Dedalo Motor | Taller Oficial Mercedes-Benz

Carla Rivas

2026-03-05

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He quedado muy contenta con la reparación realizada. El trato ha sido muy profesional desde el primer momento, explicándome claramente el problema y las opciones para solucionarlo. El trabajo se ha hecho con rapidez y el resultado ha sido perfecto. Además, el personal ha sido muy amable y atento durante todo el proceso. Sin duda, un taller totalmente recomendable
Volvere

E VR

2026-03-04

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Desidia, mala educación, dejadez, holgazaneria, pasotismo, desgana ... y así podría estar describiendo a los profesionales que representan esta empresa con cientos de adjetivos similares. Hablemos de un tal Diego, recepcionista de taller, al que se contacta un 29 de junio de 2025 para solicitar las piezas de una revisión que se fija para el 12 de agosto del mismo año, imaginando que un mes y medio es tiempo más que suficiente para recibir lo peticionado. A los pocos días de la revisión, se contacta nuevamente con el taller para confirmar la recepción de piezas, siendo imposible obtener una respuesta de este negocio por cualquier tipo de vía intentada (WhatsApp, mail, formulario web, teléfono). Finalmente, tras tener que desplazarme personalmente al taller para obtener una respuesta, me dicen que no me preocupe que todo sigue su curso en tiempo y forma. Sin embargo, y no muy convencido de la respuesta, el día anterior a la cita intento el contacto con el taller para confirmar la recepción de piezas y no darme el paseo en balde. He dicho "intento el contacto" porque nuevamente vuelvo a NO recibir respuesta alguna por parte de DEDALO MOTOR, a pesar de utilizar todos los canales posibles de comunicación con dicha empresa. Finalmente, y tras utilizar un tono poco amigable con una teleoperadora, se consigue recibir una llamada de un mecánico, pues el tal Diego se ha ido de vacaciones en agosto, quien informa que las piezas teóricamente solicitadas el 29 de junio no han sido así, siendo peticionadas las mismas en ese momento (el día anterior de la cita) y teniendo que posponer la revisión del 12 al 28 de agosto, es decir, más de 2 semanas después de la cita inicial. Tras dejar el coche y abonar la nada despreciable suma de 1.830 euros, percibo que se me ha cobrado un cambio de batería (por importe de 300 euros) alegando un supuesto fallo de origen de la misma. Sin embargo, y realizadas las comprobaciones oportunas determinadas por la marca de mi vehículo, se concluye que la batería no tiene ningún defecto de fábrica sino, simplemente, un bajo nivel de carga, por lo que se reclama la cantidad cobrada y reposición de la batería original. Sin embargo, un tal Javier que se encargó de recepcionar y facturar dicha revisión, me invita a esperar el regreso de vacaciones del tal Diego para tratar dicho asunto. Una vez vuelve de vacaciones este último en el mes de septiembre, y poniendo en su conocimiento lo sucedido, "tira balones fuera" alegando que hay que esperar que regrese Javier de vacaciones, quien se ha marchado durante el mes de septiembre, para ver qué ha ocurrido. Llegado el mes de octubre, se vuelve a intentar el contacto con Diego, no recibiendo respuesta por parte de DÉDALO MOTOR tras varios intentos infructuosos. Llevamos dos meses para solventar una reclamación y esta empresa no hace más que demostrar la paupérrima educación y trato descortés que profiere al cliente. Todo ello sin entrar a valorar la facturación de conceptos tan ruines como el supuesto litro de líquido limpia-parabrisas que siempre cobran por defecto, a pesar de haber sido rellenado éste por mi hasta arriba en la misma puerta del taller antes de dejar el vehículo a revisión. Viendo los comentarios de otros clientes, se confirma la mala praxis que tiene este negocio para con los usuarios, a quienes no se molestan ni en responder a una sola de las reseñas vertidas. Finalmente, y tras advertir que se iba a denunciar ante Consumo la falta de devolución del importe abonado por la batería sustituida por criterio unilateral del taller y sin el consentimiento del cliente, se consiguió el reembolso de dicha cantidad, no sin antes volver a ser tomado el pelo por el tal Diego, quien garantizó haber realizado la transferencia a la cuenta del cliente y, tras diez días de espera sin recibir el ingreso y después de enviarle un WhatsApp informando del inicio de acciones legales, por fin se materializó el abono de la batería. Un taller que NO RECOMIENDO en absoluto por su PÉSIMA ATENCIÓN AL CLIENTE.

Raquel Morón Alonso

2026-02-24

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Agradecer la buena experiencia, con Jose Manuel de KGM Ssang Yong muy buen profesional.

Jesús Vicente

2026-02-19

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No vengas a este taller. Me acaban de devolver el coche con el retrovisor izquierdo roto y no se hacen cargo de la reparacion, alegando que seguramente ya estaba roto de antes cuando es completamente falso. Para no volver nunca.

JT

2026-02-02

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Realmente Inmejorable!!! Me han pintado mi mercedes y ha quedado espectacular,, muy bien , perfecto en todos los sentidos , rapidez, profesionalidad y acabado perfecto, estoy impresionado de verdad ,, bravo 👏 👏👏 Gracias al seguimiento de Jose Manuel y David de chapa y pintura 👍

Jose Villacañas

2026-01-19

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Trato personal excelente, todos los arreglos perfectos, y muy buen asesoramiento. Preguntad por Diego. Nada que ver con el resto de Mercedes, que todos te maltratan. Aquí no

isamar estela

2026-01-14

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Muy buena atención desde que te atienden el teléfono hasta el taller , creo que la chica que me atendió se llama Ismar de verdad espero que lea esto porque me ayudó muchísimo gracias . Este taller tiene a muy buenos trabajadores dispuesto ayudarte y eso se valora mucho , recomendado

Luis dlM

2026-01-02

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Fantástico taller. Es la primera vez que llevábamos el vehículo y la verdad que una maravilla, desde la recepción, pasando por la atención y la entrega. Muy, muy recomendable....da gusto que todavía queden talleres con gente tan maja y profesional. Muchas gracias por todo !!

Daniel Foley Perea

2025-12-19

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Muy agradecido por la profesionalidad y el trato, especialmente de Diego y Javier. Recomiendo sin duda este taller!

Emilio José Ruiz López

2025-12-13

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Te entregan el coche con ruedas nuevas sin haberse aceptado presupuesto. Y con un clavo en una de ellas. Lo descubro nada más salir con el coche, lo devuelvo a los 5 minutos, el encargado me dice que es que están de obras y tienen varios coches con el mismo problema. Pero el frente se niega a responsabilizarse

Cristinel Niculea

2025-11-14

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Muy buen taller. Diego y su equipo demostraron una profesionalidad increíble desde el primer momento. Me explicaron cada detalle de la reparación con total transparencia, cumplieron los plazos y el coche quedó perfecto. Da mucha confianza encontrar un sitio así. Sin duda volveré cuando lo necesite

Matilde Ríos

2025-11-14

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Excelente atención fui a llevar mi coche y la experiencia fue buena la verdad no tengo ninguna queja , al contrario lo recomiendo siempre con mis conocidos , desde la atención por llamada hasta el asesor.