Dedalo Motor | Taller Oficial Mercedes-Benz

Luis dlM

2026-01-02

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Fantástico taller. Es la primera vez que llevábamos el vehículo y la verdad que una maravilla, desde la recepción, pasando por la atención y la entrega. Muy, muy recomendable....da gusto que todavía queden talleres con gente tan maja y profesional. Muchas gracias por todo !!

Daniel Foley Perea

2025-12-19

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Muy agradecido por la profesionalidad y el trato, especialmente de Diego y Javier. Recomiendo sin duda este taller!

Emilio José Ruiz López

2025-12-13

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Te entregan el coche con ruedas nuevas sin haberse aceptado presupuesto. Y con un clavo en una de ellas. Lo descubro nada más salir con el coche, lo devuelvo a los 5 minutos, el encargado me dice que es que están de obras y tienen varios coches con el mismo problema. Pero el frente se niega a responsabilizarse

Carmen Niculea

2025-11-14

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Tanto el asesor Diego como los demás asesores muy rápidos a la hora de atender y solucionar todo lo que he pedido, un servicio muy profesional, volveré sin duda ya que se ha convertido mi taller de confianza

Marcos González

2025-11-14

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Encantado con el trato recibido, sobre todo por parte de el asesor de Mercedes, Diego. Todo correcto y rápido,
Recomendable 100%

Guillermo De Oya

2025-11-14

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Muchas gracias Dédalo Motor
Una atención impecable , @Diego Gómez gracias por tu amabilidad simpatía y búsqueda de un servicio de altísima calidad. Muy agradecido. Hasta pronto !

Matilde Ríos

2025-11-14

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Excelente atención fui a llevar mi coche y la experiencia fue buena la verdad no tengo ninguna queja , al contrario lo recomiendo siempre con mis conocidos , desde la atención por llamada hasta el asesor.

Petru Yuly

2025-11-14

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Un trato excelente , no hay ningún inconveniente , rapidez y la limpieza de cortesía un 10 . Súper contento con este taller !!!

Cristinel Niculea

2025-11-14

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Muy buen taller. Diego y su equipo demostraron una profesionalidad increíble desde el primer momento. Me explicaron cada detalle de la reparación con total transparencia, cumplieron los plazos y el coche quedó perfecto. Da mucha confianza encontrar un sitio así. Sin duda volveré cuando lo necesite

