BMW Momentum - Ciudad Del Automóvil

Jorge Flores

2026-03-06

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Queremos dejar una reseña muy positiva por la excelente experiencia que hemos tenido. Adrian nos atendió de forma impecable desde el primer momento: profesional, cercano y siempre dispuesto a resolver cualquier duda. Gracias a él todo el proceso fue fácil, transparente y muy agradable.

Además, Hugo nos explicó con muchísima paciencia y claridad todo el funcionamiento del vehículo. Se tomó el tiempo necesario para que entendiéramos cada detalle, lo que nos dio mucha confianza y tranquilidad al empezar a usarlo.

Da gusto encontrarse con profesionales así. Sin duda, una experiencia de compra excelente. ¡Muchas gracias a Adrian y Hugo por su atención y por hacer todo tan fácil!

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2026-03-06

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Ha sido todo excepcional desde el principio con Adrián! Nada que objetar y fenomenal trato! Y gracias a Hugo también por explicar todo tan detallado y de manera muy simpática

Ismael Rodriguez Perez

2026-03-06

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Muy buen trato por parte de los comerciales Adrián y Hugo.
Encantado con este concesionario!!! Muy recomendable

Patrick Cardona Olmos

2026-02-27

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Buen servicio recibido! Desde la primera toma de contacto, hasta la retirada del coche del concesionario. Sobre todo Adrian y Hugo, profesionales en todo momento.

ANGEL JUBERIAS TORRUBIA

2026-02-18

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Deje el coche para una reparación de chapa con mi seguro a todo riesgo y de paso les dije que se me daba aviso de Sensores RDC averiados y que me lo repararan, a los dos días me llaman y me dicen que la reparación de los 4 sensores cuesta casi 1000 euros, les digo que lo dejen que es carísimo y me indican que me cobraran 80 euros por la diagnosis, al recogerlo me cobran 130 euros solo con una factura que pone mano de obra sin informe de lo realizado ni presupuesto por escrito, es un timo de 130 euros sin darme nada a cambio, además tarde más de 30 minutos en gestiones para recoger el vehículo y luego tuve que esperar más de 15 minutos para que me lo entregaran, mi tiempo es por lo menos tan valioso como el suyo si no más, no volveré ni lo recomiendo. no son profesionales, ni empáticos.

Lo que contestan que envíe un correo a clientes@vehinter.net contando todo y copia factura y mis datos lo hice antes de poner esta reseña y al mismo tiempo sin obtener respuesta alguna, solo les preocupa su imagen, pero no tienen interés ninguno en resolver nada.

Lorena Perez mora

2026-02-04

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Servicio post venta malísimo, mis padres comprar un coche nuevo a primeros de diciembre del 2025 y lleva con problemas desde el 16 de diciembre por un asiento que se le salen los hilos, varias veces ha pedido el asiento y nunca llega bien, se equivocan o viene mal, el caso que estamos a 4 de febrero de 2026 pagando un coche que no tenemos. Ponemos reclamaciones, solicitamos la devolución del dinero… no recibimos solución es una vergüenza. Entiendo que sea defecto de fabricación, pero 3 veces? Ya me huele raro

Pedro Dominguez

2026-02-02

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Una experiencia muy poco profesional, si puedo evitare volver.
El 19 de enero lleve el coche a MOMENTUM en la ciudad del automóvil en Leganés para arreglos de chapa y pintura con dos partes con contrario aceptados por el seguro, en ese momento le pedi a quien me atendió que me indicase cuando tendría el vehículo de nuevo a mi disposición, necesitaba la fecha aproximada para decirle al seguro el tiempo que dispondría de vehiculo de sustitucion, pues en ningun momento se me indico ese dato a pesar de su compromiso a decirmelo y de haber llamado yo en mas de cinco ocasiones.
El viernes 30 de enero saque el coche del taller, me dicen que lo han lavado, le señalo una porqueria en el morro y la respuesta es que eso sera una cagada de pájaro a lo que yo le digo, claro, seguro que si, y su defensa es que se trata de un lavado de cortesía, supongo que eso les da derecho a hacerlo mal.
El coche me lo entregan sin arreglar todos los desperfectos, ademas los guardabarros delanteros desmontados con las piezas en el maletero, con lo que me obligan a ir otro dia, lo llevo el lunes 2 de febrero, me dicen que en dos horas esta, yo dejo el coche a las 10 de la mañana y tras llamar en más de cinco ocasiones sin que me cojan el telefono, me presento a las 16h, su reacción es como si nada, ignorancia absoluta de mi estado, tardan más de media hora en darme el coche y por fin me lo llevo.
Sinceramente no hay nada grave, no le han pegado fuego al coche, pero la dejadez, la despreocupación, la irresponsabilidad con que han manejado este asunto muestra una falta de profesionalidad que estoy seguro no es conmigo solamente, si no más bien el modus operandi de este taller, no se si volveré a este taller pero se que trataré de evitar volver y recomiendo evitarlo, quedo a disposición de los servicios de calidad de MOMENTUM para cualquier aclaración que necesiten

