto mucho más sucio de lo que se entregó y con una mancha considerable en el asiento del copiloto que no estaba antes (veremos si sale).

- ​Fallos Electrónicos: ​El coche presenta un patrón de fallos electrónicos en cascada que apuntan a una perturbación eléctrica/manipulación de cableado.

- ​Fallo de arranque: Dificultad para arrancar y mando a distancia errático.

​Lo que me parece más grave es que SE CALLARON TODO ESTO al devolverme el vehículo y, sobre todo, la gestión posterior, pues he tenido que asumir personalmente la gestión de llevar el coche al taller Volvo para la diagnosis y reparación de los fallos electrónicos causados por la intervención. Además, me toca adelantar el coste de la reparación, con la incertidumbre de si MAPFRE me devolverá o no el dinero, dependiendo de un peritaje que hacen ellos mismos que, con toda seguridad, actuará en favor de la compañía.

​No es de recibo que se le imponga al cliente afectado toda la carga de la gestión, el riesgo económico y la reclamación de un daño provocado durante su servicio.

​Si bien estoy dispuesto a modificar el sentido de esta reseña si se procede a la solución integral de todos los daños y costes (electrónicos, pintura y limpieza) de manera satisfactoria y sin complicaciones, la experiencia de servicio recibida hasta ahora es completamente deficiente e inaceptable.

oju killo

2025-12-11

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Acudimos al centro, por un golpe, la gestión, la atención, fueron agradables, el vehículo lo tenían antes de tiempo, se agradece la rapidez con la que trabajan, vehículo de cortesía incluido,por favor sigan a si, muchas gracias por todo.🥰

José Alejandro Ferreria Casique

2025-11-20

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Mienten y te hacen perder el tiempo; El perito que me vió el siniestro/parte del coche, denegó el cambio de una válvula TPMS sin siquiera haber desmontado la rueda previamente, hoy me dicen que han "reprogramado" las válvulas, llegando a la oficina desde su centro de servicio se me ha vuelto a encender el chivato que indica que algún sensor no ha sido detectado, como yo soy mecánico y tengo el útil para comprobar el estado de estas válvulas compruebo que efectivamente el sensor del lado del golpe no emite señal... me entregan el vehículo con un elemento de seguridad ACTIVA sin funcionar.... #CalidadMapfre.
Ya no hablamos de la calidad de la reparación o como me han dejado el maletero de polvo o el acabado de la pintura.

Marga García Marqués

2025-10-30

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Excelente atención y tiempo de resolución, he dejado mi coche y , además de facilitarme vehículo de sustitución al momento, me lo han reparado antes de lo previsto, mi enhorabuena al equipo humano y profesional.

Ahmed Amin Dekkiche

2025-10-22

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Mi experiencia fue genial la reparación ha durado una semana me han dejado el coche perfecto el coche de sustitución ha estado muy bien y el trato personal de Salah y Oswaldo es impecable

Juan Carlos Martínez

2025-10-22

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Son un equipo de profesionales, se nota que tienen la calidad que ofrece la marca MAPFRE. Felicitar a Noemí por su magnífico trato y atención, me tuvo informado todo el proceso y me fue de gran ayuda. Mil gracias.

Carlos Pérez

2025-10-01

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Un servicio, organizacion y atencion excelentes, que hacía tiempo no veía. Cómodo para entrega y recogida, cumpliendo plazos y resultado. Me dejaron un vehículo de sustitución con todas las comodidades. Surgió un imprevisto que resolvieron en el momento. La reparación impecable. Valoro tener algo así de organizado, rápido y de calidad tan cerca de mi domicilio.

Alfonso Zúnica García

2025-09-09

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Un servicio excelente, personal suoer amable y disponible. Me dieron un vehículo de sustitución con todas las comodidades. Me surgió un imprevisto y aceleraron la reparación de mi coche para entregármelo dos días antes de la fecha prevista. Y la reparación excelente. Quedo muy satisfecho.

