Centro Porsche Madrid Norte

Jorge Zamora

2026-01-08

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Siento tener que poner este comentario, pero quizá estén sufriendo lo que se llama morir de éxito.
Es muy complejo gestionar las citas de taller para el mantenimiento, nunca te pasan con el departamento y ellos no te devuelven la llamada.
No hay citas a corto plazo, mínimo tardan un mes, sino más.
Y cuando llevas el coche, hay muchas descordinación o información errónea. Llevé el coche para cambiar el PCM, que en teoría en una semana tenía que estar listo, tardaron tres semanas y finalmente no lo cambiaron, lo reprogramaron y listo.
Te piden muchas disculpas, pero el problema tu sufres tu.
Después de la reprogramación, ayer hice el primer viaje largo que necesitar cargar por el camino y al cargar en un cargador de 400Kw, descubro que mi coche esta cargando a 40Kw, llegando máximo a cargar a 80Kw, cuando en teoría puede cargar a 270Kw.
Hoy voy a este concesionario, lo pongo a cargar allí, hace lo mismo, hablo con un asesor de taller y me dan cita para revisarlo el 26 de enero.
Sinceramente, es un desproposito.
El próximo año pienso cambiar de coche y lo único que se seguro, es que no será Porsche.

****** Ampliación 08-01-2026 15:54 tras la respuesta del concesionario *********

La respuesta, aunque aparentemente detallada por el concesionario, no es correcta al igual que la aclaración de los puntos.
1.- En ningún momento he dicho que la intervención estuviera relacionada con el sistema de carga, sino que a raíz de la reprogramación he detectado problemas con la velocidad de la carga.
2.- En revisión ordinaria realizada en el mes de octubre (la cual empecé a gestionar a final de agosto), donde les comuniqué que el PCM seguía dando problemas, me indicaron que en la cita para la intervención de carrocería, se sustituiría el PCM, ya que en la revisión se había comprobado el funcionamiento inadecuado.
3.- En su aclaración de puntos, no hacen ninguna referencia a porque no devuelven las llamadas a los clientes, porque hay tanta demora en las citas, porque una intervención prevista para una semana tarda 3, etc.

Miguel Angel Salom Moreno

2026-01-05

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Después de 4 llamadas y transcurridas 4 horas no puedes saber en qué día ni momento puedes llevar el coche a taller. La atención telefónica desastrosa y “pasota”.
En cuanto venza la garantía no vuelvo a este servicio oficial

fernando mansilla

2025-12-29

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Es increíble la atmósfera que crean, rodeado de esos maravillosos automóviles y el personal es encantador. Muchas gracias!!

Iñigo Ezcurdia

2025-12-19

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El peor servicio post venta que he visto en mi vida en un concesionario:

- Citas para mantenimientos básicos con mes y medio de antelación.
- Citas para chapa con 2 meses de antelación.
- Nula educación por parte de cierto personal.
- Cambios de aceite y filtros que demoran 10 días de estancia en el taller.
- Esperas interminables para entregar el vehículo al taller donde no te ofrecen ni un café.
- Entrega del vehículo sin aspirar.
- Y un largo etcétera que invita a que a uno se le quiten cualquier tipo de ganas de comprarles un vehículo.

Todo ello de forma constante, frecuente y con una altanería impropia de una marca como Porsche. Hasta tal punto, que después de ponerlo en conocimiento de la dirección, ni siquiera tienen la profesionalidad de ponerse en contacto con el cliente para averiguar qué ha ocurrido.

Desde luego, una desgracia "caer" en este concesionario donde la profesionalidad, el respeto y el cuidado al cliente brillan por su ausencia.

Roberto Serrano

2025-12-05

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Tercer Porsche que compró en Porsche Madrid Norte… muchas gracias a todo el equipo comercial por el trato recibido.

Daniel Villar Gasol

2025-11-27

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Soy cliente porsche de hace 12 años. 5 coches nuevos comprados...ninguno aqui. Ni caso al cliente. Atención comercial paupérrima. Espero reciban cura de humildad algun dia su Red comercial
Parece mentira que comprando.coches de mas de 250mil euros, funcionen asi

Mario Angeles López

2025-11-22

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Segunda visita a este Centro para realizar un trabajo a un Cayman S del 2006, y segunda incidencia.
Adquiero e instalo un PCCM+ de Porsche Classics en este Centro, y desde el primer día el equipo de apaga y se enciende mientras dura la conducción, dando igual que esté funcionando en modo radio, navegador o media.
Al mes de comprobar que la incidencia no desaparece, lo llevo al Centro Porsche y una semana después lo recojo.
No tienen muy claro cual es el motivo de los apagados ni quedó muy claro qué habían hecho para solucionarlo. Intervención en garantía sin coste. Saco el coche y a los diez minutos de conducción... de nuevo se apaga.
Lo pruebo un par de semanas. La incidencia se mantiene.
Nueva cita en el Centro.
Nueva pérdida de tiempo y dinero (desplazamientos), aumenta la pérdida de confianza.

EMTG

2025-10-30

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Mala experiencia con Porsche
Muy decepcionado con el servicio. No explican bien nada al dejar el coche, todo queda poco claro y la atención deja mucho que desear. Esperas un trato profesional por la marca que es, pero fue todo lo contrario: falta de comunicación, desorganización y cero transparencia. No volveré.