E VR

2025-10-21

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Desidia, mala educación, dejadez, holgazaneria, pasotismo, desgana ... y así podría estar describiendo a los profesionales que representan esta empresa con cientos de adjetivos similares. Hablemos de un tal Diego, recepcionista de taller, al que se contacta un 29 de junio de 2025 para solicitar las piezas de una revisión que se fija para el 12 de agosto del mismo año, imaginando que un mes y medio es tiempo más que suficiente para recibir lo peticionado. A los pocos días de la revisión, se contacta nuevamente con el taller para confirmar la recepción de piezas, siendo imposible obtener una respuesta de este negocio por cualquier tipo de vía intentada (WhatsApp, mail, formulario web, teléfono). Finalmente, tras tener que desplazarme personalmente al taller para obtener una respuesta, me dicen que no me preocupe que todo sigue su curso en tiempo y forma. Sin embargo, y no muy convencido de la respuesta, el día anterior a la cita intento el contacto con el taller para confirmar la recepción de piezas y no darme el paseo en balde. He dicho "intento el contacto" porque nuevamente vuelvo a NO recibir respuesta alguna por parte de DEDALO MOTOR, a pesar de utilizar todos los canales posibles de comunicación con dicha empresa. Finalmente, y tras utilizar un tono poco amigable con una teleoperadora, se consigue recibir una llamada de un mecánico, pues el tal Diego se ha ido de vacaciones en agosto, quien informa que las piezas teóricamente solicitadas el 29 de junio no han sido así, siendo peticionadas las mismas en ese momento (el día anterior de la cita) y teniendo que posponer la revisión del 12 al 28 de agosto, es decir, más de 2 semanas después de la cita inicial. Tras dejar el coche y abonar la nada despreciable suma de 1.830 euros, percibo que se me ha cobrado un cambio de batería (por importe de 300 euros) alegando un supuesto fallo de origen de la misma. Sin embargo, y realizadas las comprobaciones oportunas determinadas por la marca de mi vehículo, se concluye que la batería no tiene ningún defecto de fábrica sino, simplemente, un bajo nivel de carga, por lo que se reclama la cantidad cobrada y reposición de la batería original. Sin embargo, un tal Javier que se encargó de recepcionar y facturar dicha revisión, me invita a esperar el regreso de vacaciones del tal Diego para tratar dicho asunto. Una vez vuelve de vacaciones este último en el mes de septiembre, y poniendo en su conocimiento lo sucedido, "tira balones fuera" alegando que hay que esperar que regrese Javier de vacaciones, quien se ha marchado durante el mes de septiembre, para ver qué ha ocurrido. Llegado el mes de octubre, se vuelve a intentar el contacto con Diego, no recibiendo respuesta por parte de DÉDALO MOTOR tras varios intentos infructuosos. Llevamos dos meses para solventar una reclamación y esta empresa no hace más que demostrar la paupérrima educación y trato descortés que profiere al cliente. Todo ello sin entrar a valorar la facturación de conceptos tan ruines como el supuesto litro de líquido limpia-parabrisas que siempre cobran por defecto, a pesar de haber sido rellenado éste por mi hasta arriba en la misma puerta del taller antes de dejar el vehículo a revisión. Viendo los comentarios de otros clientes, se confirma la mala praxis que tiene este negocio para con los usuarios, a quienes no se molestan ni en responder a una sola de las reseñas vertidas. Un taller que NO RECOMIENDO en absoluto por su PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE.

Francisco Herrera Núñez

2025-10-15

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Lamentablemente mi experiencia en este taller fue muy insatisfactoria. Estuve esperando más de una hora y veinte minutos para poder realizar una simple consulta de apenas unos minutos, sin que hubiera otros clientes que justificaran la demora. A pesar de que varios empleados se encontraban disponibles, ninguno se tomó la molestia de atenderme o siquiera ofrecer una explicación. Finalmente decidí retirarme, indignado por la falta de consideración y profesionalismo. No recomiendo este lugar si se valora el respeto por el tiempo del cliente y una atención mínimamente eficiente

Xabi Urquidi

2025-10-01

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Me llaman avisando que el coche está listo para ser recogido. Esperando llegar y ser atendido en un tiempo prudencial, he estado 50minutos esperando a recoger el coche alegando que solo podía dármelo una persona y estaba ocupada ( buen cuello de botella).

Para colmo, cuando por fin me atienden el caballero me tuerce el morro cuando le digo que no me se la matrícula de memoria (el coche es de mi mujer). Le digo que el justificante donde viene la matrícula y el resto de datos se lo entregue a una compañera suya hace 50 minutazos.

Además el arreglo no me ha parecido nada del otro mundo, para no repetir

ACT

2025-09-10

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Lamentablemente, nuestra experiencia con este taller oficial Mercedes ha sido decepcionante, y no solo una vez, sino en dos ocasiones distintas.

En ambas visitas acudimos con problemas en el vehículo esperando un servicio profesional y acorde al prestigio de la marca. Sin embargo, nos cobraron por el simple diagnóstico.

Es vergonzoso que un taller oficial de Mercedes-Benz actúe de esta manera, priorizando la facturación por encima de la transparencia y la atención al cliente. Uno espera cierto nivel de calidad y seriedad al acudir a un servicio oficial, pero claramente este taller está muy lejos de cumplir con esos estándares.

Después de pasar por esto dos veces, hemos decidido que no volveremos más.

No recomendamos este taller a nadie que espere un trato justo, profesional y acorde a lo que representa la marca Mercedes.

Doy una estrella porque no me deja poner cero

Javier

2025-08-29

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Atención y trato excepcional por parte de la administración.
En cuanto a la chapa algo que mejorar y sobre todo a la hora de recortar piezas de forma simétrica para evitar sustituirlas sin comentarlo…

Jacobo

2025-08-13

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Advertencia a los clientes. ¡Experiencia pésima, no lo recomiendo en absoluto!

