BMW AutoPremier Madrid

Ramon Polo Herraez (RpKiller666)

2025-12-30

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Lleve el mini para una reparacióny está fue muy rápida.
El trato por parte de Javier Escobero fue muy bueno.

Iñaki Hernaez

2025-12-23

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Muy buena atención tanto en la compra del vehículo como en el tiempo y explicaciones en la entrega. Se hecha de menos un manual de "guía rapida" impresa de las funciones más importantes de configuración del vehículo. Claramente un concesionario que recomendaría a familia y amigos.

Carlos Gallego

2025-12-04

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Nos atendió Javier E, su atención a sido de matricula de honor, la verdad que nos ha mantenido informados en todo momento , nos has atendido con un trato educado y muy amable (no se encuentra gente con esa amabilidad y resolución de problemas últimamente) y la verdad que volvería a autopremier solo con el cariño con el que nos has tratado. Nuestra puntuación es un *10*. Respecto al coche no lo hemos usado mucho pero bien supongo que saliendo de vuestras manos no tenga problema.

Gracias por el trato recibido

Paul Amrap

2025-11-28

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Volví aquí pensando que habrían cambiado su forma de trabajar tras dejar de ser inauto. Ya en su día les compré varios vehículos y en el taller siempre fueron poco amables a la par que desagradables. Esta vez volví a darles una oportunidad xq me dijeron allí mismo, en una visita con el coche de empresa, q tenían un acuerdo con la misma para ofrecer descuentos en la mano de obra de nuestros vehículos particulares. Al tenerla cerca de casa, pasé al tiempo a pedir cita para revisión. Tardaron más de una hora en confirmame la existencia de dicho descuento/acuerdo. Me fui con mi cita para el día de hoy. La sorpresa es que al llegar hoy, nadie sabía nada de la existencia de dicho descuento. Ni la persona que me lo dijo hace unos meses (asesora M.) ni el q me atendió de la mesa del fondo hace 3 semanas (no estaba). Me trataron poco más q como si me lo estuviese inventando. Es lamentable el trato x un descuento ínfimo. Finalmente he pagado la revisión completa con la idea, x supuesto, de no volver jamás. El detalle y la forma de afrontarlo ha sido deleznable, con absoluta falta de cordialidad y amabilidad, al igual que funcionaban cuando eran inauto (pues siguen siendo la mayoría los mismos trabajadores). Está claro que este barco está capitaneado de forma muy poco profesional y esto termina calando en la lentitud y desgana con la q te atienden todos en general. Recuerdo pocos sitios más desagradables que este lugar en cuanto a atención al cliente. Por cada cliente que tratan así, es un cliente más q no solamente no volverá x allí, sino que tendrá enormes ganas de comprar otra marca. Luego parece sorprendernos que ciertos concesionarios terminen cerrando... Más de 20 vehículos nuevos he comprado en mi vida y no recuerdo un trato mas desagradable q este. Si puedes evitarlo, ve a cualquier otra concesión. (Ilustrador el hecho de con q facilidad me han dado y sellado la hoja de reclamaciones, muestra real de que están muy acostumbrados a que les sean solicitadas. Nadie vino a preguntarme ni xq la ponía). Error por mi parte el haber vuelto a confiar en este sitio.

Carlos Moreno

2025-11-28

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Una grata experiencia con un servicio y atención súper profesional como era de esperar. En recepción me atendió Javier Escobero y su gestión fue impecable.
El problema es el nivel del trabajo que han realizado: el coche iba para pintar entero y el resultado no ha podido ser peor. Toda la pintura caída y con manchas por todas partes. Si este es el nivel de un servicio premium, creo que deberían auditar el taller de pintura.
UN ESCÁNDALO LO MAL QUE LO HAN HECHO

Alberto Martinez

2025-11-19

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Muy contento con el servicio. Javier Escudero, el asesor que tengo asignado es un gran profesional, me informó perfectamente de todo el proceso, plazos y demás. El trabajo fino y muy bien realizado, como siempre. Grandes profesionales, recomendable 100%.