Diego Sanz Martínez

2025-10-26

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Soy cliente habitual de este concesionario y, en el último año, he invertido en distintos servicios y trabajos para dejar mi Porsche Boxster S igual o incluso mejor que el primer día.

En general, estoy muy satisfecho con la atención y el trato recibido cuando acudo en persona: el servicio es profesional, cuidadoso y siempre cumplen con los plazos y la calidad esperada en una marca como Porsche.

A destacar la atención especial que siempre han tenido hacia los detalles. En más de una ocasión me han sorprendido con pequeños gestos, como descuentos, algún obsequio o simplemente un trato especialmente cercano que marca la diferencia. Se nota el esfuerzo de la dirección por cuidar al cliente y mantener una relación a largo plazo basada en la confianza y la satisfacción.

Como aspecto a mejorar, señalaría la comunicación telefónica, que podría ser más fluida. A veces, si no respondes la llamada en pocos segundos, esta se corta, lo que dificulta un poco la coordinación o resolución rápida de ciertos temas. Sería ideal disponer de una forma más ágil de contactar con los comerciales.

Por todo lo demás, un 10/10. He asistido también a varios eventos y pruebas de vehículos organizados por el concesionario, siempre con una organización impecable y una experiencia premium en todos los sentidos.

Mención especial a Alberto Repiso (comercial de mecánica) y a Óscar Casas (comercial de chapa), grandes profesionales, atentos, cercanos y apasionados por lo que hacen.

Gracias a todo el equipo y a la dirección de Centro Porsche Madrid Norte por su excelente atención y dedicación. Sin duda, seguiré confiando en ellos para el mantenimiento y cuidado de mi coche.

Carlos DE ANDRES-VAZQUEZ MARTINEZ

2025-10-03

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Solicité hora para revisión de un Cayenne Turbo, advirtiendo que resido a más de 400 km de Madrid, y que por ello, preciso entregar el vehículo a primera hora del viernes que me señalen, para recogerlo a mediodía del sábado al tener regresar en él. Por teléfono quien me atiende (creo recordar que se llamaba Sergio) comprueba en la base de datos del concesionario y me lee, las características del vehículo y el tipo de
revisión última realizada en el mismo concesionario, me indica que no hay problema, que me pueden atender en lo que solicito y me da cita con más de un mes de demora.
Hoy viernes me presento con el vehículo a la hora señalada y el recepcionista de taller me dice ahora que solo me pueden hacer el cambio de aceite y una revisión light, pero no la revisión que toca, que no estaría lista para mañana sábado a mediodía.
He hecho el viaje, con el gasto y pérdida de tiempo que supone, para nada.
Mucha fachada y muy poca profesionalidad.
Han perdido un cliente para siempre.

A todo esto tengo que añadir que ayer jueves llamé por teléfono varias veces al concesionario para reiterar mi llegada y la necesidad de que me atendieran conforme a lo referido. En todas las ocasiones, una telefonista a toda velocidad, descolgaba el teléfono y me indicaba que todos los operadores estaban ocupados y que esperara a que me atendieran. En algún caso la espera superó los 10 minutos de reloj. No conseguí que finalmente me atendieran en ninguna las distintas llamadas que intenté.

Roberto Burguillo

2025-10-03

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Bueno, para resumir mi experiencia con Porsche Madrid Norte
Si estas pensando en comprar un Taycan ERROR falla mas que una escopeta de feria,
Muy bonito, eso sí, pero una castaña con ruedas. La ultima de las mucha averías ha sido fallo en las baterías 14 de agosto notifico la concesionario la avería, me dan fecha para el 1 octubre (vamos como la seguridad social) de premium les queda el nombre Porsche nada más, después de verificar la avería me dicen que la reparación va de mes a mes y medio en adelante, el coche es de renting, Matricula 0432 LVX por si algún incauto le da por comprarlo de segunda mano, en todas las averías que ha tenido el concesionario se ha limitado a ofrecerte un café y llamarte a un taxi, ni coche se cortesía, cosa que hasta los talleres Pepe de chapa de dan.
Un renting de 2.094€ al mes

Una verdadera vergüenza, a mi me habéis visto el pelo ya por Porsche y el Macan va por el mismo camino, en cuanto termine el renting os le pongo un lacito y os lo quedáis

Voy a reeditar mi reseña hoy 3/10/25 9,30 h he pasado a retirar todas mis pertenencias del Taycan y la esplanada del concesionario, la puedo definir como un verdadero cementerio de taycan, Dios.... está lleno de coches averiados......horror.....
que pena.... ya lo decía un humorista en los 90.. Los chinos nos comen los chinos......

Hugo García

2025-10-01

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He tenido varios coches de la marca por lo que soy cliente habitual de este centro en particular.

El servicio ha ido en declive año tras año. Por poner varios ejemplos:

Me conciertan un coche de alquiler con Enterprise y cuando dejo mi coche en el talle no hay ningún coche esperándome con lo que tengo que cogerme un taxi. Hoy he venido a recoger mi coche después de una luna rota. Me han llamado hace dos horas y cuando vengo me dicen que el coche no está listo.

Por si no fuera bastante las citas de Taller son para uno o dos meses de espera.

Es un sinfín de detalles que suponen pérdida de servicio premium que me está desencantando mucho.

Me voy a comprar un Volkswagen que me atienden igual y me cobran mucho menos. Una pena.