Estoy sorprendido y decepcionado por la reparación realizada en mi vehículo, por la forma en que se tomaron las decisiones, por cómo se llevó a cabo el trabajo y por el trato recibido. La coordinación entre el chapista y el perito del seguro resulta extraña y carente de transparencia. En lugar de atenderme como cliente y devolver el coche a su estado original, tuve la clara sensación de que se protegían mutuamente a costa del cliente.

Llevé mi Mercedes A-Class 2019 (cuidado como nuevo) al taller después de un daño grave en la pintura y el parabrisas. En lugar de recibir un servicio profesional, encontré confusión, falta de conocimientos y cero transparencia. El chapista realizó un trabajo negligente, reparando piezas que debían sustituirse, y como resultado recibí un coche que antes estaba impecable en un estado medio reparado.

Cuando presenté la primera reclamación y pedí una revisión con el perito, en lugar de recibir una solución, sentí que me atacaban por atreverme a criticar el trabajo. La segunda vez que reclamé por el mismo problema, el trato que recibí fue despectivo y agresivo, tanto por parte del chapista como del perito.

En lugar de una reparación adecuada, obtuve discusiones, evasivas y traspaso de responsabilidades. Falta de profesionalidad, falta de honestidad y cero responsabilidad. Nunca volveré, ni con un Mercedes ni con ningún otro vehículo.

Además, el chapista de su taller limpió el parabrisas del coche por dentro, a pesar de que el daño se encontraba únicamente en la parte exterior del vehículo, lo que demuestra una total falta de comprensión sobre el alcance del daño. Como resultado, quedaron marcas notorias de un trapo sucio en toda la parte interior del parabrisas y también ensució los plásticos brillantes situados entre los dos asientos delanteros.

No acepto recibir un trato agresivo por parte del chapista o de cualquier empleado del taller, especialmente cuando mi crítica surge de un resultado no profesional. Tengo derecho a no estar de acuerdo con la calidad del trabajo, y si el chapista lo acepta o no, es un asunto suyo.

Esta reseña no fue escrita por capricho, sino como consecuencia directa de una experiencia real y muy decepcionante provocada por el servicio recibido. Será eliminada únicamente cuando se encuentre una solución completa que devuelva el coche a su estado original y respete al cliente.

Jose Luis De Miguel Gomez

2025-07-30

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DEDALO MOTOR, c/ Maestro Alonso, taller inmejorable . Trabajo profesional y trato personalizado y ágil. Traté con asesor Diego de Mercedes Benz y su atención y profesionalidad es inmejorable. Totalmente recomendable y además son multimarca.

Estefania R. T.

2025-07-24

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No es fácil encontrar un taller oficial de confianza y con trato familiar: ¡este lo es! Diego recepcionó nuestro GLE coupé y ha llevado el seguimiento de toda la reparación, acompañándonos en todo momento y dándonos todas las explicaciones que requeríamos y opciones posibles para tomar decisiones.

Yinugo

2025-07-24

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Muy feliz de conocer este taller, un equipo de profesionales impecables.
Gracias Diego por tu atención tan rápida y eficaz.
Sin duda será mi taller de confianza!! Me resolvieron algo en unas horas, y puedo tener mi coche bien para estas vacaciones!!

Fernando Jiménez

2025-07-17

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Excelente experiencia y máxima satisfacción en el servicio recibido. Desde que he entrado a recepción, hasta en la recogida del vehículo.
Plena a confianza en este taller oficial, con el trato y cercanía, que a veces cuesta tanto encontrar. Muy recomendable.

Alex (AlexxHG)

2025-06-06

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He llevado mi coche para una reparación de chapa y pintura a través de mi seguro y la experiencia ha sido muy buena. El trato muy amable y profesional, el arreglo impecable y el plazo de entrega mejorando la estimación, apenas dos días después de la entrega del vehículo. Para mí, un centro más que recomendable.