David GT

2025-09-01

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Llevé a reparar mi vehículo por varias cosas y me dejaron la parte de atrás sin cambiar la pieza, sólo la pegaron pero estaba suelta, suerte que me di cuenta. Lo comenté y lo dejaron apuntado para reparar de nuevo. Pasó un mes, dos meses, 3 meses y nadie me llamaba. Me puse en contacto con ellos y finalmente lo volví a llevar, tardaron casi dos semanas en repararlo. Total casi 4 meses para una pieza.

También he reclamado por una pegatina que vino de serie con el vehículo, la cual quitaron para pintar una puerta. Y me dicen que el perito no lo apuntó y que se aprecian restos de pegamento en las fotos pero obviamente no quieren gestionarlo porque ya me he dado de baja en su póliza, la cual me han ido aumentando varios cientos de euros desde que estoy con ellos. En 4 años me han subido el seguro 400€.

juan Vallejo

2025-09-01

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FALTA TOTAL DE PROFESIONALIDAD
Me pintaron las dos molduras laterales del coche.
Dos semanas después se había ido la pintura de una de ellas y me la volvieron a pintar.
A los dos meses de la primera reparación se va la pintura de la otra moldura y se niegan a volverla a pintar.
Evidentemente los productos utilizados y/o la cualificación de sus empleados no es la adecuada

Sonia Angeles

2025-08-28

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Hace poco llevé mi coche para una reparación de chapa por golpe y por un problema en una rueda que otro taller fue incapaz de solucionar. Me atendió Noemí Rey con enorme profesionalidad y cercanía y para mi sorpresa detectó el problema de la rueda en cero coma… era un tornillo clavado, increíble que no lo vieran los mecánicos del otro taller. En un par de días tuve mi coche como nuevo y listo para su recogida. Felicito a este centro por su excelente servicio y profesionalidad. Volveré sin dudar cuando lo necesite.

Eduardo Tobia

2025-08-05

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Solo puedo decir que el servicio fue inmejorable de principio a fin. Me atendió Noemí y en todo momento me explicó todo perfectamente muy agradable y muy profesional. El coche estuvo reparado en la fecha en la que me dijo y todo perfecto . Es la primera vez que utilizo sus servicios pero ya es mi taller de referencia.

Elena Gonzalez

2025-06-19

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Experiencia lamentable. Lleve mi coche para un arreglo por un accidente de tráfico, tenían que arreglar el paragolpes trasero y el faro derecho. Lo recojo y el paragolpes está completamente suelto, y el faro también, además la luz de marcha atrás la dejaron sin conectar. Lo vuelvo a llevar por segunda vez y me dicen que los soportes del paragolpes los han perdido y que los piden y me llamarán para ponérmelos, y que el faro me lo arreglan en ese momento. Y me devuelven el coche con un golpe en el capó que no tenía (y que claramente es de alguna herramienta que se les ha caído encima, adjunto foto) y me dicen que no se hacen responsables ya que ha pasado el fin de semana (yo llame el viernes y me dieron cita para el lunes y el coche no se usó ya que estaba todo suelto). Llamó hoy, 3 semanas después y no hay constancia de ninguna incidencia, ni de los soportes del paragolpes ni de que mi faro esté suelto ni NADA.
Es una tomadura de pelo. No vuelvo a llevar ni un solo vehículo y por supuesto me encargaré de que nadie de mi alrededor les lleve nada.

MARTA DE LA-CHICA

2025-06-19

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Doy una estrella y no doy menos porque no se puede.
No son nada profesionales.
Te dicen que tienen tu coche vas y no lo tienen y viceversa. Es una auténtica vergüenza.
No volveré a llevar el coche allí.
He tenido que dar dos partes porque no me arreglaban el coche sino.
NO LO RECOMIENDO PARA NADA

Rocio Fans Eve

2025-02-25

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He ido a este Centro de Servicio y me han tratado increíble desde el minuto 1.
El resultado del coche arreglado ha quedado perfecto!
Tengo que felicitar al empleado que me ha atendido que se llama Fernando, el cual ha estado en todo momento pendiente de todo lo que necesitara y explicándome todo el proceso de una forma muy simple; muy educado y profesional.
De hecho, se lo he comentado a su jefe directo que se llama Antonio.
Seguid así, Enhorabuena!!