Maria Delgado Delgado

2025-11-19

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Compré hace dos meses un vehículo en este concesionario. Tuve la suerte de ser atendida por Verónica Blas, su amabilidad y compromiso con el proceso de venta fue espectacular. Gracias por haberlo hecho tan fácil :)

Ivan Izquierdo

2025-11-11

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He renovado mi vehículo en este concesionario y la experiencia ha sido excelente. La atención de Verónica Blas fue impecable: siempre amable, profesional y resolutiva. Me sentí muy bien atendido y todas mis dudas fueron aclaradas con claridad y seguridad.
También quiero destacar a Alejandro, quien durante la entrega del coche demostró gran conocimiento y entusiasmo al explicar cada detalle.
Sin duda, si estás pensando en comprar un BMW o renovar el tuyo, este es el lugar indicado.

Jose Martin

2025-11-04

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Fatal.

De los dos mandos que tengo del coche, uno de ellos dejó de funcionar… probé con diferentes pilas de botón 2450, pero seguía sin responder.

A primeros de 09-2025 llamo a Autopremier para pedir una cita… me toman nota de mi teléfono para llamarme y concretar la cita…. Nunca me llamaron.

A finales de 10-2025 voy en persona a pedir cita al mostrador y de allí me indican que pregunte a los gestores de las mesas… como ninguno hacía amago de tan siquiera ni mirarme (soy el único cliente a las 16:00), después de 5 minutos alli plantado al final me dirijo a uno de ellos supuestamente muy ocupado mirando la pantalla del PC… sin ni siquiera pedirme el mando, me dice que reprogramarlo cuesta 180 eur y, si hay que encargar uno nuevo, 300 eur… y que tengo que pedir cita.

Vuelvo al mostrador de citas y me dicen que para que pueda ser por la tarde, deber ser ya para Diciembre, pero no me puede dar fecha pues todavia no está abierta la agenda de ese mes (recordemos, estamos a finales de Octubre)… y que llame la semana siguiente.

Llamo a primeros de 11-2025 preguntando por la persona que me atendió y me toman nota para devolverme la llamada…. Llamada que tampoco nunca llega.

Ya cansado de la situaciòn, me voy a Vehinter en la A-42, mucho más alejado de mi domicilio, donde la chica del mostrador directamente me envia a Recambios… alli me asesoran sobre probar primero con una pila VARTA 2450, que es la marca más recomendable porque hay otras que pueden fallar…. Como por arte de magia, el mando funciona y hemos evitado pedir una cita y todo lo demás…. 8 eur contra 300, fantástico.

Igualito el trato, el tiempo empleado y la satisfacción de un cliente… y señores responsables de Autopremier, no se molesten en responder a esta reseña para que les escriba un correo e identifique a las personas que me atendieron… fueron varias, pero lo peor era la desidia que allí se respira y la inoperancia telefónica.

Si Vds. quieren vender vehículos Premium con una pésima atención post-venta, en serio deberían hacérselo mirar.

El Servicio de Atención al Cliente de BMW va a ser igualmente partícipe de este caso.

Marian Carrasco

2025-10-31

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Serivicio de taller lamentable.
Mi coche entró en el taller el pasado martes 21 de Octubre para cambio de líquido de frenos, cambio de aceite de caja de cambios y diferencial, me dijeron que al día siguiente estaría disponible. Estamos a 31 de Octubre y NADIE me dice nada de cuándo/dónde está mi coche. Llamo todos los días, me dicen que me devolverán la llamada y sigo esperando, 10 días después no sé si les han robado el vehículo, si lo han estrellado, ....

FRANCISCO JOSÉ MORENO GARCIA

2025-10-31

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Todo perfecto en BMW serie 5.
Atención cliente asesores y trabajos realizados les doy un 10.Han afianzado a otro cliente.
Sigan así.

Antonio

2025-10-31

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A primera hora de ayer, 30 de octubre 2025, llevé mi vehículo a este concesionario de BMW a fin de sustituir las pastillas de freno traseras y revisar los neumáticos y a las 14:30 ya pude ir a recogerlo porque ya estaba reparado.
Por ello, quiero dejar constancia del excelente trato recibido del gestor que se encargó de atenderme, Javier , así como de su profesionalidad.