Esther Caballero Rodriguez

2026-01-25

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El viernes 23 de Enero recogimos nuestro X3... Fue un día de nervios e ilusion... Por fin cumplimos unos de nuestros sueños gracias a la inestimable ayuda de Carmen, atenta, profesional, cariñosa, empatica... Gracias a ella fue todo rodado... No nos queremos olvidar de Hugo, paciente, atento, simpatico, empatico... A pesar de su juventud, encantador en todos los sentidos... Gracias infinitas chic@s, sin vosotr@s nada hubiese sido igual...

Julio Morales

2026-01-23

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No sabía que parte del servicio oficial BMW Momentum incluía un curso intensivo de paciencia para el cliente.

Tras un golpe por detrás que tuve el miércoles 14 enero, y que activó varias alertas de revisión mecánica del vehículo, llevo 10 días esperando que alguien del taller tenga a bien devolverme una llamada. En centralita /atención al cliente, todo amabilidad, te transfieren a taller y, ni mecánica, ni chapa, responden…

Y siempre la misma respuesta a la vuelta: “será atendido a la mayor brevedad posible”. Ni dejando la nota de URGENTE.

Empiezo a sospechar que en BMW a la “mayor brevedad posible” se mide en unidades de tiempo que la física aún no ha conseguido definir.

Diez días después, pienso que el problema no lo tiene el coche.

Experiencia de cliente pésima, impropia de una marca como BMW. Compartiré con BMW España mi triste e infructuosa aventura por un concesionario/taller que lleva su nombre. La experiencia de un cliente fiel desde 2008.

MARIA SEPULVEDA CAMPOS

2026-01-20

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Hemos comprado nuestro nuevo X3 asesorados y acompañados en todo el momento de compra por Yolanda. Desde el primer momento encantados, profesional, atenta, agradable…. sabemos que podemos contar con ella para todo y eso hace el proceso mucho más confiable. Roberto por su parte nos ha acompañado en el aprendizaje de las funciones del coche y súper profesional ! Recomendable

angel hernandez del muro

2025-12-09

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El peor concesionario con el peor trato en toda mi vida y ya estoy jubilado . Sobre todo del jefe comercial . Me compre un coche en mayo y no me atienden la garantía. Me han derivado a un abogado porque dicen que es cosa de la marca . El caso es que la electrónica de ayudas a la conducción no funciona tal y como pone en el manual y en las consultas BMW España. Pregunta muy bien y por escrito que va a funcionar en tu coche y que no, para que no te lleves sorpresas, sobre todo si cojes el paquete de ayudas a la conducción más alto el driving asistant profesional.No funciona casi nada.
El concesionario lo unico que dice es que les vuelva a escribir para enterarse de lo que ha pasado

Que la contestación del concesionario sea esa denota la gran falta de control que tienen sobre sus vendedores y personal de atencion al cliente.
Que la comercial fuera capaz de no informar al jefe de ventas de mis quejas, que el jefe de ventas cuando pude aceder solo se dedicara a incumplir todas las soluciones y ganar tiempo para terminar derivandome a un abogado del concesionario para intentar amedrentarme. Estos metodos dan una clara idea sobre las formas de tratar a sus clientes que tiene este concesionario.
En estos momentos estoy terminando de preparar el escrito para presentar la demanda y que sea la justicia quien determine.

Haydeé Bianchi

2025-11-30

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Un trato excepcional, como siempre!!! Compramos nuestro scooter C400GT en momentum. El comercial Miguel Angel nos atendió y explicó todas las dudas y curiosidades varias muy amablemente, de 10. El viernes fuimos a revision y unos ruidos leves, el asesor de servicio Álvaro, nos atendió súper bien, muy amable y profesional. Volveremos!!!